Lorsque j'ai créé mon compte afin de récupérer la cagnotte ouverte par un ami pour mon anniversaire, j'ai dû répondre à un formulaire relatif à ma situation professionnelle, mes revenus, mon patrimoi... Mehr ansehen
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S’il était possible de mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Expérience absolument scandaleuse. Ils ont clôturé mon compte tout en gardant l'argent de ma cagnotte sans jamais me le verser. Fac... Mehr ansehen
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Dans la procédure du don, il serait préférable de mentionner "coordonnée postale" plutôt que "coordonnée bancaire", car on pense que ce paiement sera fait uniquement par virement, donc on hésite à con... Mehr ansehen
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Très satisfaite je ne connaissais pas, je souhaitais créer une cagnotte pour un cadeau d’anniversaire, avec un faible taux de commission. Je n’étais pas sûre car je ne connaissais pas Kagnotte. Et c... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kagnotte.com est un site web français qui propose un service de cagnotte en ligne, permettant à un groupe de personnes de collecter de l'argent pour un projet commun, qu'il s'agisse d'un anniversaire, d'un mariage, d'un EVJF ou d'une collecte pour une association caritative. Le principe est simple : l'organisateur crée une cagnotte en ligne en indiquant le montant total à collecter et le but de la collecte. Il invite ensuite les participants en partageant un lien de la cagnotte via email, SMS ou sur les réseaux sociaux. Chacun peut ensuite participer en contribuant la somme de son choix. Lorsque la cagnotte atteint son objectif, l'organisateur peut récupérer l'argent collecté pour réaliser son projet. Kagnotte.com prélève une commission sur les sommes collectées pour couvrir ses frais de fonctionnement. Kagnotte.com se différencie de ses concurrents avec un taux de commission trois fois moins élevé que la concourrence.
Kontaktinformationen
22, Rue Constantine, 69001, Lyon, Frankreich
- 0 806 110 405
- contact@kagnotte.com
- kagnotte.com
3.9
Gut
276 Bewertungen
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J’avais choisi la Kagnotte parce que…moins cher et français
Très mauvaise expérience pour offrir et récupérer la cagnotte :
- Ligne tel dysfonctionnelle pendant plus d’une semaine…
- Un interrogatoire digne de la stasi pour récupérer la cagnotte …
Bref je ne renouvellerai pas l’expérience
28. April 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les difficultés rencontrées pour nous joindre, nous avons effectivement subi un dysfonctionnement temporaire de notre ligne téléphonique, indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
S'agissant des vérifications demandées lors de la récupération de la cagnotte, celles-ci ne visent en aucun cas à compliquer la démarche. Elles sont imposées dans le cadre de nos obligations légales et de sécurité afin de protéger les fonds des utilisateurs et de prévenir toute tentative de fraude ou d'usurpation d'identité.
Nous regrettons que ces contrôles aient été perçus comme excessifs et prenons en compte votre retour afin d'améliorer l'accompagnement de nos utilisateurs.
Très belle journée
L'équipe Kagnotte
Ne pas confondre visiter le site car si…
Ne pas confondre visiter le site car si l'on effectue un paiement par CB, ça passe comme un paiement réussi.
En fait aucun montant n'est débité. Il faut bien aller sur le site participer
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kagnotte
Bonjour,
Oui, si vous choisissez de participer par carte bancaire et que vous renseignez vos coordonnées bancaires, le paiement sera effectivement réalisé, mais uniquement après validation de l'authentification 3D Secure par votre banque. Tant que cette étape de sécurité n'est pas validée, aucun débit ne peut être effectué.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
Pratique et fluide rien à dire
Pratique et fluide rien à dire
2. Juni 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Benjamin et Estelle,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Un véritable chemin de croix !est impossible de mettre zéro…
Comme il est impossible de mettre zéro étoile, je n’en mettrai qu’une!
La difficulté pour récupérer sa cagnotte est absolument inimaginable, d’ailleurs, à l’heure actuelle après trois jours de Bataille, je n’ai toujours rien reçu. C’est un véritable scandale et je déconseille formellement l’utilisation de ce site pour faire des cagnottes . Tout ce qui concerne la création et la gestion est bien fait, mais la récupération est vraiment catastrophique et l’on se demande si la mauvaise foi ne l’emporte pas, cela frise, même l’escroquerie.
27. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Françoise,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais rencontrés pour récupérer votre cagnotte.
Toutefois, nous tenons à préciser que les vérifications demandées par notre partenaire financier ne visent en aucun cas à compliquer l'accès aux fonds. Elles sont mises en place afin de limiter au maximum les risques de fraude, d'usurpation d'identité, de blanchiment d'argent et d'autres utilisations frauduleuses des cagnottes.
Nous sommes conscients que cette procédure peut parfois sembler contraignante ou lourde, mais elle est indispensable pour garantir la sécurité des fonds de l'ensemble des utilisateurs, qu'il s'agisse des participants ayant contribué à la cagnotte ou du bénéficiaire qui en reçoit le montant.
Notre objectif est que chaque demande soit traitée dans les meilleurs délais tout en respectant les obligations réglementaires qui nous sont imposées. Dès que les éléments demandés sont validés, le virement peut être poursuivi normalement.
Nous restons à votre disposition pour vérifier votre dossier et vous accompagner afin de finaliser cette étape le plus rapidement possible.
Très belle journée
L'équipe Kagnotte
Facile à prendre en main et moins de…
Facile à prendre en main et moins de commissions que la majorité des concurrents. Très content d'avoir trouvé ce site.
23. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Valentin,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Parfait
Parfait ! Je recommande simple et facile d'utilisation!
28. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très facile d'usage et très rapide
Très facile d'usage et très rapide, en plus possibilité de laisser un message assez long.
Excellent
MH Ausset
23. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Marie-Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
avis mitigé
Création et partage de la cagnotte simple et rapide. En revanche, quand il s'agit de récupérer l'argent, système de vérification de notre identité beaucoup trop complexe. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone car personne ne décroche jamais alors que par mail cela fonctionne. Je ne pense pas que je réutiliserait ce site même si j'ai finalement bien récupéré la cagnotte.
27. April 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Suzy,
Nous nous excusons sincèrement pour les difficultés rencontrées pour joindre notre service téléphonique. Le mois de mai a été particulièrement compliqué en raison des nombreux jours fériés et ponts, ce qui a fortement impacté le traitement des appels entrants. Nous comprenons parfaitement votre frustration à ce sujet.
Concernant la vérification d’identité, celle-ci est mise en place afin de garantir la sécurité des transactions et la protection des utilisateurs, même si nous comprenons que cela puisse parfois sembler contraignant.
Très belle journée
L'Equipe Kagnotte
Très facile d'utilisation
Très facile d'utilisation et pour récupérer la somme. Je recommande !
20. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Sécurité des paiments
Site que j'utilise pour la première fois, avec paiement sans double authentification.
C'est très dommageable et peu sécurisant.
19. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Alain,
Nous comprenons votre inquiétude.
Notre site est entièrement sécurisé et les paiements sont protégés par le système 3D Secure, qui est la norme de sécurité mise en place par les banques pour authentifier les transactions en ligne.
Selon les cas, la double authentification peut être demandée ou non directement par votre banque, en fonction de plusieurs critères de sécurité (montant, historique d’achat, appareil utilisé, etc.). Cela ne signifie pas que le paiement n’est pas sécurisé.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très facile pour faire un don.
17. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Fuyez parcours du combattant pour récupérer ses sous
Ne vous laissez pas séduire par les frais minimes, c'est un miroir aux alouettes. Si la création de la cagnotte est simple, récupérer son argent est un véritable parcours du combattant, de toute évidence conçu pour vous décourager ou pour piller vos données.
Pour récupérer une somme dérisoire, on vous exige un interrogatoire digne d'un prêt immobilier : revenus, patrimoine, situation matrimoniale, selfie... C'est d'un abus total. On sent clairement que leur business model repose sur la revente de nos "datas" ultra-privées plutôt que sur la commission.
Processus horrible, intrusif et inutilement complexe. C'était la première et la dernière fois. Je préfère largement payer plus cher ailleurs et garder ma vie privée.
14. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Xavier,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec KAGNOTTE n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier lors de la récupération des fonds.
Nous comprenons parfaitement que certaines démarches aient pu vous sembler longues ou intrusives et nous regrettons ce ressenti. Les informations demandées lors des demandes de virement ne sont toutefois ni exploitées à des fins commerciales, ni revendues. Nous n’avons d’ailleurs pas accès aux données renseignées dans les questionnaires transmis à notre partenaire financier.
Ces vérifications sont imposées dans le cadre des obligations réglementaires liées aux services de paiement et à la lutte contre la fraude. Elles nous sont demandées par notre partenaire financier afin de sécuriser l’identité des bénéficiaires. Elles nous sont également imposées par l’autorité de régulation des marchés financiers (Banque de France), qui effectue ponctuellement et de façon aléatoire des contrôles sur les activités de cagnotte en ligne.
Nous sommes conscients que certaines questions ont pu paraître excessives et, suite aux retours de nos utilisateurs, nous avons déjà demandé la suppression de plusieurs demandes jugées trop intrusives afin de simplifier le parcours de virement.
Notre volonté reste de proposer un service accessible, simple d’utilisation et avec des frais parmi les plus bas du marché, tout en respectant les exigences réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
Une cagnotte fait pour un gros anniversaire
Une cagnotte fait pour un gros anniversaire et toujours avec un peu de doute sur la sécurité surtout aujourd'hui je peux dire que tous c'est bien passé clair,sécurisé,simple et rapide je recommande cette plateforme
13. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Jean-Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
La solution KAGNOTTE est indiscrète
La solution KAGNOTTE est simple d'utilisation et elle présente la commission la moins élevé du marché. Jusqu'ici, tout va bien. La récupération des fonds est beaucoup moins agréeable. Au-delà des documents de base à transmettre (carte d'identité et RIB) , il faut remplir un long questionnaire trés intrusif pour demander un virement. La valeur de notre patrimoine, notre régime marital ou nos revenus ainsi qu'une photo sont à renseigner pour finaliser la demande de virement. Ainsi, Kagnotte constitue une liste de profils complets qu'elle doit vendre au plus offrant, compensant ainsi sa faible commision. Personnellement, je préferai un système de cagnotte plus onéreux mais moins curieux la prochaine fois.
28. März 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Serge,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience concernant l’utilisation de KAGNOTTE.
Nous souhaitons avant tout vous assurer que nous ne vendons en aucun cas les informations communiquées lors des demandes de virement. D’ailleurs, nous n’avons pas accès aux données renseignées dans les questionnaires transmis à notre partenaire financier.
Ces informations sont demandées directement par notre partenaire afin de renforcer au maximum la vérification de l’identité des bénéficiaires et de répondre aux obligations réglementaires de sécurité et de lutte contre la fraude. Elles nous sont imposées par l’autorité de régulation des marchés financiers (Banque de France), qui effectue ponctuellement et de façon aléatoire des contrôles sur les activités de cagnotte en ligne.
Nous comprenons toutefois parfaitement que certaines questions aient pu vous paraître intrusives et nous sommes sincèrement désolés pour ce ressenti. Suite à plusieurs retours similaires, nous avons d’ailleurs demandé la suppression de certaines questions afin de simplifier et d’alléger cette étape.
Notre objectif reste de proposer une solution simple d’utilisation, sécurisée et avec les commissions les plus faibles possibles du marché, tout en respectant les exigences réglementaires imposées aux opérations de paiement.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
Facilité de paiement..
Facilité de paiement... Si on se pose des questions lors du retrait de l'argent, il suffit d'appeler le SAV, et tout est réglé rapidement... Je recommande cette application.
9. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Antwort von Kagnotte
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Un peu compliqué de trouver les frais…
Un peu compliqué de trouver les frais qui s'appliquent.
6. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Cyril,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très clair et facile d’utilisation.
Très clair et facile d’utilisation.
5. Mai 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Malvina,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Je ne recommande pas
Même si la création de la cagnotte est très facile, certains amis n’ont pas réussi à mettre de l’argent et le versement de l’argent ce fait via un autre site internet demandant des informations très intrusives sur la tranche de salaire annuelle, si on est assujetti à l’ISF… des infos qui sont obligatoires pour valider le versement de notre argent. Même si le taux de commission est plus interessant que d’autre site de cagnotte en ligne je ne recommande vraiment pas.
20. April 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que certains ont rencontré des difficultés pour participer à la cagnotte. Dans certains cas, après l’authentification auprès de la banque, il est nécessaire de revenir sur le site pour finaliser le paiement — sinon celui-ci ne peut malheureusement pas aboutir, ce qui peut expliquer les soucis rencontrés.
Concernant les informations demandées pour le versement, nous comprenons que cela puisse paraître intrusif. Elles sont toutefois requises par notre partenaire financier, qui a l’obligation de vérifier l’identité des utilisateurs afin de prévenir les fraudes, les usurpations d’identité, ou tout usage abusif. Ces vérifications visent justement à protéger à la fois les participants et les bénéficiaires de la cagnotte.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
Mi figue mi raisin
Problématique rencontrée pour plusieurs participants lors du paiement (plusieurs empreintes de cartes réalisées). Questions assez intrusives et peu pertinentes selon moi sur la situation et le patrimoine financier. Identification fastidieuse via Lemonway mais a priori sécurisée … Virement non instantané
21. April 2026
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Antwort von Kagnotte
Bonjour Tom,
Merci pour votre retour détaillé.
Concernant les paiements par carte bancaire, il apparaît que certains porteurs de cartes Mastercard du Crédit Agricole et du LCL peuvent constater un affichage temporaire de transactions en doublon sur leur relevé. Nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit pas d’un double débit réel. Toutefois, cette situation peut momentanément impacter le plafond bancaire. Ce dysfonctionnement est indépendant de notre plateforme et semble propre à ces établissements bancaires.
En ce qui concerne le processus d’identification via Lemonway, nous comprenons qu’il puisse paraître contraignant. Néanmoins, ces étapes d’onboarding sont mises en place pour garantir un haut niveau de sécurité, tant pour les participants que pour les bénéficiaires. Elles répondent à des obligations réglementaires strictes visant à prévenir les risques de fraude, de blanchiment d’argent et d’usurpation d’identité.
Enfin, concernant les virements, ceux-ci ne sont en effet pas instantanés et peuvent nécessiter un délai de traitement standard.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
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