Nordea kan åbenbart ikke finde ud af at udbetale ratepension der ikke følger kalenderåret. f.eks fra 1/7-26 til 1/7-46. insisterer på at sidste år skal være et helt år og sidste rate udbetales 1/12... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Nordeas nye handelsplatform er flere skridt baglæns. Elementære oplysninger om udbytter, sorteringer, sammenligninger af afkast mv. er ikke udrullet endnu. Der må sidde nogle med meget dårlig samvitt... Mehr ansehen
Meget utilfreds med den nye investerings platform i netbank. Den tidligere platform var ikke god, men virkede trods alt nogenlunde, nok mest fordi man havde vænnet sig til svaghederne. Den nye er... Mehr ansehen
I forbindelse med en straksoverførsel af et større beløb fra Nordea til anden bank den 30.12.20., så gik transaktionen galt, forstået på den måde, at pengene aldrig dukkede op, fejlen lå i øvrigt ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Nordea Bank - Tilbyder online bank, forsikringsprodukter samt information til investorer. Opret dig online som kunde i Nordea Bank allerede i dag.
Kontaktinformationen
Copenhagen, Dänemark
- investor.nordea.dk
1.7
Ungenügend
118 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 28 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ufatteligt dårlig service
Ufattelig dårlig service. Ikke kun tager sagsbehandling lang tid, men kundeservice er både amatør-agtig samt nedgørende.
Da jeg får afslag på et ekstra overtræk på 400kr. (jeg har fast arbejde), så siger en kvindelig medarbejder fra Nordea: "Jeg kan se du har ringet ind mange gange...du har søgt vores hjælp mange gange.." Øh, hvorfor arbejder du i kundeservice? Forkert branche?
Nordea behandler én ikke godt hvis man er ung og især hvis man har indvandrerbaggrund. Man behandles som en gadehund, mildest talt. Der er ikke nogen respekt og jeg blev simpelthen skældt ud for at ringe som om jeg er et 5-årigt barn og ikke en voksen, højt uddannet kvinde.
Jeg arbejder hårdt på at få skiftet bank. De her oplevelser er uhyrlige og kan virkelig tage hårdt på ens dag. Jeg anbefaler en kundeflugt fra denne bank. Det arbejder jeg selv på og i dag var aller sidste gang jeg søgte jeres hjælp! :)
Nej, jeg ønsker ikke at kontaktes yderligere af jer, hvor jeg ydmyges og nedgøres over telefon. Det er ikke sådan man behandler sine kunde.
Jeg håber min anmeldelse hjælper andre i lignende situationer og motivere dem til at skifte bank.
25. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Selvy
Tak for at række ud til os, selvom det ærgrer mig, at vi kun har gjort os fortjent til én stjerne. Vi bestræber os hver dag på at levere de bedste kundeoplevelser, og det er bestemt ikke det indtryk vi gerne vil efterlade os.
Først og fremmest er det vigtigt at understrege, at vi I Nordea har nultolerance overfor forskelsbehandling. Vi ønsker i Nordea at bidrage til et samfund, som netop er karakteriseret af lighed, mangfoldighed og inklusion, hvorfor vi også eksempelvis er stolte samarbejdspartnere til Pride.
Det er ikke muligt for mig på Trustpilot at vurdere årsagen til dit afslag grundet vores tavshedspligt. Det vil derfor ikke være muligt for mig at komme nærmere ind på din specifikke årsag, med mindre du udfylder følgende kontaktlink:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, derfor du skulle have lyst til at udfylde linket med dine kontaktoplysninger, så vi kan høre nærmere om din oplevelse. Her vil det være en god og ligeværdig dialog, og vi vil fokusere på at høre nærmere om dit indtryk.
Hav en dejlig dag.
Venlig hilsen
Victor
Super dårlig svartid - hvis nogen!!!
Jeg har haft Nordea i ca. 40 år og nu er det godt nok stramt med at svare tilbage fra Deres side af.
Kontaktede rådgiver primo maj med henblik på et lån i min gældfrie ejendom, til køb af hus i Piemonte.
Har rykket 2 gange alene inden for de sidste 25 dage og ikke en eneste respons på, at beskeden er modtaget eller videresendt. Ud over det, tog det mig 3 dage med utroligt mange forsøg på at skrive en besked til Rådgiver, hvor jeg alle gange godkendte med MitID. Er banken i det hele taget interesseret i at låne penge ud, eller tjener de nok så rigeligt på de mange gebyrer de har sat op, fordi deres overskud "kun" var på nogle få milliarder..
7. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Jørgen
Jeg kan forstå på min kollega, at I har haft en god dialog i dag, og kigger frem mod en løsning.
Mange tak for at dele din oplevelse med os og derfor give os muligheden for at rette op på den.
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Morten
_______________________________________________
Hej Jørgen
Tak for at skrive til os her på Trustpilot, selvom det ærgrer mig at høre om din oplevelse. Vi forbedrer os hver dag, og vi er derfor glade for, at du gør os opmærksom på, hvor vi til fremtid kan blive endnu bedre. Med det sagt, lever den svartid, som du har oplevet, ikke op til de ambitioner, vi har. Jeg beklager derfor, hvis vores kommunikation ikke har levet op til dine forventninger til os som bank.
Her på de Trustpilot er jeg begrænset af reglerne for kundefortrolighed i at kommentere på din specifikke oplevelse. Jeg vil gerne høre yderligere fra dig, så vi kan se nærmere på, hvorfor situationen er endt på denne måde. Udfylder du dine oplysninger i linket nedenfor, ringer jeg, eller en af mine dygtige kollegaer, når det passer dig:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, at vi hører fra dig.
De bedste hilsner
Mads
Dårlig Behandling !!!!???
Hej har forsøgt at kom i kontant med Nordea Bank i over 10 dage. jeg modtog pludselig en opsigelse af hvor bank forbindelse = Nordea.
Jeg havde startet et firma op i start af 2022.
Der efter kontaktet jeg Nordea Bank for at oprette en Erhvervs konto. men fik ikke svar.
efter ca 2-3 mdr ringet skrev jeg i flere dage til dem og pludselig ringet en Bankmand og sagde at de ej kunne oprette en Erhverveskonto for os.så desver de oprettet ikke i det Segment. Okay så var det jo det.jeg lukket firmaet ned igen har været ved at nedlukke det og så fik jeg en meddeles om at de havde kontaktet min samlever og jeg de skrev Vi kan desværre konstatere, at du ikke har henvendt dig til os, for at drøfte brugen af din privatkonto til erhverv. Der til skal jeg sige har værken fået Mail. Sms. Eller mobilbank eller en anden form for besked
Kun at vi var smidt ud af banken incl alt
Så står helt uforstående ??????? Og samtid har jeg forsøget i over 10 dage at kontakte Banken -Nordea men nu her på 10 dagen uden held er det sådan man behandler kunder i har haft i over 18 år fy for pokker
29. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Steen.
Tak, fordi du rækker ud til os. Det giver mig nemlig muligheden for at kigge nærmere på din sag.
Det ærgrer mig at læse din anmeldelse, da det ikke er det indtryk vi ønsker at efterlade vores kunder med. Vi går på arbejde hver dag for at give de bedste kundeoplevelser, så jeg er ked af, hvis det ikke er det indtryk, du står tilbage med.
Derfor vil jeg gerne høre mere om din oplevelse. Jeg kan desværre ikke kommentere på personlige sager her på Trustpilot grundet vores tavshedspligt. Jeg vil derfor sætte pris på, hvis du vil udfylde dine kontaktoplysninger på dette link:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så ringer jeg eller en god kollega i et tidsrum, der passer dig.
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner
Jakob.
_____________________
Hej igen Steen
Tak for at udfylde vores kontaktlink, så vi kunne få en god snak om situationen.
Jeg ønsker dig en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Mads
Jeg ændrer dig ved første lejlighed
Jeg er i Indien i en specialiseret proktologisk klinik. Inden jeg ankom, forsøgte jeg at "arrangere" ubegrænset betaling med en fyr, der ser ud til at repræsentere Nordea. Det blev sagt, at alle restriktioner er fjernet, og at jeg nemt kan foretage betalinger og overførsler af store pengebeløb, som jeg insisterede på for at betale udgifter. Efter ankomsten til Indien, Pune, begynder problemer med betaling og kommunikation.
Efter 7-8 forsøg på at forsøge at betale og overføre penge til udlandet og alle de opkald og at høre, at alt var i orden, lykkedes det mig ikke at overføre pengene til modtagerens konto. Ingen ved hvorfor, jeg hævede forbrugsgrænsen, ekspedienten hjalp mig mens jeg sendte beløbet og bekræftede at det er på vej og de blokerer stadig for afsendelsen. Hver gang en anden person. I Indien, efter en ekstremt kompleks anorektal operation, hvor folk redder mit liv, forbliver jeg i gæld, og i 3 uger kæmper jeg med banken for at betale. Det er ikke stressende, bare livet, vel?! Du laver ikke fejl, du er inkompetent middelmådighed. Samt hele din organisation, som spiller med tillid og andres omdømme. Men når pengene skal tages, er det nemmest for dig. Skam dig. Jeg foragter ethvert forsøg på at retfærdiggøre dig selv, fordi dette ikke længere er en fejl, det er en indikator for din kultur. Og oven i købet taber jeg penge på grund af opkald fra Indien og transaktions- og konverteringsomkostninger. Nå, du ved ikke noget om etik og kultur. Sæt Danmark til skamme.
25. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Kære Hrvoje
Tak for at række ud til os.
Vi arbejder altid for at give de bedste kundeoplevelser, og derfor er jeg ked af at læse din anmeldelse.
Jeg har prøvet at ringe til dig i dag uden held for at høre nærmere om din oplevelse. Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du har lyst til at dele din feedback.
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner
Victor
Jeg har været nordea kunde i rigtig…
Jeg har været nordea kunde i rigtig mange år. Men efter den nye opdatering og ændringer af siden. er det bare blevet total umuligt at finde rundtog kunne gøre de ting som man plejer hver måned.
Man kan ikke komme i kontakt med den telefonisk uden skulle hænge på telefonen over en time, g alligevel ikke komme igennem.
Samt er skriften blevet fra være en almindelig på 100 til en skrift på 150 / 200 hvis det kan gøre det.
En ren irritation, man er ved at kaste en computer mod væggen fordi man ikke kan finde rundt, finde det man skal bruge.
Nordea har gjort det bedre før i tiden, men nu halter de så meget bagefter. Jeg håber inderligt at de tager os kunder lidt mere seriøst uanset om vi er rige eller fattig skal man behandles ordentligt. Dette fornemmer jeg ikke længere eksistere efter coviden. Man er blevet mere snoppet overfor os som er lavtlønnede.
24. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Linette
Tusinde tak for at skrive en anmeldelse til os. Når vi opdaterer vores digitale services, er vores klare ambition at gøre det mere brugervenligt for vores kunder. Vi beklager, hvis du har fundet det mere besværligt at bruge. Har du forslag til ændringer, kan du indsende feedback i funktionen ’skriv en kommentar’ under ’kontakt’ i mobilbanken. Du finder samme mulighed for at indsende feedback i netbanken, hvor du i ’kontakt’ kan se ’feedback’ på højre side af skærmen.
I sjældne perioder oplever vi, at der er et større antal kunder, som henvender sig samtidig på vores telefon, hvilket kan forsage længere ventetid. Vi arbejder ihærdigt på, at vores kunder ikke skal opleve lange kø, når de henvender sig. På samme tid går vi ikke på kompromis i forhold til den kvalitet, vi leverer. Henvender du dig til os gennem mobilbanken, vil du opleve kortere ventetid, og på samme tid er du verificeret.
Det ærgrer mig at høre det perspektiv, som du beskriver sidst i anmeldelsen. Når vores dejlige kunder henvender sig til os, har vi en klar ambition om at levere en fantastisk kundeservice. Jeg beklager, hvis vi har efterladt dig med et andet indtryk.
Ha’ en skøn aften.
Venlige hilsner
Mads
Var så glade for den gamle netbank
Var så glade for den gamle netbank. Men nu er det lavet helt om, og det har gjort det meget mere besværligt for mig. For det første kunne jeg ikke flytte penge fra min ene konto til den anden, pga de har fjernet ens konti under overførsler med hvad man gerne vil overføre til. Men hvad man vil overføre fra, stod ens konti åbenbart. Så derved måtte man med bøvl udfylde reg nummer og konto nummer, og så gem beløbsmodtager som grundkonto. Og så er Mit-Id blevet lang mere svært sammenlignet med Nem-Id. Stadig en masse bøvl konstant at skal køre det igennem både når man logger på, men også når man skal overføre penge. Når man så endelig får overført penge, logger ens netbank en ud, så man kan starte forfra med at logge ind, for at man endelig kan acceptere at pengene skal overføres. Aldrig har det været mere besværligt at overføre penge. Og det værste er at man er tvunget til at skal bruge den nye udgave af netbanken. Og sådan er verdenen desværre nu til dags. Tingene bliver med tiden mere og mere opgraderet til nyt. For hver gang, medføre det at det også bliver mere besværligt, mere bøvlet (Tidskrævende). Samt der nemmere kan opstå flere fejl i systemet.
UPDATE: Heldigvis tror jeg alligevel fandt frem til at det er muligt at bruge den gamle netbank. Og alt det drilleri var også sket i forbindelse med MitId, og har set at MitId er meget upopulær på trustpilot
22. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Bjørn
Jeg er glad for, at du tager dig til at skrive en anmeldelse af os her. Det giver mig nemlig muligheden for at knytte en kommentar til det, du skriver.
Først og fremmest ærgrer det mig at læse om dit indtryk. Vi har gennem de seneste mange år investeret massivt i at kunne tilbyde vores kunder de bedste digitale løsninger. Derfor er det bestemt ikke meningen, at det skal være besværligt for vores kunder at benytte den nye netbank.
Jeg kan læse, at du beskriver, at du har udfordringer med at overføre penge mellem dine egne konti. Lige præcis den funktion findes i vores nye netbanken. Når du er logget ind, vælger du ”Betalinger”, som du kan finde øverst i den horisontale fane. Dernæst vælger du funktionen i midten ”Overfør til egne konti”. Her har du mulighed for at vælge den konto, som du gerne vil overføre til og fra, hvor du ligeledes kan se indestående på de forskellige konti.
Jeg håber, du vil forsætte med at bruge vores nye netbank. Hvis du på et tidspunkt har spørgsmål til hvordan du bruger den, eller hvor du finder bestemte funktioner, så er du altid hjertens velkommen til at ringe til os på tlf. 70 33 33 33. Her sidder mine søde kollegaer klar til at hjælpe dig.
Kan du have en rigtig god dag.
Mange hilsner
Jakob
Aldrig har jeg mødt så arrogante…
Aldrig har jeg mødt så arrogante mennesker, det gælder også over telefonen.
Min "sag" hvor min mor skal have oprettet nemkonto er stadig ikke på plads,får en sludder for en sladder.
Har kontaktet jer 7 gange nu og stadig er intet sket !
Skam jer
11. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Susan
Det ærgrer mig at høre om dit indtryk. Vi ligger en kæmpe indsats i at give en fantastisk oplevelse, når man er i kontakt med os. Jeg beklager, at vi har efterladt dig med et andet syn.
Her på Trustpilot kan ikke kommentere på personlige ærinder. Jeg vil gerne høre mere om situationen, så vi sammen kan finde en god løsning. Udfylder du dine kontaktoplysninger i linket nedenfor, har vi mulighed for at tage en snak, når det passer dig:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, at vi hører fra dig.
Ha’ en dejlig sommer!
Venlige hilsner
Mads
Ingen kunderådgiver
Har været kunde i mange - som rigtig mange år - og har som udgangspunkt altid været tilfreds. Indenfor det sidste halve års tid, har jeg nogle gange haft brug for en kontakt til min bankrådgiver og forsøgt at kontakte denne både telefonisk og via mail. Dette har dog været uden held, idet der ikke meldes tilbage. Seneste konsekvens har i forbindelse med ophævelse af et porteføljedepot formentlig kostet mig 4-5000,-.
Tænker ikke der er tale om rådgivning, men simpel business!! Om der er tale om sygdom eller ferie, må der være en substitut.
21. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Jan
Det glæder mig at høre, at du har været kunde hos os i mange år - det er vi meget taknemmelige for. Vi bestræber os på at være nemt tilgængelige, når vores kunder henvender sig. Jeg beklager, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger.
Vi sidder altid klar til at tage en snak med dig, hvis du giver os et kald gennem mobilbanken eller på 70333333. Så sørger vi for, at du kommer igennem til en anden god kollega, som kan hjælpe dig, hvis din rådgiver sidder optaget. Du kan også booke et møde med din rådgiver ved brug af funktionen ”book onlinemøde” i mobilbanken.
Ha’ en fantastisk aften!
De bedste hilsner
Mads
Nordea kan godt anbefales
Vi har oplevet Nordea som et meget kundeorienteret pengeinstitut med fokus på venlighed og kompetence - ikke mindst fra vores bankrådgiver Anne Brink i Aalborg og boligspecialist René Kjærgaard i Aarhus ifm. et nybyggeri.
På bagsiden af en konvertering af boliglån for nylig så er jeg dog nødt til at nedgradere anmeldelsen her på Trust Pilot fra 5 til 4 stjerner.
Nordea som penge- og realkreditinstitut kan dog stadig godt anbefales.
17. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Morten
Tak for din anmeldelse. Hvor er det bare dejligt at læse!
Vi arbejder målrettet hver eneste dag på at tilbyde en god service og brugbar rådgivning, så det glæder mig rigtig meget at læse om dit indtryk af os.
Jeg skynder mig at sende din feedback videre til mine kolleger. Der skal ikke herske nogen som helst tvivl om, at de bliver lige så begejstrede som jeg.
Du må ha' en rigtig god dag og weekend!
De bedste hilsner
Anders
Der er absolut plads til forbedring…
Der er absolut plads til forbedring ifm. et formandsskifte i en forening med 8 medlemmer, og foreningen har været kunde i mange år. Ekspeditionstiden har været over 4 måneder indtil videre.
14. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Jane
Tak for at du rækker ud til os her.
Jeg kan forstå, at I fik talt med mine kollegaer i dag, og jeg skulle hilse og sige tak for en god snak.
Ha’ en god dag.
Venlige hilsner
Jonas
Jeg kan ikke få adgang til mit depot…
Jeg kan ikke få adgang til mit depot grundet Noredas platform det er da for amatøragtigt. Priserne på deres produkter er endvidere alt for høje skal jeg fx modtage et udbytte fra udlandet koster det 25 KR det er jo helt absurd. Så når priser er for høje samtid med, at de ej heller har en god platform må det bedste alt andet lige være, at flytte bank. Det er netop derfor det er godt jeg snart flytter det hele.
30. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Jeppe
Tak for, at du rækker ud til os her på Trustpilot – vi sætter pris på din feedback!
Vi stræber efter at tilbyde brugervenlige digitale løsninger, så det ærgrer mig at høre, at du oplever udfordringer. Når det er sagt, har jeg ikke mulighed for at kommentere på din personlige sag på Trustpilot grundet bankernes tavshedspligt. Jeg håber derfor, at du vil udfylde dine oplysninger i linket nedenfor samt angive et tidsrum, hvor jeg eller en af mine gode kolleger kan ringe til dig, så vi kan se nærmere på din sag.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Alternativt, kan du kontakte os på 70 33 33 33 fra 8-22 alle dage.
Venlige hilsner
Mads
-----------------------------------------------------------------------------
Hej Jeppe
Jeg vil bare skrive tak for en god samtale. Jeg er glad for, at vi fandt en løsning :-)
Ha’ en dejlig dag.
Venlige hilsner
Caroline
Jeg har gennem de sidste 2 år haft…
Jeg har gennem de sidste 2 år haft problemer med mit kort og internetkøb trods dækning på min konto. Nordea blokerer mit kort konstant selvom jeg skriver korrekt kode osv. Når man skriver i netbanken får man aldrig svar (flere måneder nu uden svar!), og når man en gang om året får lov at blive dirigeret til chatten, så bliver rådgiveren skør i bøtten og vælger at blokere mit ønske om hjælp. Hun vælger nemlig at afslutte chatten i stedet for at hjælpe!!! Jeg er pt i udlandet og vil gerne have mit nye kort tilsendt herned(det udløber snart), og da mit kort bliver blokeret hele tiden så må der være noget galt. Ellers er det Nordea der tilbageholder vores penge! Jeg kræver en opringning da jeg ikke kan ringe. Men nytteløst
. Mitid fungerer heller ikke. Jeg er begyndt at tro, at Nordea er i gang med en stor omgang "puha" ved at behandle kunderne som noget jeg ikke gider nævne!
27. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Ella
Godt du rækker ud. Vi ønsker altid at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig utrolig meget at læse din anmeldelse.
Du er altid velkommen til at skrive med os, og vi skal selvfølgelig sørge for at besvare din henvendelse fyldestgørende. Hvis det ikke er sket vil jeg meget gerne undskylde.
De udfordringer, som du har med dit kort, vil jeg meget gerne tage et nærmere kig på. Jeg kan ikke kommentere på personlige sager her pga. tavshedspligt. Derfor sender jeg dig et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så vil en af mine søde kollegaer eller jeg kontakte dig indenfor det tidsrum, der passer dig.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner
Caroline
Verdens dårligste bank
Verdens dårligste bank. Nu har jeg været kunde de sidste 20 år. Og de kommer ikke til at tjene en krone mere. Længe skal man lede efter ukompentente idioter fra Varde afdelingen. Louise og Kasper 2 curling børn som overhovedet ikke har forstand på økonomi som skal sidde og rådgive i økonomi. Det er virkelig til at lukke op og skide i. Hold jer langt væk fra den butik. Selv direktøren er bund korrupt. Hold jer langt væk hvis i er glade for jeres hårdttjente penge, for helt sikkert Nordea skal nok stjæle dem fra dig.
9. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Lars
Det ærgrer mig meget at læse din anmeldelse. Det indtryk, som du sidder tilbage med, er naturligvis ikke det indtryk, som vi ønsker at efterlade dig med.
Jeg ved, at mine kollegaer i alle vores afdelinger er dygtige og arbejder benhårdt på at skabe de bedste kundeoplevelser. Alt, hvad vi gør, handler først og fremmest om kunderne – og om at hjælpe dem bedst muligt med deres ærinder. Jeg kan derfor ikke genkende din oplevelse med Varde-afdelingen. Når det så er sagt, vil jeg vil rigtig gerne høre nærmere om, hvad der ligger til grund for din anmeldelse.
Af hensyn til bankens tavshedspligt kan jeg ikke kommentere på personlige forhold her på Trustpilot. Men hvis du udfylder linket herunder med dine kontaktoplysninger, så sørger jeg for, at vi kontakter dig:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber oprigtigt på, at vi hører fra dig. Så kan vi forhåbentlig få en god dialog om, hvorfor vi er gået så galt af hinanden.
For en god orden skyld vil jeg lige understrege, at vi har nultolerance overfor alle former for økonomisk kriminalitet.
Uanset hvad må du have en god søndag!
Venlige hilsner
Mathias
Standardsvar
Jeg har læst flere anmeldelser, hvor kunderne giver indtryk af, at de har fået en dårlig behandling mv. Det, som irriterer mig er, at de alle får det samme svar. Det er ganske elendigt, at man blot indsætter en standardtekst. Vi taler sikkert om personer, som er i nød, enten på den ene eller anden måde. Hvem, der er skyld i det, er ikke læsernes ansvar. Imidlertid virker det uanstændigt at give alle "klager" et standardsvar. Jeg er en yderst tilfreds kunde, men jeg ønsker også, at Banken opfører sig ordentligt på nettet. VH Halvor
31. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Halvor
Tak for din feedback og anmeldelsen. Jeg er ked af, at du sidder med indtrykket af, at vi copy-paster vores svar. Vi retter nemlig vores svar til den enkeltes anmeldelse, men grundet bankens tavshedspligt og Trustpilots retningslinjer, kan vi ikke skrive om personlige forhold, eller behandle sager direkte.
Derfor er vi nødt til at skrive i generelle termer, og det kan, som du bemærker, ensrette vores svar.
Jeg tager din feedback til efterretning hos mine kolleger, og det skal du have tak for. Den nemmeste måde at forbedre sig på er at få af vide, hvor den går galt.
Jeg håber, at du får en god weekend.
Venlige hilsner
Daniel
Super elendig bank
Super elendig bank. Man kæmper for at få en god økonomi. Og møder kort modstand. Hvor man ber banken om hjælp til en afdragsfri månede. De ser hellere sagen ender til inddrivelse. Føj for en bank.
Princippet vi hjælper de rige. Og plyndre de mindre rige. Til trods været kunde siden 2007. Men det da ihvertfald slut nu
21. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Kicker
Jeg kan se, at du har sendt en anmeldelse magen til denne på vores Nordea Privat side. Jeg vil, for en sikkerheds skyld, lige vedhæfte min kollegas svar hertil også:
Godt du rækker ud og tusind tak fordi du har været kunde så længe.
Vi gør os hver dag umage med at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig at læse om dit indtryk. Vi sætter pris på alle vores kunder – uanset formue.
Jeg kan ikke kommentere på personlige sager pga. tavshedspligt, men generelt kan jeg sige, at når vi skal godkende lån eller afdragsfrie måneder er der mange faktorer, der spiller ind. Vi gør hver gang vores bedste for at undersøge, om vi kan hjælpe. Vores kunders økonomiske forhold ændrer sig løbende, og derfor er et afslag også midlertidigt. Det kan være, at vi kan hjælpe senere.
Jeg vil meget gerne høre mere om din oplevelse hos os. På den måde kan vi nemlig blive bedre. Derfor sender jeg dig et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så vil en af mine søde kollegaer eller jeg ringe til dig.
De bedste hilsner
Caroline
Uværdigt og hånligt
Magen til nedladende og hånlig kommentar fra en ansat i Nordea Bank, skal man lede længe efter!!!
Jeg har flere gange efterlyst en anden løsning mit afdrag vedrørende min gæld.
Har foreslået et par afdragsfrimåneder, om der kunne ændres på renten, om en midlertidig nedsættelse af det månedlige afdrag, indtil jeg kommer i arbejde igen, da min nuværende situation gør, at når de faste udgifter er betalt, er mit rådighedsbeløb på ca 800,- til hele måneden.
Men det bliver gang på gang kategorisk afvist!!!!
Jeg har været kunde i over 45 år.
Sidst jeg talte med en “rådgiver” fik jeg beskeden, at jeg nok burde spare op!
(Af hvad!!???)
Til meldingen om, at jeg i værste fald kunne ende uden bolig, og dermed blive hjemløs, var svaret “så er det jo godt vi går den gode tid i møde” ….
Er det virkelig måden i taler til jeres kunder på?
Det er under al kritik!!!
Jeg er vred, ked af det og skuffet over så nedværdigende en behandling.
7. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Helen
Godt du rækker du. Først og fremmest vil jeg gerne sige mange tak fordi du har været kunde hos os så længe. Det sætter vi stor pris på.
Vi gør os hver dag umage med at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig utrolig meget at læse om dit indtryk. Det er ikke det indtryk, vi ønsker vores kunder skal have.
Jeg kan ikke kommentere på personlige sager her pga. tavshedspligt. Helt generelt kan jeg dog sige, at der er mange faktorer, der spiller ind, når vi skal vurdere, om vi kan tilbyde vores kunder lån eller ændringer i lån. Det betyder også, at vi gør vores bedste for at undersøge om, vi kan hjælpe vores kunder hver gang. I tilfælde, hvor vi ikke har mulighed for at hjælpe på netop det tidspunkt, forsøger vi også at komme med råd og forslag til, hvad der skal til for, at vi evt. kan hjælpe i fremtiden.
Når det er sagt, vil jeg meget gerne høre mere om din oplevelse. På den måde kan vi blive bedre. Derfor sender jeg dig et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så vil jeg eller en af mine søde kollegaer kontakte dig.
De bedste hilsner
Caroline
Skift fra NemID til MitID
Jeg ringede ind for at få hjælp til MitID på mine forældres vegne, da de ikke er særlig god tid IT og at de samtidig er på ferie og deres mobil dækning er ret svagt der hvor de befinder sig. Jeg kan forstå at Nordea ikke kan ændre noget da mine forældre ikke kan give samtykke på nuværende tidspunkt da de ikke befinder sig i landet, men at man ikke er særlig IT bevidst som medarbejder hos Nordea er simpelthen til grin. Jeg spørger om hvilke måder man så kan få dette problem løst og vedkommende svarer meget distraheret "'hm ja ja ja du skal bare gå ned til den nærmeste filial" hvilket jeg ikke kan når mine forældre ikke er i landet og at de som pensionister ikke har været opmærksomme på mitID??? Vi kender jo banker og deres metoder. Husk nu på at i en dag også bliver gamle samtidig med den digitale verden ændrer sig, så må vi jo se om den næste tænker på jer. Nå men jeg kan se at i alligevel har fået mange mange dårlige anmeldelser, god dag derinde
26. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Sughnanthran
Først og fremmest er jeg glad for, at du rækker ud til os her på Trustpilot – selvom det er af en ærgerlig grund.
Det er dejligt, at du tager dig tid til at hjælpe dine forældre med at skifte til MitID. Det er nemlig ikke alle, der er lige gode til IT – og det er helt forståeligt, hvis man skal bruge lidt hjælp.
Jeg beklager meget, hvis du har oplevet, at min kollega virkede distraheret. Vi stræber hver dag efter at levere den bedst mulige kundeservice – og der ligger vi stor vægt på at møde vores kunder med empati og forståelse. Hvis ikke det var tilfældet her, beklager jeg meget.
Jeg vil meget gerne tilbyde dig, om vi ringer dig op og kigger på, om vi kan guide dig igennem processen med MitID. Jeg vil dog lige understrege, at det er helt korrekt, at vi kan være begrænset i, hvad vi kan gøre uden dine forældre. Men det betyder ikke, at vi ikke kan fortælle dig præcis, hvad du skal gøre.
Hvis du udfylder dine kontaktoplysninger via linket nedenfor, så sørger jeg for, at vi kontakter dig i et tidsrum, der passer dig. Så kan vi få en snak om din oplevelse og se, om vi ikke kan finde en god løsning med dine forældres MitID.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, vi hører fra dig!
Venlige hilsner
Mathias
Lange ventetid på tlf./betalingsfunktioner ikke optimal
Har nu haft ringede til Nordeas tlf. og har haft lange ventetider på 30 minutter. Deres funktion med, at blive ringede op forsvandt for nylig. Udover det, har funktionen "etablering af betalinger" mangelfuld. Kan ikke rette/slette gamle betalinger. Fik hjælp engang af en medarbejder til at slette og etablere nye, men dagen efter, er den gamle betaling dukket op. Funktionen tilbagevendende betaling er også forsvundet. Hvad sker der?
20. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Josefina
Tak for at du rækker ud til os her på Trustpilot. Vi sætter altid pris på feedback.
I disse dage er der rigtig mange, som gerne vil tale med os, og det betyder desværre, at der er lidt længere ventetid på telefonerne end normalt. Jeg lover dig dog, at vi løber så hurtigt vi overhovedet kan for at hjælpe alle hurtigst muligt. Hvis du bruger vores mobilbank app, så kan jeg anbefale at ringe direkte via app’en under ’Kontakt’, da det er den hurtigste måde at komme igennem til os på.
Det lyder mærkeligt, hvis en slettet betaling er dukket op i igen, og vi har heller ikke ændret noget ift. tilbagevendende betalinger. Jeg håber derfor, at du vil kontakte os igen, så vi kan kigge nærmere på det, du oplever.
Som nævnt ovenfor, kan du kontakte os direkte via mobilbanken, hvor det både er muligt at ringe og skrive til os. I netbanken kan du også sende os en besked. Alternativt sidder vi – som altid – også klar på tlf.: 70 33 33 33.
Jeg håber, vi hører fra dig.
Mange hilsner
Annie
Jeg ville sælge nogen aktier som jeg…
Jeg ville sælge nogen aktier som jeg har haft i nordea-invenstor-netbank, men kunne ikke fordi Nordea påstår at de mangler mine oplysninger. Da jeg loggede ind og ville sælge aktier stod der: “Information: Ny EU lovgivning inden for de finansielle markeder betyder, at Nordea har brug for at verificere de oplysninger, vi har om dig. Ring venligst 70 33 33 33 for at sikre, at dine oplysninger er ajourførte. Såfremt du ikke kontakter Nordea, vil du ikke kunne placere ordrer, før dine oplysninger er opdateret. ”
TOTALT idiotisk bank! Hvad med at sige den slags i god tid ? Og i øvrigt har jeg været kunde der i 20 år, så hvorfor kender de mig ikke.? Hvad kan jeg sige, så total latterlig bank at nu skifter til anden bank!!!!!!
15. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej
Tak for din anmeldelse. Jeg kan se, at vi allerede har svaret på din anden anmeldelse her på Trustpilot, men for en god ordens skyld får du også svaret her:
Jeg er glad for, at du rækker ud til os - det giver mig nemlig muligheden for, at hjælpe dig videre, hvis du tillader det.
Vi arbejder hver eneste dag for at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig meget at læse om dit indtryk af os. Det har bestemt ikke været hensigten, at du nu står i en situation, hvor du ikke selv kan komme ind og handle værdipapirer via vores Investor.
Jeg har fuld forståelse for, at du undrer dig over, at vi beder dig svare på spørgsmål om dig og din brug af banken – særligt når du har været kunde hos os i mange år. Løbende opdatering af vores oplysninger om dig og alle vores andre kunder er nødvendig for din og samfundets sikkerhed. Når vi ved lidt om dig, og hvordan du forventer at bruge banken, kan vi bedre bemærke, hvis noget – mod forventning – pludselig ikke er, som det skal være.
Jeg kan ikke kommentere på personlige sager over Trustpilot, men hvis du udfylder nedenstående kontaktformular med dine oplysninger, så sørger jeg for, at du får et kald i det ønskede tidsrum.
www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Alternativt kan du altid give os et kald gennem din Mobilbank eller på 70333333 for at sikre, at dine oplysninger er ajourførte.
Rigtig god aften!
De bedste hilsner
Malte
Min mor har forsøgt at lukke sin konto…
Min mor har forsøgt at lukke sin konto ned og stadigvæk er den ikke lukket ned og de bliver ved med at betale hendes regninger (selvom vi har flyttet det) og der kommer gebyr efter hinanden. Ikke nok med det så behandler de hende som om hun har haft sort arbejde og vælger at lukke hendes konto. Dårligste bank ever!!!! HOLD JER LANG VÆK DE GØRE IKKE EN SKID HVAD EN KUNDE ØNSKER!!!!!
1. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nordea Danmark
Hej Özlem
Først vil jeg gerne takke din for, at du har rakt ud til os på din mors vegne.
Vi ønsker altid at hjælpe vores kunder på bedste vis – også med lukning af konto hos os. Derfor ærgrer jeg mig virkelig over at læse din anmeldelse.
Her på Trustpilot må jeg ikke kommentere på situationen, men vi vil naturligvis meget gerne undersøge sagen, så din mor kan få lukket kontoen som ønsket. Jeg håber derfor at din mor, eller i sammen, vil udfylde linket her: https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html, så sørger jeg for, at enten jeg eller en god kollega ringer til hende/jer.
Jeg håber på at høre fra hende/jer.
Venlige hilsner
Anna
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.