iPhoneopladere.dk Bewertungen 1’096

Antwort von iPhoneopladere.dk

Aktualisiert am 14. Apr. 2023

Hej igen.

Vi synes det lige hårdt nok, at bedømme os en stjerne for leveringen alene.
Det tager vi selvfølgelig med til efterretning!

Hvad kan vi gøre, for at vende den negative anmeldelse til positiv? :)

-----------------------

Kære Cecilie.

Tak for din anmeldelse og for at handle hos os.

Vi beklager forvirringen omkring leveringstiden for din pakke. Vi vil gerne gøre opmærksom på, at vores deadline for at sikre, at en pakke kommer med i forsendelsen, er at bestille inden kl. 14 samme dag. Her er en opdateret tidslinje for din pakke:

DATO - TID - HÆNDELSE
05-04 - 14:44 - Data modtaget.
05-04 - 17:50 - Ankommet til Rødovre Terminal
08-04 - 10:02 - På vej til daoSHOP
08-04 - 16:48 - Pakken ligger klar til afhentning
12-04 - 12:30 - Afventer kunde, sendt 2. påmindelse

Selvom din bestilling blev afgivet efter kl. 14, formåede vi alligevel at få din pakke med i forsendelsen. Hvis vi ser bort fra de dage med helligdage (påskelukket torsdag og fredag), blev din pakke faktisk leveret inden for 24 timer fra afsendelsen. Din pakke blev leveret til den valgte pakkeshop og har ligget klar til afhentning siden lørdag den 8. april - hvor det ikke var en helligdag.

Vi har sendt dig to påmindelser om at afhente din pakke. Hvis du endnu ikke har modtaget disse beskeder, bedes du kontrollere dit spamfilter eller e-mail indbakke. Vi anbefaler, at du henter din pakke så hurtigt som muligt for at undgå yderligere forsinkelser.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi beklager eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget, og vi takker for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Simon
Kundeservice

Antwort von iPhoneopladere.dk

Aktualisiert am 13. Apr. 2023

Kære Henrik.

Først og fremmest vil jeg gerne undskylde for eventuelle misforståelser og den ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Jeg forstår, at det produkt, du har modtaget, ikke passer til dine behov.

Efter at have gennemgået din ordre kan jeg se, at det bestilte produkt svarer til det, du har modtaget. Vi beklager, hvis de oplysninger, vi sendte i vores e-mail, har ført til nogen forvirring - vi kan desværre ikke vide, hvad du på forhånd ejer. Det havde ellers gjort vores markedsføring en del billigere og nemmere.

Vi vil dog stadig gerne hjælpe dig med at finde en løsning, så du kan få et produkt, der passer til dine behov. Du er velkommen til at returnere produktet og enten bytte det til det korrekte produkt eller få en fuld refusion.

For at starte returneringsprocessen bedes du kontakte vores kundeservice direkte via e-mail. Vi vil guide dig gennem processen og gøre vores bedste for at løse situationen.

Vi beklager endnu engang den ulejlighed, dette har forårsaget, og vi ser frem til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Simon
Kundeservice

Antwort von iPhoneopladere.dk

12. Mai 2023

Hej Tomas.

Tak for din henvendelse og for at give os muligheden for at afklare situationen.

Jeg forstår, at du er bekymret for, at opladeren ikke er en original Apple oplader. Jeg vil gerne informere dig om, at selvom opladerne ikke er produceret af Apple, så er de originale opladere af høj kvalitet fra Northern Cables.

Apple giver 1 års garanti på deres kabler.
Vi giver 5 års garanti.

Vigtigt at nævne er, at vores opladere er MFI-certificerede (Made for iPhone/iPad/iPod), hvilket betyder, at de opfylder Apples strenge kvalitets- og kompatibilitetsstandarder. Vi står fuldt ud bag vores produkter og tilbyder en 5 års garanti på chippen i vores opladere. Dette er en længere garanti, end Apple tilbyder på deres egne opladere. Vi har designet vores opladere for at sikre, at de er kompatible med dine Apple-enheder og for at give dig en pålidelig og holdbar opladningsløsning.
Hvis du oplever nogen problemer med opladeren eller har yderligere bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os igen. Vi vil med glæde hjælpe dig og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Antwort von iPhoneopladere.dk

Aktualisiert am 28. März 2023

Kære Ann,
Du må meget gerne tjekke din spam-mappe.
Både på din hotmail og gmail konto.

Vi sendte dig en mail i onsdags, og ligeledes i dag.

Jeg har vedlagt track n trace på din pakke, så kan du nemlig se, at den var afsendt for flere dage siden.

https://www.dao.as/privat/find-din-pakke?stregkode=00057151271762350543#trackandtrace

Måske du ikke kan modtage vores mails?

Vi svarer og tager hver henvendelse seriøs.
Ellers havde vi ikke et positivt omdømme på trustpilot trods alt.

_________________________________________


Kære Ann,

Tak for din henvendelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi beklager dybt den frustration og besvær, du har oplevet i forbindelse med din Powerbank og vores kundeservice. Vi forstår, at det er skuffende og utilfredsstillende, når dine henvendelser ikke bliver besvaret som forventet.

Det er vigtigt for os at understrege, at vi tager alle kundehenvendelser og feedback alvorligt og arbejder konstant på at forbedre vores kundeservice. Vi vil gerne præcisere, at vi ikke kan diskutere specifikke sager og detaljer offentligt af hensyn til vores kunders privatliv og datasikkerhed.

Vi vil dog gerne forsikre dig om, at vi tager din situation alvorligt og har truffet en intern beslutning på baggrund af den korrespondance og dokumentation, du har sendt os. Vi vil straks tage fat i din sag og gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning for dig.

Vi vil gerne benytte lejligheden til at undskylde for den tidligere kommunikation, som du har modtaget fra vores kundesupport. Det var ikke vores hensigt at virke flabet eller uforskammet. Vi værdsætter din feedback og vil bruge den til at forbedre vores service fremadrettet.

Vi vil kontakte dig direkte for at diskutere din sag yderligere og finde en løsning, der opfylder dine forventninger. I mellemtiden beder vi dig venligst om at have tålmodighed og give os mulighed for at rette op på situationen.

Tak for din forståelse og tålmodighed. Vi ser frem til at løse din sag og genoprette din tillid til vores virksomhed.

Med venlig hilsen,

Kasper
Kundeservice Manager