Tolle Abwicklung, tolles Produkt. Einen Stern ziehe ich ab weil leider der Liefertermin nicht eingehalten wurde.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Meine Erfahrung mit Kaufland als Online-Händler war durchweg positiv. Besonders hervorzuheben ist die kurze Lieferzeit – die Ware war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Auch preislich konnte das Angebo... Mehr ansehen
Egal, was ich bisher bestellt und erhalten habe, alles bei Kaufland Erworbene erfüllte meine Erwartungen zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich kaufe immer wieder gern dort ein. Weiter so!!! Auch d... Mehr ansehen
Ich habe die Emporio Armani Ceramica über kaufland.at bestellt und bin absolut begeistert. Die Uhr sieht in der Realität noch edler aus als auf den Bildern – das tiefschwarze Keramikgehäuse glänzt fa... Mehr ansehen
4.1
Gut
657 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Reklamation bleibt unbearbeitet
Lieferung und Zustellung hat alles gepasst, allerdings wurde die gekaufte Osmoseanlage nach knapp einen Jahr defekt. Wollt dies im Rahmen von Gewährleistung bzw. Garantie reklamieren. Hab dies gemacht. Nach 10Tagen kam die Meldung,dass ich auf meine Anfrage keine Rückmeldung gebe. Dass hat mich verwirrt weil ich ja eine Anfrage gestellt habe und ich auf eine Rückmeldung warte. Daraufhin hab ich geschrieben, dass ich auf eine Rückmeldung warte. Nach 10 Tagen wieder das Gleiche retour. Naja dann habe ich wieder retour geschrieben... So nun sind 1,5Monate vergangen und keine Rückmeldung.. Fühl mich ein wenig verarscht, dass ich da keine Rückmeldung bekomme. Daher diese Rezession. Vielleicht fühlt sich dann jemand dafür zuständig. Meine Ticket-Ref: 11-MCWUHQ97R94 Nummer.
Ergänzung bzw. Nachtrag zur Antwort. Meine Bestellnr. lautet: M9H5RS9
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.at
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Reklamation Ihrer Osmoseanlage zu solchen Kommunikationsproblemen gekommen ist und Sie seit 1,5 Monaten auf eine Lösung warten. Das sollte so nicht ablaufen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass kaufland.de als Online-Marktplatz fungiert. Bei Ihrem Kauf ist der jeweilige Verkäufer Ihr rechtlicher Vertragspartner und somit eigenverantwortlich für die Gewährleistung, die Prüfung von Garantiefällen sowie die Kommunikation mit Ihnen zuständig.
Obwohl Sie bereits eine Ticket-Referenz genannt haben, können wir den Vorgang im System ohne die dazugehörige Bestellung nicht finden. Wir benötigen daher bitte Ihre korrekte Bestellnummer. Diese beginnt mit einem M, gefolgt von 7 weiteren Zeichen (Buchstaben und Zahlen).
Sobald uns diese vorliegt, werden wir uns direkt mit dem Händler in Verbindung setzen, um zu klären, warum Ihre Nachrichten anscheinend nicht korrekt verarbeitet wurden, und um eine schnelle Lösung für den Defekt an Ihrer Anlage zu erwirken.
Beste Grüße
Ihr Kaufland-Team
Alles passt lauft wie geschmiert
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität zum sensationellen Preis
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung war einfach
Die Bestellung war einfach und die Lieferung zuverlässig.
Das Produkt ist praktisch, aber nicht perfekt.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung ohne Probleme.
Schnelle Lieferung ohne Probleme.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaufland schützt mein gesetzliches Rücktrittsrecht nicht!
Letzten November habe ich hier beschrieben, wie eine Kaufland-Lieferung (Best. Nr. "MKXB3SQ") einfach im Stiegenhaus abgestellt wurde und der Lieferdienst dies als "zugestellt" ausgewiesen hat. Ich habe über die Kaufland-Website etwas von einem kleinen deutschen Unternehmen bestellt. Ich war zu dieser Zeit auf Urlaub und bin erst ein paar Tage später nach hause gekommen. Glücklicherweise war das Paket (im Stiegenhaus) noch da.
Jedoch ging ich davon aus, dass ich eine 14-tägiges gesetzliches Rücktrittsrecht habe. Und als ich das in Anspruch nahm, erwiderte mir die deutsche Firma, es wäre außerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist, da man das Abstellen im Stiegenhaus als Zustellung ansah.
Kaufland hat dann hier auf Trustpilot geantwortet, man werde das alles prüfen und dass ein Abstellen im Stiegenhaus ja keine Zustellung sei. Nur: Sie haben nichts geprüft. Die deutsche Firma hat Kaufland den (faktisch falschen) Beleg des Lieferdienstes präsentiert auf dem als Zustelldatum das Abstellen im Stiegenhaus vermerkt war. Und Kaufland hat sich daraufhin nicht mehr für meine Belege interessiert, die beweisen, dass ich zu dieser Zeit verreist war. Kaufland hat die Firma lediglich um eine "Kulanzlösung" gebeten, was diese abgelehnt hat. Jedoch brauchte ich keine Kulanzlösung, es wäre nur notwendig gewesen, dass Kaufland auf die Beweise schaut.
Somit blieb mir nur der Gang zum Gericht. Die Zustellung der Klage wurde von der deutschen Firma nicht angenommen. Sie entziehen sich damit der Rechtsdurchsetzung! Kaufland aber schaut weg und arbeitet weiter mit so einer FIrma zusammen! Das ist nicht seriös.
Ich habe auf den guten Namen von Kaufland bei diesem Kauf vertraut und bin enttäuscht worden: Ich dachte, dass wenn ich etwas bei Kaufland bestelle, Kaufland darauf schauen wird, dass die Gesetze eingehalten werden. Leider war dem nicht so.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.at
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es im Rahmen Ihrer Bestellung und der anschließenden Retourenabwicklung zu diesen erheblichen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Anspruch ist es, dass gesetzliche Standards – wie das Widerrufsrecht und eine ordnungsgemäße Zustellung – von allen Marktplatz-Partnern konsequent eingehalten werden. Dass Sie hier das Gefühl haben, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein, bedauern wir sehr.
Da Sie den Fall bereits detailliert dargelegt haben, werden wir diesen intern an unsere Fachabteilung für Partner-Compliance weiterleiten, um die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Händler sowie den bisherigen Prüfprozess kritisch zu hinterfragen.
Wir möchten uns den Vorgang (Best. Nr. MKXB3SQ) noch einmal final ansehen. Bitte geben Sie uns eine kurze Rückmeldung, ob Sie uns hierzu ergänzende Unterlagen oder das Aktenzeichen Ihres rechtlichen Vorgehens zukommen lassen möchten, damit wir den Sachverhalt abschließend bewerten können.
Viele Grüße
Ihr Kaufland-Team
Ertsatzmotor f. Miele S8 Staubsauger
Der Ersatzmotor past genau und vom Geräuschpegel nicht lauter als der Originale.
14. März 2026
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Ich schreibe im Auftrag...
...denn meine Hunde wollten sich mit vollem Mund dazu nicht äußern. Die Qualität der Ware steht damit schon mal fest!
Zur Firma kann ich sagen: Aussagekräftige Angebote, schnelle Lieferung und faire Preise.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
nicht sehr stabil probleme beim zusammenbau
zum Zusammenbau instabil nicht geeigneit für Kurvenbau
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Top vielen Dank lg Christian
Alles Top vielen Dank lg Christian
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die BEstellung und Lieferung waren sehr…
Die Bestellung und Lieferung waren sehr gut. Leider war der Artikel nicht passend und musste retourniert werden. Die Rücksendekosten waren mit 20,- sehr hoch und das finde ich heutzutage nicht Kundenorientiert.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaufland
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles in Ordnung.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Prompte Erledigung und Lieferung. Sehr zum weiterempfehlen!
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asetto Corso playstation 4
Pünktliche liverung weil in der Mail standen andere Zeiten und hab extra Urlaub genommen das ich daheim bin war sehr sauer
Mfg
Zillinger Oliver
6. März 2026
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Antwort von Kaufland.at
Hallo Herr Zillinger,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Unklarheiten bei den Zeiten gekommen ist.
Wir verstehen vollkommen, dass dies sehr ärgerlich ist, besonders wenn Sie sich extra Urlaub genommen haben, um das Paket persönlich entgegenzunehmen. Dass die Angaben in der Mail nicht mit der tatsächlichen Zustellung übereinstimmten, entspricht nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Lieferung.
Wir möchten den Fall gerne prüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Könnten Sie uns hierfür bitte Ihre Bestellnummer nennen?
Sobald uns diese vorliegt, schauen wir uns den Sendungsverlauf und die Kommunikation mit dem Versanddienstleister genau an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaufland Team
Also ich muss echt ein Pechvogel sein!
Also ich muss echt ein Pechvogel sein!
Zwei Mal einfach: "das Produkt Ist ausverkauft" obwohl diese noch vorrätig waren, auch nach dem Storno E- Mail und sonst Habe ich noch die Erfahrung gemacht einen falschen Artikel zu bekommen ( eine Auto Matte anstatt einen Prozessor für meinen PC)...
Ich werde auf jeden Fall die Finger von dieser Seite lassen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.at
Hallo,
vielen Dank für Ihre offene Rück Rückmeldung, auch wenn uns der Inhalt sehr leid tut. Das klingt tatsächlich nach einer Pechsträhne, die so nicht vorkommen darf.
Dass Artikel trotz Storno-Mail weiterhin als vorrätig angezeigt werden, ist ärgerlich – aber eine Automatte statt eines PC-Prozessors zu erhalten, ist absolut inakzeptabel. Wir verstehen vollkommen, dass Sie nach diesen Erlebnissen das Vertrauen in unseren Marktplatz verloren haben.
Wir möchten diesen Vorfällen (insbesondere dem falschen Artikel und den Bestandsfehlern) intern nachgehen und die betreffenden Händler prüfen. Könnten Sie uns hierfür bitte die zugehörigen Bestellnummern nennen?
Sobald uns diese vorliegen, schauen wir uns genau an, was dort schiefgelaufen ist, und setzen uns für eine Klärung ein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaufland Team
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