IDnow Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 486 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher berichten von einem schnellen und reibungslosen Ablauf bei der Online-Identifikation. Sie loben oft die Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, was zu einer unkomplizierten Nutzererfahrung führt. Doch einige Kunden berichten von erheblichen Problemen mit dem Kundenservice und der Website. Viele mussten mehrere Versuche unternehmen, um die Identifikation abzuschließen, oft aufgrund von technischen Schwierigkeiten wie schlechten Internetverbindungen oder eingefrorenen Bildern. Zudem wurde die Unfreundlichkeit und mangelnde Kompetenz mancher Mitarbeiter sowie abrupte Gesprächsabbrüche kritisiert, was den Prozess mühsam und zeitaufwendig machte.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Personal, wobei einige von sehr freundlichen und... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Einige Kunden loben die... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig, wobei einige von einem reibungslosen Ablauf und sehr gutem Service... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben negative Aspekte des Kundenservice hervor, wobei viele von wiederholten Gesprächsabbrüchen... Mehr ansehen

Website

Kunden teilen negative Meinungen zur Website, wobei viele von technischen Problemen und einer unerträglichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nach mehreren Versuchen hat es mit dem Video-Selfie doch noch geklappt, aber ich bleibe dabei: Das Verfahren ist auf eine Art und Weise lichtempfindlich, wie es nicht sein sollte.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Dieser Service Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Es hat alles sehr gut funktioniert, und die Wartezeit waren nur zwei Minuten. Jedoch hatte ich vor wenigen Tagen das komplette Gege... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Drei Personen haben zuerst mich nicht gesehen oder gehört, weil die Verbindung nicht gut war. Die letzte Person hat alles gesehen, verstanden und es hat sehr gut geklappt!


Unternehmensdetails

  1. Elektronik & Technologie

Vom Unternehmen geschrieben

IDnow | The identity verification platform. Built for security. Loved by people.


Kontaktinformationen

3.4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

16'375 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3.4

Alle Bewertungen

(16'375)

747 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös

Unseriös. Auf Rückfrage meinerseits wird unangemessen geantwortet, nicht freundlich sondern herablassend.

13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Erfolgloser Einsatz der App.

Ich habe mehrfach versucht, mit IDnow die Face-Ident- Legitimation für mein neues S- Broker Konto zu generieren. Hat alles soweit funktioniert einschließlich der Eingabe der Bankverbindung mit TAN- Bestätigung zur Freigabe der erforderlichen 1-Cent-Abbuchung. Das wars dann aber auch ! Abbuchung ist nicht erfolgt! Keinerlei Rückmeldung von irgendwem zu irgendwas !
Schade, habe die Lust verloren, das Broker- Konto noch irgendwie frei zu bekommen, zumal meiner Ehefrau dieselbe Prozedur bevorstehen würde.

11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Funktioniert eigentlich IRGENDWAS?

Funktioniert eigentlich IRGENDWAS auf der miserablen Seite? Ausweisdokument wird auch nach über 50 Versuchen nicht erkannt, 50 mal gebe ich an dass es sich um ein verdammtes deutsches Dokument handelt nachdem EXPLIZIT geschrieben steht, dass Reisepass akzeptiert wird. Kundenservice? Guter Witz! Will man eine Mail schreiben wird Google nicht akzeptiert. Mein verdammter Dönerladen akzeptiert PayPal aber ein OFFIZIELLER Dienst will den wohl größten Mail Anbieter nicht akzeptieren?! Himmel schließt eure Pforten und verschwendet nicht meine Steuergelder!

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter drecksladen.

Absoluter drecksladen.
Vorläufige Personalausweise (offiziell gültiges Ausweisdokument by the way) werden grundsätzlich kategorisch abgelehnt und mein Geschäftspartner darf ich auch nicht identifizieren, weil ein kaum sichtbarer "Kratzer" auf seinem fünf Jahre altem Ausweis ist. Alle Daten perfekt lesbar.

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extrem unfreundliche Mitarbeiterin

Extrem unfreundliche Mitarbeiterin! Sie hat sehr ungenau ausgedrückt, was ich machen soll und mich dann blöd angemach, als wäre ich zu dumm. Wer so inkompetent arbeitet, sollte sich lieber einen anderen Job suchen

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe schlechte Erfahrung gerade…

Ich habe schlechte Erfahrung gerade damit erlebt.
Ich habe eine erwicht, die viel zu schnell geredet hat , alles viel zu schnell , teils kaum zu verstehen , leicht hektisch und hat leider die Verbindung unterbrochen. Sie wollte, dass ich ihre 2 Sätze nachsprechen aber ich konnte es sie mir kaum merken und nachsprechen .. Außerdem redete sie mit russischen Akzent 😅 .. Hilfe, wie kann man solche ungeduldige Menschen da anstellen?

1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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