Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Bewertungen 3'752

Ditemi voi se questa è una compagnia che fa assicurazione. Dopo tre o quattro rinnovate richieste rispondono in questo modo:
“a seguito delle verifiche effettuate Le confermiamo sospetta lesione lamentosa non è uno stato patologico,
aperto sotto diagnostica
se ha uno stato patologico la invitiamo a caricarlo all' interno del sinistro per la rivalutazione”. Mi chiedo se vi siano davvero dei medici a valutare le richieste o le diagnosi vengano lette dai risponditori automatici. Esperienza pessima che mi porta a chiudere anche il conto corrente re ogni altro rapporto con intesa

È davvero un’impresa ottenere in rimborso. Ogni volta che chiedo il rimborso per una visita o per un accertamento diagnostico, trovano il modo per non rimborsarti. Non una volta ma ogni volta. Scarsa professionalità degli operatori, buona fede e correttezza da scoprire

Esperienza super positiva. Ho contattato in primis il centralino che mi ha guidato sull'utilizzo del sito oltre a mandarmi una email riepilogativa. L'inserimentro della pratica così come l'upload dei documenti richiesti è stato semplice. Le tempistiche di risposta più che esaustive.

Ok puntuale

Il sito web è ben strutturato, il rimborso è avvenuto in tempi rapidi

La mia pratica di rimborso è stata gestita da una specialista che mi ha fornito un supporto ben al di là delle mie migliori aspettative e che ha invece continuato a chiedere approfondimenti e chiarimenti ai medici al fine di ottenere l'autorizzazione alla liquidazione del rimborso.
Ho incontrato un altissimo livello di cordialità e cortesia.

Ho ottenuto il rimborso, per un intervento chirurgico pagato privatamente , in tempi accettabili , tutto online inviando tutta la documentazione che si richiede.
Efficienti.

La mia prima richiesta è stata respinta ma è stata spiegata la motivazione e mi sono state date tutte le istruzioni per reinserire la nuova pratica, che ha avuto buon fine. Sono stata seguita da Fincato Nicole in modo estremamente professionale e cortese

Ho fatto la capofamiglia perché ho 3 bimbi piccoli e l'imprevisto è allordine del giorno. Da quando ho la capofamiglia con Sanpaolo mi sono rivolto a loro 3 volte:
-nella prima un'amica anziana è venuta a trovare i bimbi e mentre era in giardino, giocando l'hanno fatta cascare e si è rotta il polso. Non hanno emesso nessun risarcimento, per loro la dinamica era poco chiara. Ma come fa ad essere maggiormente chiara se noi non eravamo presenti?
- nella seconda i bimbi hanno rotto la TV della nonna mentre erano con lei: nulla di nuovo, erano con lei quindi lei era temporaneamente l'affidataria e non può quindi risultare come danneggiamento a terzi
-ultimo caso, è cascato un oggetto del balcone, caduto sul parabrezza dell'auto di un vicino, caso da manuale: ho anticipato io la somma affinché il vicino potesse riprendere l'auto quanto prima, ho aderito ad un'offerta che ha fatto risparmiare 239€ all'assicurazione, dichiarata nel preventivo, ma la fattura non gli piace, e mi risarciscono 90€ in meno.

Ora dico, che protezione offrono se si inventano ogni cavillo possibile per non risarcire i danni?
Pessimi veramente

Pessima esperienza con intesa sanpaolo insalute PLATINUM! Dopo un anno di un brutto infortunio con varie fratture costati,al naso,alla caviglia e malleolo etc. E rottura menisco con conseguente operazione chirurgica dopo 9 mesi circa, e non aver usufruito della tutela legale,fisioterapia, rimborso spese etc.. ti sbattono da un centralino a l'altro tergiversando e non dando risposte certe e concrete di quello che mi aspettava come indennizzo!! Ad oggi mi hanno lasciato sulle spine per quanto riguarda l'indennizzo per aver subito l'intervento chirurgico, e invece oggi dopo quasi 4 ore di chiamate consecutive, oltre ad interminabili chiamate precedenti in circa un anno trascorso. Mi rispondono che non mi spetta nessun indennizzo che tutto chiuso! Pessimo servizio telefonico e anche molti scortesi, e pessimo servizio da parte della banca intesa sanpaolo della mia zona! Brutta esperienza, fate attenzione alle finte promesse, e dedicate tempo alle stipula contrattuali che sono totalmente diverse alle false promesse dette da chi vi propone la polizza. Pessimi li sconsiglio vivamente.

Devo dire che la signora.ra Fincato è stata preziosa nell'aiutarmi nella compilazione della pratica. Sempre presente e disponibile per qualsiasi mia domanda. Mi ha veramente aiutato in maniera eccelsa . Dimostrazione che ci sono persone che lavorano in maniera gentile , puntuale e precisa.

All' inizio sito non molto intuitivo e difficoltà a parlare con un operatore per assistenza.
Poi per fortuna mi ha contattato N.Fincato che è stata gentilissima e disponibilissima, una persona competente e appassionata del suo lavoro che andrebbe "clonata"!
Tutto andato poi secondo le aspettative. Grazie!

Mi sono trovata benissimo. Customer care ha trovato un modo per seguirmi in modo chiaro e ottimale per i disabili.

Ho inserito già 4 volte la richiesta di un rimborso per un esame del sangue in regime di ssn. Rimborsato al 65% invece del 100% come previsto dal contratto.

Sono stato contattato dalla specialista gestione pratiche sig.ra Nicole Fincato per un problema relativo ad una complessa richiesta di rimborso. Ho avuto qualche difficoltà nella preparazione di una nuova richiesta ma ho ricontattato la sig.ra Nicole e grazie al suo supporto abbiamo finalizzato la domanda. Desidero pertanto sottolineare la cortesia e la professionalità dimostrata dalla sig.ra Fincato nella risoluzione del mio problema.

Ogni volta che cerco di usufruire del un mio diritto di ricevere un vostro servizio in termini di voucher, di rimborso ticket, di contributo ad una spesa medica, trovate sempre un espediente per essere inadempienti, inventandovi di tutto per non pagare il dovuto. Il vostro classico è il mancato riconoscimento di una patologia come tale, adducendo motivazioni di pura fantasia e discordanti con le autorevoli fonti di letteratura medica che vi smentiscono. Ora è il caso delle cheratosi attiniche, patologie precancerose che richiedono un intervento medico urgente per prevenire la trasformazione in carcinomi, che voi non considerate patologie. Per fare questo, malgrado un ricorso dove auspicavo di conferire con un medico e non con un semplice improprio addetto di call center, a portare avanti simili tesi in antitesi con le fonti mediche ed il buon senso, mi mettete a disposizione un generico Lorenzo che non ha nemmeno la buona creanza di dichiarare un cognome. Questo è il vergognoso trattamente verso chi da sei anni vi eroga 1300 euro anno per pagarvi gli stipendi. Un'azienda miope, votata alla insaziabile massimizzazione del profitto, cui importa nulla della prevenzione sanitaria dei propri clienti. Mi chiedo a questo punto se non vi conviene sostituire personale incompetente ed insussistente, con una qualche forma di AI, che per lo meno non sarebbe destinata a fornrvi un odioso parafulmine anti clienti gabbati.

Da circa un anno assicurata con loro, alla seconda richiesta di rimborso, secondo rifiuto .. e non parliamo di chissà cosa ma di una semplice mammografia fatta privatamente al costo di € 80. Nessun rimborso perché la franchigia é di € 80 .. ma quanto dovrebbe costare una mammografia per prevedere almeno una parte di rimborso ? Farebbero prima a dire che certi esami non sono rimborsabili e punto. La scadenza é vicina è la disdetta é certa. E che non facessero finta di contattarmi con telefonate inesistenti !

Rapidità nella gestione delle pratiche e tempi di rimborso ragionevoli.

Premesso che anch'io condivido il parere di altri riguardo al sito WEB che andrebbe migliorato e semplificato,sono rimasto molto soddisfatto del supporto di Nicole Fincato. Disponibile, cordiale e molto chiara nelle spiegazioni. Ottimo servizio

Ho inserito una pratica con alcune mancanze.
Grazie al supporto telefonico, ho provveduto a reinserire correttamente la pratica.
Ringrazio Nicole per il supporto e la gentilezza.