iPhoneopladere.dk Bewertungen 1’096

Antwort von iPhoneopladere.dk

Aktualisiert am 12. Apr. 2023

Kære Henning,

Mange tak for din anmeldelse - vi værdsætter virkelig al den gode feedback. Selvom vi har været i branchen i lang tid, er det første gang, vi modtager en negativ anmeldelse angående manglende klarhed om, at et kabel ikke er inkluderet.

I produktbeskrivelsen har vi skrevet følgende øverst:

-> Husk at tjekke! Vi har gjort det let og overskueligt at finde de korrekte kabler, der passer til denne adapter, og samlet dem her: USB-C til Lightning Kabler <-

Desuden, lige under "Tilføj til kurv"-knappen, har vi anført: "Denne adapter passer til" efterfulgt af de relevante kabler.

Hvis du har forslag til, hvordan vi kan gøre dette endnu mere tydeligt,
vil vi meget gerne høre fra dig.

Tak på forhånd for din hjælp.

Med venlig hilsen
Simon - kundeservice

Antwort von iPhoneopladere.dk

Aktualisiert am 12. Apr. 2023

Kære Rasmus,

Tak for din tålmodighed. Vi kan bekræfte, at dine produkter er blevet leveret, og vi vil gerne undskylde på vegne af både os selv og DAO. Du kan finde oplysninger om leveringen via dette link:

https://www.dao.as/privat/find-din-pakke?stregkode=00057151271584911670#trackandtrace

Vi gjorde vores bedste for at sikre, at dine varer blev leveret på trods af udfordringerne med DAO under julehandlen. Det er naturligvis ikke acceptabelt, at leveringen tog så lang tid. Vi har klaget til DAO, men som en mindre kunde af DAO, så står vi desværre ikke altid stærkt i forhold til deres størrelse.

Vi stræber altid efter at levere den bedste service, men vi anerkender, at fejl kan ske, og vi tager ansvar for dem. Vi vil gerne undskylde og beklage mange gange for denne oplevelse.

Som en gestus har vi sendt dig en lille undskyldningsgave og håber, at du vil kunne tilgive os. Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Simon - Kundeservice

Antwort von iPhoneopladere.dk

Aktualisiert am 19. Dez. 2022

Hej Charlotte.

Vi har afsendt dig en e-mail, så kan vi tage den ydeligere korrespondance der, kan du bekræfte at du har fået mailen, så vi kan løse sagen sammen.

Tusind tak for det

-Thomas.

-----

Hej Charlotte.

Har du stadig ikke fået svar på din henvendelse, så kontakt os gerne herinde fra - og skriv gerne ordrenummer, så vi kan tjekke op på det med det samme!

-> https://iphoneopladere.dk/apps/help-center#

Tusind tak for hjælpen.

Antwort von iPhoneopladere.dk

Aktualisiert am 12. Apr. 2023

Kære Dorthe,

Vi er glade for at høre, at du besluttede at beholde produktet alligevel.

For hvert af vores produkter angiver vi, hvilke enheder de er kompatible med. Hvis din enhed ikke er nævnt, betyder det, at produktet ikke passer til den.

Hvis der er tale om en fejl fra vores side, vil vi naturligvis tage ansvar og rette op på den. I din sag kan jeg se, at produktet blev bestilt til en iPad Pro 4. generation, mens det bestilte produkt kun er kompatibelt med 2. generation.

Vi har selvfølgelig produktet, som passer til 4. generationen, og du velkommen til at få det byttet.

Vi ønsker at finde en løsning på din sag og er også villige til at gå på kompromis ved at tilbyde dig en rabat, så alle parter er tilfredse.

Ønsker dig en god dag.