Indie Campers 

Von Vorne bis Hinten war der Trip gelungen. En hat alles gut geklappt und wir sind sehr zufrieden mit Indie Camper.

Leider war der Ladekabel-Adapter nicht vorhanden, so dass wir auf einem Campingplatz keinen Strom hatten. Ansonsten war aber alles ok.

Super Team und Kundenservice vor Ort Leider hatten Stromunfall; beim Anshließen der Herdplatte ist die Sicherung des Campingplatzes ausgestiengen! Anschließend verbrannter Geruch (a.e.kabel) aus Sicheitsgründen haben wir die innen Verbaute Herdplatte während der gesamten Yeit nicht mehr genutzt. Gas Stromknozept scheint nicht wirklich dringlich den Camper in dies in Deutschland so zugelassen ist!
Wir bitten dringlich den Camper in dieser Form nivht mehr zu vermieten, da dies Gefährdung für die Nutzer darstellt! Auch die Kühlbox schlich richtig, was einen hohen Energiverlust und nicht adäquat gekühlte Lebensmittel mit sich beingt. Letytich wir die Funktione des Campers nicht voll nutzen, und somit nicht voll empfehlen.
Geshalen freune wir uns über eien Gutschein /Rabatt für unsre nächste Buchung bei lndie Campers.
Für Rückfragen Kontakt gerne via Mail: Iaurayeller20@gmail

Camping Ausstattung muss inklusive sein.

An sich war das Auto ok, aber leider funktionierte die komplette Woche ein Gasherd von Zweien nicht. Auch hat unsere Email an den Hilfesupport keine Reaktion bekommen.
Auch die Campingausstattung (Geschirr, Bettwäsche und Campingstühle+Tisc von IndieCamper können wir auch nur die Note "ausreichend" geben. Eigentlich Geschirr für 4 Personen gedacht, aber nur für 3 Personen Geschirr (wir waren zum Glück zu zweit). Die Becher waren nicht wirklich sauber und ein Campingstuhl hatte ein Loch im Sitzbereich, was aber zum Glück für unsere Woche gehalten hat. Die Bettwäsche war leider zum Teil fleckig... für diese Qualität ist die Ausleihgebühr viel zu teuer.
Ansonsten lief der Camper und mit der Elektronik und Motor hatten wir zum Glück keine Probleme.

Sehr freundlich und bemüht

Sehr unkomplizierte, sympathische Betreuung. In Sardinien (Olbia) bei gtösster Hitze noch kühlen Kopf bewahrt.

Wir haben uns einen Bus mit Aufstelldach gemietet, bekommen haben wir einen Bus ohne Aufstelldach. Da es preislich einen Unterschied macht , haben wir vor Ort und bis heute Versucht Kontakt aufzunehmen, viele Emails geschrieben und per life Chart. Leider bis heute keine Antwort. Das ganze seid 4 Wochen. Bei der Abgabe, hat die Dame mitgeteilt, das Sie sich innerhalb von 24 Stunden meldet, auch hier Fehlanzeige. Seid 14 Tagen. Bei Übergabe wurden keine Mängel schriftlich aufgenommen, das Auto war zwar neu, jedoch mussten wir nochmal putzen. Bis heute habe ich nichts mehr gehört , bezüglich meiner Kaution. Ich kann jedem nur abraten, hier zu mieten,Wir hatten zum Glück ein Neues Auto, jedoch alles andere war das letzte. Niemand hat Deutsch gesprochen bei der Übernahme und Abgabe.Sehr traurig, wie man hier mit den Leuten umgeht

Wir hatten leider eine schlechte Erfahrung mit Indie Campers. Sogar die Mitarbeiter Vorort haben sich über den Arbeitgeber (Sitz in Portugal) beschwert, da diese nur auf das Geld aus ist und sich nicht um einen sauberen Ablauf kümmern.
Hier unsere Erfahrung:

Indie Camper wollte und kurz vor dem Urlaub ein Ersatzfahrzeug stellen, da das gebuchte Fahrzeug "nicht verfügbar" wäre. Dies wäre anstatt ein großer Campervan nur ein VW Bus gewesen... Da kam uns aber der Mitarbeiter entgegen und gab uns einfach einen gleichwertigen Van.

1. Kaution und Zusatzkosten

Im Buchungsprozess wurde eine Kaution in Höhe von 2.500 € nicht transparent erwähnt. Laut Buchungswebsite wurde die Kaution sogar mit 0 € angegeben.

Da unsere Kreditkarte lediglich bis 2.000 € belastbar war, waren wir gezwungen, ein kostenpflichtiges Premiumpaket für 159,20 € zu erwerben, um die Kaution auf 200 € zu reduzieren. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und unfair.

2. Verzögerte Übergabe

Die Abholung des Vans war für 14:00 Uhr vereinbart, tatsächlich erhielten wir das Fahrzeug erst um 16:30 Uhr, da es noch gereinigt und an den Fenstern repariert werden musste.

Durch diese Verzögerung konnten wir unseren ersten gebuchten Campingplatz nicht erreichen und mussten notgedrungen auf einem Parkplatz übernachten.

3. Zustand des Fahrzeugs

- Der Boden des Vans hatte einen sichtbaren Wasserschaden.
- Die Fahrerkabine war nicht gereinigt.
- Der Van hatte einen starken, unangenehmen Geruch.
- In der Toilette befanden sich Überreste von vorherigen Kunden.
- Das mitgebuchte Küchenbesteck war verschmutzt und mit Essensresten versehen.

4. Übergabeformalitäten

Bei der Abholung wurde ich gezwungen, per Unterschrift zu bestätigen, dass das Fahrzeug sauber und in Ordnung sei. Ohne diese Bestätigung hätte ich den Van nicht nutzen können.

Eine Alternative wäre lediglich ein wesentlich kleinerer VW-Bus gewesen, der jedoch nicht dem von uns gebuchten Fahrzeug entsprach.

Nach meiner Beschwerde kam:

According to their verified report, the vehicle was inspected and documented at the time of handover, and no issues were reported. On this basis, and in strict adherence to our company’s policies and guidelines, we are unable to authorize any refund.

Please note that this decision is final and will not be reconsidered.

Danke...

Bei der Fahrzeug war meistens ok so,

Wir haben in Frankfurt einen Etrusco Camper für fünfeinhalb Wochen abgeholt. Bei der Abholung fiel auf, dass die Markise defekt ist. Es wurde uns gesagt, wir könnten diesen Camper nehmen oder wir lassen es halt. Wir waren sehr verärgert darüber. Bis heute haben wir keine Rückmeldung zu dieser Beschädigung, und haben auch keine Kompensation als Geld erhalten. Der ganze Customer Service läuft über E-Mail oder Chat. Keiner meldet kann etwas entscheiden. Keiner gibt eine sinnvolle Rückmeldung. Es gibt eine Telefonnummer, die Angestellten dort können nicht helfen und nichts entscheiden. Wir würden nie wieder Indie Camper wählen! Dafür haben wir noch eine Zahlung leisten müssen in Höhe von 500 €, da ein kleiner schwarzer Fleck auf der Seite zu sehen war, der anscheinend durch uns entstanden ist. Der ganze Laden ist eine Katastrophe und am Ende sehr sehr teuer!

Wir haben einen Camper-Van gebucht. Bei der Abholung war der Camper innen und aussen schmutzig, nicht gereinigt. Dazu kommt dass die Carosserie an vielen Orten beschädigt war. Auch die Awning war kaputt. Während die Defekte gelistet wurden, so hat die kaputte Awning doch die Ferien beeinträchtigt. Zudem waren die Armlehnen bei den beiden Sitzen lose, diese muste ich zuerst wieder festschrauben. Auch Storen im Innern waren defekt und konnten teilweise wegen fehlender oder kaputter Führung nicht benutzt werden. Das schlimmste aber war der Schlüssel der bei der Fahrertüre nicht passte. Dies haben wir erst bemerkt als der Schlüssel ins Wasser fiel und danach die Fernsteuerung nicht mehr funktionierte. Die Notfallnummer wurde in die USA geleitet, aber mehrere Male einfach abgebrochen, so konnte keine Indie Hilfe angefragt werden. Der Preis für den Schlüssel wurde dann voll verrechnet und ohne weiteren Hinweis abgebucht. Im Ganzen, eine recht unfreundliche und sehr teure Erfahrung.

Unseriös. Finger weg! Sie verlangen eine positive Bewertung vor Rückgabe des Fahrzeugs. Dann werden Schäden gesucht und selbst für Gebrauchspuren Reparaturkosten von 6000 Euro aufgerufen. Ich buche da nicht mehr!

Personal vor Ort und Fahryeug war super! Hotline war immer bemüht und hifsbereit! Online-cCheckin hat lieder überhaupt nicht funktioniert und ist verbseeerungswürdig! Online Checkin is

Alles sehr gut! :)

Very fast and easy Service. Aber die Bewertung sollte erst nach Abschluss und Freigabe der Kaution erfolgen.

Update 02.09.2025:
Nachfrage bei meinem Freund aus den USA nach dem Stand der Dinge. Richtig ist, dass er mit Indie Camper noch in Kontakt ist.
Sie haben ihm eine Erstattung von 115,69 € angeboten. Das muss man sich nochmal auf der Zunge zergehen lassen. Es liegen folgende, nun auch neue Mängel vor:
1. Wassereintritt im Fahrzeug, es riecht nach Moder
2. Fehlendes Motoröl
3. Dieseltank war nicht voll
4. Fahrzeug war innen nicht gereinigt
5. Campertoilette war nicht entleert
6. Wischwasserflüssigkeit leer
7. Gasflasche leer
8. Das Fahrzeug verliert Wasser (Wassertank undicht)

Und dafür die o.g. Kompensation von 115,69 €. Das ist doch mal ein Angebot (:

Indie Camper prüft gerade, ob ein Tausch des Fahrzeuges in Wien möglich ist, es bleibt spannend.

Update 01.09.2025:
Indie Camper hat mir auf diese Bewertung geantwortet, dass sie mit meinem amerikanischen Freund kommuniziert da dieser ihr Ansprechpartner sei.
Das ist formal richtig. Fakt ist allerdings dass diese Firma tel. nicht erreichbar ist. Per Email ebenso nicht. Bei seinem ersten Stopp musste er feststellen, dass die Toilette vom Vormieter noch halb gefüllt war. Vielen Dank auch dafür.

Wie bereits mitgeteilt hat nach 130 km bereits die Ölkontrollleuchte aufgeleuchtet. Das Fahrzeug war dreckig, nicht gewartet und defekt. Auf unsere Aufforderung ein korrektes Fahrzeug nach Nürnberg zu bringen wurde nicht reagiert. Auch mit ihm wurde bei Auslieferung das Spiel mit den Versicherungen gespielt. Wir werden berichten wie die Reise weiter geht.

Update 31.08.2025: Wie erwartet keine Reaktion. Nach 36 Stunden kommt eine Nachricht, dass Email nicht zugestellt werden kann. Hotline reagiert nicht per whatsapp auf Beschwerde.

Achtung Finger weg!!!!!!

Ich habe heute folgende Email an Indie Camper geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Freund,......., hat unter der o.g. Buchungsnummer ein Wohnmobil bei Ihnen in Maintal gestern abgeholt. Das Fahrzeug das Sie ihm ausgeliefert haben spottet jeder Beschreibung. Ich bin selbst Camper und lange auch Mieter bei Maincamp hier bei uns gewesen. Was Sie mit diesen Touristen machen ist eine Frechheit! Das Fahrzeug hat einen Wasserschaden und stinkt nach Moder. Heute wollte er von meinem Wohnort aus weiter fahren. Es leuchtet schon die Ölkontrollleuchte auf. Das Fahrzeug war weder gereinigt noch gewartet. Über ihre Telefonnummern in Berlin oder Maintal bekomme ich keinen Kontakt da dauernd belegt. Der Whatsappchat in Portugal wurde von ihrem Mitarbeiter abgebrochen.
Was Sie hier mit dem Kunden veranstalten hat nichts mit einer seriösen Vermietung zu tun, geschweige mit Kundendienst. Ich verlange, dass Sie diesen Touristen unverzüglich Hilfe anbieten.
Die erforderlichen rechtlichen Schritte werde ich insoweit einleiten.

Bin gespannt ob wir überhaupt eine Reaktion dieser Firma erhalten

Ich habe bei Indie Campers einen Van für Griechenland gebucht und wurde bei der zweiten Rate gleich doppelt abgebucht – Kann ja mal passieren. Was mich stört ist, dass ich den Betrag von 700€ seit über vier Wochen zurückfordere.

Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails bekomme ich jedes Mal nur die Antwort, dass mein Fall an das entsprechende Team weitergegeben worden sei. Versprochene Rückmeldungen („innerhalb von 48 Stunden“) bleiben einfach aus. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten.
Desweiteren habe ich im Check-In Prozess ein Extra dazugebucht. Auch hier wieder ein Problem mit der Zahlung - der Betrag wurde via Paypal abgebucht. Im Profil steht jedoch weiterhin, dass der Betrag fällig sei und der Check In nicht möglich ist. Nachdem ich den Beleg via Live Chat gesendet habe wurde mir (wie schon des öfteren) einfach nicht mehr geantwortet. Am Telefon wurde mir nur gesagt, ich solle mich wieder per LiveChat melden. Langsam bin ich wirklich verzweifelt.
Meine Reise beginnt in wenigen Tagen, und statt Vorfreude habe ich jetzt Stress und Unsicherheit. Auch eine Entschädigung oder ein Entgegenkommen für den erheblichen Aufwand wurde mir nicht angeboten.
So geht man nicht mit Kunden um. Ich rate dringend zu Vorsicht, wenn man hier bucht – insbesondere was Zahlungen und Kundenservice betrifft.

Es its nicht zumutbar, dass das Personal der Abholstellen nicht die Landessprache kann. Der Mann in meinem Fall war sehr bemüht und auch wirklich freundlich!
In unserem Land its deutsch die Amts- und Geschäftssprache.
Dem muss auch in ihrem Unternehmen Bedeutung zugemessen werden.
Sie dürfen nicht davon ausgehen, das Kunden immer auch englisch können oder auch verstehen. Das gilt auch für den Internetauftritt und, wichtig, auch für die telefonische Unterstützung der Kunden wenn sie Hilfe benötigen.
Das sprachlivhe Defizit im Unternehmen im Ungang mit Kunden bedarf einer gründlichen Reform.
Bitte ändern sie das!

Wie ein anderer User hier auch am 30.07. einen Camper zum Kauf reserviert und 999€ angezahlt. Kurz darauf kam eine englische E-Mail, dass das Fahrzeug nicht mehr verfügbar sei und Alternativen wurden angeboten, welche aber nicht passten. Der Camper ist übrigens im Online-Shop immer noch drin! Ich wollte, dass die Reservierungsgebühr zurückgezahlt wird und seit dem keine Kommunikation mehr mit dem englischsprachigen Mitarbeiter. Durch Zufall, rief mich ein deutschsprachiger Mitarbeiter an, welcher meine Telefonnummer als Interessent bekommen hatte. Er hatte mir auch noch verschiedene Camper angeboten und die Gespräche waren auch sehr nett. Er hat mir auch angeboten, die Reservierungsgebühr zu erstatten, was ich angenommen habe. In der Folge musste ich die E-Mail der Reservierungsbestätigung, dann noch meine IBAN und schlussendlich sogar noch einen Screenshot der Buchung aus der Banking App als Beweis zusenden. Mittlerweile sind 4 Wochen seit der Reservierung vergangen und das Geld ist immer noch nicht zurück. Ich bin sehr enttäuscht und werde bei Indie Campers zukünftig weder Mieten noch Kaufen!

Update 21.09.25:
Die Rückerstattung ist endlich bei mir angekommen. Das nicht verfügbare Fahrzeug ist allerdings immer noch online und kann reserviert werden.
Ich ändere meine Bewertung auf 2 Sterne. Ich denke Indie Campers muss dringend an seinen internen Prozessen arbeiten. 999€ sind eine Sache, aber wenn ich daran denke, 37.000€ oder mehr vor Besichtigung eines Fahrzeugs zu überweisen und dann bei Nichtgefallen 7 Wochen auf einen Refund warten zu müssen, da sind mir meine Nerven zu schade.