Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Bewertungen 2'740

Spezifikation sagt: Wandmontage VESA 200x200. Gerät hat aber nichts dergleichen.
TV ist sonst ok.

Sehr sehr schnell!!!

Von Promotion profitiert. Am Sonntag online bestellt, am Dienstag bereits am Domizil ausgeliefert. Top Service! 👏👍

Hallo

ich würde nie und nimmer wieder ein Elektrogerät online bei Interdiscount kaufen. Der CHF 700.– teure Roboterstaubsauger hatte von Anfang an Navigationsprobleme. Anstatt einen Ersatz zu erhalten, hiess es, ich müsse das Gerät einsenden und die Antwort des Herstellers abwarten.

Die Rücksendung erfolgte am 29.01.2026, bis heute habe ich keinerlei Informationen erhalten, was der Hersteller nun gedenkt zu tun. Eine Mitarbeiterin teilte mir heute sogar mit, dass es für sie sehr mühsam sei, wenn ich mich öfter nach dem Status erkundige.

Ich empfehle allen, solche Geräte bei einem anderen Geschäft vor Ort zu kaufen – aber sicherlich nicht bei diesem Händler. Denn der After-Sales-Service dieses Geschäfts arbeitet, wie ich heute erfahren habe, bei Reparaturen, die an den Hersteller zurückgesendet werden müssen, nicht aktiv. Es wird lediglich eine E-Mail verschickt, danach wartet man einfach ab – selbst wenn es sich um einen DOA-Fall handelt.

Update nach Antwort von Interdiscount

Das sie sich an die Garantiebestimmungen des Lieferanten halten müssen ist mir klar, aber ich habe einen Kaufvertrag mit Interdiscount abgeschlossen und nicht mit dem Hersteller! Das Gerät war DOA!

Prüfen Sie bitte die E-Mail, die ich gestern Abend noch an den After Sales gesendet habe.

Extrem schnelle Lieferung. Völlig unkompliziert. Immer wieder gerne

Bestellung PC für über 1'700 Franken geliefert, Gerät defekt. Auf der Website von Interdiscount können Kunden keine DOA melden, man wird für Reparaturen an den Hersteller Medion verwiesen, ein No-Go. Nachdem dort schon alles schiefgelaufen ist habe ich drei Wochen später von Medion erfahren, dass der Verkäufer Interdiscount eigentlich für DOA verantwortlich wäre. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde das Gerät offenbar von Medion zu Interdiscount geliefert um die Sachlage zu prüfen. Seit einer Woche habe ich nichts gehört, rein gar nichts! Mittlerweile habe ich 3mal angerufen und werde vertröstet, dass die Spezialabteilung sich dies anschaue. Nicht mal eine schriftliche Bestätigung, dass mein teures Gerät dort angekommen ist, habe ich erhalten. Anstatt das Geld zurückzuerstatten oder unkompliziert einen Ersatz zu schicken verzögert Interdiscount die ganze Geschichte weiter. Da sämtliche Beteiligten Firmen keine Eile haben bin ich seit nunmehr 5 Wochen zwar mein Geld los, habe aber nichts davon. Nicht mal eine Bestätigung! Nun wird sich der Rechtsschutz darum kümmern müssen. Nie mehr!

Prompte Lieferung:
05.02.2026 abends bestellt
06.02.2026 mittags erhalten
Einfach perfekt.

Zuerst im Geschäft sehr gute Infos erhalten. Dann grosser Drucker im Shop bestellt, da ohne Auto unterwegs.
Bestellt - bezahlt - und knapp 20 Stundrn später Drucker im Hauseingang geliefert🍀🍀🌼🌼👏🏻👍🏻

Katastrophaler Kundenservice von A-Z.
Ich habe etwas bestellt und wollte es ein paar Stunden später wieder stornieren. Es steht ganz klar in den Stornierungsbedingungen das eine Bestellung solange sie nicht versendet wurde noch storniert werden kann. Jetzt habe ich den ganzen Aufwand mit der Retoure obwohl ich dieses Produkt nicht gebrauchen kann. Ein paar Stunden nach meiner Stornierungsanfrage habe ich ein E-Mail erhalten das meine Bestellung versendet wurde. Riesen Frechheit auch wie die Produkte angeschrieben sind auf der Internetseite. Es fehlt jetzt nur noch das dass Produkt nicht zurückgenommen wird. Im ersten Schritt erwarte ich jetzt zuerst einmal eine Stellungnahme. Zum Zeitpunkt meiner Anfrage war das Paket noch nicht versendet worden.

Die Person vom Kundenservice die geantwortet hat, ist wohl nicht so zufrieden in ihrem Job so lustlos wie die Anfrage beantwortet wurde.

Auf der Webseite wurde für den von mir bestellten Laptop eine Lieferfrist von 2–3 Wochen angegeben. Die Bestellung erfolgte am 13.12.2025. Nach der Bezahlung erhielt ich jedoch eine Bestellbestätigung mit einem voraussichtlichen Lieferdatum vom 12.02.2026, was deutlich über der ursprünglich angegebenen Lieferfrist liegt.

Ich wartete dennoch die genannte Frist ab. Am 30.01.2026 erhielt ich eine weitere Mitteilung, dass sich die Lieferung erneut verzögert und nun voraussichtlich am 02.03.2026 erfolgen soll.

Daraufhin nahm ich Kontakt mit Interdiscount auf, um die Situation zu klären, und schlug vor, ein anderes gleichwertiges Gerät zu erhalten. Eine Woche später lag keine Rückmeldung vor, weshalb ich erneut telefonisch nachfragte. Ein gleichwertiges Gerät zum ursprünglichen Preis sei nicht verfügbar. Anschliessend verlangte ich die Rückerstattung des Kaufpreises sowie eine Entschädigung für die Verzögerung. Dies wurde mit Verweis auf die AGB abgelehnt.

Zum Zeitpunkt der Bestellung hätte ich für den gleichen Preis problemlos ein anderes Gerät erwerben können. Aufgrund der Preisentwicklung ist dies heute nicht mehr möglich.

Ich habe kein Problem mit einem voraussichtlichen Datum, sofern dieses vor dem Bezahlen auf der Webseite klar angegeben wird und nicht erst nach dem Bezahlen in der E-Mail ersichtlich ist.

Defekten Heizlüfter erhalten (Verpackung beschädigt, Gerät verbeult). Kundendienst mehrfach kontaktiert, Fotos eingereicht – wochenlang keine Lösung. Immer wieder neue Ansprechpartner, keine klare Zuständigkeit. Statt unkompliziert Ersatz zu liefern, passierte nichts. Nach zwei Wochen trat ich vom Kauf zurück und brachte das Gerät persönlich zurück. Trotzdem wurde mir danach zweimal ein neuer Heizlüfter per DPD zugestellt, obwohl der Rücktritt bestätigt war. Sehr unprofessionelle Abwicklung. Werde künftig nicht mehr online bei Interdiscount bestellen.

Das sind Betrüger. Nachdem sie mir meinen Staubsauger gestohlen hatten, versprachen sie mir einen Gutschein, aber auch der kam nicht an.

Alles schnell und prompt geliefert, für Druckerpatronen 912

Lieferung wurde innert 2 Tagen versprochen und nach 5 Tagen und 2 Anrufen erst in Arbeit gegeben d.h. Wartezeit mehr als 1 Woche!!!!!
Werde Interdiscount als langjährige Kundin zukünftig meiden!!!!

Interdiscount SEEWEN
(Ca.30jähriger Herr braune glatte kurze Männer Frisur):

Beim Elektroheizer überlegt, was ich für Funktionen will. Das sollte man immer vorher.
Dieser Herr hat mir 2 Geräte gezeigt und mir dann eins empfohlen. Nach 5-10min komplette Bedienung habe ich bereits bezahlt
...TOLLER VERKÄUFER....I
Ich bin mehr als zufrieden. Herzlichen Dank!!
5+++.

Ich habe ein defektes Laufband erhalten, was grundsätzlich passieren kann. Den Defekt habe ich umgehend gemeldet und bereits am nächsten Tag die Rückmeldung erhalten, dass es sich um einen DOA-Fall handelt und das Gerät nach Kontrolle in der Zentrale durch ein Neugerät ersetzt wird.

Der Spediteur meldete sich zwei Tage später mit einem Abholzeitfenster von elf Tagen. Nach der Abholung vergingen weitere Tage ohne Rückmeldung. Erst nach erneuter Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät erst nach insgesamt 19 Tagen in der Servicezentrale in Jegenstorf eingetroffen sei.

Nach Eingang des Geräts wurde die Neulieferung ausgelöst. Inzwischen sind 21 Tage vergangen, ein Liefertermin liegt jedoch weiterhin nicht vor, da noch kein Zustellzeitfenster durch den Spediteur festgelegt wurde.
Wichtig: Es handelt sich nicht um eine Reparatur, sondern um einen Austausch eines bei erster Inbetriebnahme defekten Geräts. Die Verzögerung entstand ausschliesslich durch den Rücktransport und die interne Kontrolle

Der zuständige Spediteur ist Ruckstuhl (Subunternehmen von Planzer).

Positiv hervorzuheben ist der Support von Interdiscount: stets zeitnah, freundlich und korrekt.
Die Abwicklung durch den Spediteur hingegen ist klar ungenügend. Ein Rücktransport von 19 Tagen ist aus Kundensicht nicht akzeptabel. Die endgültige Bewertung bleibt offen, bis das funktionierende Gerät tatsächlich geliefert ist.

Ich habe ein NAS bestellt, online bezahlt und wollte es in einer Filiale abholen. Es wurde die falsche Variante geliefert. Kurz darauf ist der Artikel online nicht mehr verfügbar und ich muss jetzt meiner Rückerstattung nachrennen, weil die Mitarbeiter in den Filialen kein Rückerstattungen geben dürfen.

Filiale 4665 Oftringen
Ich hatte eine top Beratung von Herrn Pfotzer (6235) bekommen.
Er hat mir beim Kauf einer neuen Garmin Uhr so geholfen.
Ich bin Ihm sehr dankbar und hoffe, das mein Lob weitergeleitet wird.
Lg
Gudrun Hüsler

Lieferung des Tumblers innert 5 Tagen nach der Bestellung war super.

Leider hat die Post wirklich nur bis zur Haustür geliefert, trotz der Anwesenheit und der Bitte meiner Frau an den Chauffeur, das Gerät doch bitte wenigstens in den Vorraum zu stellen, direkt nach der Haupteingangstür (wäre wirklich nur ein kleiner Akt gewesen von nicht mal 2 Metern mehr, welche meine Frau bei 75 kg Gewicht des Geräts nicht ausführen konnte…) damit es im geschützten Bereich steht. Er lehnte ab, so dass das Gerät gute 6 Std. im freien stand bis zu meiner Rückkehr.

Alles reibungslos funktioniert.
Ein Tag später das Produkt erhalten.