It Aoolia Bewertungen 

Antwort von It Aoolia

10. Juli 2026

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die verzögerte Antwort – das liegt an der Zeitverschiebung.

Wir verstehen Ihren Ärger über die hohen Rücksendekosten. Zur Erklärung: Unser Unternehmen hat seinen Hauptsitz und das zentrale Lager in den USA – dort befindet sich auch unsere einzige Rücknahmestelle für Retouren. Die Lieferung aus Dreieich erfolgt über einen lokalen Logistikpartner, der jedoch keine Rücksendungen bearbeiten kann. Daher müssen wir Sie bitten, die Brille an unsere US-Adresse zurückzusenden.

Wir bedauern diese Umstände und bitten um Ihr Verständnis für diese organisatorische Vorgehensweise.

Für weitere Fragen oder falls wir Ihnen anderweitig helfen können, kontaktieren Sie uns bitte über die offizielle E-Mail-Adresse auf unserer Website.

Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA

Antwort von It Aoolia

10. Juli 2026

Sehr geehrte sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit den Gläsern Ihrer Brille und dem Leseteil Ihres Mannes nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten.

Ebenso bedauern wir, dass Sie bisher weder per E‑Mail noch telefonisch jemanden erreichen konnten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der Zeitverschiebung zwischen unseren Standorten nicht immer sofort antworten können. Genau das hat leider zu der Verzögerung bei unserer Rückmeldung geführt – dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Damit wir Ihr Anliegen zügig und korrekt bearbeiten können, bitten wir Sie, uns alle wichtigen Informationen (Bestellnummer, genaue Beschreibung der Glas‑Probleme und des zu hoch eingestellten Leseteils) über unsere offizielle E‑Mail‑Adresse zukommen zu lassen. Diese finden Sie auf unserer Website. Bitte antworten Sie nicht direkt auf diese E‑Mail, sondern senden Sie eine neue Nachricht an die dort angegebene offizielle Adresse – so kann Ihr Fall im System erfasst und vorrangig behandelt werden.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um eine Lösung – sei es durch Austausch, Anpassung oder Rückerstattung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen.

Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA

Antwort von It Aoolia

10. Juli 2026

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die verzögerte Antwort – das liegt an der Zeitverschiebung.

Wir verstehen Ihren Ärger über die hohen Rücksendekosten. Zur Erklärung: Unser Unternehmen hat seinen Hauptsitz und das zentrale Lager in den USA – dort befindet sich auch unsere einzige Rücknahmestelle für Retouren. Die Lieferung aus Dreieich erfolgt über einen lokalen Logistikpartner, der jedoch keine Rücksendungen bearbeiten kann. Daher müssen wir Sie bitten, die Brille an unsere US-Adresse zurückzusenden.

Wir bedauern diese Umstände und bitten um Ihr Verständnis für diese organisatorische Vorgehensweise.

Für weitere Fragen oder falls wir Ihnen anderweitig helfen können, kontaktieren Sie uns bitte über die offizielle E-Mail-Adresse auf unserer Website.

Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA

Antwort von It Aoolia

10. Juli 2026

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit der Passform Ihrer Brille unzufrieden sind und dass unsere vorherige Antwort bei Ihnen auf Unverständnis gestoßen ist.

Wir verstehen Ihren Frust. Bitte beachten Sie, dass wir auf jeder Produktdetailseite alle relevanten Größen- und Messangaben bereitstellen – damit Sie vor dem Kauf die passende Wahl treffen können. Aus diesem Grund können wir leider keine Kosten für Rücksendungen übernehmen, wenn die Brille nicht richtig sitzt.

Dennoch möchten wir Ihnen helfen. Kontaktieren Sie uns bitte über die offizielle E‑Mail‑Adresse auf unserer Website. Unser Team wird Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen – sei es durch Austausch, Anpassungsberatung oder andere Möglichkeiten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA

Antwort von It Aoolia

10. Juli 2026

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die verzögerte Antwort – das liegt an der Zeitverschiebung zwischen unseren Standorten.

Es tut uns leid, dass die Brille nicht passt und Sie mit den Gläsern nicht gut sehen.

Bitte beachten Sie: Wir fertigen jede Brille genau nach den Angaben, die Sie bei der Bestellung gemacht haben. Wir können keine eigene Messung durchführen.

Wenn die Sehstärke nicht stimmt, kann das zwei Gründe haben:

Die von Ihnen eingegebenen Werte waren nicht korrekt oder unvollständig – bitte prüfen Sie Ihr Rezept nochmals und geben Sie es künftig exakt an oder fragen Sie vor dem Kauf bei uns an.

Ihr Rezept ist älter als drei Jahre – dann kann sich Ihre Sehstärke verändert haben, und wir hätten mit den alten Werten gearbeitet.

Wir möchten Ihnen helfen. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Ihr vollständiges Rezept an unsere offizielle Kundenservice-E-Mail

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA