Hatten bisher kaum Probleme mit diesem Anbieter. Als wir jetzt doch einmal Hilfe vom Kundenservice benötigten, war dieser top erreichbar. Wir konnten das Problem durch durch das Telefonat mit Eike se... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Der Kundendienst von Internetnord ist der bislang beste den ich in den letzten Jahren erlebt habe. Angefangen hat es als ich mit einer technischen Frage zum Glasfasernetz angerufen habe, der Mita... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man muss schon sagen, selbst wenn die Lösung nicht sofort auf der Hand lag und man mehrmals anrufen musste...sie wurde gefunden. Kurze Wartezeiten in der Leitung, selbstständige Rückrufe, Emails bei v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service war nützlich und hilfreich. Besonders gefallen hat mir, dass der Service Kollege sofort meine Daten aufrufen konnte, ohne dass ich besondere Angaben machen musste. Offenbar funktioniert da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nicht nur eine leistungsfreie Preiserhöhung um mehr sls 30 % (!!), auch das lokale Kapazitätsmanagement geht mir sehr auf die Nerven. Statt der bezahlten 250 mbps sehe ich regelmässig, insbesondere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Solange alles läuft ist alles soweit gut, aber wenn es mal wirklich auf Kundendienst ankommt, ist es hier schlecht aufgestellt. Ich hatte seit kurz vor dem Wochenende, einen Internetausfall ohne Stör... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach drei Monaten endlich jemand, der mein Problem wirklich gelöst hat! Falsche Rechnungen, Billogram funktionierte nicht, Adressänderung nicht geklappt, endlich Herr Tietje, ist tief in die Mate... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Internet funktioniert und hält die Geschwindigkeit ohne Einbrüche. Hervorzuheben ist aber der Kundenservice! Der ist Spitze!! Ohne langes Warten hat man sofort einen Techniker am Apparat. Ja, einen Te... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herzlichen Dank lieber Eike für die tolle Betreuung. Ein Anruf genügt und die Leitung hatte wieder die volle Geschwindigkeit. Scheinbar hat sich der Router verstellt, aber dank der schnellen Hilfe v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Tietje hat sich Zeit genommen, um mich zu beraten und um einen technischen Fehler zu identifizieren. (Es kam heraus, dass ein Kabel, das vor 15 Jahren in meinem Haus verlegt worden war, nicht meh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Plhak informierte sich nett über meine Erfahrungen mit dem neuen Glasfaseranschluss. Er konnte mir schnell mit der Abbestellung der postalischen Rechnung helfen. Ansonsten gab es durch die reib... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der sofortige Rückruf bei Nutzung einer e-mail Anfrage an einen Kundendienst, in meinem Fall von Eike Plhak, ist bei anderen Anbietern nicht selbstverständlich. Das ging mir vor ca. einem halben Ja... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte vor Kurzem mit dem Mitarbeiter der Internetnord GmbH, Herrn Eike Plhak, korrespondiert. Mir wurde schnell geholfen. Die Fragen wurden vollständig geantwortet! Dabei blieb er sehr nett, ruhig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte mehrfach Kontakt mit dem Mitarbeiter Eike, der uns als Unternehmen sehr gut beraten hat und immer schnell und kompetent mit Lösungen weiterhelfen konnte. Auch eine Nachsorge war immer gegebe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe von Internet Nord auf eine Fehlermeldung sehr zeitnah einen Rückruf bekommen und eine sehr freundliche und kompetente Unterstützung bei Konnektivitätsproblemen mit dem Internet. Es zeigte sic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich benötigte kürzlich eine öffentliche IP-Adresse. Also Anruf bei Internet Nord: Zunächst die üblichen Begrüßungsansage, dann Durchstellen zu einem echten Mitarbeiter, der nach 3x klingeln ranging, h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe telefonisch einen Schaden an der Glasfaserbox gemeldet der kompetent und schnell bearbeitet wurde. Der Mitarbeiter organisierte in kurzer Zeit den Service für die Reparatur. Super Arbeit. Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben unseren Internet Anschluss im Mai/25 auf Glasfaserkabel umgestellt. Als neuer Provider fungiert seit dem Internet Nord. Die Umstellung war Problemlos und sehr professionell. Der Anschluss lä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundlicher Kundensupport per E-Mail. Sehr kulantes Unternehmen, welches auch bei Problemen nicht gleich den Stecker zieht, sondern zusammen an einer Lösung arbeitet. Großes Kino von den Damen u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Beginn der Zusammenarbeit lief nicht gut. Keinen richtigen Vertrag mit Vertrsgsbeginn u.ä. Auf einmal konnten wir den Glasfaseranschluss nutzen ohne konkrete Ansage bzw. es kam einfach eine Rechn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Internet läuft, aber die Abrechnung über einen Online Provider mehr als problematisch (Billogram). Habe meinen Bankverbindung ändern wollen, keiner fühlte sich zuständig. Billogram zu Internet-Nord... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe nach GlasfaserAnschluss andere Hardware und neuen Anbieter. Die Einrichtung war für mich nicht ganz einfach. Umso erfreulicher war die gute telefonische Erreichbarkeit vom freundlichen Kunde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
freundlich, verständlich,nicht aufdringlich
Unternehmen hat geantwortet
Sind seit Jahren Kunde und es gab nie Probleme, bis vor etwa einer Woche. Habe mich dann per Mail an den Kundenservice gewendet und der liebe Eike hat mein Problem super schnell und unkompliziert gelö... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Phlak konnte mich gut bei der Problemlösung unterstützen und ich fand dann den Problemverursacher (Wackelkontakt im Wlankabel). Ich wurde zurück gerufen und per email informiert. Sehr guter Servi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde es gut das man wenn man ein Problem bei Internetnord festgestellt hat sofort telefonisch kontaktiert wird und den Sachverhalt klären kann. Danke dafür und eine schöne Weihnachtszeit 🎄 Grü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte das Problem, dass DAZN mich plötzlich ausgesperrt hat - wegen angeblicher VPN Nutzung. Nach viel Hin-und-Her stellte sich heraus, dass meine IP-Adresse bzw. deren Klassifizierung b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir hat der Kollege schnell und kompetent weitergeholfen. Das war alles sehr unkompliziert und herzlich im Kontakt. Ich wurde sogar noch einmal später kontaktiert, ob alles funktioniert. Die Installat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
AN Werktage immer gut erreichbar gewesen. Wenn es mal eine Störung gab lag es eher am Leitungsprovider die aber immer schnell behoben wurde.´auch wenn ein Bagger bei uns die Leitungen angeknabbert hat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Perfekt, netter, freundlicher Umgang. Das ändern der E- Mailadresse hat ohne Probleme funktioniert, vielen Dank!
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind ein gemeinnütziger Verein und wurde durch Internetnord hervorragend unterstützt. Der Support ist schnell, persönlich und super kompetent. Wir hatten insbesondere mit Eike einen tollen Mitarbe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir bei unserem Problem geholfen und hatte viel Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Fam. Sprewitz
Unternehmen hat geantwortet
Sehr persönlich - freundlicher Umgang mit mir als Kunden und Nutzer von InternetNORD. Kompetent und emphatisch - tolle Kundennähe !
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein Problem mit der Uploadgeschwindigkeit und durch den hilfsbereiten und geduldigen Mitarbeiter Eike - mit dem ich im direkten Kontakt stand - konnte das Problem auf meiner Seite verifizier... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Gespräch mit Eike war sehr angenehm und die Unterstützung hervorragend, weiter so....
Unternehmen hat geantwortet
Außergewöhnlich netter Kundenkontakt durch Anika. Sie hat uns kontaktiert und war dabei sehr zuvorkommend, freundlich und kundenorientiert. Sehr empfehlenswertes Unternehmen.
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe nun schon seit Monaten sehr stabilen Glasfaser-Internet Empfang. Immerhin habe ich über 10 Geräte gleichzeitig online. Keine Störung bisher und ich bin begeistert und kann es sehr gerne weite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr kompetent, sehr freundlich. Bisher konnte jedes Problem schnell gelöst werden.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr nett und wurde zurückgerufen sehr nett am Telefon hat alles geklappt danke
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundlich und super kompetent . Hat mich sehr gefreut wie schnell das Problem gelöst wurde. Kann ich nur weiter empfehlen.👌🙏👍
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter Support, schnell persönlich und zuverlässig.
Unternehmen hat geantwortet
Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Vielen Dank
Unternehmen hat geantwortet
Ausgesprochen freundlich und patent. Vielen Dank!
Unternehmen hat geantwortet
Freundliche Beratung und schnelle Klärung meiner Fragen ...
Unternehmen hat geantwortet
Super Support bei der Einrichtung.
Unternehmen hat geantwortet
Bei Problemen hat man wieder mit Menschen zu tun und man wird sein Problem unkompliziert los. Keine FAQs oder absichtlich nicht veröffentlichte Telefonnummern oder Emailadressen, wie sonst immer mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gut geholfen, Danke
Unternehmen hat geantwortet
Diese Firma hat unseren Haushalt an das Glasfasernetz angeschlossen. Die Arbeiten wurden zügig und unkompliziert ausgeführt. Unsere zugeschicherten Preise hatten keinen doppelten Boden. Vielen Dank f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4.4
Hervorragend
173 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Super Service, persönliche Betreuung und Lösung des Problems! TOP
Herzlichen Dank lieber Eike für die tolle Betreuung. Ein Anruf genügt und die Leitung hatte wieder die volle Geschwindigkeit. Scheinbar hat sich der Router verstellt, aber dank der schnellen Hilfe von Eike ging alles nach wenigen Minuten wieder seinen Gang. Immer wieder Internetnord. DANKESCHÖN :-)
Liebe Grüße
Alex
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Lieber Alex,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut mich sehr zu hören, dass ich Ihnen schnell helfen konnte und Ihr Internet wieder wie gewohnt funktioniert. Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin unseren Service auf höchstem Niveau zu bieten.
Es ist schön zu wissen, dass Sie mit Internetnord zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Ich finde es gut das man wenn man ein…
Ich finde es gut das man wenn man ein Problem bei Internetnord festgestellt hat sofort telefonisch kontaktiert wird und den Sachverhalt klären kann.
Danke dafür und eine schöne Weihnachtszeit 🎄
Grüße Peter Schmidt
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen telefonischen Support zufrieden sind und dass wir Ihr Anliegen direkt klären konnten.
Wir wünschen Ihnen ebenfalls eine schöne Weihnachtszeit und alles Gute für das neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Ingo Fischer
Das Gespräch mit Eike war sehr angenehm und die Unterstützung hervorragend, weiter so....
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Ingo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut mich sehr, dass Sie das Gespräch als angenehm empfunden haben und dass Sie die Unterstützung als ausgezeichnet wahrgenommen haben. Ihr Feedback bedeutet mir viel und motiviert mich, weiterhin mein Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
freundliches, deutschsprachiges Telefonat, wurde ein Tag nach Installation angerufen und sich nach Erfolg erkundigt
freundlich, verständlich,nicht aufdringlich
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Klaus,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Telefonat als freundlich, verständlich und unaufdringlich empfunden haben und dass wir uns einen Tag nach der Installation nach Ihrem Erfolg erkundigen konnten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Kundendienst
Kompetent und schnell
Ich benötigte kürzlich eine öffentliche IP-Adresse. Also Anruf bei Internet Nord: Zunächst die üblichen Begrüßungsansage, dann Durchstellen zu einem echten Mitarbeiter, der nach 3x klingeln ranging, hörte sich kurz mein Anliegen an und sagte mir, dass er das sofort in Angriff nehme und in 5min dann alles laufen sollte. Nach 10min ging es leider immernoch nicht. Erneuter Anruf, der gleiche Mitarbeiter am Telefon. Er entschuldige sich, schob die Sache nochmal an und kurze Zeit später lief alles 👍👏. Bevor ich auflegte fragte er noch nach meinem Tarif und ob ich wechseln wolle - zahle jetzt 5€ weniger im Monat. Außerdem stellte er fest, dass mir nach einer Preiserhöhung vom Frühjahr diesen Jahres zuviel abgebucht wurde. Er änderte das sofort und ich erhielt insgesamt 55€ zurück. Das Geld war nach 4 Tagen auf dem Konto. Fazit: Top Service, kompetenter und mit Entscheidungskraft ausgestatteter Mitarbeiter 👏 So wünscht man sich Telefonservice. Danke 🙏
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Nils,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen schnell und effizient helfen konnte und dass alles reibungslos gelöst wurde – einschließlich der Anpassungen an Ihrem Abonnement. Es freut uns außerdem, dass Sie unseren telefonischen Support als freundlich, kompetent und entscheidungsfreudig erlebt haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service bieten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundendienst
Schneller und guter Kundenservice!
Sind seit Jahren Kunde und es gab nie Probleme, bis vor etwa einer Woche. Habe mich dann per Mail an den Kundenservice gewendet und der liebe Eike hat mein Problem super schnell und unkompliziert gelöst - bin sehr zufrieden!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Lieber Justin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Eike Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnte und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir schätzen es sehr, dass Sie bereits seit vielen Jahren Kunde bei uns sind, und freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service bieten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Kundenservice
Sehr nett und wurde zurückgerufen sehr…
Sehr nett und wurde zurückgerufen sehr nett am Telefon hat alles geklappt danke
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Ingo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie schnell zurückgerufen wurden und dass am Telefon alles reibungslos geklappt hat.
Es ist stets unser Ziel, unseren Kunden einen angenehmen und effizienten Service zu bieten, und es freut uns sehr, dass Sie dies so erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Clemens
Kundendienst
Ja Super
Ja Super, Internet und Telefon funktionieren gut. Leider konnte ich das Glasfaserkabel - Internet noch nicht vollständig nutzen. Meine Software ist zu alt.
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Liebe Sylvia,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Internet und Telefon gut funktionieren.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, das Glasfaserinternet aufgrund veralteter Software noch nicht vollständig nutzen zu können. Gerne unterstützen wir Sie mit Hinweisen oder Alternativen, damit Sie den Service vollumfänglich nutzen können.
Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen – wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Es hat geklappt!
Ein sehr freundlicher und kompetenter
Mitarbeiter. Vielen Dank
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Liebe Evelyn,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Mitarbeiter und dem Service zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin engagiert und kundenorientiert zu arbeiten.
Sollten Sie in Zukunft erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienstteam
Der sofortige Rückruf bei Nutzung einer…
Der sofortige Rückruf bei Nutzung einer e-mail Anfrage an einen Kundendienst, in meinem Fall von Eike Plhak, ist bei anderen Anbietern nicht selbstverständlich.
Das ging mir vor ca. einem halben Jahr ähnlich. Eine Störung wurde durch den tel. Ansagetext eigentlich schon geklärt, trotzdem rief der KD zirück und fragte ob alles geklärt sei.
Das finde ich eine sehr gute Kundenbetreiung.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Christian,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie unsere Bemühungen, nachzufassen und sicherzustellen, dass alles korrekt gelöst wird, zu schätzen wissen. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden einen persönlichen und professionellen Service zu bieten, und es ist sehr wertvoll für uns zu hören, dass dies wahrgenommen wird.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Eike Plhak
Kundendienst
Da kann man nicht meckern
Auch mit Nachdenken fällt mir kein Kritikpunkt ein. Ich bin seit 30 Jahren in der IT tätig und erlaube mir daher ein fachliches Urteil.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Chris,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass jemand mit Ihrer langjährigen Erfahrung in der IT sich die Zeit nimmt, uns ein fachliches Urteil zu geben. Ihre positive Bewertung ist für uns von großem Wert.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft qualitativ hochwertigen Service bieten zu können und Ihre Erwartungen weiterhin zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundenservice
Der Beginn der Zusammenarbeit lief…
Der Beginn der Zusammenarbeit lief nicht gut. Keinen richtigen Vertrag mit Vertrsgsbeginn u.ä. Auf einmal konnten wir den Glasfaseranschluss nutzen ohne konkrete Ansage bzw. es kam einfach eine Rechnung, nach der uns klar wurde das der Anschluss schon geschalteten ist.
Das hätte ich mir professioneller vorgestellt, zumal ich bis heute keinen richtigen Vertrag habe, nur einen mit der Firma dei den Anschluss verlegt hat.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hallo Ronny,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass der Beginn der Zusammenarbeit nicht reibungslos verlief und Sie Unklarheiten bezüglich Ihres Vertrags und der Aktivierung Ihres Glasfaseranschlusses erlebt haben. So soll es auf keinen Fall sein, und wir verstehen gut, dass dies frustrierend für Sie war.
Wir haben eine Anfrage über Trustpilot gestellt, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten, damit wir Sie direkt kontaktieren, den Vorfall gemeinsam durchgehen und die entstandenen Probleme lösen können.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella
Kundenservice
Der Service war nützlich und hilfreich
Der Service war nützlich und hilfreich. Besonders gefallen hat mir, dass der Service Kollege sofort meine Daten aufrufen konnte, ohne dass ich besondere Angaben machen musste. Offenbar funktioniert das System gut und spricht auf Telefonnummer und E-Mail sofort an, prima, das spart Zeit und Nerven. Meine Bitte wurde anstandslos umgesetzt, in diesem Falle eine Vertragsänderung. Unkompliziert und gut, vielen Dank, ich wünsche weiterhin viel Erfolg. Beste Grüße, Frank Nerlich.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hallo Frank,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der unkomplizierten Bearbeitung Ihrer Vertragsänderung zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie die Effizienz unseres Systems und die direkte Unterstützung durch unser Team hervorheben – genau so soll es sein.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Kundenservice
Top Kundenservice
Internet funktioniert und hält die Geschwindigkeit ohne Einbrüche. Hervorzuheben ist aber der Kundenservice! Der ist Spitze!! Ohne langes Warten hat man sofort einen Techniker am Apparat. Ja, einen Techniker, nicht irgendein Callcenterheini, der dein Anliegen nur weiterleitet. So wurde mir direkt im Telefonat geholfen! Vielen Dank dafür!!
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hallo Matze,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Internetverbindung und vor allem mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden schnelle und kompetente Unterstützung erhalten – umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!
Freundliche Grüße,
Clemens
Kundenservice
Wir haben unseren Internet Anschluss im Mai/25 auf Glasfaserkabel umgestellt
Wir haben unseren Internet Anschluss im Mai/25 auf Glasfaserkabel umgestellt. Als neuer Provider fungiert seit dem Internet Nord. Die Umstellung war Problemlos und sehr professionell. Der Anschluss läuft seitdem störungsfrei.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Schoeniger,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Umstellung auf Ihren Glasfaseranschluss reibungslos und professionell verlief und dass Ihre Verbindung seitdem störungsfrei funktioniert.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Kundendienst
Schnelle Rückmeldung auf Anfragen
Schnelle, freundliche Antwort auf Fragen. Anpassung der Tarife kein Problem. Auf Möglichkeit des telefonischen Kontakt wird hingewiesen. Internet läuft seit 2 Jahren stabil.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Herr Büttner,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Rückmeldung, der Flexibilität bei den Tarifen und der Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme zufrieden sind. Ebenso freut es uns, dass Ihr Internet in den letzten zwei Jahren zuverlässig funktioniert hat.
Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit zu kontaktieren – wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Clemens
Kundendienst
Ich fühle mich gut beraten!
Ich hatte vor Kurzem mit dem Mitarbeiter der Internetnord GmbH, Herrn Eike Plhak, korrespondiert. Mir wurde schnell geholfen. Die Fragen wurden vollständig geantwortet! Dabei blieb er sehr nett, ruhig und motiviert mir zu helfen. Tolle Erfahrung gemacht. Vielen Dank, Herr Eike Plhak :)
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Liebe Julia,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und ich Ihnen weiterhelfen konnte. Ihre positiven Worte bedeuten mir wirklich viel und motivieren mich, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Eike Plhak
Internet läuft - Billogram beschissen
Internet läuft, aber die Abrechnung über einen Online Provider mehr als problematisch (Billogram). Habe meinen Bankverbindung ändern wollen, keiner fühlte sich zuständig. Billogram zu Internet-Nord etc.. Am Ende bekommt man eine Mahnung obwohl man mehrfach versucht hat die neue Bankverbindung hinter legen zu lassen.
Update: Nachdem die Rezension hier Online war, wurde der Fehler gefunden und behoben, sogar eine Gutschrift bekam ich. Daher also gerettet.
Viele Grüße
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Sehr geehrter Marcel,
Wir bedauern aufrichtig, dass es Schwierigkeiten bei der Aktualisierung Ihrer Bankverbindung gegeben hat und dass Sie trotz Ihrer Bemühungen eine Mahnung erhalten haben. So sollte es selbstverständlich nicht sein.
Einer unserer Mitarbeiter wird Sie persönlich kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass alles korrekt bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundendienst
Perfekte Kundenbetreuung
Perfekte Kundenbetreuung, Ankündigung der Rechnungserstellung Top Service
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Lieber Oliver,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Ankündigung der Rechnungserstellung zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Kundenservice
Billogramm, Internet Nord und andere Anliegen
Nach drei Monaten endlich jemand, der mein Problem wirklich gelöst hat! Falsche Rechnungen, Billogram funktionierte nicht, Adressänderung nicht geklappt, endlich Herr Tietje, ist tief in die Materie eingestiegen, hat alles gründlich geprüft und sich nicht – wie viele andere – mit einer schnellen, oberflächlichen Antwort zufriedengegeben.
Ich bin mehr als zufrieden – so viel Engagement, Fachwissen und Geduld findet man selten.
Er verdient definitiv mehr Sterne, als man hier vergeben kann!
Ganz herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit! 👏
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Liebe Olya,
Vielen Dank für Ihre großartigen Worte! Es freut mich sehr zu hören, dass ich Ihnen helfen konnte und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Es war mir eine Freude, mich gründlich mit Ihrem Anliegen auseinanderzusetzen.
Vielen Dank auch für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.