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der telefonische Kontakt und die Beratung

Die Bearbeitungszeit war in Ordnung – etwa 1,5 Wochen.
Aber einen Unfall zu melden, ist eine eigene Geschichte.

Ich habe eine E-Mail mit Links zu den Scan-Downloads geschickt. Die Versicherung war jedoch nicht in der Lage, die Links zu öffnen oder damit umzugehen. Stattdessen wurde verlangt, alle Anhänge so zu verkleinern, dass sie direkt per E-Mail verschickt werden können.

Man verwies mich anschließend auf die App. Die App lässt sich zwar problemlos installieren, die Registrierung ist jedoch kompliziert. Und am Ende stellt sich heraus, dass der Auslandsreisekrankenschutz gar nicht über die App gemeldet werden kann.

Ein Fax wurde zwar empfangen, aber darauf erfolgte keine Reaktion. Schließlich habe ich einen dicken Brief mit allen Rechnungen per Post geschickt. Erst nach 1,5 Wochen erhielt ich eine Antwort. Dabei wurde meine Kreditkartenabrechnung ignoriert und alles mit einem eigenen Umrechnungskurs berechnet, sodass die Erstattung etwa 10 € niedriger ausfiel – und das wiederholt.

Daraufhin habe ich gekündigt.

Es gibt häufig sehr lange Wartezeiten am Telefon, aber auch freundliche und kompetente Unterstützung, wenn man es bis zum Ansprechpartner schafft. Namentlich durch Herrn Hammer, Frau Groß und Herrn Crapanzano.

Seit der Umstellung geht alles schief.Als man mich 1984 fragte pb ich mich bei der FAMK oder bei der AOK versichern lassen möchte habe ich mich für die FAMK entschieden.Seit der Fusion mit der INTER und dem Stigma Privatpatient bereue ich meinen damaligen Entschluss.Ich habe gegenüber einem Pflichtversicherten überwiegend nur nachteile.
Bei der AOK hätte ich viel weniger Beitrag,weniger Arbeit,weniger Kosten und weniger Stress(psychische Belastung).Heute bekam ich nach 9 Wochen einen Erstattungsbeitrag von 209,-€ überwiesen der eingereichte Betrag war jedoch 280,-€ keine Erklärung was Warum abgezogen wurde die Transparenz fehlt.
Vielleicht sollte ich mir mal eine andere Beitragszahlungsmentilatät zulegen.Dass es auch anders geht zeigt die Barmenia Versicherung meines Vaters er ist dort schon seit Jahrzehnten Privatpatient und bekommt seine Erstattungen nach ca.10 Tagen.
Ich habe in kürze eine größere Zahnbehandlung die FAMK setzt vorraus das ich 16.000€ einfach so rumliegen habe und lässt sich mit der Erstattung monatelang zeit.Hätte ich jetzt die möglichkeit zu wählen dann nie wieder FAMK bzw.Privatversichert.Übrigens wurde ich nie gefragt ob ich Privatversichert sein möchte.

Differenz bei der Auszahlung der eingereichten Belege. Zugeben, der Differenzbetrag ist gering, aber er ist vorhanden. Bereits Anfang Februar darauf aufmerksam gemacht. Antwort (wie erwartet) keine! Bereits 2 Reminder geschrieben - Antwort (wie erwartet) keine! So kann man mit Kunden nicht umgehen, der Service ist einfach nur schlecht. Habe Versicherungen bei anderen Gesellschaften, wenn du da eine Frage hast (egal um was es geht), Antwort in der Regel am gleichen Tag - so geht man mit Kunden um. Leider ist es für mich (nach 40 Jahren bei Inter) nicht einfach zu kündigen - Als Rentner würde ich meine Altersrückstellungen verlieren...

Kann ich nix zu sagen, da ich erst neu abgeschlossen hab

Unklare, lange Bearbeitungszeit, unbeantwortete Anfragen per Mail und Briefpost, Kundendienst telefonisch mit sehr langen Wartezeiten und ohne Kompetenz, Anfragen sachgerecht zu beantworten ( „ gebe das an die SB weiter…) und monatelang passiert nichts! Am 5.12.25 reichte ich per App eine Zahnarztrechnung ein und am 30.12.25 zeigte die App an: in den nächsten Tagen erhalten Sie zum bearbeiteten Antrag postalische Nachreicht, was jedoch bis heute nicht erfolgt ist. Sowohl telefonisch, per Mailanfrage, Formularanfrage und brieflich konnte zum Sachstand und Begründung der ausstehenden Kostenübernahme keine Klärung erfolgen!

Sehr zeitnahe Regulierungen und kompetente schnelle Unterstützung durch Fachpersonal 👍

Digitale Übersendung (App) von Rechnungen unmöglich!
Problem besteht seit Monaten!
Leider ist Ihr IT-Vorstand nicht informiert!
Mfg

Einfacher Onlineabschluss.Berater hat trotzdem geholfen. Danke Herr Kimmich

Das man bei der Inter Wochen auf Bearbeitung von Rechnungen wartet ist nichts neues - es wird seit Jahren Besserung versprochen ohne Ergebnbis.

Jetzt werden auch noch falsche /fehlende Arbeitgeberbescheinigungen erstellt. Auch dafür muss man in die Warteschleife (20 Minuten!!!!) und Zusagen der Bearbeitung erfolgen trotzdem nicht.

Da ist einer Unfähiger als der Andere - Finger weg!

Trotz widerrufener Lastschrift und fristgerechter Kündigung wurden auch nach Vertragsende weiterhin Beiträge abgebucht.
Auf meine E-Mail zur Klärung und Rückerstattung habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Dieses Vorgehen ist für mich nicht akzeptabel, daher keine Empfehlung für die INTER Versicherungsgruppe.

Jedes Mal muss ich bei der Zahnzusatzversicherungerneut mein komplettes Bonusheft einreichen obwohl die Jahre voll sind und ich das aktuelle Jahr nachgewiesen habe.
Die Versicherung ist nicht in der Lage das Bonusheft so abzulegen dass sie immer Zugriff darauf haben, auch wenn ein neuer Fall eingereicht wird.
Man muss jedes mal extrem aufpassen, da dann immer der niedrige 85% Betrag abgerechnet wird.
Ich glaube einige Versicherte übersehen das und die Versicherung spart sich so eine Menge Geld. Das ist sicher eine Masche. Technisch wäre es ja durchaus möglich das Dokument so abzulegen dass es immer griffbereit ist.

Habe über check 24 eine Reiseversicherung abgeschlossen,leider kann ich jeden nur warnen ,denn du kommst nicht nach einem Jahr aus dem Vertrag, so wie ich es bei anderen Reiseversicherungen gewohnt bin.sondern man kommt erst zum Folge Jahr raus. Daher kann ich nur jedem von dieser Versicherung abraten. Habe ich noch nie erlebt bei einer seriösen Reiseversicherung. Um mal auf ihre ANTWORT einzugehen, ODER MAN LIEST SICH GLEICH DIE UNFASSBAR SCHLECHTEN BEWERTUNGEN VON DIESER VERSICHERUNG DURCH, DANN WEIẞ MAN AUCH DAS NICHTS GUTES BEI RAUSKOMMT WENN MAN SICH FÜR DIE INTERVERSICHERUNG ENTSCHEIDET. WAR LEIDER MEIN FEHLER ABER MAN KANN ANDERE WARNEN UND DAS MACHE ICH HIERMIT.

Unbürokratisch - schnell - einfach

Rechnung einer OP am 25.11.25 eingereicht. Seit dem unzählige Telefonate mit Zusicherung auf Erstattung. Leider nichts....Kein versprochener Rückruf oder irgend eine Reaktion. Eine Vollkatastrophe....Bei jedem Online-Händler würde sofort Strafanzeige gestellt werden. Heute Termin beim Anwalt für weiteres Vorgehen...Verdacht auf Betrug...Unglaublich

Peter Erhard, Vers.Nr. K884.109/0
im Rahmen der freien Meinungsäußerung/ Meinungsbildung für interessierte Versicherungsnehmer - alle gemachten Zusagen der INTER ,hier für alle sichtbar,leere Versprechen u nichtige Zusagen !! Nichts
an gesezlichen Vorschriften ist /wurde eingehalten.
Phrasen - wir kümmern uns / möchten Dialog etc.leere
Luft.Anschreiben,selbst an den Vorstand, Einschreiben / Rück - erfolglos !Stand nach erzwungenen Notlagentarif, - Güteverhandlung - abgelehnt, Angebot zur hälftigen Schulbereinigung -abgelehnt,Verweigerung von Leistungen - natürlich alles im gesetzlichen Rahmen,erfolgte Zahlungen zählen nicht - abgelehnt.Verbleib von Altersrückstellungen in prüfbarer Höhe/ Zinserträge/Verbleib unklar - Fakt ist ; Schuldverhältnis per Richterspruch, kein Interesse der Versicherung an Kundenfreundlichkeit - Bild dir eine Meinung/ Art.1 GG

Die Wartezeiten auf eine Erstattung sind unzumutbar