juegosdelamesaredonda.com Bewertungen 

Recientemente he comprado un juego de mesa y todo salió sin ningún problema. Consulté si tenían el juego en existencias, me respondieron rápidamente, realicé el pedido un jueves por la mañana y al día siguiente ya lo tenía en casa.

No se puede pedir más.

Es mi tienda de referencia desde hace años. Trato increíble, calidad indiscutible y todo lo que puedas necesitar. Recomendable 100%

Aparte de precios competitivos, bajo rango de gastos de envío y catalogo amplísimo, el trato personal es inmejorable, Alejandra un cielote. Un 10 en todo.

¡Excelente servicio! La atención telefónica es inmediata, son muy amables y te asesoran perfectamente sobre cualquier juego que quieras comprar. Además, los envíos a la península llegan en apenas 24 horas. ¡Totalmente recomendados!

Son los mejores. Llevo años comprando y he tenido 0 problemas con ellos. Además de eso se portan increíble con los clientes, con llamadas si hay alguna duda etc. Página de cabecera a nivel de juegos

Llevo años comprando en esta tienda online de juegos de mesa y la experiencia siempre ha sido excelente. Tienen un catálogo muy amplio, con novedades, y los envíos son rápidos y perfectamente embalados.

Pero lo que realmente marca la diferencia es la atención al cliente: cercana, eficaz y resolutiva ante cualquier duda o incidencia. Se nota que hay pasión por los juegos y un compromiso real con quienes compramos.

Da gusto encontrar negocios que mantienen este nivel de profesionalidad y buen trato durante tanto tiempo. Totalmente recomendable para cualquier aficionado a los juegos de mesa.

Llevan más de 8 años siendo mi tienda de confianza. Nunca me han fallado en un pedido, los juegos han venido en un volón, sin ningún inconveniente, y siempre que he tenido alguna duda o algún problema, Alejandra y Aarón me los han solventado en un periquete. Solo puedo recomendarlos.

Los conocí hace dos años e hice un primer pedido muy básico, para ver qué tal, y me convencieron al instante. Siempre que necesito un juego, es el primer sitio en el que pienso. Los envíos son rápidos (permiten elegir punto de recogida), el embalaje es excelente, los precios están muy ajustados y, la atención al cliente, excepcional (Alejandra es un encanto, tanto por correo como en persona, cuando me ha atendido en algún evento de juegos de mesa). Lo recomiendo al 100%.

Muy buena experiencia. Realicé un pedido un miercoles por la noche y el viernes a primera hora de la mañana lo tenía en casa. Seguiré comprándoles.

Ante devoluciones se quedan con parte del dinero de modo que no sale rentable devolver nada . Mala experiencia

Estas navidades he encargado los regalos en esta tienda, juegos para peques y otros para mi, que soy jugón de pro, y me han llegado perfectamente embalados y lo más importante, a tiempo. Les compré porque era la única tienda que tenían todo lo que necesitaba, y volveré a comprar sin lugar a dudas.

Hice dos pedidos y el sistema asignó como punto de recogida un comercio cerrado por fiestas, pese a que la tienda sí había informado sus horarios. Eso generó un aviso de devolución del paquete. Cuando contacté con atención al cliente por este motivo, la información que recibí fue contradictoria y poco resolutiva y, al señalarlo con el fin de mejorar la accesibilidad cognitiva como derecho universal, el trato fue poco profesional y prepotente. La agente interpretó erróneamente que hablaba de una condición personal y me sugirió incluirme en un listado de “personas con discapacidad”, en lugar de entender que me refería a derechos universales aplicables a cualquier cliente. Además, utilizó un tono pasivo‑agresivo, con sarcasmos y dobles sentidos.

Ese enfoque, lejos de adaptarse, habría generado más barreras en caso de necesitarlas. Soy madre de un niño CEA al que le encantan los juegos de mesa y estoy especialmente comprometida con los derechos de las personas con discapacidad. Mi comentario buscaba mejorar el sistema, pero la respuesta fue defensiva en lugar de constructiva.

Después de ese incidente inicial surgió la confusión con los dos paquetes: uno se entregó y el otro quedó pendiente en el punto sin aviso. Finalmente, tanto otro agente como yo confirmamos que el paquete estaba allí. Una vez recogido, todo estaba correcto.

El pedido llegó completo, pero la comunicación, el sistema de asignación y el trato al cliente deberían mejorar. Por mi experiencia, no recomendaría esta empresa a personas que necesiten una comunicación accesible o adaptada, porque no muestran capacidad real de ajuste.

Añado aclaraciones para corregir varios malentendidos presentes en la respuesta de la empresa:

Mi reseña no cuestionaba la selección manual del punto de recogida, sino el hecho objetivo de que el sistema mostraba como disponible un comercio cerrado por vacaciones, lo que generó un aviso automático de devolución. Ese fue el origen de la confusión, no la elección del punto en sí.

Respecto a la accesibilidad cognitiva, no cité “una ley de personas discapacitadas”, sino normativa vigente de accesibilidad universal, aplicable a toda la ciudadanía (Ley 15/2022, Ley 6/2022 y RDL 1/2013). La accesibilidad cognitiva es un derecho general y no requiere que el cliente revele datos personales ni condiciones individuales para que se aplique. El hecho de que yo sea madre de un niño CEA solo explica por qué me sorprendió especialmente que una empresa no conozca —o no aplique— sus obligaciones en esta materia, que son de cumplimiento general para cualquier servicio dirigido al público. Pero en ningún caso justifica que se atribuya o registre una condición que no he declarado, ni respecto a mí —como se hizo— ni respecto a un familiar, ya que la atribución de datos sensibles no proporcionados por el cliente no se ajusta a los principios de la normativa de protección de datos. Además, en la conversación se me llegó a invitar a dejar de ser cliente, por lo que resulta difícil interpretar la anotación no solicitada de una supuesta condición personal como un gesto orientado a ayudar.

Mi observación señalaba un fallo del sistema de avisos y proponía una mejora estructural que beneficiaría a todos, porque la inclusión y la accesibilidad cognitiva son principios que mejoran la experiencia de toda la sociedad. La interpretación que se hizo de mis palabras, así como el tono empleado en la conversación, no se ajustan a los estándares de atención profesional ni a los principios de accesibilidad comunicativa que la normativa exige.

En relación con los horarios, desde el primer momento indiqué que no tenía ninguna prisa, ya que los regalos eran para Reyes. Las respuestas que recibí el domingo 28 de diciembre fueron iniciativa de la agente, no una urgencia expresada por mí.

Subí la valoración a dos estrellas porque, aunque la incidencia se resolvió y el trato verbal recibido por parte de una de las agentes fue inapropiado, la atención del otro agente para resolver la búsqueda de paquetes sí que fue correcta.

Finalmente, agradezco que tomen nota para mejorar sus procesos internos, en beneficio de una atención más inclusiva para toda la sociedad.

Compro habitualmente con ellos y nunca he tenido ningún problema. Al contrario, en cierta ocasión faltaban una serie de componentes en un juego y me lo gestionaron de forma impecable

Su servicio post-venta deja mucho que desear…no lo recomendaría.

Me mandan un juego con un golpe, reclamo y me dicen que no lo descambian, pido devolver el producto y me dicen que me cobran 7€ como mínimo, y luego dependiendo de cómo esté el producto piden quitar más.

No compréis en esta tienda, el usuario no le importa nada, solo quieren tu dinero, servicio de atención al cliente nefasto.

No había ninguna review por aquí pero decidí dar un salto de fe y comprar a través de ellos igualmente. Ha sido una sorpresa muy positiva, ha ido todo genial y el trato ha sido maravilloso. Volveré a comprar los juegos de mesa a través de ellos :)