Hallöchen, Die Vorhänge sahen sehr schön aus am Anfang, leider nach nur einmal waschen, wie auf dem Etikett sind die um 30 cm, eingegangen, habe email gesendet, Hoffe das man umtauschen kann... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich mag die Artikel von Jotex sehr und habe schon einiges bestellt. Ja, da holpert es bei der Kaufabwicklung manchmal ein bisschen, aber wenn man nicht gleich wütend ins Telefon schreit, wird alles gü... Mehr ansehen
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Mein Paket kam heute nach einer Woche, die Einkäufe doppelt und dreifach gepolstert. Genau die Sachen, die bestellt waren. Ein Retourenaufkleb... Mehr ansehen
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Ich habe die beiden in der Artikelbeschreibung sehr ansprechenden "Climber" trotz der angegebenen Lieferzeit von 5-6 Wochen bestellt. Die Ware wurde wie angesagt geliefert. Den Status konnte ich sowoh... Mehr ansehen
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4.5
Hervorragend
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Überteuerte Zusatzkosten
Zwar hat JOTEX sehr schöne Produkte, welche so nicht wo anders zu finden sind, jedoch sind die zusätzlichen Kosten im Vergleich zu anderen Onlinehändlern völlig überteuert bzw. unverständlich. Ich habe für die Bestellung eine "Bearbeitungsgebühr" von 6,90 € bezahlt. Fand ich schon sehr teuer, da die Produkte auch schon sehr teuer sind. Aber es hat mir gefallen und ich habe trotzdem bestellt. Nun habe ich allerdings mehrere Produkte zur Auswahl bestellt und den Rest zurückgesendet. Hier tauchen plötzlich "additional costs" von 6,92€ auf. Damit rechnet wirklich keiner. Also insgesamt 13,82€ ! Nachdem ich den deutschen Kundenservice erreicht habe, wurde ich freundlich darauf hingewiesen, dass man Verständnis für meinen Ärger habe, ich jedoch bei dem Kaufvertrag bei den AGB´s meine Zustimmung gegeben habe. Da hat JOTEX natürlich recht und sie sind auch im Recht - allerdings lesen die wenigsten die AGB´s und wirklich niemand rechnet mit so hohen Zusatzkosten. Man könnte die anfallenden Kosten meiner Meinung nach auch transparenter gestalten. Ich habe JOTEX rückgemeldet, dass sie mich als Kunden verloren haben. Ich werde dort nie wieder irgendetwas bestellen. Sehr sehr enttäuschend!
26. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jotex Sverige
Hallo, wir bedauern sehr das du schlechte Erfahrungen gemacht, so sollte es nicht sein. Wir haben natürlich Verständnis dafür, das nicht jeder die AGB`s liest, aber das liegt bei dem Kunden wie er dieses hantiert. Bei einer Bestellung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, diese wird zurückerstattet wenn man die ganze Bestellung zurücksendet, behält man einen Teil bleibt diese bestehen. Die Rücksendegebühr wird erhoben wenn es keine Reklamation ist. LG Team Jotex Anni
Finger weg!
Pro
- Interessante Produkte
Contra
- Versteckte Kosten
- Fragwürde Marktetingfallen
Jotex hat wirklich interessante Produkte, die es anderswo nicht gibt.
Leider sind die "additional costs" unverschämt, weil das aus meiner Sicht ein mal nicht erklärt, warum die Kosten bei den bereits teuren Produkten anfallen, zum anderen solche Kosten bereits in der Produktübersicht angezeigt werden sollen und nicht erst in der Bestellung.
Außerdem lockt der Checkout (Kaufabschluss) mit Rabatten, wenn man sich beim Newsletter anmeldet. Einen Rabatt gab es nicht, ist aus meiner Sicht auch nach nationalem Recht illegal. Ich erhalte aber nun auch SMS, die ich nicht abbestellen kann.
Daher Finger weg!
18. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jotex Sverige
Hallo, es ist bedauerlich das du nicht zufrieden warst. Alle Informationen zu eventuellen Gebühren findet man auf unserer Webseite unter ABG oder in unseren FAQ. Es wird auf diese hingewiesen wenn man ein Kundenkonto anlegt. Wie der Kunde dies hantiert liegt bei jeden Kunden selbst. Das Rabatte nicht funktionieren kann daran liegen ob man Ware im Einkaufkorb hat die schon reduziert ist , diese sind dann nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Alle Informationen dazu findet man ebenfalls im AGB und FAQ. Wir bitten dich unseren Kundenservice zu kontaktieren damit wir dir weiter helfen können die Newsletter abzumelden. LG Team Jotex Anni
Ich habe für Sendung 6,90 € bezahlt und…
Ich habe für Sendung 6,90 € bezahlt und dann wieder 6,90 € für Rücksendung. Also 13,80 € für Sendung und Rücksendung ist überteuert. Ich werde nie wieder bei Jotex bestellen!!!!
15. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jotex Sverige
Hallo, bei einer Retoure erhält man die Bearbeitungsgebühren zurückerstattet, wenn man alles zurücksendet. Behält man einen Teil der Ware, dann bleibt diese Gebühr bestehen. Rücksendegebühren werden für eine Retoure berechnet, wenn es keine Reklamation ist. Alle Informationen zu eventuellen Gebühren findet man auf unserer Webseite unter Allgemeine Bedingungen oder in unsere FAQ. LG Team Jotex Anni
Achtung! Versteckte Kosten!
Bei der kostenfreien Lieferungen werden dann plötzlich doch Kosten fällig. Nennt sich frech "additional costs". Für meine paar Accessoires war das ein Betrag von 6,98 Euro. Insgesamt ist die Ware sehr viel besser fotografiert als sie dann live aussieht, aber das ist wohl ein generelles Problem bei Online-Order. Deswegen habe nach Erhalt der Ware drei Teile für 44,91 Euro zurück geschickt. Auf einmal wurde mir eine "Return TAX" von 6,90 Euro berechnet, von der zuvor aber keine Rede war. Man fühlt sich schon verarscht. Einmal und nicht wieder. Jotex bye-bye!
5. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jotex Sverige
Hallo, wie bedauern sehr das eventuelle Gebühren für dich nicht so ersichltlich waren. Wenn man etwas bestellt kommt eine Berarbeitungsgebühr hinzu, sendet man die ganze Bestellung wieder zurück, so wird diese Gebühr zurückerstattet und es fällt nur die Rücksendegebühr an. Behält man einen Teil der Ware bleibt diese Bearbeitungsgebühr bestehen. Die Rücksendegebühr entfällt,wenn es sich um eine Reklamation handelt. Alle Informationen zu eventuellen Gebühren findet man auf unserer Webseite unter AGB oder im FAQ. Wir haben natürlich Verständnis dafür, das nicht jeder die AGB`s oder FAQ liest, aber das liegt bei dem Kunden selbst wie er dieses hantiert. LG Team Jotex Anni
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