De bestelling ging goed, maar dat was ook alles
De bestelling ging goed. Extra kosten voor leveren moeten betalen (€30). Vervolgens hoorde ik niks meer voor 2 weken. Moest ik zelf achteraan mailen wanneer het werd verzonden. Maar omdat ze in de buurt nog geen andere bestellingen hadden wachtten ze nog even af… vind ik persoonlijk heel raar als je moet betalen voor een levering. Maar oke er werd werk van gemaakt. Toen het werd geleverd werd het zo uit de vrachtwagen getild en in de gang gezet, een kastje van €300, zonder bescherming, zonder doos, de planken er los in. Toen we erin keken zagen we en dat het hout kapot was aan de buitenkant en dat er een ophanging miste voor 1 van de plankjes. Toen we 1 plank erin wilde leggen kwamen we erachter dat de planken veel te breed waren voor de kast en het dus niet paste. Dit aangegeven van de kapotte voorkant en de planken die niet pastten en de ophanging die mistte. Aangegeven dat we het zelf wel wilden repareren voor een kleine tegemoetkoming. Toen kreeg ik mail terug dat we de kapotte voorkant zelf makkelijk konden lijmen, en ze een nieuw ophanh schroefje komden opsturen. Niks over de te brede planken. En dat ze het anders weer konden komen ophalen. Dus nogmaals aangegeven voor ons beide moeite om de kast zelf te repareren voor een kleine tegemoetkoming. Weer werd er aangegeven dat we de voorkant zelf konden lijmen en anders retour maar ze gingen geen korting geven. Persoonlijk vind ik dit ronduit belachelijk als je een kapotte, dure, niet complete kast zo neerploft bij klanten zonder bescherming, en de klanten zelf aanbieden om hem te repareren zodat ze er niet weer helemaal voor hoeven te rijden en ik dan terugkrijg dat ik zelf de kast makkelijk kan lijmen?!? Daar betaal ik toch geen €300 voor. Echt belachelijk hoe de klantenservice hiermee omgaat.