Izibike Bewertungen 649

Izibike hat uns sehr schnell und kompetent geholfen
Nachdem die lieferfirma mein bestelltes bike 400 Meter , im Karton über die Straße schleifte, alle unterteile auf der Straße verteilt lagen . Habe ich die Annahme verweigert.
Nach einem kurzen Telefonat mit izibike schickten diese sofort ein neues Ebike los . Welches mein Mann 2 Tage später in Aschaffenburg , dieses mal selber abholen konnte .

Hervorragend im Service und in der Kommunikation! Exzellentes Preis- Leistungsverhältnis!

Habe ein Fahrrad gekauft das nach ca 4 Wochen einen technischen Defekt hätte. Die Reparatur im Fachhandel hat ca 200€ gekostet was für izibike zu teuer war. Das Fahrrad wurde dann zur Reparatur abgeholt. Da ich auf das Fahrrad angewiesen bin fragte ich ob es möglich ist das Fahrrad auf Grund des defektes und der langen Wartezeiten auf die Reparatur (6 Wochen) zurück zu geben. Darauf würde mir gesagt das es kein Problem wäre! Es kam dann eine Email in der Stand das sie das Fahrrad nicht zurück nehmen da es ja defekt ist. Darauf hin habe ich wieder dort angerufen und mir wurde gesagt es sei nur ein Missverständnis es würde geklärt. Eine paar Tage später habe ich wieder eine Email erhalten im der drin stand das das Fahrrad jetzt kostenlos repariert wird und wieder an mich geschickt wird. Ich habe dann schon wieder dort abgerufen und da wurde mir gesagt das ein Umtausch von einem Fahrrad das schon mal auf der Straße gefahren ist nicht möglich ist. Da ich ja wie schon geschrieben auf das Rad angewiesen bin habe ich mir natürlich in der Zwischenzeit ein neues zugelegt da mir ja gesagt wurde ich könne das andere zurück geben. Als kleine Entschädigung habe ich dann einen 25€ Gutschein bekommen. Natürlich aber erst nachdem ich gefragt habe ob ich als kleine Entschädigung ein paar Pedale dazu bekomme die gerade mal 45€ Kosten. Bei izibike wird Kundenbetreuung ganz groß geschrieben!!!! Es auf auf jeden Fall das erste und das letzte mal das ich dort ein Rad gekauft habe!!!

Super schönes Fahrrad.
Korb hatte leider erst gefehlt - wurde sofort nachgeliefert und die Schaltung mußte hier beim lokalen Händler nachgestellt werden. Kosten wurden von izibke übernommen.

Sehr seriöse Abwicklung, es ja auch um viel Geld. Professionelle Kontakte mit den Sachbearbeitern und der Logistik. Danke . Top .

Super Kommunikation!
Keine Komplikationen bei der Lieferung.
Bei Versand nach Deutschland muss man halt etwas längere Lieferzeit einkalkulieren.
Ich würde den Shop wieder wählen!

Die hotline Beratung bzgl. eines Kinderrads in 24 Zoll war mangelhaft. Er konnte nich den Unterschied zwischen einen bestimmten Gazelle und Batavus Modell erlären. Man merkte wie er während des Telefonats parallel im Produktblatt verzweifelt Vergleichskriterien suchte und mich fragte, ob ich Internetzugang hätte und bei denen auf der Webseite zu schauen oder auch ds Produktblatt runter zu laden. Ich hatte eigentlich erhofft, dass ein Fachmann am Apparate geht, wenn man schon 500 € investiert und sagen kann, was die einzelnen Komponenten im Produktblatt bedeuten und wie ein Radhändler, eine Empfehlung aussprechen kann bzgl. Qualität/ Verarbeitung (mit "alle sind gut" und "auf der homepage selbst zu gucken").

2. Es wurden meine Daten falsch weiter gegeben, sodass statt 2-3 Werktage Lieferung inzwischen 16 Tage Bezahaldatum her ist und das Rad immer noch nicht da ist.

3. Ein Telefonat mit dem Auslieferer des Fahrrades bike depot in Hamburg war ebenso unschön. Auslieferungszeit 9-16 Uhr. Ich fragte, ob man zwischen 14.30-15 Uhr einen Nichtlieferungszeitpunkt vermerken kann, da die Kinder von Schule/ KITA abgeholt werden müsste. Daraufhin musste ich mir erst einmal als berufstätige Juristin von einen ungelernten Paketauslieferer frauenfeinldiche Kommentare anhören: man könnte sowas nicht vermerken, sie hätten 1000 Räder auszuliefern...die eine Mutter sagt das, die andere sagt "ich war nur 5 Minuten länger beim Supermarkt". M.E. In der heutigen Zeit von Handys, muss es nicht mehr sein, dass man als Spedition für die Auslieferung eines Fahrrads, sich selbst einen ganzen Arbeitstag einräumt, während es für den Adressaten russisch Roullette ist, ob man nach Ankunft bei der Arbeit sofort umkehren muss, um das Rad entgegen zu nehmen.

Die meisten Speditionen bieten heutzutage zumindest als Auslieferungszeit den Vormiitag oder Nachmittag an.

Fazit: keine Fachberatung in der hotline UND man muss für die Entgegennahme des Fahrrads einen ganzen Arbeitstag einplanen oder jemanden haben, der zuhause die Tüt aufmacht. Aber eigentlich möchte man ja selbst prüfen, ob das Paket äusserlich unversehrt ist und möglicherweise Lieferschäden direkt anmerken. Wer es annimmt udn es dann später bemerkt hat ein Problem.

Die Lieferung hat ca. 1 Woche gedauert. Das Fahrrad ist soweit in Ordnung. Eine Kleinigkeit gibt es allerdings zu bemängeln. Leider hört man beim 2. und 3. Gang Kettengeräusche. Ist aber halb so wild. Ansonsten alles top!

Tolles Fahhrrad , super nette Kundenbetreung alles bestens

Izibike hat mich über die Bestellung und Versendung meines ebikes stehts informiert.
Alles ging reibungslos und schnell

Hallo,
mit der Abholung des "Miss Grace" für unsere Tochter waren wir eigentlich ganzHofde zufrieden. Unglücklich ist nur, dass wir im März neben diesem Rad noch ein "Heavy Duty" bestellt hatten, auf das wir immer noch warten - für eine 12 jährige schwer! Hoffentlich kommt es bald, dann werden wir gerne noch einmal bewerten.

Mit Izibike selbst gab eine keine Probleme! Nur die Spedition muss noch etwas üben!!! Die Ware wird einfach in die Auslieferung gegeben ohne mit dem Kunden vorher zu sprechen.

Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, alles Bestens

Schnelle Lieferung (1 Woche) und ein schönes Pedelec. Durch die breiten Reifen hat man eine gute Stabilität und kann ohne Probleme auf Schotter und Waldwegen fahren.

tolles Fahrrad und prima Service. Immer wieder gerne. Vielen Dank

Schnelle Lieferung. Gute Abstimmung bei Lieferung. Exzellente Beratung bei Problemen der 1. Inbetriebnahme. Bisher alles perfekt!!!