Idealcombi A/S Bewertungen 

Vi har købt to indgangsdøre, havedør og vinduer til hele huset hos Idealcombi.
Kvaliteten er i top, og vi kan kun anbefale firmaet.

Vi har idealcombi vinduer og døre i hele huset, rigtig flotte men kvaliteten halter. Vi fik dem sat i i 2012 og allerede i 2017 måtte vi skifte en dør der simpelthen ikke kunne holde tæt… nu bøvler vi med en dobbelt havedør, som heller ikke holder tæt, trods vi har fået sat ekstra lister på. Døren hænger og det kan ikke justeres. Hængsler i vinduer og døre ruster og irre, og har gjort det i flere år.! Ved godt de har nogle år på bagen, men problemerne kom ret hurtigt! Vi skal ikke have idealcombi næste gang!

Plast styredimser i midten af vinduet gået i stykker. Skrev til dem om de havde nogen på lager og hvor jeg kunne købe dem. Det var mega service. Vil sende nogen til mig prompte. Sådan. Stort!

skulle bruge en del greb i deres aftersales afd., kompetent og hurtig ordrebehandling gjorde at det blev en super god oplevelse, tak for det :-)

I forbindelse med renovering af vores gamle hus, købte vi nye vinduer og døre fra Idealcombi, som vi er super tilfredse med både kvalitets- og udseendemæssigt. Sidste år fik vi dog et problem med den ene dør, der har en ROTO fingertouch lås, og det var et stort problem, da det er hele familiens foretrukne dør, da man ikke behøver en nøgle.

Det var umuligt at få døren repareret, da der ikke var nogle låsesmede, der kendte denne automatiske dørlås. Vi forsøgte i lang tid at få hjælp fra Idealcombi, men da det er en B2B virksomhed, var det ikke helt nemt. De forsøgte at hjælpe med navne på låsesmede, men henviste ellers til den entreprenør, der havde stået for vores renovering. Problemet var at denne virksomhed ikke eksisterede mere.
Summa summarum vi stod med en dør, der ikke kunne bruges, og ingen der kunne hjælpe med at få den fikset.Efter næsten et år endte jeg med at tage fat på Idealcombis direktør, som man kan finde her på Trustpilot og forklarede ham mit problem og i et samarbejde med ROTO Danmark fik vi det løst, og nu har vi en dør der virker.

Det havde de ikke behøvet at gøre, da de er B2B, så jeg kan kun opfordre dem af jer, der har en god case at gøre tilsvarende – for så er der måske hjælp at hente. Vi er i hvert fald tilfredse nu.

REDIGERET 09-10-2023: IdealCombi har ført en pudsig parallel dialog. På den ene side har de med mig privat afvist alle reklamationsmuligheder, endda forbudt mig at tage direkte kontakt til den tyske virksomhed, Roto, som fremstiller dele og reservedele. IdealCombi vil have, at jeg køber reservedele gennem en officiel dansk forhandler, som skal tage kontakt til IdealCombi per faktura (!). Heldigvis er det sådan, at Roto er en uafhængig virksomhed, og modsat IdealCombi, er Roto klar til at fremsende (billige!) reservedele. Faktisk har jeg aldrig i mit liv oplevet sådanne mafiametoder og trusler fra en dansk virksomhed: Det er da totalt underligt at fortælle en kunde, at man ikke må kontakte en underleverandør direkte, og så samtidigt afvise selv at løse fejlen. Parallelt med dette har IdealCombi gjort alt, hvad de kunne, for at få Trustpilot til at fjerne denne negative anmeldelse.

--- OPRINDELIG
Vil fraråde alle at købe IdealCombi. Til andre: Lad være med at spilde tiden med IdealCombis reklamationsproces. Hiv straks fat i en advokat.

Lad jer heller ikke narre af IdealCombis proforma-garanti. Bl.a. yder de ikke garanti på produkter, der "belastes af ydre påvirkninger", med andre ord yder de ikke garanti på hverken vinduer eller yderdøre, som er i kontakt med vind og vejr. Der er hyppig brug af carte blanche-vendinger i deres garanti, for når man åbner og lukker et vindue/dør, så belaster man jo også vinduet/døren. Yderligere er der ingen garanti på "sliddele", med andre ord, hvis noget på deres produkt kan blive slidt, så dækkes det ikke. Garantien dækker med andre ord kun glasset. Det er en glasgaranti og intet andet. Og man kan læse mange anmeldelser omkring, at selv glas dækker IdealCombi ikke, så jeg har faktisk tænkt mig at melde det til Forbrugerombudsmanden for at være falsk varebetegnelse.

Vi har problemer med alle døre og vinduer. Hvis der er det mindste solskin eller temperaturforandringer, så går døren i spænd og kan helt generelt ikke lukkes ordentligt. Vi har fulgt alle vejledningerne omkring tiljustering af døren. IdealCombi kigger hurtigt på det i 1 minut og kan ud fra det konkludere/synsning, at det nybyggede hus må være skævt, og at døre og vinduer ikke fejler noget. Så gik de igen.

Vi har udskiftet de gamle træ/alu vinduer i vores Bülow Nielsen fisker hus fra 2007.
Valget faldt på Idealcombi i type Nation.
Opmåling og særligt gennemgang af specifikationer for leveringen krævede indledende omhu.
Vi valgte en tømrer som kunne sit fag og udførte en montage som blev afsluttet med fugning påkastet sand og til sidst en fuld gennemgang af alle vinduer og døre med olie og silikone behandling af lister.
Til gengæld så fik vi et resultat med nye indbrudssikrede elementer, reduceret støj en markant besparelse på varmeregningen og endeligt en æstetik som vi glæder os over og naboerne misunder.
Vi er glade og en smule stolte :0)

191% højere pris og en arrogant behandling opsummerer vores oplevelse med IdealCombi.

Vi ville bestille vinduer og døre til 2. etape af vores byggeprojekt, men syntes at priserne var steget urealistisk meget siden 1. leverance, og samtidigt kunne vi få samme type vinduer/døre igennem en anden leverandør, som vi også tidligere, og med fuld tilfredshed, har handlet hos. De leverer gode vinduer, dog med begrænsede valgmuligheder, men til en væsentligt lavere pris.

Efter flere gange at have forsøgt at få reduceret prisen lidt, skrev vi til IdealCombi´s salgsledelse og forklarede, at vi egentligt gerne ville handle med dem, og også gerne betale en højere pris for at fortsætte med samme type og farve vinduer/døre, men at vi syntes at deres meget høje priser gjorde det svært for os.

Vi fik det svar, at selv med tidens meget høje prisniveau ville de have samme dækningsgrad, som de altid havde haft, at prisen derfor var korrekt, at prisen var markedsværdien, og at de nu for øvrigt slet ikke ville sælge til os alligevel ????

Form og farve på vinduer/døre blev derefter hurtigt tilpasset mulighederne hos den anden leverandør, hvor vi fik en venlig, behagelig og kompetent sagsbehandling, og samtidigt sparede hele kr. 88.000,-

Lidt fakta:

2 stk. terrassedøre og 6 stk. fastkarmsvinduer : Pris IdealCombi: kr. 134.000 Pris KlarHome: kr. 46.000,-

Og så kan man jo selv tjekke her på siden hvilket af de 2 firmaer der har de mest tilfredse kunder ;-)

Tilføjelse:

Efter at have lagt denne anmeldelse op på Trustpilot, er vi flere gange blevet kontaktet af IdealCombi, som hævder at deres vinduer er af en væsentlig bedre kvalitet, og man derfor ikke umiddelbart kan sammenligne priserne.

I sagens natur vil der altid være forskelle på både udbud og produkter fra 2 forskellige leverandører. Ovennævnte faktatal bør derfor ikke opfattes som en 1:1 prissammenligning, men udelukkende som et udtryk for, hvor meget VI sparede ved at tilpasse VORES ordre, og derefter skifte til en anden leverandør.

I ved ikke en skid om garanti regler. Godt jeg kendte en ingeniør, ellers havde i virkelig taget ..... på mig
Jeg optog endda samtalen og afspillede den for ham, og derefter sagde i at i aldrig havde sagt det. Tag jer sammen. Tør ikke tænke på hvor mange i har snydt.

BESKED TIL ALLE. DE BILDER JER REGLER IND DE SELV HAR FUNDET PÅ, OG MONTERINGSVEJLEDNINGER HVIS DER KOMMER VOKSNE OG FINDER FEJL, SÅ HAR DE EN NY VEJLEDNING SELVOM MAN HAR LAVET DET EFTER DEN GAMLE.

Hvis i har problemer som jeg med dem, så kan man finde internettet som det var det år man brugte vejledningen og bevise deres løgne

Pia Hansen (ikke imponeret)

Vi er i gang med at indhente nr. 3. tilbud fra ideal combi, fordi de 2 første tilbud var forkerte.
Målene på vinduerne/dørerne samt antallet af vinduer/døre var forkerte på BEGGE tilbud. Dette til trods for, at de sidder med en plantegning, hvor nøjagtige mål fremgår.
Vi sidder med en følelse af, hvis de ikke er omhyggelige i deres tilbud, så er de nok heller ikke omhyggelige i resten af processen.
Jeg vil anbefale alle, at kigge deres tilbud godt igennem! Det er simpelthen sure penge.

Ualmindelig dårlig service og produkter. Har en skydedør der for 2. gang er gået i stykker. Været nødsaget til at skrue døren fast i karmen og haft konstant kulde i stuen i snart 2 måneder. Først ville de ikke oprette servicesag, derefter gik der lang tid inden tekniker kom ud og selvom vi meddelte hvad problemet var, ville han ikke bestille reservedele. Han konstaterede efter 5min at han ikke kunne lave det, kørte igen og intet hørt siden. Netop ringet til dem igen igen igen og fik besked om at delene bestemt ikke var bestilt endnu og de jo havde travlt. Så vi hørte noget når de kom til vores....... HOLD JER VÆK FRA DEM!!!

Deres produkter ser lækre ud, men vi har haft problemer med alt fra fordøre til terrassedøre og vinduer - mange vinduer.

Deres gummi lister slipper for et godt ord, flere af deres vinduer støder mod top listerne når der kommer sol på (?!?) og når man ringer til deres kundeservice så fraskriver de sig alt ansvar.

Efter lang tids tovtrækkeri fik jeg en af deres egne montøre ud som kunne fortælle at det var kendte produktionsfejl. På trods af det så fraskriver de sig stadig alt ansvar fra deres kontor.

Hold jer fra disse produkter, jeg vil ALDRIG anbefale Ideal Combi. Det er sindssygt dårlig kvalitet, og endnu værre kundeservice.

Fint produkt, men utrolig dårlig kundeservice + ingen montør til at kigge på et produkt. Ingen hjælp at hente efter endt levering

Fyns vinduescenter og deres montør, er simpelthen af så ringe kvalitet, at de simpelthen ikke kan betjene en skruetrækker. Montøren/Destroyeren valgte i forbindelse med udskiftning af vinduer at ødelægge en fibercement beklædning, da han ikke kunne skrue en Torx 20 skrue ud af facaden og argumentet var et lag maling. Montageskruer kommer jo formalet endda... Da jeg selv så skruede den ud, så påstod montøren at der var råd! Det kan man jo ikke se engang før efter facaden er afmonteret og der var ingen råd! Det er jo total til grin, men han nægter at lave facaden færdig før man skriver under på et nyt tilbud på udskiftning af facaden. Da vi desværre så havde 2 episoder, hvor det regnte ind i huset og ned på gulvet, så måtte man jo desværre gå med til dette, da vi allerede havde fået en vægskade, som han udbedre, men ikke ville udbedre igen, hvis det regnte ind igen....
Magen til elendigt håndværk skal man lede længe efter.

Efterfølgende påstår han så, at vores facade var i stykker inden han gik i gang, selvom vi havde en taksator ude og vurdere, hvad der skulle skiftes og ikke skulle skiftes, som han selv også lavede sammen med taksatoren, hvor facaden aldrig fejlede noget eller blev omtalt.

Magen til frækhed og elendigt håndværk, at man ødelægger som man vil også bare opdigter løgnehistorier fordi man ikke kan finde ud af at betjene en skruetrækker er utroligt!

Det elendige montør firma skal man holde sig langt væk fra, da han opdigter historier og presser kunderne til at gå videre med sagen, mens han lader det regne ind i ejendommen og ens altan kan stå blottet helt ind til isoleringen....

Sjusk i højeste grad.

Købte en reservedel som blev hurtigt leveret. Dog var den semi defekt ved levering, så jeg oprettede reklamation.
Det var meget vanskeligt at komme igennem med reklamationen, da den blev afvist i første omgang.
Allan fra kundeservice var dog meget behjælpelig og serviceafdelingen overtog, så jeg modtager en ny reservedel.
Skuffet over vanskeligheden i reklamationen, men fint tilfreds med resultatet.

Rettelse: har nu modtaget et nyt produkt - den har samme fejl, så skuffet i stedet for glad... manglende kvalitet.

Rettelse: sagen er blevet afsluttet. Fair forklaring af medarbejderen, men måden sagen sammenlagt er blevet håndteret på har være vanskelig.

Kundeservice kalder de afdelingen. En fornærmelse mod begrebet og det faglig i servicefaget.
Kundefornærmelse og ansvarsfralæggelse er det som den stakkels tømrer og private modtager af vinduer/døre får, når de gennem møje og besvær får placeret en reklamation hos IdealCombi.
De har søde venlige montører, som gerne vil hjælpe og finde løsninger, men et bagland bag telefon, skærm og jura, vis instruks klart er, at al reklamation skal afvises og henvises til monteringfejl og hæftning hos tømreren trods egentlige konstruktionsfejl.
Ikke særlig klædeligt for så stor en virksomhed, at lade et lille tømrerfirma hæfte alene for bygningsskader, fordi man ikke vil vedkende sig og gøre noget ved konstruktionsfejl i lister og profiler.

Ingen negativitet at skrive om produktet, men vil bare sige jeg har valgt at gå med en anden virksomhed.

Konen og jeg var håbefulde - vi tog ud til at Idealcombi´s showroom - det skal lige siges vi er totalt grønne på dette område, vi spurgte ind til en masse foreskellige ting, men jeres sælger virkede som om han ikke havde lyst til at sælge til sådan et normal par som os. (selvfølgelig igennem en tømerer mester)

Vi har aflagt en ordre med udskiftning af gulv til loft vinduer, dobbelte skydedøre og et par facedører selvfølgelig hos en anden leverandør

Vi lærte aldrig hvad det positive ville være ved at vælge idealcombi - stadigvæk et par uger efter jeg stadigvæk rystet over man kunne være så ligeglad.

Mvh Walle

Jeg har også en lignende kedelig historie om dårlig oplevelse med Ideal Combi. Vi overtog vores hus i 2007. Der var skiftet vinduer et par år tidligere. Har nu konstateret, at foreløbig 1 vindue skraber imod og kan kun med meget stor besvær lukkes. Jeg skriver til dem og får den svada om b2b. Ansvaret er håndværkeren. Som jeg ikke kender. Kan konstatere at vinduet er korrekt monteret, men at den nederste vandrette sprodse arbejder sig løs og nedefter. Desværre ser det ud til at ske med flere af vores vinduer. Mit bud er at glasset er for tungt. Nu tales der meget for tiden om at produkter skal holde meget længere- måtte dette få betydning for Ideal Combi i fremtiden - det kunne virkelig tiltrængte.

noget af det bedste jeg længe har prøvet. Jeg er 23 år og har lige købt et Hus i Hurup thy. Og det er noget af det bedste kvalitet jeg nogensinde har prøvet. De levere meget hurtigt, og det er nogle flinke folk der kommer med det. De ting jeg fik var mega god kvalitet. Vil helt klart anbefale det her firma :D

Vi er meget skuffet over kvalitet. Har efter råd fra vores arkitekt valgt ideal Combi til vores hus på over 300 m2. Dvs det er mange vinduer og døre fra firmaet.
Desværre har vi i de 2 år vi har boet i huset, ikke oplevet andet end bøvl med specielt vinduerne. De er svære at arbejde med. Kundeservice er stort set ikke eksisterende.
Vil ikke anbefale andre nybyggere deres produkter. De er pæne, men fungerer desværre ikke i praksis. Og så er de tilmed langt dyrere end mange konkurrenter.

TILLÆG TIL ANMELDELSE 2/5-22
Idealcombi sender konsekvent deres arrogante standardsvar til alle (og det er mange) der ikke tilfredse med kvalitet.
De frasiger sig alt ansvar og ligger det over på den tømmer der har sat i.
MEN det er ikke tømrerens skyld at mekanik ikke fungerer i fingertouch og låsemekanisme i vinduer heller ikke fungerer. Vinduerne er sat i, helt efter retningslinjerne.
Hvis man se idealcombis mange dårlige anmeldelser, vil man oplever, at vi hverken er de første eller sidste der oplever problemer med dette produkt!