iMazing Bewertungen 6’264

Antwort von iMazing

20. Jan. 2025

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu iMazing 3 mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen im Vergleich zu iMazing 2 entsprochen hat.

Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Aspekte von iMazing 3 Sie als enttäuschend empfinden. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um uns weiter zu verbessern.

Unser Support-Team steht Ihnen zudem gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und Lösungen für Ihre Anliegen zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt über https://imazing.com/contact zu kontaktieren, damit wir Ihnen individuell weiterhelfen können.

[KI-Übersetzung - Originaltext auf Englisch unten / AI translation - Original English below]

Thank you for sharing your feedback about iMazing 3. We’re truly sorry to hear that your experience hasn’t met your expectations compared to iMazing 2.

We’d love to understand more about what aspects of iMazing 3 you find disappointing. Your input is invaluable in helping us improve.

Additionally, our support team would be happy to assist you further and explore ways to address your concerns. Please don’t hesitate to reach out to us directly at https://imazing.com/contact that we can provide personalized assistance.

Antwort von iMazing

1. Jan. 2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass unsere Lizenzbedingungen uns nur einen Stern einbringen, obwohl unsere Software Ihrer Meinung nach ein gutes Produkt ist.

Unsere gerätebasierte Lizenz ist für ein bestimmtes Gerät zu einem günstigeren Einstiegspreis konzipiert. Sie ermöglicht Ihnen, alle Premium-Funktionen zu nutzen und sich mit jedem Mac oder PC für die gesamte Lebensdauer Ihres Geräts zu verbinden. Allerdings ist sie auf das Gerät beschränkt, das Sie initial verknüpfen.

Zusätzliche Lizenzplätze können Sie vergünstigt erwerben oder gleich im Voraus kaufen, wenn Sie sich für 2 oder mehr Geräte entscheiden.

Falls Sie sich unsicher sind oder iMazing mit mehreren Geräten nutzen möchten und Einschränkungen vermeiden wollen, sind unsere Jahrespläne die richtige Wahl. Sie bieten mehr Flexibilität, da Sie Geräteplätze regelmäßig freigeben können, wenn Sie Ihre Geräte aufrüsten.

In allen Fällen sind sämtliche Produkt-Updates und Upgrades inklusive. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder mehr über unsere Lizenzoptionen und -politik erfahren möchten, besuchen Sie bitte: https://imazing.com/licensing-policy#device-based

Oder kontaktieren Sie direkt unser engagiertes Support-Team! https://imazing.com/contact

[KI-übersetzte Version - englisches Original unten / AI translated version - original English below]

Thank you for taking the time to write a review, sorry our licensing terms grants us a single star although our software is a good product in you opinion.

Our Device Based License is designed for a specific device at a lower entry price point. It lets you enjoy all premium features and connect to any Mac or PC for the entire lifetime of your device. However, it's limited to the device you initially link.

Additional license slots can be purchased at a discount or even bought upfront if you opt for 2 or more devices.

If you're unsure or planning to use iMazing with multiple devices and want to avoid limitations, our yearly plans are the way to go. They offer more flexibility by letting you release device slots regularly as you upgrade your devices.

In all cases, all product updates and upgrades are included. If you need more help or want to know more about our licensing options and policy, please visit: https://imazing.com/licensing-policy#device-based

Or just get in touch directly with our dedicated support team! https://imazing.com/contact

Antwort von iMazing

4. Dez. 2024

Es tut uns leid von Ihren Problemen zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um herauszufinden, was passiert ist. Seien Sie versichert, dass wir uns darum kümmern werden und die Rabatte einlösen, Ihre Erwartungen erfüllen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten werden - das ist unser Versprechen.

[KI-generierte Übersetzung - Englisches Original unten / AI generated translation - Original English below]

Sorry to read about your issues, we have reached out to you to find out what happened, rest assured that will follow up and honor discounts, meet your expectations, or refund you, that's our promise.

Antwort von iMazing

Aktualisiert am 25. Nov. 2024

Thank you for your edited review, below are our comments - in English followed by an AI assisted German translation:

1. Indeed, according to research the average turnover is now more around 2-3 years. We see the device license like a one-off, a little like a case, a guarantee, or an insurance. It won’t fit or apply to the device that will replace it.

1. In der Tat zeigen Untersuchungen, dass die durchschnittliche Nutzungsdauer mittlerweile bei etwa 2-3 Jahren liegt. Wir betrachten die Gerätelizenz wie einen einmaligen Kauf, ähnlich wie eine Schutzhülle, eine Garantie oder eine Versicherung. Sie wird nicht auf das Ersatzgerät übertragbar sein oder dafür gelten.

2. Everything is relative, the value of the data stored and usage made varies, we’re definitely not a discount that’s a fact, but we believe the amount of features and the level of consistency we offer is worth it ⎯ we are putting a lot of ressources in it. That said, the device’s license covers the latter for it’s entire life, including all updates and upgrades, for free.

2. Alles ist relativ, der Wert der gespeicherten Daten und die Art der Nutzung variieren. Wir sind definitiv kein Discountanbieter, das ist eine Tatsache, aber wir glauben, dass die Menge an Funktionen und das Maß an Zuverlässigkeit, das wir bieten, den Preis wert sind ⎯ wir investieren viele Ressourcen darin. Die Gerätelizenz deckt Letzteres für die gesamte Lebensdauer ab, einschließlich aller Updates und Upgrades, kostenlos.

3. We understand this seems strict. We value every input on that subject and do make exceptions. However, we alternatively offer a yearly subscription license allowing to swap devices on a yearly basis.

3. Wir verstehen, dass dies streng erscheint. Wir schätzen jede Rückmeldung zu diesem Thema und machen auch Ausnahmen. Alternativ bieten wir jedoch eine jährliche Abonnementlizenz an, die einen jährlichen Gerätewechsel ermöglicht.

4. We hear you, and have been carefully evaluating alternative routes that should cater for that. We therefore also offer a personal subscription, as mentioned above. If you are unsure, just reach out to our customer service, our team is always happy to help.

4. Wir hören Ihnen zu und prüfen sorgfältig alternative Wege, die diesem Anliegen gerecht werden sollten. Daher bieten wir, wie oben erwähnt, auch ein persönliches Abonnement an. Wenn Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice - unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

5. Absolutely, we do encourage users to choose between a device license and a subscription, just like we mentioned it above.

5. Absolut, wir ermutigen Benutzer dazu, zwischen einer Gerätelizenz und einem Abonnement zu wählen, genau wie wir es oben erwähnt haben.

Antwort von iMazing

Aktualisiert am 12. Nov. 2024

Wir verstehen Ihre Frustration, da dies Ihre zweite Bewertung zu demselben Problem ist, aber es scheint, als würden Sie unsere E-Mails nicht erhalten. Wir haben auf jede einzelne Ihrer Anfragen innerhalb weniger Stunden geantwortet.
Bitte überprüfen Sie genau die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms und wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren IT-Administrator.

Wir kommunizieren täglich mit Hunderten von Nutzern, seien Sie also versichert, dass wir uns etwaiger E-Mail-Probleme auf unserer Seite bewusst wären. Es ist wahrscheinlich, dass Sie Ihr "Mailarchivsystem" umgehen müssen, und wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen ohne weitere Details von Ihnen nicht bei Ihrer Einrichtung helfen können. Bitte versuchen Sie, eine alternative E-Mail-Adresse zu verwenden – Gmail funktioniert heutzutage in der Regel zuverlässig.

[AI Translation - original below]

We understand your frustration as this is your second review about the very same issue, but it looks like you are not receiving our emails. We responded to every single of your requests in just hours.
Please have a close look at your email client settings and if in doubt contact your IT administrator.

We communicate with hundreds of users daily, so rest assured we would be aware of any email issues on our end. It's likely that you need to bypass your "Mailarchivsystem," and we apologize that we can't assist with your setup without more details from you. Please try using an alternative email address—Gmail tends to work reliably these days.