Hatten bisher kaum Probleme mit diesem Anbieter. Als wir jetzt doch einmal Hilfe vom Kundenservice benötigten, war dieser top erreichbar. Wir konnten das Problem durch durch das Telefonat mit Eike se... Mehr ansehen
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Der Kundendienst von Internetnord ist der bislang beste den ich in den letzten Jahren erlebt habe. Angefangen hat es als ich mit einer technischen Frage zum Glasfasernetz angerufen habe, der Mita... Mehr ansehen
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Man muss schon sagen, selbst wenn die Lösung nicht sofort auf der Hand lag und man mehrmals anrufen musste...sie wurde gefunden. Kurze Wartezeiten in der Leitung, selbstständige Rückrufe, Emails bei v... Mehr ansehen
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Der Service war nützlich und hilfreich. Besonders gefallen hat mir, dass der Service Kollege sofort meine Daten aufrufen konnte, ohne dass ich besondere Angaben machen musste. Offenbar funktioniert da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nicht nur eine leistungsfreie Preiserhöhung um mehr sls 30 % (!!), auch das lokale Kapazitätsmanagement geht mir sehr auf die Nerven. Statt der bezahlten 250 mbps sehe ich regelmässig, insbesondere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Solange alles läuft ist alles soweit gut, aber wenn es mal wirklich auf Kundendienst ankommt, ist es hier schlecht aufgestellt. Ich hatte seit kurz vor dem Wochenende, einen Internetausfall ohne Stör... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach drei Monaten endlich jemand, der mein Problem wirklich gelöst hat! Falsche Rechnungen, Billogram funktionierte nicht, Adressänderung nicht geklappt, endlich Herr Tietje, ist tief in die Mate... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Internet funktioniert und hält die Geschwindigkeit ohne Einbrüche. Hervorzuheben ist aber der Kundenservice! Der ist Spitze!! Ohne langes Warten hat man sofort einen Techniker am Apparat. Ja, einen Te... Mehr ansehen
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Herzlichen Dank lieber Eike für die tolle Betreuung. Ein Anruf genügt und die Leitung hatte wieder die volle Geschwindigkeit. Scheinbar hat sich der Router verstellt, aber dank der schnellen Hilfe v... Mehr ansehen
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Herr Tietje hat sich Zeit genommen, um mich zu beraten und um einen technischen Fehler zu identifizieren. (Es kam heraus, dass ein Kabel, das vor 15 Jahren in meinem Haus verlegt worden war, nicht meh... Mehr ansehen
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Herr Plhak informierte sich nett über meine Erfahrungen mit dem neuen Glasfaseranschluss. Er konnte mir schnell mit der Abbestellung der postalischen Rechnung helfen. Ansonsten gab es durch die reib... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der sofortige Rückruf bei Nutzung einer e-mail Anfrage an einen Kundendienst, in meinem Fall von Eike Plhak, ist bei anderen Anbietern nicht selbstverständlich. Das ging mir vor ca. einem halben Ja... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte vor Kurzem mit dem Mitarbeiter der Internetnord GmbH, Herrn Eike Plhak, korrespondiert. Mir wurde schnell geholfen. Die Fragen wurden vollständig geantwortet! Dabei blieb er sehr nett, ruhig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte mehrfach Kontakt mit dem Mitarbeiter Eike, der uns als Unternehmen sehr gut beraten hat und immer schnell und kompetent mit Lösungen weiterhelfen konnte. Auch eine Nachsorge war immer gegebe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe von Internet Nord auf eine Fehlermeldung sehr zeitnah einen Rückruf bekommen und eine sehr freundliche und kompetente Unterstützung bei Konnektivitätsproblemen mit dem Internet. Es zeigte sic... Mehr ansehen
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Ich benötigte kürzlich eine öffentliche IP-Adresse. Also Anruf bei Internet Nord: Zunächst die üblichen Begrüßungsansage, dann Durchstellen zu einem echten Mitarbeiter, der nach 3x klingeln ranging, h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe telefonisch einen Schaden an der Glasfaserbox gemeldet der kompetent und schnell bearbeitet wurde. Der Mitarbeiter organisierte in kurzer Zeit den Service für die Reparatur. Super Arbeit. Au... Mehr ansehen
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Wir haben unseren Internet Anschluss im Mai/25 auf Glasfaserkabel umgestellt. Als neuer Provider fungiert seit dem Internet Nord. Die Umstellung war Problemlos und sehr professionell. Der Anschluss lä... Mehr ansehen
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Sehr freundlicher Kundensupport per E-Mail. Sehr kulantes Unternehmen, welches auch bei Problemen nicht gleich den Stecker zieht, sondern zusammen an einer Lösung arbeitet. Großes Kino von den Damen u... Mehr ansehen
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Der Beginn der Zusammenarbeit lief nicht gut. Keinen richtigen Vertrag mit Vertrsgsbeginn u.ä. Auf einmal konnten wir den Glasfaseranschluss nutzen ohne konkrete Ansage bzw. es kam einfach eine Rechn... Mehr ansehen
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Internet läuft, aber die Abrechnung über einen Online Provider mehr als problematisch (Billogram). Habe meinen Bankverbindung ändern wollen, keiner fühlte sich zuständig. Billogram zu Internet-Nord... Mehr ansehen
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Ich habe nach GlasfaserAnschluss andere Hardware und neuen Anbieter. Die Einrichtung war für mich nicht ganz einfach. Umso erfreulicher war die gute telefonische Erreichbarkeit vom freundlichen Kunde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
freundlich, verständlich,nicht aufdringlich
Unternehmen hat geantwortet
Sind seit Jahren Kunde und es gab nie Probleme, bis vor etwa einer Woche. Habe mich dann per Mail an den Kundenservice gewendet und der liebe Eike hat mein Problem super schnell und unkompliziert gelö... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Phlak konnte mich gut bei der Problemlösung unterstützen und ich fand dann den Problemverursacher (Wackelkontakt im Wlankabel). Ich wurde zurück gerufen und per email informiert. Sehr guter Servi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde es gut das man wenn man ein Problem bei Internetnord festgestellt hat sofort telefonisch kontaktiert wird und den Sachverhalt klären kann. Danke dafür und eine schöne Weihnachtszeit 🎄 Grü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte das Problem, dass DAZN mich plötzlich ausgesperrt hat - wegen angeblicher VPN Nutzung. Nach viel Hin-und-Her stellte sich heraus, dass meine IP-Adresse bzw. deren Klassifizierung b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir hat der Kollege schnell und kompetent weitergeholfen. Das war alles sehr unkompliziert und herzlich im Kontakt. Ich wurde sogar noch einmal später kontaktiert, ob alles funktioniert. Die Installat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
AN Werktage immer gut erreichbar gewesen. Wenn es mal eine Störung gab lag es eher am Leitungsprovider die aber immer schnell behoben wurde.´auch wenn ein Bagger bei uns die Leitungen angeknabbert hat... Mehr ansehen
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Perfekt, netter, freundlicher Umgang. Das ändern der E- Mailadresse hat ohne Probleme funktioniert, vielen Dank!
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Wir sind ein gemeinnütziger Verein und wurde durch Internetnord hervorragend unterstützt. Der Support ist schnell, persönlich und super kompetent. Wir hatten insbesondere mit Eike einen tollen Mitarbe... Mehr ansehen
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Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir bei unserem Problem geholfen und hatte viel Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Fam. Sprewitz
Unternehmen hat geantwortet
Sehr persönlich - freundlicher Umgang mit mir als Kunden und Nutzer von InternetNORD. Kompetent und emphatisch - tolle Kundennähe !
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Ich hatte ein Problem mit der Uploadgeschwindigkeit und durch den hilfsbereiten und geduldigen Mitarbeiter Eike - mit dem ich im direkten Kontakt stand - konnte das Problem auf meiner Seite verifizier... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Gespräch mit Eike war sehr angenehm und die Unterstützung hervorragend, weiter so....
Unternehmen hat geantwortet
Außergewöhnlich netter Kundenkontakt durch Anika. Sie hat uns kontaktiert und war dabei sehr zuvorkommend, freundlich und kundenorientiert. Sehr empfehlenswertes Unternehmen.
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Ich habe nun schon seit Monaten sehr stabilen Glasfaser-Internet Empfang. Immerhin habe ich über 10 Geräte gleichzeitig online. Keine Störung bisher und ich bin begeistert und kann es sehr gerne weite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr kompetent, sehr freundlich. Bisher konnte jedes Problem schnell gelöst werden.
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Sehr nett und wurde zurückgerufen sehr nett am Telefon hat alles geklappt danke
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundlich und super kompetent . Hat mich sehr gefreut wie schnell das Problem gelöst wurde. Kann ich nur weiter empfehlen.👌🙏👍
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter Support, schnell persönlich und zuverlässig.
Unternehmen hat geantwortet
Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Vielen Dank
Unternehmen hat geantwortet
Ausgesprochen freundlich und patent. Vielen Dank!
Unternehmen hat geantwortet
Freundliche Beratung und schnelle Klärung meiner Fragen ...
Unternehmen hat geantwortet
Super Support bei der Einrichtung.
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Bei Problemen hat man wieder mit Menschen zu tun und man wird sein Problem unkompliziert los. Keine FAQs oder absichtlich nicht veröffentlichte Telefonnummern oder Emailadressen, wie sonst immer mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gut geholfen, Danke
Unternehmen hat geantwortet
Diese Firma hat unseren Haushalt an das Glasfasernetz angeschlossen. Die Arbeiten wurden zügig und unkompliziert ausgeführt. Unsere zugeschicherten Preise hatten keinen doppelten Boden. Vielen Dank f... Mehr ansehen
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4.4
Hervorragend
173 Bewertungen
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Support ist schnell, persönlich und super kompetent
Wir sind ein gemeinnütziger Verein und wurde durch Internetnord hervorragend unterstützt. Der Support ist schnell, persönlich und super kompetent. Wir hatten insbesondere mit Eike einen tollen Mitarbeiter am Telefon :-)
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Lieber Henry,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass ich Ihnen helfen konnte und dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Es war mir eine Freude, Sie zu unterstützen!
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundenservice
Sehr guter Support
Sehr guter Support, schnell persönlich und zuverlässig.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Lieber Benjamin,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut mich sehr, dass Sie unseren Support als schnell, persönlich und zuverlässig empfunden haben. Zögern Sie nicht, sich jederzeit wieder bei uns zu melden, wenn Sie Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundenservice
Antwort von Internetnord
Liebe Steffi,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als nett und zuvorkommend empfunden haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Ausserordentlich freundlich, sehr schnell und kompetent
Die Mitarbeiter des Teams, insbesondere Eike Plhak, waren ausserordentlich freundlich und vor allem sehr schnell und kompetent! Wegen eines technischen Fehlers bei InternetNord begann der Vertrag erst mit 40-stündiger Verspätung und funktioniert jetzt prima!
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Dr. Stein,
vielen Dank für Ihr äußerst freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team, insbesondere mit Eike Plhak, zufrieden sind und dass die Installation trotz des technischen Fehlers bei InternetNord letztendlich reibungslos funktioniert. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Kundendienst
Herr Plhak informierte sich nett über…
Herr Plhak informierte sich nett über meine Erfahrungen mit dem neuen Glasfaseranschluss.
Er konnte mir schnell mit der Abbestellung der postalischen Rechnung helfen.
Ansonsten gab es durch die reibungslose Bereitstellung des Anschlusses nichts zu besprechen.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Olbers,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass die Installation reibungslos verlaufen ist und dass ich Ihnen bei Ihrer Rechnungsanfrage behilflich sein konnte. Zögern Sie bitte nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Herr Tietje hat sich Zeit genommen
Herr Tietje hat sich Zeit genommen, um mich zu beraten und um einen technischen Fehler zu identifizieren. (Es kam heraus, dass ein Kabel, das vor 15 Jahren in meinem Haus verlegt worden war, nicht mehr den heutigen Anforderungen entspricht, wodurch sich die im Haus ankommende Leistung von mehr als 250 Mbit auf ca. 50 Mbit verringert.) Eine solche telefonische Hilfe ist heutzutage leider sehr selten geworden. Danke Herr Tietje.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Lieber Rudolf,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben! Es freut mich sehr, dass ich Ihnen helfen und das Problem mit dem Kabel identifizieren konnte. Es macht mir immer Freude, wenn ich unseren Kunden die Dinge ein wenig erleichtern kann, und ich schätze Ihre freundlichen Worte sehr.
Sie können sich jederzeit an mich wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Freundliche Grüße
Jim
Kundendienst
Ausgesprochen freundlich und patent
Ausgesprochen freundlich und patent. Vielen Dank!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Liebe Isabel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie schön zu hören, dass Sie uns als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Es bedeutet uns viel, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen.
Sie können sich jederzeit bei uns melden, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben.
Freundliche Grüße
Clemens
Kundendienst
Überaus freundlich , kompetent und emphatisch
Sehr persönlich - freundlicher Umgang mit mir als Kunden und Nutzer von InternetNORD. Kompetent und emphatisch - tolle Kundennähe !
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Thomas,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unser Auftreten und unseren Service zu schätzen wissen. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich als Kunde bei Internetnord gesehen und gut betreut fühlen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundenservice
Kundenfreundliche Beratung
Kompetente und ausführliche Beratung, Wiederansprechbarkeit bei offenen Fragen, schneller Rückruf bei besetzter Telefonverbindung.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Lieber Armin,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als kompetent empfunden haben und dass wir Ihnen bei Bedarf schnell weiterhelfen konnten. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zukünftig Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Steve,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen gut weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Clemens
Kundenservice
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir bei unserem Problem geholfen und hatte viel Geduld.
Vielen Dank und viele Grüße
Fam. Sprewitz
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrte Familie Sprewitz,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Ihnen mit Geduld und Freundlichkeit helfen konnte und Sie sich während des gesamten Prozesses gut unterstützt gefühlt haben.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundendienst
Sehr guter, persönlicher Service!
Herr Phlak konnte mich gut bei der Problemlösung unterstützen und ich fand dann den Problemverursacher (Wackelkontakt im Wlankabel). Ich wurde zurück gerufen und per email informiert. Sehr guter Service! Vielen Dank!
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Jens-Peter,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass ich Ihnen bei der Problemlösung helfen konnte und dass der Wackelkontakt im WLAN-Kabel identifiziert wurde. Unser Ziel ist es stets, eine schnelle und persönliche Unterstützung zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei zukünftigen Fragen oder Anliegen jederzeit erneut an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Eike Phlak
Internetnord
Materiell unbegründete Preiserhöhung, Kapazitätsstörungen..
Nicht nur eine leistungsfreie Preiserhöhung um mehr sls 30 % (!!), auch das lokale Kapazitätsmanagement geht mir sehr auf die Nerven. Statt der bezahlten 250 mbps sehe ich regelmässig, insbesondere morgens, spätabends oder nachts, einen Leistungsabfall auf deutlich weniger als 10 mbps. Offenbar steuern die lokalen Vertragspartner von Internetnord die jeweilige Verfügbarkeit nach eigenen Parametern und sehr individuellen Algorithmen..(!!). Internetnord empfiehlt bei Störungen immer den gleichen Unsinn: Kabel abziehen, Router neu starten etc. pp. Ich habe kein Interesse mehr an diesem Partner und werde wieder zur Deutschen Telekom wechseln. Deren Kupferkabel schaffen wenigstens im Schnitt 40mbps zum geringeren Preis, der Kundendienst ist erreichbar und vermittelt nicht das Gefühl, verarscht zu werden....
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Rainer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass eine Preiserhöhung nie willkommen ist. Gerne möchten wir Ihnen erklären, dass diese Anpassung aufgrund gestiegener Kosten seitens unseres Glasfaserlieferanten erfolgt ist, was sich auf unsere Preise auswirkt.
Bezüglich der Geschwindigkeit möchten wir darauf hinweisen, dass die über WLAN gemessenen Werte stark schwanken können und nie garantiert werden können, da WLAN eine drahtlose Technologie ist, die von verschiedenen Faktoren wie Entfernung, Störungen und der Leistungsfähigkeit der verwendeten Geräte beeinflusst wird.
Sollten Sie regelmäßig Geschwindigkeitseinbußen feststellen, empfehlen wir Ihnen, Ihre WLAN-Umgebung sowie Ihre Hardware zu überprüfen. In vielen Fällen kann auch eine Verbindung über ein Kabel eine stabilere und schnellere Internetverbindung gewährleisten.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Fehlersuche und Optimierung Ihrer Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
Eike
Kundendienst
Sehr freundlich und super kompetent .
Sehr freundlich und super kompetent .
Hat mich sehr gefreut wie schnell das
Problem gelöst wurde. Kann ich nur weiter empfehlen.👌🙏👍
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Reinhard,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihr Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden konnte. Wir setzen alles daran, unseren Kunden stets bestmöglichen Support zu bieten, und schätzen es sehr, dass Sie unsere Arbeit zu würdigen wissen.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Manuel
Kundenservice
Super Support bei der Einrichtung.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Support bei der Einrichtung zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen den Start so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.
Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Clemens
Kundendienst
UNKOMPLIZIERT
UNKOMPLIZIERT. ENTGEGENKOMMEND, LÖSUNGSORIENTIERT, PASST!!!!
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Gerd,
vielen Dank für Ihr knappes, aber umso aussagekräftigeres Feedback!
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unseren Service als unkompliziert, entgegenkommend und lösungsorientiert erlebt haben – genau das ist unser Anspruch. Ihr positives Fazit „passt!“ motiviert uns, weiterhin auf hohem Niveau für Sie da zu sein.
Sollten Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Clemens
Kundendienst
Super Support Erfahrung -freundlich und kompetent!
Ich habe von Internet Nord auf eine Fehlermeldung sehr zeitnah einen Rückruf bekommen und eine sehr freundliche und kompetente Unterstützung bei Konnektivitätsproblemen mit dem Internet. Es zeigte sich, dass dies an meiner internen Anlage liegt und das Signal von open Infra/ Internet Nord stabil und zuverlässig funktioniert. Danke noch mal für den super Service und den freundlichen Austausch.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Lob!
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren und wir Sie bei der Klärung der Konnektivitätsprobleme unterstützen konnten. Schön, dass sich das Problem auf Ihre interne Anlage eingrenzen ließ und unser Signal wie gewünscht stabil und zuverlässig arbeitet.
Für Ihre anerkennenden Worte und den angenehmen Austausch möchte ich mich im Namen des gesamten Teams bedanken. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Kundendienst
Hervorragender Support
Ich hatte ein Problem mit der Uploadgeschwindigkeit und durch den hilfsbereiten und geduldigen Mitarbeiter Eike - mit dem ich im direkten Kontakt stand - konnte das Problem auf meiner Seite verifiziert und letztendlich behoben werden.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Müller,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die lobenden Worte!
Es freut mich sehr zu hören, dass ich Ihnen bei Ihrem Anliegen rund um die Uploadgeschwindigkeit weiterhelfen konnte und wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es motiviert mich und das gesamte Team, wenn unsere Unterstützung geschätzt wird.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Mir hat der Kollege schnell und…
Mir hat der Kollege schnell und kompetent weitergeholfen. Das war alles sehr unkompliziert und herzlich im Kontakt. Ich wurde sogar noch einmal später kontaktiert, ob alles funktioniert. Die Installation war leicht und ich bin voll und ganz zufrieden.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Carsten,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unseren Service.
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung und dem gesamten Ablauf zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur schnell und kompetent zu helfen, sondern auch den Kontakt so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Dass Sie die Installation als einfach empfunden haben und alles reibungslos funktioniert, freut mich besonders. Sollten Sie zukünftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Ich habe telefonisch einen Schaden an…
Ich habe telefonisch einen Schaden an der Glasfaserbox gemeldet der kompetent und schnell bearbeitet wurde. Der Mitarbeiter organisierte in kurzer Zeit den Service für die Reparatur. Super Arbeit. Auch der Kollege der die Reparatur durchgeführt hat war sehr freundlich und kompetent. Herzlichen Dank dafür. MfG Schulz
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Schulz,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadensfalls sowie mit unserem Reparaturservice zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung – umso schöner ist es, dass Sie genau das erlebt haben.
Gerne gebe ich Ihr Lob auch an meinen Kollegen weiter, der die Reparatur vor Ort durchgeführt hat. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Clemens
Kundendienst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.