Initiatives Bewertungen 

Antwort von Initiatives

Vor 4 Tagen

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre déception et sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps pour votre événement.
En effet, nous rappelons que le délai de préparation est d'environ 2 semaines à compter de la réception de votre commande complète, auquel s'ajoute le délai d'acheminement par notre transporteur privé, généralement compris entre 48 et 72 heures après l'expédition. Afin de garantir une livraison avant les vacances scolaires, nous mettons en place des dates limites de commande, avec un objectif de livraison avant le 3 juillet. Cette période de l'année étant particulièrement chargée, les délais de préparation et de livraison peuvent exceptionnellement être un peu plus longs. Soyez assurée que nos équipes ont tout mis en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Nous vous souhaitons une très belle fin d'année scolaire et de belles vacances ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau

L'équipe Initiatives

Antwort von Initiatives

Vor 4 Tagen

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très positif concernant l'action Créations Dessins des enfants de fin d'année.

Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble du processus, de la réception du kit à la livraison de vos produits, s'est déroulé parfaitement et que les familles étaient entièrement satisfaites.

Votre retour d'expérience est très pertinent concernant le nombre de produits à proposer aux parents, en lien avec les quantités minimum à respecter.

C'est pourquoi il ne faut pas hésiter à contacter notre service clientèle au 02.43.14.30.00 avant de se lancer dans cette action !

Nous sommes heureux d'avoir contribué au succès de ce beau projet!

Merci encore et bel été !
L'équipe Initiatives.

Antwort von Initiatives

Vor 4 Tagen

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos torchons, la rapidité de traitement de votre commande et la simplicité d'utilisation de notre site. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.

Concernant la livraison, nous comprenons tout à fait votre attente.

Nous faisons le choix d'expédier les produits de façon groupée afin de proposer les meilleurs tarifs possibles. En effet, la préparation de chaque commande individuelle représenterait un coût de main-d'œuvre important, qui serait nécessairement répercuté sur le prix final et donc sur vos bénéfices.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.

Très belle journée!
L'équipe Initiatives

Antwort von Initiatives

Vor 6 Tagen

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre déception, ainsi que celle des familles qui attendaient leur commande pour cette occasion.

Après vérification de votre dossier, nous constatons que nous avons reçu votre commande après la date limite que nous avions fixée pour garantir une livraison avant la fête des Mères. Nous mettons en place ces dates butoirs car, durant cette période de forte activité, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement allongés.
Cette échéance étant dépassée au moment de votre commande, nous ne pouvions malheureusement plus garantir une livraison à temps pour cette occasion. Soyez assurée que nous avons néanmoins tout mis en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bel été à vous

L'équipe Initiatives