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Philippe est venu remplacer la bonde de mon lavabo. Et m'a conseillé de remplacer une partie de la tuyauterie cassé. Super personne 🙏🏽

Suite problème chasse d'eau chez ma maman, intervention de M Marcellin.
Très bon professionnellalisme, très bon relationnel.

Les répartiteurs des frais de chauffage fixés sur chaque radiateur permettent de faire des économies, si les logements se trouvent au dessous de celui situé sous la toiture et au dessus de celui situé au rez-de-chaussée ou de chaque côté du bâtiment.
Cependant, les frais de chauffage économisés servent à payer l'abonnement de ces répartiteurs. A savoir que l'abonnement de chaque répartiteur de chauffage coûte environ 40 euros/radiateur/an.
Pour un F4, il y a 6 radiateurs. En faisant le calcul, l'économie de chauffage sert à payer l'abonnement. Finalité, c'est ISTA le gagnant. Les consommateurs sont plutôt perdants !

Monsieur Marcelin est passé de bonne heure il a réparé accès rapidement je recommande vivement ce monsieur

Le technicien Philip (Nantes) a réparé le robinet très rapidement et efficacement. Un grand merci.

Bonjour,
Aux syndics et membres du conseil syndical, que pensez-vous de la formule d'actualisation des tarifs, dans notre cas pour les répartiteurs de chauffage, est-elle correctement appliquée ?
Je pense avoir trouvé un écart conséquent, un % d'augmentation près du double appliqué. Pour l'instant je n'ai eu aucune réponse réelle d'ISTA, ils se contentent de renvoyer la formule figurant dans le contrat.

J ai appeler ISTA flers la secrétaire est tres accueillante souriante au téléphone et le technicien Didier est très agréable compétent et très à l écoute du client
Merci ISTA

Technicien hautement désagréable, à la limite du manque de respect. Quand on vient chez les gens à l'improviste, le minimum requis est la courtoisie.

Bonjour,
J’utilise trustpilot pour exprimer mon mécontentement quant au traitement des dossiers de relevé de chauffage dans plusieurs appartements. Nous nous heurtons à un refus de prise en compte de la part de M. xxx concernant la résolution des problèmes rencontrés.
En tant que président du conseil syndical, j’ai décidé de bloquer le renouvellement du contrat ISTA, qui arrive à échéance en décembre 2025, tant qu’aucune solution concrète n’aura été apportée.

Aux vus des different avis c'est un problème d'intervenant, car chez certain cela se passe correctement,
Mais pas a Mulhouse

Cordialement,
Michel Binder
Président du conseil syndical

Le technicien est arrivé à l’heure,
Il était courtois, je lui ai montré le placard technique.
Le compteur d’eau froide a été changé rapidement.
Le travail a été accompli avec professionnalisme.

Merci à Jean Luc de ISTA LYON pour son intervention rapide pour changement de compteur d’eau.

Pas possible d'obtenir l'index!!

CAS-222 0584- PX45Y9

Il y avait la fuite d'eau grave dans notre résident, que je voulais vérifier c'est la fuite a été compté dans mon compteur individuel du 29/09/2025.

Mon syndic m'a demandé de contacter ISTA directement, sur leur site, on ne trouve pas la consommation du 29/09, j'ai donc envoyé 2 messages dans leur forum.

Il n'arrive pas à me fournir l'index du jour 29/09, et le numéro : 01 64 54 27 99 n'a jamais été décroché, au bout de 10 mins d'attente ils décrochent l'appel !!!

Je vais remonter ça à mon syndic!!

Mon expérience en tant que membre de conseil syndical. A fuir autant que possible. Erreurs multiples de télérelève. Non respects de horaires de rendez-vous. Attitude désagréable de certains intervenants. Injoignable par téléphone. Réponse à demande faite via formulaire de contact tardive et complétement hors sujet. Lors de la récente campagne de remplacement des compteurs d'eau, le travail a été baclé générant erreurs, oublis et divers désagréments pour les résidents.

J’ai contacté la société IT le 09 octobre à 10h12 pour prendre rendez-vous. L’expérience a été extrêmement décevante : la personne au téléphone s’est montrée très désagréable et absolument pas professionnelle. J’ai été laissé en attente plus de 10 minutes, pour qu’au final on me raccroche au nez sans explication. Un tel manque de respect et de considération pour les clients est inacceptable.

Une entreprise à fuire absolument.
Rendez-vous prévu entre 8h et midi : j’ai attendu jusqu’à 11h30, appelé trois fois, toujours la même phrase “ne vous inquiétez pas, il arrive”.
Résultat : personne n’est venu, aucun appel, aucun mot dans la boîte aux lettres.
Le summum du mépris pour le client.
J’ai perdu une demi-journée pour rien.
Si vous aimez être pris pour un imbécile, vous êtes à la bonne adresse. Sinon, passez votre chemin.

Injoignable, service déplorable, décide d'intervenir sans consultation, ça fait 4 ans qu'on se bat pour avoir un agent compétent et un technicien pour monter 10 pauvres compteurs? Au secours A FUIR personnes ne peut vous aider, personne ne peut agir, personne des fantômes

Ne passe pas le jour prévu pour installer un compteur et service client injoignable .

Une personne est venue ce matin pour relever le compteur d’eau. Lorsqu’il a sonné, je lui ai demandé d’attendre un instant. Il a refusé et est descendu immédiatement à l’étage inférieur.
Je suis allé le voir pour lui dire qu’il pouvait finalement venir, mais il a refusé de façon agressive.

Je trouve cette attitude inacceptable pour un service client. Un minimum de patience et de politesse est attendu, surtout lorsqu’on est censé entrer chez les gens.

Le rendez vous est prévue entre 9h et 13 h, j’ai donc posé ma matinée pour être présent mais le technicien qui est présent sur le site ne veut pas faire mon bâtiment avant cette après midi(ou je serais au travail)

Je devais avoir rendez-vous ce jour l'après-midi pour un changement de compteur d'eau. Hors le technicien a soit disant eux un soucis de tablette et n'a pas pu intervenir. Pour moi il avait plutôt pas envie de ce déplacer ou travailler. Manque de sérieux