After no movement on the supposed order delivery, as seen on the tracking, I realised something was wrong and found this Trustpilot page. I've instructed my bank to initiate a refund process. Get your... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
I have repeatedly tried to cancel my order. The payment has been taken from my card. I have contacted them through their own link which has produced no results at all and then I have received two emai... Mehr ansehen
I bought a canvas hiking backpack. Firstly, I think the product itself is pretty much as described and advertised: it's thick canvas with leather straps and plenty of pockets. Seems robust although... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
So ..... they've been in business for 29 years but only just open your website, Facebook account, storefront and Trust Trustpilot account in the last few weeks? ..... and they are an AI creation.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Jack Reid sells leather bags: backpacks, holdalls, messengers and duffles for everyday use and travel. We deliver across the United Kingdom and Ireland. Questions about an order? Reply to any of our emails or write to team@jack-reid.com.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- team@jack-reid.com
- jack-reid.com
2.2
Mangelhaft
23 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Scam seller! Avoid!
Scam seller. Refuses to provide return details and unresponsive on refunds.
Bags and business claiming to be in the U.K. and aren’t handcrafted in UK but a China based scam seller.
I have requested return information daily for over a week and the seller fails to respond. In fact I raised the initial complaint in seeking a refund and order cancellation on 7th Oct. Unfortunately I can’t see me getting a refund.
I have written multiple teams to Jack Reid with no response so please do not believe they have a responsive customer helpline and are willing to help.
Just take a look and see how many of the Trustpilot positive 4* and 5* reviews are from actual verified users…
These aren’t artisan crafted products but mass produced from China. Avoid!!
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jack Reid
Hi Sandeep, we're sorry it took longer than we said: these last weeks have been far busier than expected. Your parcel was shipped with tracking and delivered on 26 October. If something about the bag isn't right, write to team@jack-reid.com and a member of our team will help you. – The Jack Reid team
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