johnreed.fitness Bewertungen 

272
TrustScore 2.5 von 5

2.4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 51 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten von erheblichen Mängeln in den Studios, darunter unzureichende Hygiene, insbesondere in den Sanitärbereichen, und eine mangelhafte Desinfektion der Geräte. Oft sind Geräte defekt oder abgenutzt, und wichtige Bereiche wie Saunen, Pools oder Whirlpools sind monatelang außer Betrieb, was die Erwartungen an die gebotene Qualität nicht erfüllt. Zudem empfinden viele die Preise als überteuert im Verhältnis zu den häufig nicht nutzbaren oder mangelhaften Leistungen. Einige Rezensenten bemängeln auch überfüllte Bereiche zu Stoßzeiten und fehlende Ausstattung wie Getränkespender oder funktionierende Schließfächer. Andererseits loben viele Kunden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, das oft als sehr nett und engagiert beschrieben wird. Jedoch gab es auch Berichte über unfreundliche Mitarbeiter, mangelnde Präsenz von Trainern und einen unprofessionellen Kundenservice.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Personal. Einige Rezensenten loben die... Mehr ansehen

Facilities

Verbraucher äußern sich negativ über die Einrichtungen, wobei viele die Überfüllung und Überlastung der... Mehr ansehen

Price

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Preisgestaltung, wobei viele die Kosten als zu hoch für die... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit der Qualität, wobei viele Geräte häufig defekt sind und... Mehr ansehen

Location

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu den Standorten, wobei einige die Möglichkeit schätzen, flexibel... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bin seit zwei Monaten in Johnreed Mannheim was ein absoluter Basic ist in gegensatz zu anderen Johnreed Studios,einfach grausam mega unhygienisch gerade Toiletten und Boden,daher Dusche ich zuhause.Ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Studio Berlin Friedrichshain/Landsberger Allee: Dauerhaft defekte Geräte, defekte Schränke, keine Einigung, welche Lautstärke die Musik haben soll… Geworben wird ja, dass man sich fühlt wie in einem... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Super eingerichtet auf 3 Etagen, aaaaaber Spinte (Schränke) seit weit über einem Jahr defekt und wir reden von ca 1/5 aller Schränke, ständig etwas mit der Dusche und wenn ein Gerät defekt ist, dau

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

An sich relativ großflächig für ein Gebäude, das mitten in der Innenstadt steht. Parken 2 Stunden frei find ich auch gut. Es gibt leider keinen Getränkespender. Nicht einmal Wasser. Um Wass... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

2.4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

272 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2.4

Alle Bewertungen

(272)

65 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

absolute abzocke

absolute abzocke. hatte einen 30 euro vertrag mit mtl. kündigungsfrist. hatte dann ein angebot angenommen für 15 euro im monat, aber mit kundigüngdfrist erst nach 12 monaten. jetzt werden immer willkürliche summen von meinem konto eingezogen. mal 60 euro im monat. dann mal wieder 45 euro im monat. auf meine emails reagiert john reed auch nicht. ich bin sehr enttäuscht. der laden ist nicht zu empfehlen. VORSICHT!

1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Jonny Berlin,

wir bedauern den bei dir entstandenen Eindruck sehr. Gerne möchten wir dir weiterhelfen und eine Rückmeldung geben. Sende uns bitte dazu deine Eindrücke über unser Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zu. Dann können wir intern in die Klärung gehen und dir eine entsprechende Rückmeldung geben.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erfurt ist Müll

Erfurt: unglaublich schmutzig! Wirklich komplett ranzig. Viele Geräte kaputt oder sogar gesperrt. Klientel asozial, trotz des hohen Preises. Musik zu laut. Leider gute Lage, ansonsten echt Downgrade. Jetzt blockieren viele aus Protest wegen des Schmutzes die Spinde, was alles noch angespannter macht. So teuer und dann so eine Leistung…

30. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Sunny 187,

wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist.
Gerne möchten wir dir erklären, dass unsere Geräte regelmäßig auf ihre Funktionalität und Sicherheit geprüft werden. Im Rahmen der Wartung wird festgestellt, ob ein Teil oder das gesamte Gerät ausgetauscht werden muss. Dabei sind wir von der Lieferzeit der Ersatzteile abhängig, daher kann es zu Verzögerungen kommen.
Auch möchten wir auf dein Feedback zur Sauberkeit eingehen. Unser Reinigungskonzept sieht vor, dass alle Clubs täglich von den extra hierfür engagierten Firmen gereinigt werden. Zusätzlich ist unser Team dazu angehalten, auf die Sauberkeit und Ordnung im Club zu achten. Gerne kannst du unser Clubpersonal vor Ort auf die Ordnung und Sauberkeit ansprechen, sie sind für dich da.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Reed am Kottbusser Tor ist…

Das Reed am Kottbusser Tor ist inzwischen mein 2. zu Hause, i love it. Vor 3 Tage habe ich meine Karte und mein Handy im Trainingseifer liegengelassen, beides wurde mir supernetten Personal ausgehändigt! 1000 Dank, daß es euch gibt!

5. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Julia Mahlke,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns so wohlfühlst und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

John Reed Hamburg Wandsbek

Alles top! Bei Fragen und Problemen ist der Trainer Aki zur Stelle - zu empfehlen.

31. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Anna,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Clubpersonal einen tollen Eindruck hinterlassen hat. Wir wünschen dir viel Spaß bei deinem nächsten Workout!

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

absoluter schlechter Kundenservice

absoluter schlechter Kundenservice, E-Mails werden seit 3 Monaten ignoriert, trotz Vertragskündigung unzählige Abbuchungsversuche und automatisierte Mahnungen. Selbst persönlich und telefonisch ist nichts zu erreichen. Ein riesenzeitlicher Aufwand um Probleme zu klären.

Falls hier der Kundenservice mit der lächerlichen Antwort kommt, man solle sich per E-Mail melden - das ist ja das Problem!

Die Antwort von Ihnen als Kunden Service auf diese Bewertung ist leider eine absolute Frechheit. D.h. also trotz E-Mail, mit der Aufforderung, mich per E-Mail an den Kundenservice zu wenden teilen Sie mir in einer Bewertung über Ihr Unternehmen mit. Es würde nur noch ein Kontaktformular funktionieren? Das ist Verarschung von A bis Z. Auf dieser Basis können Sie keine Verträge Bearbeiten, wenn sie selbst nach persönlicher Vorsprache und mehreren Telefonaten jegliche Bearbeitung ignorieren

22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Marco,

wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist.
Wir haben uns technisch weiterentwickelt und sind daher ausschließlich über unser Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de), den Chat auf der JOHN REED Website und telefonisch erreichbar.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 2 Jahren Schriftverkehr mit…

Seit 2 Jahren Schriftverkehr mit Inkasso wegen Forderungen aus Lockdownzeiten.

Völlige Uneinsichtigkeit.

Ich soll für die Lockdownzeit zahlen und natürlich für die Zeit in der mein Zugang gesperrt war, weil ich dies verweigerte.

Sanitäre Räume dazu einfach ekelhaft.

1. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Jackomo Kallen,

wir bedauern enorm, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist.
Sende uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zu, damit wir unsere Qualität bewahren und dir hierüber eine Rückmeldung geben können.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kurse sind überfordernd

Z.T. Sehr nette Mitarbeiter und schön dekoriert. Aber die Kurse machen mich fertig. Man soll praktisch nach 3min perfekt den Anweisungen folgende können sonst bekommt man einen blöden Kommentar wie "das liegt dir nicht so". Sorry, wenn das mein erster Bokkurs war. Viel zu schneller Tempo..

8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Sophia H,

den Eindruck, den du bei deinem letzten Besuch bekommen hast, bedauern wir sehr.
Es ist sehr schade, dass du zu dieser Wahrnehmung im Kontakt mit unserem Clubpersonal bzw. den Trainern vor Ort gekommen bist.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier trainiert die Parallelgesellschaft Duisburgs

Vorab, das Studio ist von der Größe, Angebot und dem liebevollen, fast schon luxuriösem Design atemberaubend - trotzdem werde ich dort nie wieder trainieren.

Zeitweise mehr als 50% der Saunanutzer tragen eine Unterhose, sitzen vereinzelt sogar ohne Handtuch dort, die Krönung waren 2 Jungs, die mit vom Whirlpool kletschnasser Trainingshose ohne Handtuch auf der Saunabank saßen, auf meinen freundlichen Hinweis auf die aussen angeschlagenen Saunaregeln hieß es "Halts Maul, hier gilt eh bald die Scharia" ....als ich den extra für den Saunabereich zuständigen Herrn darauf ansprach, der ausnahmsweise mal nicht wie sonst mit den weiblichen Gästen und Personal an der Rezeption flirtete sondern im Wellnessbereich war um auf Feierabend hinzuweisen, interessierte diesen dass recht wenig, obwohl die beiden Übeltäter just in diesem Augenblick die Sauna verließen. Mein Hinweis, dass dies nach dem Messerangriff in diesem Studio paar Wochen vorher doch recht unsensibel sei folgte die Drohung mit der Kündigung, da es nicht erwünscht sei, dass über den Vorfall gesprochen würde. Meine Freundin geht normalerweise am liebsten in die gemischte Sauna, in diesem Studio hat sie aber Angst und will gar nicht mehr in dieses Studio. Nur die farbige Reinigungskraft weist die Mitglieder dort öfter mal lautstark darauf hin, dass das Betreten der Sauna mit Unterhose verboten ist. Statt die Hausordnung durchzusetzen hat die Studioleitung inzwischen aufgegeben und fügt sich diesen Mitgliedern und hat z.B. im Ruhebereich eine Bekleidungspflicht erlassen, es würde mich nicht wundern, wenn die Sauna auch irgendwann folgt.
Auffällig ist, dass dieses Problem in den Studios in paar hundert Metern Entfernung wie high5 und ai nicht oder zumindest kaum besteht, dort trainiere ich ebenfalls. Ebenso auffällig ist, dass es zumeist nur junge Moslems unter 30 sind, während die Älteren sich meistens an die Saunaregeln halten, es handelt sich demnach wohl eher um ein Schamproblem und nicht wie behauptet um eine religiöse Pflicht. Andere Mitglieder erzählten mir, dass das Personal grundsätzlich nett sei, aber auf der Fläche selten zu sehen sei und die Mitglieder wegen ähnlicher Vorfälle bereits die Polizei selber rufen mussten. Eine Dame an der Rezeption erzählte mir, das Hauptproblem sei, dass der Großteil der Mitglieder nicht mit Frauen sprechen würde und das das Personal zum Teil auch Angst habe und unterbesetzt sei. Die Duschen in der Herrenumkleide sind meist eiskalt oder knallheiss, in 11 Monaten hat man keine Reparatur erfolgreich hinbekommen. Schmierereien mit Permanent Marker auf den Wänden im Trainingsbereich fielen dem Personal erst nach meinem Hinweis auf, obwohl weithin sichtbar. Der Wartungszustand der Geräte ist schlecht, es handelt sich dabei auch nicht um plötzlich aufgetretene Mängel, die Schaumstoffrollen an den Geräten zb quetschen sich ja nicht in paar Tagen zusammen, das ist Abnutzung über Monate. Meine Bewertung bezieht sich nur auf das JR Duisburg und gibt meinen persönlichen Eindruck nach 7 Besuchen dieses Jahr wieder. Im JR Hannover hatte ich bei einem bisher ortsbedingt einmaligen Besuch einen erheblich positiveren Eindruck.

25. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Martin S.,

wir bedauern wirklich sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist. Die Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig.
Gerne möchten wir der von dir geschilderten Situation nachgehen und gegebenenfalls Maßnahmen einleiten. Sende uns bitte dazu deine Eindrücke über unser Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zu. Dann können wir intern in die Klärung gehen und dir eine entsprechende Rückmeldung geben.
Gerne möchten wir dir auch erklären, dass unsere Geräte regelmäßig auf ihre Funktionalität und Sicherheit geprüft werden. Im Rahmen der Wartung wird festgestellt, ob ein Teil oder das gesamte Gerät ausgetauscht werden muss. Dabei sind wir von der Lieferzeit der Ersatzteile abhängig, daher kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unserem Club die Chance gibst sich zu verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das neue Studio Bötzow gefällt mir…

Das neue Studio Bötzow gefällt mir total 😊 die yogakurse haben eine total angenehme Beleuchtung und Atmosphäre und alles ist sauber und irgendwie nicht so stressig wie in den anderen Studios in denen ich sonst war.

18. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Marie Luise,

wir bedanken uns für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir dich von unserem neusten Club überzeugen konnten und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem nächsten Workout!

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr, sehr positive Erfahrungen!

Ich kann nur von sehr, sehr guten Erfahrungen berichten. Gute Geräte, alles sehr sauber, auch der Spabereich wird ständig geputzt. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, ansprechende Räumlichkeiten - fast alle sind von außen nicht einsehbar (man sitzt also nicht in der Auslage, wie es von außen den Eindruck erwecken könnte).
Vor allem geht alles vollkommen unkompliziert: Einschreiben, Ruhestellungen und Kündigung ( geht sogar über die App). Musste leider aus gesundheitlichen Gründen kündigen. Aber gerade der unkomplizierte Umgang mit allem machen jedenfalls die fünf Sterne aus. Ein tolles, sportliches und seriöses Unternehmen! Sobald ich wieder auf Zack bin, werde ich gerne dorthin zurückkehren.

15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Vera,

für dein tolles Feedback möchten wir uns von Herzen bei dir bedanken! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden in unserem Club warst.
Wir wünschen dir gute Besserung und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke

Mir wurde ein Probemonat gratis Versprochen und nach dem Monat könne ich regulär im John Reed im Donauzentrum weiter trainieren. Nach Eröffnung des John Reeds bei Schottentor ging meine Karte beim Eingang nicht mehr und dann meinte die eine das ich nur noch bei Schottentor trainieren gehen darf. Das das der Fall war wurde mir natürlich nicht gesagt. Ich bin entsetzt und enttäuscht von dieser Masche. Natürlich konnte ich jetzt zwei Jahre jedes Monat 72 Euro zahlen und hatte absolut gar nichts davon. Abzocke

30. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Meli Trumpach,

wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist. Gerne möchten wir dir weiterhelfen und dir eine direkte Rückmeldung geben. Hierfür kannst du uns gerne jederzeit eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen oder während der Telefonzeiten anrufen.
Anschließend können wir deinen Fall individuell prüfen und eine direkte Rückmeldung geben, was hier nicht möglich ist.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seriendiebstähle und hohe Kriminalitätsrate

Wer gerne ausgeraubt werden möchte oder gerne mal irgendwelche Straftaten begehen möchte, dem kann ich das Studio (John Reed Donauzentrum) nur empfehlen. 😁

Es gibt auch diverse Artikel bezüglich der Wochenlange/Monatenlange anhaltenden Seriendiebstähle (derstandard: prozess-um-schweden-und-teure-uhren-in-fitnesscentern) 😃

Außerdem ist das Studio überfüllt, sowie hohe Wartezeiten bis man ein Gerät verwenden kann, nicht saubere WC und Umkleideraum und Diebstähle innerhalb des Fitnessstudios, die Sicherheit und Wohlbefinden der Mitglieder werden einfach ignoriert. Nicht einmal irgendeinem Art von Entschädigung erhält man, wenn man im Studio ausgeraubt wird. Wenn man sich beim John Reed Support meldet, dass man im Fitnessstudio bestohlen wurde, dann erhält man die Antwort wir haften nicht für Diebstähle ....

6. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Boou Jin,

wir bedauern sehr, dass du zu dieser Wahrnehmung gekommen bist.
Wir sensibilisieren unser Personal darauf, auf Vorfälle wie Diebstahl zu achten um diesen Vorfällen bestmöglich entgegenzuwirken.
Gerne möchten wir dir auch erklären, dass die Stoßzeiten in unseren Clubs von verschiedenen Faktoren, wie z.B. der Jahreszeit abhängig sind. Sollte es mal zu Wartezeiten an Geräten kommen, empfehlen wir unseren Mitgliedern, sich gegenseitig in den Satzpausen abzuwechseln oder eine kleine Veränderung in der Geräteabfolge vorzunehmen. Für Alternativübungen kannst du dich in den Betreuungszeiten an unser Clubpersonal wenden.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die sind Mafia

Die sind Mafia

Ich hatte 2 Jahre Vertrag und wollte nach zwei Jahren kündigen weil ich mich schwer verletzt habe und weil ich mich eine Woche nach Frist gekündigt habe sie haben mein Vertrag verlängert auf nächste 2 Jahre.
Wie könnt ihr so was machen?
Wie könnt ihr jemanden der nicht mehr sport machen abzocken?
Das macht nur eure ruf schlechter.

1. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Ali Khawari,

wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist.
Gerne möchten wir dir weiterhelfen und dir eine direkte Rückmeldung geben. Hierfür kannst du uns einfach über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) eine Nachricht schreiben oder während unserer Telefonzeiten anrufen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Falsche Information ... soll das Angebot lieber nicht angenommen werden?

Das Studio bittet ein Herbst angebot bis zum 06.10.23.
Ich rufe an am 06.10.23, ca. 22.30 und spreche mit Maria, ich frage ob ich vorbei kommen kann da das Studio bis Miternacht geöffnet ist und die Mitgliedschaft für meine Tochter wäre, daher geht es nicht online und ich möchte das Herbst Angebot nehmen.
Sie sagt "brauchen sie nicht, es reicht wenn sie morgen früh kommen"
Am nächsten Tag fahre ich früh mit meiner Tochter hin, eine andere Mitarbeiterin ist am Tressen, sie weißt nichts davon und sagt es geht nicht, das Angebot gibt es nicht mehr!.
Ich denke die Mitarbeiter sollten richtig informiert sein, so was geht nicht !!!!
Heute 10.10.23 gehe ich nochmal hin (Maria hat Dienst) mal sehen ob mein Eindruck sich verbessert.
Und es wurde alles geregelt, angebot gemacht ...alles gut und Maria super lieb!!!!

6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Angela,

wir bedauern wirklich sehr, dass dein erster Eindruck so negativ verlief.
Umso mehr freuen wir uns, dass ihr diese Herausforderung bereits meistern konntet und du mit deiner Tochter einen Vertrag abschließen konntet!
Falls dir noch etwas auf dem Herzen liegt, kannst du uns gerne jederzeit eine Nachricht über unser Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) schreiben. So können wir dir eine direkte Rückmeldung geben und uns verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin seid der Eröffnung in dem neuem…

Ich bin seid der Eröffnung in dem neuem Studio Berlin Bötzow und sehr enttäuscht!

Die Trainigsfläche ist super klein,noch nicht mal eine Seithebemaschine ist vorhanden.
Es fühlt sich an wie ein Hotelspa - aber selbst dort sind die Trainigsflächen oft größer.
Gefühlt wird nur 10% der Fläche für Geräte und Hanteln bereitgestellt der Rest ist "Kunst".

Die Umkleinde ist sehr dunkel,der Boden immer Nass und dreckig so das man nasse Socken hat.

Bitte macht den Hantelbereich und den Maschinenpark größer - ich musste auf mehrere Geräte warten.

Grüße Christian

4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Christian,

wir bedanken uns für deine ehrliche Bewertung und bedauern es sehr, dass wir dich in deinem ersten Eindruck nicht zufriedenstellen konnten.
Wir haben dein Feedback intern aufgearbeitet und können dir mitteilen, dass wir unsere Trainingsmöglichkeiten in bestimmten Bereichen überarbeiten werden. Wir hoffen sehr, dass wir dir mit eventuellen kleinen Änderungen auch in unserem neuen Club ein positives Erlebnis bieten können.
Wir würden uns freuen, wenn du deinem Club die Chance gibst sich zu verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rassismus-Vorwurf? Echt nicht?

Wow, auf einen Rassismus-Vorwurf (siehe andere Bewertung) zu antworten, indem man erstmal den nicht voll deutschen Namen falsch schreibt, ist schon wirklich grob achtlos bis ekelhaft und darf auch aus Versehen nicht passieren!

Hatte gestern einen Vertrag geschlossen, obwohl die Bedienung im Studio nicht sehr helle und gleichzeitig ziemlich ignorant war. Das hat mich genervt und ich habe recherchiert, welche Alternativen es gibt. Hab den Vertrag jetzt storniert.
Einfach zu niveaulos.

14. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Werner,

wir möchten uns an dieser Stelle erneut klar von der Unterstellung der Diskriminierung distanzieren.
In unseren JR-Clubs ist jeder willkommen, ganz egal welcher sozialen Herkunft, welchen Geschlechts oder welcher Religion. Uns ist sehr wichtig, dass sich alle Mitglieder bei und wohl fühlen.

Schade, dass du zu dieser Wahrnehmung im Kontakt mit unserem Clubpersonal gekommen bist. Wir arbeiten täglich daran, unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schulen und ihnen alle Informationen für deine Fragen im Club mitzugeben.

Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, kannst du uns gerne über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) eine Nachricht schreiben. So können wir dir eine direkte Rückmeldung geben und uns verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Alptraum - jedes McFit ist mehr "Premium"

Das John Reed Fitness-Studio ist zweifellos ein Ort, den man mit äußerster Vorsicht betreten sollte, wenn man nicht Gefahr laufen möchte, sein Geld und seine Gesundheit zu verschwenden. Hier sind nur einige der vielen Gründe, warum dieses Fitnesscenter eine absolute Katastrophe ist:

Ständig überfüllt: Das Studio ist so überfüllt, dass es schon an ein Wunder grenzt, überhaupt einen Platz zum Trainieren zu finden. Die Enge und das Gedränge machen das Training zur Qual.

Mehr Fokus auf Deko als auf das Training: Bei der Planung und Gestaltung dieses Fitnessstudios scheint das Management mehr Wert auf die ästhetische Dekoration gelegt zu haben als auf die tatsächliche Qualität des Trainings. Statt sich auf hochwertige Trainingsgeräte, ausreichend Platz und eine effektive Trainingsumgebung zu konzentrieren, wurden die Ressourcen offenbar hauptsächlich für schicke Einrichtungsgegenstände und bunte Lichteffekte verschwendet. Dies zeigt, dass die Prioritäten des Studios vollkommen fehl am Platz sind und dass das Wohl der Mitglieder offensichtlich nicht im Vordergrund steht.

Lockangebote ohne Ende: Das Management scheint nur daran interessiert zu sein, neue Mitglieder zu generieren, selbst wenn das Studio bereits an seine Grenzen stößt. Ständig werden neue Lockangebote präsentiert, während die aktuellen Mitglieder unter den Bedingungen leiden.

Katastrophale Planung der Umkleiden: Mit knapp 300 Spinten stehen gerade einmal 4 Bänke zur Verfügung. Das ist ein Witz und zeigt die absolute Gleichgültigkeit des Studios gegenüber dem Komfort seiner Kunden.

Hygienische Zustände: Die Hygienevorschriften werden scheinbar völlig ignoriert. Adiletten und das Fehlen von Handtüchern sind anscheinend das neue Normal. Dies ist nicht nur unangenehm, sondern auch gesundheitsgefährdend.

Passive Trainer: Die Mitarbeiter/ Trainer im Studio erweisen sich als äußerst passiv. Sie beobachten lediglich das Geschehen, ohne jemals einzugreifen, selbst wenn offensichtlich ist, dass Hilfe benötigt wird oder Geräte mal wieder stark missbraucht werden. Es scheint, als mangelte es ihnen an Entschlossenheit, ihren Aufgaben nachzukommen oder die Mitglieder angemessen zu betreuen und zu korrigieren.

Defekte Geräte: Die meisten Geräte sind ständig kaputt, was zu gefährlichen Situationen führen kann. Die Wartung lässt offensichtlich zu wünschen übrig, was auf die nachlässige Einstellung des Managements hinweist.

Kaputte Duschen: Bei nur 4 vorhandenen Duschen sind sie oft auch noch kaputt. Dies führt zu chaotischen Zuständen nach dem Training und ist einfach inakzeptabel.

Mangelnder Umgang mit den Geräten: Die Mitglieder behandeln die Geräte oft mit Vandalismus und Respektlosigkeit, und das Management scheint es nicht zu kümmern.

Fragwürdiges Management: Das Management des John Reed Fitness ist völlig inkompetent und unfähig, die Probleme im Studio anzugehen und zu lösen.

Unwirksame Beschwerdeabwicklung: Wenn man sich über die Zustände beschwert, wird man ständig auf ein nutzloses Formular verwiesen, bei dem nichts herauskommt. Das Management sollte sich lieber darum kümmern, das Studio in Ordnung zu bringen, anstatt sich vor seinen Verantwortlichkeiten zu drücken.

Hausordnung wird missachtet: Die Hausordnung wird gnadenlos von den Mitgliedern missachtet, ohne dass Konsequenzen folgen. Das Management sollte endlich durchgreifen und diejenigen rausschmeißen, die sich nicht an die Regeln halten.

Zusammengefasst ist das John Reed Fitness-Studio ein Ort des Schreckens. Die überfüllten, schmutzigen und außergewöhnlichen Bedingungen, das gleichgültige Management und die mangelhafte Kundenbetreuung machen es zu einer absoluten Geldverschwendung. Wer nach einem angenehmen Fitnesserlebnis sucht, sollte diesen Ort unbedingt meiden.

1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo M. "Kdla" K.,

wir bedauern den Eindruck, den du bekommen hast, sehr.
Wir beobachten die Auslastung aller unserer Clubs stetig, um eine generelle Überbelastung dieser zu vermeiden. Gerne möchten wir dich ermutigen, das Clubpersonal vor Ort auf Alternativübungen anzusprechen.

Uns ist wichtig, das bestmögliche Trainingsangebot in einer möglichst positiven und angenehmen Umgebung zur Verfügung zu stellen.
Alle unsere Geräte werden regelmäßig gewartet und nach der allgemeinen Nutzungsdauer erneuert. Falls es zu Defekten kommt, versuchen wir diese schnellstmöglich zu beheben. Bei den Reparaturen sind wir von externen Dienstleistern und der Lieferzeit der Ersatzteile abhängig, daher kann es zurzeit zu Verzögerungen kommen.

Wir arbeiten täglich daran, unser Clubpersonal bestmöglich zu schulen und alle Informationen bereitzustellen, die sie im Alltag benötigen. Falls weiterhin offene Fragen bestehen, möchten wir dich ermutigen, uns über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) oder während unserer Telefonzeiten telefonisch zu kontaktieren.

Wir würden uns freuen, wenn du unserem Club die Chance gibst sich zu verbessern.

Sportliche Grüße, ein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fünf Stern plus

Super liebes Team, kompetente Trainer, besonders mittwochs ;)
Mega sounds, tolle Clips und 1a Service, bin hellauf begeistert 👌🏽
Kann ich nur empfehlen !!!

8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Mona Mie,

wir freuen uns riesig, dass unser Clubpersonal einen so tollen Eindruck bei dir hinterlassen hat.
Schön, dass dir das Training in unserem Club so viel Spaß macht. Wir sehen uns bei deinem nächsten Workout.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

John reed Regensburg defekte duschen UND geräten

John reed Regensburg İst zeit fast ca. Eine monat die männer dusche geschlossen. UND damit Auch whirlpool & sauna. UND jetzt Bis AUF unbestimmte zeit weiter geschlossen. UND ständig defekt zetteln AUF geräte langsam İst das alles zu viel UND nervig. Meine 5 Sterne Sind AUF null runter . :( bis das ganze theater aufhöert.

10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Attila Tekin,

wir bedauern sehr, dass dein letzter Eindruck nicht optimal verlief.
Gerne möchten wir dir erklären, dass wir bei unseren aktuellen Sanierungsarbeiten von der Terminvergabe der externen Firmen abhängig sind. Wir arbeiten täglich daran, den Bereich bald wieder für dich und die anderen Mitglieder zu öffnen.
Alle unsere Geräte werden regelmäßig gewartet und nach der allgemeinen Nutzungsdauer erneuert.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter gehts nicht…

Die Studios sind massiv überfüllt und die Geräte ständig kaputt. Zudem versucht der Support die Kunden abzuzocken, indem er bei grundloser Sperrung der Karte (aufgrund verlorener Unterlagen seitens John Reed?!) Zahlung des Beitrags fordert und trotz offensichtlicher Rechtswidrigkeit ständig nur auf die AGB verweist.

16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Justin,

wir bedauern den Eindruck, der bei dir entstanden ist, sehr.
Alle unsere Geräte werden regelmäßig gewartet und nach der allgemeinen Nutzungsdauer erneuert. Zusätzlich beobachten wir die Auslastung aller unserer Clubs stetig, um eine generelle Überlastung zu vermeiden. Gerne kannst du dich für Alternativübungen beim Studiopersonal vor Ort melden.
Ebenfalls möchten wir dir weiterhelfen und dein Anliegen lösen. Hierfür kannst du uns gerne jederzeit über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de), den Chat auf der Website oder während unserer Telefonzeiten telefonisch erreichen. Anschließend gehen wir in Rücksprache und können dir eine direkte Rückmeldung zu deinem individuellen Fall geben.

Sportliche Grüße, dein JR Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr