Kcalfactory Bewertungen 121

Salaten er slasket og brun, det er utrolig nærigt med protein i salaten, ændringer i menukortet uden at informere kunderne i app’en, usædvanlig dårlig kundeservice.. absolut ikke anbefalelsesværdigt og maden er alt alt alt for dyrt ift. hvad du får for pengene. Skuffende oplevelse gang på gang.

Maden er lækker nok, men deres leveringstid er så langsom så man skulle tro at de sendte det med PostNord. 45 minutter leveringstid er nærmere +1 times levering, selvom man giver knap 100 kr. for at få leveret maden.

Dårlig service ved at jeg fik fejlkøbt to sandwich, med tun ville have haft den ene med kylling, da jeg fortæller medarbejderen at jeg ikke ville have den fordi min veninde ikke kan tåle tun så siger han “nu er den lavet” han fik den returneret. Men ingen mulighed for at få sine penge tilbage. Synes det er dårlig service, selvom man som kunde har lavet en fejl og man ikke kan få lavet en ny.

Dårlig oplevelse fra start til slut.

Vi havde benyttet os af kcal Østerbro fra da det åbnede, og har været positive og glade for deres salater og sandwich - men siden starten, er det kun gået en vej, hvad angår kvalitet, kvantitet og kundeservice.

Bestiller i sidste uge til 7 personer kl 17.10 og får vist at det tidligste leveringstidspunkt er 17.55 - hvorefter jeg vælger dette. Efter jeg har betalt, modtager jeg så et andet leveringstidspunkt, som er 18.46.48?!? Jeg prøver løbende at ringe til dem og da kl. har slået 19.00, 10 min. senere end det nye leveringstidspunkt, går min kæreste ned for at få en status på vores manglende mad.

Den står så der og venter på os og har gjort i 45 min. Hvorfor har ingen ringet til det nr, de tydeligvis må have på mig og meddele at en kurerer ikke er ankommet? Det skal siges at kureren også ankommer imens min kæreste er der og er helt upåvirket og ligeglad med situationen.

Min kæreste tager maden med, da vi er ved at dø af sult og vi aftaler jeg skriver.

Her får jeg intet svar før ugen efter hvori det første de gør, på mine klager, er at betvivle dem og skrive at deres kurerer har noteret han afleverede 6 min. Efter det var færdigt kl. 18.26. Problemet er at han ALDRIG har hentet eller leveret, og det kunne min kæreste samt personalet jo bevidne (tilføjede sågar en reference fra butikken).

Herefter beviser jeg det jeg ellers tydeligt har formuleret i mailen, hvorefter de beklager igen og vil spise mig af med et tilgodebevis - for vi fik jo vores (2 timer gamle) produkt?!?

Jeg siger nej tak a to omgange - men de vil ikke give andet end et tilgodebevis og de 49kr fra den manglende levering, som jeg selv måtte bede om.

Så ja… det må jo være sådan det er… sælger tilgodebeviset, hvis nogle skulle fristes efter denne anmeldelse 👍🏽

Magen til dårlig håndtering, kommunikation, kundeservice (eller mangel på samme), mistillid og uprofessionelisme skal man lede længe efter.

Hilsen Kristine

Estimatet for deres egen leveringsservice er fuldstændig utilregnelig. Vores mad havde stået ude i to timer, fordi kureren havde lavet en fejl. Utroligt at personalet i butikken ikke reagerer på dette og ringer den pågældende kunde op. Vi prøvede i øvrigt selv at komme i kontakt med butikken, men blev mødt af en telefonsvare hver gang, selvom vi prøvede +5 gange. Da vi selv endte med at gå ned i butikken var det tydeligt at personalet ikke havde travlt, men muligvis havde været optaget af at se fodboldkamp i stedet.
Kvaliteten af maden var SÅ ring, smagsløst og bar tydeligt præg af at have stået ude.
Kommunikationen med deres kundeservice efterfølgende var også helt i bund. De var komplet uforstående over for vores situation og ønskede på ingen måde at imødekomme os med en refundering, efter en så gennemført dårlig oplevelse.
Bestiller aldrig mad fra Kcal Factory igen.

Vi har siddet 7 mennesker og ventet i over to timer, på mad der aldrig kom - og der er ingen hjælp at hente. Vi forsøgte at ringe til butikken 6 gange, men forgæves. Telefonen var slukket??? Så jeg må gå ned og hente maden selv - i regnvejr. Her står maden fremme. Kcal har ladet maden stå fremme i halvanden time. De har ikke engang tænkt sig at ringe til kunden?? Da jeg står der, kommer kureren ind i butikken.
Efter 5 dage vender indehaveren retur og har hans egen historie og ville ikke erkende de har f***** up. En lang søforklaring. Så den mad vi fik var halvanden time gammel og kvaliteten er slet ikke hvad den har været. Vi blev tilbud et gavekort til butikken - det blev pænt nej tak.

Har lige været forbi jeres butik på Amager Strandvej. Søde medarbejdere, men må sige at hvis det skal kunne retfærdiggøres at jeres salater koster 109 kr, så bliver jeres medarbejdere også nødt til at fylde bøtterne op. Jeg mener det koster måske jer 1-2 kr. at fylde den “rigtige” mængde hvidkål i. Det er billigt sluppet for jer, og kunden går glad derfra. Jeg synes det er ærgerligt at jeg endnu engang går fra jeres butik med en halv fyldt bøtte salat, som jeg lige har sluppet 109 kr. for. Jeg kritiserer ikke mængden af det øvrige indhold, men fyld i det mindste nok kål i til at kunden føler at man bliver mæt og ikke snydt. Synes det er ærgerligt for synes I har nogle lækre ting, og kunne godt tænke mig at fortsætte med at købe hos jer, men ikke hvis det fortsætter med de halve bøtter salat.

Jeg ved simpelthen ikke, hvad der er sket for dem. Har købt rigtigt, rigtig mange salater hos dem, men det sidste års tid, er det bare gået ned af bakke. Køber altid lemongrass, kødet er nu smagløst, dressingen smager primært bare af olie, det hele mangler salt. Beder altid om at få uden ris - ellers fylder de hele salaten med ris. Men, kvaliteten er blevet så dårlig, til gengæld stiger prisen bare.......

Kedelige salater!
Efter de har outsourced deres dressing og sikkert de tilberedte køb er kvaliteten gået helt i bund. Der mangler i den grad syre og salt i dressingen så den smager nu kun af olie. Øv øv øv
Desuden er størrelsen af salaterne er blevet markant mindre MEN prisen er til gengæld gået 20 kr op.

Fantastiske dejlige salater som jeg køber jævnligt af det meget serviceminded personale.

Dyrt og uinspirerende

Er efterhånden en del år siden jeg sidst besøgte Kcal i Hellerup, og med god grund. Deres sandwich er dyre og uinspirerende ift. smagen.

Arbejdstempoet for de tre gutter bag disken var ekstrem langsomt. Kundeflowet var forholdsvis overkommeligt, men leveringstiden var alligevel 30 min. De var mest optagede af at diskutere byens bedste vinbarer, planerne ved fyraften og musikken i radioen. Ikke imponerende taget prisen i betragtning.

Jeg køber mad flere X om ugen , både salater og sandwich , rigtig god mad for mig ( igår var jeg i butikken Amager kl.19.50 efter endt træning ,som lovet hele familien derhjemme at jeg vil ha mad med hjem , men nej damen i butikken sagde at jeg ikke kunne bestille fordi de lukker om 10.min ( hvilken jeg syntes meget mærkeligt , har åben eller har man ikke åben 🤷🏼‍♀️ Og ønsker da mig lige en rigtig god aften .

Så ringe.
De (Kcal Hellerup) havde glemt en af fire salater og var ikke til at komme i kontakt med. Min datter fil ingen mad. Den salat jeg fik var lillebitte, bestod mest af ris, næsten intet kød og var helt fedtet og uden smag. Aldrig igen :(

Fantastik mad og betjening! Bestilte sandwich og juice fra butikken på Østerbro - jeg fik min mad hurtigt, og den smagte fantastisk. Kan helt klart anbefales!

Virkelig noget for valutaen. Fyldige sandwich og salater, hvor der bliver kredset godt omkring dem. Go Home Joe & Juice - kan stærkt anbefale Spicy beef sandwich og Chicken Sesame salat 🤤

Var inde hos Kcal på Østerbro og få en sandwich med spicy tun. Der blev ikke sparet på fyldet, og det smagte forrygende! Kan varmt anbefales

Vi har før købt salater hos Kcal, men det er noget tid siden. I dag var det absolut sidste gang! Jeg hader at blive taget i ….. og blive frarøvet 190,- jeg er så RASENDE. Det var virkelig elendigt og smagsløst. Jeg havde svært ved at finde de par stykker kød som var kastet ned i en omgang færdigblandet kålhelvede der lignede noget som var hentet fra en stor balje, af en der har givet op og skider på sine kunder. Kcal er ligeglad med dig, du bør ikke bruge tid på dem!

Alt var bare spitzen!

Super søde ansatte, top lækre salater som man bliver mæt af. Kan klart anbefale!!!