IDnow Bewertungen 

Lange Wartezeiten, jeweils mit Angabe einer Wartezeit von 2.02 Minuten, bisweilen bis 40 Minuten und dann abgebrochen. Trotz guter internetverbindung sehr schlechter Ton, teilweise unfreundliche Mitarbeiter, die bei Verbindungsproblemen sofort abschalten, auch wenn die Probleme auf ihrer Seite liegen.

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Alles wurde mir verständlich und Schritt für Schritt erklärt. Ich wusste jederzeit genau, wie ich mich verhalten und was ich als Nächstes tun musste. Der gesamte Ablauf war professionell, freundlich und unkompliziert.

Die Übersetzung der Seite auf deutsch ist mit Rechtschreibfehlern übersät! Mangelhaft.
1.Kontakt: der Mann lässt mich den Ausweis in die Kamera halten, sagt mir die Kamera wäre zu schlecht, ich soll mit dem Handy anrufen. Sehr unfreundlich und unverschämt!
2. Kontakt -natürlich mit derselben Kamera!- junge Frau ist anfänglich freundlich sowie zum Schluss, gibt aber während des Verfahrens eine unverständliche Anweisung und wir sofort! ungeduldig-bei einer Sekunde Verzögerung, obwohl es ihr Fehler war. Meine erste unangenehme Erfahrung in diesem Bereich. Habe mich schon mehrfach online identifiziert. Hoffentlich nie mehr ID.NOW.

Frechheit... Sollte Identifikation für eine weitere Kontoeröffnung durchführen. Egal ob Laptop Kamera/Mikrofon oder Headset ( ich führe jeden Tag Gespräche und Meetings mit meinem Setup), angeblich verstehen mich die Mitarbeiter nicht, können dann aber auf meine Einwände reagieren und legen einfach auf. Dazu von oben herab und sehr unfreundlich. vielleicht sollte man die daran erinnern, dass SIE der DIENSTLEISTER sind und ich kein Bittsteller. Habe meine Bank über diese nicht akzeptable Art der Behandlung informiert. Hier sollten die Betreiber und vor allem die Teamleiter mal n Auge auf die Mitarbeiter und deren Verhalten haben.

Lange Wartezeiten bis Videokontakt gelingt! Nach kurzer Verbindung bricht der Kontakt ab! Neuer Kontakt nicht möglich!

Drei Personen haben zuerst mich nicht gesehen oder gehört, weil die Verbindung nicht gut war. Die letzte Person hat alles gesehen, verstanden und es hat sehr gut geklappt!

ich habe Gestern eine Stunde gewartet und aufgegeben.
Heute habe ich noch einmal versucht und hat geklappt.
Nach dem die Frau alles gefragt hat und meine Ausweis fotogerafiert hat, auf einmal sagte Sie die Verbindung ist schlecht und Sie bekommen einen SMS sagte Sie, die ich nicht bekommen habe.
Ich habe Sie klar gehört. Sie hat einfach aufgelegt.
Ich habe noch einmal versucht die Frau war unfreundlich und habe entschieden zu Post zu fahren. Nie wieder IDnow!

Leider hat der Mitarbeiter keine Lust auf seinen Job gehabt... Kundenfreundlichkeit wird nicht gerade groß geschrieben. Der Prozess selbst hat funktioniert aber der Mitarbeiter war leider eine große Katastrophe.

Ich habe wirklich lange gewwartet und nichts hat sich getan. Ich bin auch zwischendurch einmal einfach rausgeflogen.

Ich habe 1 Stunde gewartet und es hat sich nicht getan.

Absolute Katastrophe!
Erst bricht die Verbindung ab, beim 2. Versuch soll sich ein 10 jähriger selbst ohne Beisein der Eltern legitimieren. Die Eltern sollen aus dem Raum gehen!
Er wurde dann gesiezt, auf seine Frage was Legitimation ist, konnte man ihm das nicht erklären.
Seltsam, dass die gesetzlichen Vertreter den Raum verlassen müssen.
Ich arbeite selbst in der Bank, ein absoluter Witz!

Meldet Euer Gewerbe ab!

Desaströs!

Hochachtungsvoll

Der Service war sehr gut und nett, und das Personal war ebenfalls sehr nett und deutlich, ich hatte keine Schwierigkeiten!

Sehr unverständliche Person die zudem nicht besonders sympathisch war. Das kommt leider davon wenn man so einen Service ins Ausland auslagert und dann aber zu geringe Anforderungen an den BPO Partner stellt.

schnell und unkompliziert, nur etwas schwer zu verstehen

Fast and great

Gute Bearbeitung, sehr freundlich

Sehr guter Prozess - freundlicher Mitarbeiter.