Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Bewertungen 

Ho effettuato un intervento per calcolosi ureterale in data 6 giugno 2026. Il regime era misto, ovvero l'equipe chirurgica era a mio carico (con successivo rimborso da parte dell'assicurazione, previa esibizione fatture). La pratica è la I0000000000003165186 (XMe Protezione n. polizza 42140020343, InSalute Servizi del gruppo sanPaolo).
Il 2 luglio ho spedito tutta la documentazione richiesta via mail. Oggi scopro, tramite il call center, che l'hanno ricevuta, ma nessuno si è degnato di processarla. Nè mi hanno avvertito.
Non si capisce se è mancanza di competenza o ci sono scansafatiche all'interno dell'organizzazione che evidentemente, dato il periodo estivo e il caldo, preferiscono dormire. Prima c'era Previmedical (ve li raccomando, meno male che li hanno fatti fuori). Adesso c'è InSalute, che però non mi pare meglio. Metto 1 perchè lo zero non è previsto.

Ho dovuto dare necessariamente una stella ma avrei dato zero. Non mantengono ciò che è stipulato nella polizza e l’impiegato del call senter di domenica 26/07/2026 é stato scortese per non dire maleducato, frettoloso e con nessuna voglia di risolvere o anche aiutare a risolvere il problema, rispondendo che é domenica e non é un problema loro. Inutile dire che non rinnoverò nessuna delle mie polizze

Intesa Sanpaolo RBM Salute, è scandalosa. Mi sono fatta male in bici, sono andata al pronto soccorso,mi hanno fatto i raggi per dirmi che non avevo nessuna frattura ossea, ma una distorsione al ginocchio dx. Mi hanno prescritto risonanza, RX sottocarico e visita ortopedica. Fatti gli esami risulta che ho il legamento crociato distrutto, menisco andato. Mi faccio fare l'impegnativa dal medico per la visita ortopedica e ad oggi dopo 3 settimane non sono ancora riuscita a farla perché nonostante gli esiti degli esami dichiarano una lacerazione del legamento destro, si attaccano sempre a qualche cavillo..Tipo la prima volta il pronto soccorso ha scritto visita di controllo. La seconda volta rifatta impegnativa , manca il passaggio del pronto. La terza chissà? Cmq sulla RM e sui RX c'è la diagnosi, ma no..non vale.
Lo sapete che il pronto ti controlla solo le fratture sul momento? Tutto il resto lo rimanda agli specialisti? E cmq il medico del pronto ha scritto che ho una distorsione e bla bla...Fanno schifo, poi se parli con il call center ti prende anche per i fondelli.

Sconsiglio fortemente questa assicurazione, dopo avere fatto una richiesta di rimborso, per prestazioni incluse nel mio piano . Continuano a chiederti documentazioni. Che tra l altro ho fornito per.poi annullarti la richiesta. Procederò con il mio legale.
Scegliete altre assocurazioni se volete curarvi e stare tranquilli

Esperienza ottima per qualità e precisione nei servizi

Gentili e cordiali, app pero' troppo macchinosa e rigida
Nel complesso piu che soddisfatto

Portale efficiente e intuitivo, esperienza positiva tempo di rimborso come da condizioni assicurative.

Io mi sono trovato bene. é un pò difficile far scrivere le richieste di visita in modo che siano accettate ma poi l'emissione dei voucher è veloce. Per i rimorsi a volte occorre fornire molta documentazione anche aggiuntiva perchè magari alcune voci non sono state scritte come loro le vogliono

Mi sono trovata bene utilizzando il pacchetto maternità di Intesa Sanpaolo Protezione. Il servizio è stato buono, con assistenza puntuale ed efficace. L'unico aspetto migliorabile è l'interfaccia, che inizialmente non è molto intuitiva e può risultare un po' complessa da utilizzare. Tuttavia, con l'uso frequente diventa più facile orientarsi e gestire tutte le funzionalità. Nel complesso, la mia esperienza è stata positiva e sono soddisfatta del servizio ricevuto.

Rimborsi veloci , app intuitiva .

Ho chiesto il rimborso una tantum e la signora che ha gestito la pratica è stata molto veloce e cordiale.
Abbiamo sistemato tutto nel giro di pochi giorni

Pessima esperienza!!🤮🤢😈🤬😡 un assicurazione carissima Pago 3500 annue e non posso fare una prestazione in comodita'. Il sistema non funziona quasi mai, e' lento e molto macchinoso. Per una prestazione urgente si deve aspettare con pazienza tutte le loro complicazioni, i casini della segreteria telefonica la burocrazia, e i mille passaggi per parlare alla fine (sempre che ci si riesca), con un operatore... La gestione del sistema fa' acqua. Bisogna aspettare e pazientare con una burocrazia infinita, perche' ci vuole il loro assenso che non e' mai immediato. Gia' pagando un botto di tasse non funziona il servizio nazionale, il fatto che bisogna aspettare pagando tanto in assicurazione privata, e' un controsenso macchinoso perche' un ruba soldi... 🤮

partiamo dal presupposto che a volte non è cosi immediato ed intituivo aprire il voucher corretto, ma se riesci, almeno nel mio caso, le pratiche vengono gestite in tempi accettabili con buoni risultati.

Sito intuitivo, caricamento delle pratiche e soprattutto rimborsi veloci

Il portale è un po' macchinoso, soprattutto per quanto riguarda le diciture delle prestazioni, bisogna prenderci la mano. E' anche molto rigido, ad es. se una struttura è convenzionata ma uno specifico medico al suo interno non lo è, in passato ho avuto dei problemi nel rimborso. Come azienda abbiamo la possibilità di fissare degli appuntamenti telefonici dedicati, questo ha molto migliorato la chiarezza e la comunicazione, risolvendo anche problematiche specifiche. E' positivo che le pratiche di rimborso si siano velocizzate nell'ultimo paio di anni. In generale gli operatori sono gentili, precisi e si sforzano davvero per consigliare al meglio.

Sono stato assicurato con questa compagnia per diversi anni e, finché non succede nulla, sembra andare tutto bene. Il problema nasce quando hai davvero bisogno di assistenza.

La mia esperienza è stata caratterizzata da tempi di gestione interminabili, risposte incomplete, poca chiarezza e una generale mancanza di operatività. Gli operatori del servizio clienti, almeno nel mio caso, non sono stati in grado di fornire una soluzione concreta.

Avevo semplicemente bisogno di un documento che, a quanto mi è stato riferito, non era stato archiviato correttamente nell'area clienti. È stato aperto un ticket interno ormai da tre settimane, ma non ho ancora ricevuto il documento richiesto e nessuno è stato in grado di fornirmi una tempistica, nemmeno indicativa, per la risoluzione del problema.

Per la mia esperienza personale, il servizio post-vendita è stato estremamente deludente. Se dovessi basarmi su quanto vissuto, non mi sentirei di consigliare questa compagnia assicurativa.

ho ricevuto un supporto eccellente da parte della dott.ssa Nicole Fincato, dell'ufficio Gestione Sinistri Salute Complessi.
E' stata estremamente gentile, competente ed ha risolto immediatamente la questione sulla quale avevo avuto alcune difficoltà.
E' generalmente complicato avere un confronto verbale, ma in questo caso sono stata contattata direttamente da lei ed ha gestito al meglio la pratica.

Sono stato seguito da Nicole Fincato , ottima preparazione, disponibilità e molto veloce nelle risposte.
Ottima assistenza