Allerbilligste Baumarktqualität mit z.B. dünnen Plastikteilen in der Abdeckung und wackeligen Scharnieren im Unterschrank. Fest verbauter Filter einfach am Glas festgeklebt. Nie wieder
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Das sagen Bewerter
ich möchte mich auf diesem Wege für die herausragende Unterstützung durch Herrn Holz bedanken. Er hat sich die notwendige Zeit genommen, um mein Anliegen bezüglich der Juwel Aquariumpumpe genau z... Mehr ansehen
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Ich habe ein Aquarium über Fressnapf gekauft. Beim Aufbau habe ich festgestellt das zweimal die gleiche Beleuchtung verbaut wurde. Ich habe innerhalb von zwei Tagen (wegen Wochenende) eine Rückmeldung... Mehr ansehen
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Der Kundenservice bei Juwel ist wirklich der Wahnsinn. Es gibt dort noch Menschen mit denen man über sein Anliegen richtig sprechen kann. Nicht unbedingt normal in der heutigen Zeit. Am Ende wurd... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Karl-Goex-Str. 1, 27356, Rotenburg / Wuemme, Deutschland
- #49 4261 93 79 32
- service@juwel-aquarium.de
- juwel-aquarium.de
4.1
Gut
70 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach nur Klasse Kundenservice
Einfach nur Klasse Kundenservice. Freundliche Mitarbeiter, die Probleme unkompliziert lösen und wirklich Ahnung von der Aquaristik haben. Leute vergesst alles andere Juwel IST der Juwel unter den Herstellern!!
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seriöses und kompetentes Unternehmen
Seriöses und kompetentes Unternehmen. Ich habe mich wegen eines konstruktiven Zweifels an meinem Juwel Rio 450 an den Support gewandt. Sie haben alle meine Fragen und Zweifel sehr schnell und klar und präzise beantwortet.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine sehr gute Marke
Wir besitzen schon seit fast 20 Jahren ein Rio 450 und sind damit sehr zufrieden. Vor zwei Jahren musste ich mein altes durch ein neues ersetzen, da es in die Jahre gekommen war. Gegenwärtig sind wir an der Lösung eines Problems mit einem Juwel Futterautomaten beschäftigt, auch hier habe ich ein gutes Gefühl bei der Aufklärung. Für mich eine 100% Weiterempfehlung.
14. Juni 2024
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Hallo
Hallo
Mein Problem mit meiner Helialux 1200 hatte Wasser gezogen. Es wurde mir sehr freundlich und schnell geholfen das Problem wurde per Mail geklärt. Die Art und Weise wie das Problem behandelt wurde war wirklich sehr gut freundlich. Habe die defekte Helialux eingeschickt und nach Prüfung von Juwel wurde mir eine neue Helialux zu einem Kulanzpreis angeboten das ich gerne angenommen habe. Die Abwicklung war wirklich freundlich und kompetent mit einem guten Ergebnis für beide Seiten. Kann den Juwel Service nur Empfehlen wirklich Top..
5. Juni 2024
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Top After-Sale Service
Nach 15 Monaten Undichtigkeit meiner LED-Beleuchtungsbalken festgestellt. Juwel hat mir sofort neue Lichtbalken zugesandt, die Alten konnte ich kostenfrei zur Prüfung/Reparatur zurücksenden. Ich durfte die neuen Lichtbalken behalten👍
14. März 2024
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Miserable Qualität
Nach etwas mehr als 2 Jahren, also genau nach Ablauf der Garantie, ging meine LED-Lampe, Helialux Spectrum 700,für schlappe 185€, kaputt bzw. stand Wasser in der Lampe. Der Kundenservice bot mir auf Kulanz eine Lampe zum Preis von 95€ an. Ich habe verzichtet. Ein solch teures Produkt und nach zwei Jahren defekt, zeugt nicht von Qualität. Und mir dann noch was von Kulanz erzählen wollen. Was soll ich also mit einem weiteren schlechten Produkt. Ich kann nur von Juwel abraten. Wer Juwel kauft, kauft zweimal. Einmal und nie wieder
30. Dezember 2022
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Ein Stern ist noch zuviel, nie wieder eine aquariumleuchte von dieser Firma
Ein Stern ist noch zuviel, Kundenservice kann man vergessen. Habe Aquariumleuchte helialux spectrum 1000 gekauft, da Vorgänger ebenfalls nach einer Zeit nicht funktionierte. Leuchte war nach kurzer im Inneren dreckig, Antwort kann passieren und ist nicht weiter schlimm. Jetzt (Garantie abgelaufen) sammelt sich Wasser (kein Spritzwasser) sondern richtig viel. Die Leiste an der die LEDs befestigt sind, fängt an zu rosten. Es bildet sich Grünspan. Dies sollte bei einem Aquarium nicht passieren. Hilfe bekommt man nicht. Ein weiterer Kauf (2x nur Kosten und Mängel) jedenfalls nicht mehr bei dieser Firma, die sich wahrscheinlich nur für Verkauf interessiert, Qualität ist denen egal.
20. November 2023
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