Ikano Bank 

Ich bin Kunde der Ikano Bank.
Ich versuche seit zwei Wochen auf allen Kanälen einen Ansprechpartner/in zu bekommen, ohne Erfolg. Ich persönlich kenne keinen schlechteren Kundenservice als diesen. Keine Rückantwort per Mail, kein Rückruf per Tel., keine Ansprechpartner vor Ort, der Pförtner ist sehr freundlich, darf aber niemanden vorbei lassen. In jedem Fall eine konsequent funktionierende Kundenabwehr!
Ihr ziemlich verärgerter, noch aber nie wieder, Kunde! …Ich verspreche auch diese wunderbare Erfahrung mit allen zu teilen denen ich begegne. 😘🤓

Ich bin voll zufrieden hat alles super geklappt mit dem kasch reseve auch mit dem online banking einrichten und mit der App schnell und einfach schnelle Überweisung alles super ja dauert alles ein bisschen länger aber das stört mich nicht muss ja nicht alles von heute auf morgen gehen

Lieber kein Stern!

Dieses online banking funktioniert überhaupt nicht! So ein großes Unternehmen und so ein schlechtes online banking-unfassbar! Wirklich U N F A S S B A R!

Antworten monate nicht auf Emails. Telefonischer Service kann auch nur weiter geben...Geldautomaten kaum vorhanden bzw finse ich keine in meiner Umgebung nichtmal in Ikea selbst

Ich warte seit über einer Woche auf eine Rückmeldung bezüglich einer Finanzierungsanfrage – und es passiert: nichts. Keine Antwort per E-Mail, niemand erreichbar über die Hotline. Mehrere Versuche, Kontakt aufzunehmen, sind komplett ins Leere gelaufen.

Dass eine Bank, die mit großen Partnern wie IKEA zusammenarbeitet, so schlecht erreichbar ist und keinerlei Kundenservice bietet, ist absolut unverständlich und nicht tragbar. Wenn man eine Finanzierung anbietet, sollte man auch in der Lage sein, diese zu begleiten – und nicht Kund*innen einfach hängen lassen.

Für mich war es das. Ich werde den Kauf nun verschieben und definitiv keine Geschäfte mehr mit der Ikano Bank machen.

Unfassbar schlecht! 90 Minuten warten in der Hotline dann die Info "Müssen Sie schriftlich einreichen". Gemacht, auch nach 6 Wochen warten und mehrfachem Nachfragen keine Antwort, weiterhin keine Antwort auf eine Beschwerde an die Geschäftsleitung. Man wird einfach ignoriert. Ich habe noch nie so einen miesen Support erlebt. Einfach armselig.

Support eine Katastrophe.

Werbung für Rahmenkredit erhalten, daraufhin Erweiterung des Limits angefragt. Abgelehnt Schufa schlechter. Mitarbeiterin sagt Schufa wird deshalb nicht schlechter. Muss jetzt 6 Monate mit neuer Anfrage warten.

Gruselig, was einem hier als Kundenservice verkauft wird.
Veralteter Login mit unlogischer Benutzerführung, zur Zeit (bereits den ganzen Tag) überhaupt kein Login möglich (Techn. Störung), der telefonische Kundenservice hat keine Ahnung und kann nichts sagen, schwer zu verstehen (Sprache) und unfreundlich.
Ikano selber hält es auch nicht für nötig, seine Kunden zu informieren. Alles im allem nur fürchterlich.

Seit über einem Monat rufe ich regelmäßig an und bin schon mehrfach über 25 Minuten (!) in der Warteschleife gewesen. Schriftlich habe ich schon über mehrere Kontaktformulare versucht jemanden zu erreichen und per Mail seit einem Monat. Ebenfalls habe ich an das Beschwerdemanagement der Ikano Bank geschrieben.
Keine Antwort.

Mehrmals eine Karte beantragt,trotz guter Bonität und einem vernünftigen Einkommen wird mein Antrag immer wieder abgelehnt-wenn man bei der Hotline anruft,kommt man nie durch!Komme mir komplett veräppllt vor!

Unmöglich! Nach Unstimmigkeiten wegen Abbuchung mehrmals angeschrieben. Keine Antwort, telefonisch nie zu erreichen! Alle 2 Wochen irgendwelche vorgefertigten Kreditangebote.Habe gebeten dies zu unterlassen, 1 Woche später das nächste Angebot. Aber Antwort auf meine Fragen kommen nicht.Das Lastschriftverfahren habe ich eingestellt. Forderungen von seltsamen Beträgen über Lastschrift,die Mahnungen hatten andere Zahlen.Es läuft gewaltig etwas schief.Habe alles gekündigt was ging,auch die Ikeakarte wünsche ich nicht mehr.Ein Herr Murat war sehr unfreundlich am Telefon und sehr erhaben,ist ca 1,5 Jahre her,da bekam man mal einen Mitarbeiter ans Telefon.Niemals ist diese Bank zu empfehlen!

Gutschein erhalten, jedoch kann ich Ihn vor Ort nur einlösen und daher für mich unbrauchbar. Reklamation geht nicht. Artikel die ich haben möchte sind nur online verfügbar

Ich bin total unzufrieden. Die Buchen den kompletten Kreditbetrag ab, obwohl online eine Teilzahlung hinterlegt wurde. Barauszahlung nicht möglich, obwohl man 10 Barauszahlungen gebucht hat. Telefonisch niemand erreichbar. Per Mail bekommt man gar keine Antwort. Habe schon 3 mal geschrieben und warte schon 4 Wochen auf eine Antwort. Mich würde mal interessieren, was die Leute machen, die so eine Komplettabbuchung nicht zahlen können?! Also, das ist schon ein dickes Ding, was die mit Ihren Kunden machen.

Kreditkarte Antrag ist katastrophal. Nie erreichbar, Antwortzeiten sind mind. 1,5 Wochen, mehrere Fehlinformationen die den Prozess unnötig verlängern, keine Statusverfolgung möglich und fehlende Transparenz was die nächsten Schritte sind. Das geht besser!

Was ist das für eine Bank? Die sind ja nie erreichbar. Haben die nur einen alten Rechner als Server da stehen? Wieso kann man sich nie einfach einloggen? Sobald meine 3 Küchenraten abbezahlt sind schmeiße ich die Kreditkarte wieder weg, das ist ja absurd. Ich glaube das ist gar keine Bank sondern nur die Spielwiese eine Ikea- Sprößlings...

Die Bank ist leider wirklich unterirdisch.

Habe auch eine Familie Kreditkarte. Wenn man schon den Satz liest technisch bedingt können sich nicht alle Ikea Kreditkarten Kunden einloggen sagt das eigentlich alles.

Sehr oft technische Probleme, sehr langsam, heute schon das 3x das eine korrekte mTan nicht erkannt wird, mit der mTan technisch noch im 20 Jahrhundert stecken geblieben.

Man muss sich Online einloggen um den Sicherheitscode zu bekommen wenn man Online bezahlt, umständlicher geht es nicht mehr.

Heute bei Ikea ne Bestellung storniert, weiß jetzt nicht ob es an Ikea oder der Bank liegt, aber jetzt dauert es wieder Tage bis das Geld wieder zuverfügung steht. Kann nicht neubestellen da der Rahmen jetzt 50€ zu klein ist :( (Doch schneller als Gedacht, ca. 2.5 Tage trotzdem ein paar Stunden zu spät, jetzt kommen die Sachen erst nächste Woche)

Bank nennt bei Ikea Aktion oft nicht die Bedingungen und wenn dann auch noch falsch, zumindest hat der Ikea Support etwas anderes gssagt.

Zumindest die Umwandlung in die Finanzierung scheint ohne Probleme zuklappen, habe es aber erst 2 mal genutzt.

Kundenservice unterirdisch. Seit 2 Wochen Versuche ich den Kunden"service"zu erreichen aber egal ob per Telefon oder E-Mail keinerlei Reaktion. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und am Telefon hängt man Ewigkeiten in der Warteschleife, bevor man aus der Leitung geworfen wird. Man kann zusehen, wie man an sein Geld kommt .. ich kann nur abraten und sucht euch ein Bank, die auch für seine Kunden da ist!

Im Urlaub ohne Hilfe – katastrophaler Kundenservice

Ich war gemeinsam mit meinem Mann im Urlaub, als plötzlich die Kartenzusatzleistungen meiner IKANO Kreditkarte eingeschränkt wurden – trotz ausreichender Deckung. Anfangs funktionierte die Karte noch, dann ging plötzlich nichts mehr. Schon aus dem Ausland versuchte ich mehrfach, telefonisch jemanden bei IKANO zu erreichen – ohne Erfolg. Also schrieben wir eine E-Mail mit der dringenden Bitte, die Kartenzusatzleistungen wieder freizuschalten. Eine Reaktion? Fehlanzeige.

Drei Wochen vergingen – keinerlei Rückmeldung. Erst kurz vor meiner Rückreise erhielt ich eine E-Mail, in der IKANO ein neues SEPA-Lastschriftmandat anforderte. Dieses Mandat hatten wir allerdings bereits zwei Wochen vor dem Urlaub per E-Mail und per Post eingereicht.

Da ich kurz darauf nach Hause flog und wir davon ausgingen, dass sich die Sache schnell klären lässt, habe ich die Karte bei meinem Mann gelassen, der seine Reise fortsetzte. Jetzt versuche ich seit zwei Wochen erneut, telefonisch jemanden zu erreichen – vergeblich. Auch auf weitere E-Mails wird nicht reagiert.

Wir mussten dann auf eigene Faust Lösungen finden, um meinen Mann mit Bargeld zu versorgen – mit unnötig hohen Gebühren, die bei funktionierender Karte absolut vermeidbar gewesen wären.

Mittlerweile haben wir uns an die Verbraucherzentrale gewandt. Der Kundenservice von IKANO ist inakzeptabel. Keine Erreichbarkeit, keine Rückmeldung, keine Unterstützung – und das in einer echten Notsituation.

Vertrauen? Leider vollständig verloren.

Die Eröffnung des Tagesgeldkontos hat 4 Wochen gedauert, die telefonische Erreichbarkeit ist miserabel.
Angesichts dessen erfordert es Überwindung, den Anlagebetrag auf ein Sammelkonto zu überweisen.
Die Zinssätze waren und sind auch nach Auslaufen der Zinsgarantie überdurchschnittlich.
Es gab keine Probleme beim Einloggen; Auszahlungen landen mit ein bis zwei Tagen Verzögerung auf dem Verrechnungskonto.
Die Steuerbescheinigung wird Ende März postalisch verschickt.

schlechteste Erfahrung jemals
Sie versuchen, Ihre Anfrage zu tracken, und sie antworten einfach nicht auf E-Mails und nehmen nicht an den Anrufen teil. Nach einigen Wochen Wartezeit lehnten sie einfach ab, ohne die Gründe zu erklären
Nicht erreichbar