ICRUSH Bewertungen 1'621

Antwort von ICRUSH

24. Okt. 2025

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein Feedback und die positiven Worte zu unserem Schmuck. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du bei deinem Ring einen Mangel festgestellt hast und keine Reaktion auf deine Beschwerde erhalten hast. Leider haben wir deine Reklamation nicht erhalten, was uns sehr leid tut.

Wir möchten dir versichern, dass wir eine 2-jährige Garantie auf alle unsere Produkte anbieten und immer bestrebt sind, schnell auf Kundenanliegen zu reagieren. In der Regel erhalten wir Rückmeldungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Sollte es sich um einen Feiertag handeln, kann es zu Verzögerungen kommen.

Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und freuen uns, wenn du uns noch einmal deine Details zu dem defekten Ring zusendest, damit wir eine Lösung finden können.

Es freut uns, dass dir das Armband gefällt, und wir hoffen, dich auch weiterhin als zufriedene Kundin zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

20. Okt. 2025

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 💖
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unserem Schmuck und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bist. Schön, dass dir die Qualität gefällt – wir geben immer unser Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden glücklich zu machen.

Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

20. Okt. 2025

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein Feedback.

Auf unserer Website kannst du mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen. Wenn dir im Bestellprozess nur die Kreditkartenzahlung angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich an einem technischen Problem oder einer vorübergehenden Einschränkung.

Melde dich gerne bei unserem Kundenservice-Team – wir helfen dir schnell weiter, damit du deine Bestellung problemlos abschließen kannst.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

17. Okt. 2025

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein wunderbares Feedback und die tolle Empfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass du bereits mehrfach bei uns bestellt hast und mit dem Schmuck, dem Versand und der Qualität so zufrieden bist. Deine positive Erfahrung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Es ist schön, dass du den Schmuck auch im Wasser tragen kannst und ihn als hochwertig empfindest. Wir hoffen, dass du auch weiterhin Freude an unserem Sortiment hast – und vielleicht auch mal wieder etwas Neues für dich findest!

Danke, dass du uns so herzlich weiterempfiehlst. Wir freuen uns, dich als Kundin/Kunden zu haben!

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

15. Okt. 2025

Liebe Kundin,

vielen Dank für deine herzlichen Worte! Es freut uns unglaublich, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Dein Lob bedeutet uns wirklich viel! Es ist schön zu hören, dass du uns immer wieder dein Vertrauen schenkst und bei uns einkaufst.

Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um dir erstklassigen Schmuck und einen tollen Service zu bieten. Wenn du jemals etwas brauchst oder Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung!

Danke, dass du ein so wertvoller Teil der iCrush-Familie bist. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

14. Okt. 2025

Liebe Kundin,

Vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass der Anhänger der Kette nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir haben deine Anmerkung an unser Design-Team weitergegeben und arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu verbessern und Produkte zu bieten, die den Wünschen unserer Kunden besser entsprechen.

Wir schätzen deine Meinung sehr und hoffen, dass wir dich bei einer zukünftigen Bestellung besser zufriedenstellen können.

Danke für dein Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

13. Okt. 2025

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Qualität und die liebevolle Verarbeitung unseres Schmucks überzeugen konnten. Schön zu hören, dass auch die Lieferung schnell und unkompliziert für dich war.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

10. Okt. 2025

Liebe Kundin,

Es tut mir leid, dass du eine unangenehme Erfahrung gemacht hast.

Unsere Rücksendebearbeitung hat deine Retoure bereits erhalten und bearbeitet. Wir möchten klarstellen, dass alle Rückerstattungen auf Grundlage der tatsächlich zurückgesendeten Produkte erfolgen. Zudem achten wir darauf, dass unsere Mitarbeiter Rücksendungen sorgfältig dokumentieren und den festgelegten Arbeitsablauf einhalten.

Sollten noch Unklarheiten bestehen, stehen wir dir gerne für eine weitere Klärung zur Verfügung. Wir hoffen, dass sich dieses Problem schnell lösen lässt.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

7. Okt. 2025

Liebe Kundin,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem ersten Einkauf bei uns nicht ganz zufrieden warst. Wir verstehen gut, dass es enttäuschend ist, wenn ein beworbener Rabattcode nicht angewendet werden kann.

Auf unserer Website ist jedoch klar beschrieben, dass der 15 %-Rabatt für Erstbestellerinnen und Erstbesteller nur auf reguläre Produkte gilt.
Ausgenommen sind Sonderartikel, zu denen unter anderem der Adventskalender, die ABO Box und Geschenkgutscheine gehören.
Dieser Hinweis befindet sich sowohl in den Rabattbedingungen im Pop-up-Fenster, das beim ersten Besuch angezeigt wird, als auch auf der Produktseite des Adventskalenders selbst.

Wir hoffen, dass du unsere Regelung nachvollziehen kannst und danken dir für dein Verständnis.
Es würde uns sehr freuen, dich auch in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen – vielleicht bei einem unserer regulären Schmuckstücke, bei denen der Rabatt selbstverständlich gilt.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

29. Sept. 2025

Liebe Kundin,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Bestellung und die damit verbundene Rücksendung sorgfältig geprüft. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie ein Rücksendepaket an uns geschickt haben, jedoch konnten wir bei mehrfacher Überprüfung feststellen, dass wir das Paket nicht erhalten haben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Sie darum gebeten haben, uns Informationen zu Ihrem Rücksendepaket zur Verfügung zu stellen. Leider haben Sie weder eine Sendungsverfolgungsnummer noch Fotos oder einen Beleg für das Paket bereitgestellt, sodass wir nicht feststellen können, ob und wohin das Paket geschickt wurde, ob es an die richtige Adresse gesendet wurde oder ob es möglicherweise auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Ohne diese Nachweise können wir den Verbleib des Pakets nicht nachvollziehen.

Wie bereits erwähnt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Versand des Rücksendeprodukts zu überwachen. Wir haben Ihnen unsere volle Unterstützung angeboten, um eine Untersuchung des Verbleibs des Pakets zu ermöglichen, jedoch benötigen wir die Sendungsverfolgungsnummer, um dies weiter zu prüfen.

Unsere Rückgabebedingungen besagen, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden und es dem Kunden freisteht, den Versanddienstleister und die Versandart selbst zu wählen. Da Sie sich entschieden haben, das Rücksendeprodukt ohne eine Sendungsverfolgungsnummer zu versenden, haben wir leider keinen Einfluss auf den Versandprozess und können keine Verantwortung für den Verlust des Pakets übernehmen.

Da wir das Rücksendepaket mit den entsprechenden Produkten nicht erhalten haben, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wir hoffen, dass Sie Verständnis für unsere Position haben. Wir haben Ihre Anfragen stets innerhalb der normalen Geschäftszeiten innerhalb von 24 Stunden beantwortet, und alle unsere Antworten wurden immer mit weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung ergänzt, um eine vollständige Klärung zu erreichen. Wir bedauern, dass Sie dies anders wahrgenommen haben.

Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten wir das Rücksendepaket erhalten und es den Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir selbstverständlich eine Rückerstattung vornehmen. Bis dahin sind wir leider nicht in der Lage, Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

Wir möchten Ihnen weiterhin unsere Unterstützung anbieten und haben bereits eine E-Mail an Sie geschickt. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und antworten Sie, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

29. Sept. 2025

Liebe Kundin,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung und des beanstandeten Produkts möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie ein Set bestehend aus einer Kette und einem Armband erworben haben. Ihre ursprüngliche Beschwerde bezog sich ausschließlich auf einen Mangel an der Kette und nicht auf das gesamte Set. Zudem liegt Ihre Bestellung mittlerweile weit über der 30-tägigen Rückgabefrist, weshalb eine Rücksendung leider nicht mehr möglich ist. Da nur eines der beiden Produkte im Set, nämlich die Kette, einen Mangel aufwies, haben wir Ihnen gemäß unserer Richtlinien eine angemessene Lösung angeboten.

Wir möchten klarstellen, dass wir zu keinem Zeitpunkt betrügerisch gehandelt haben. Alle unsere Kommunikationen mit Ihnen erfolgten vollständig legal und gemäß unseren festgelegten Richtlinien. Das Set, das Sie erworben haben, weist nicht bei allen Produkten Mängel auf – nur die Kette war betroffen. Ihre Forderung nach einer vollständigen Entschädigung für das gesamte Set ist daher nicht gerechtfertigt. Auch wenn das Armband keine Mängel aufweist, können wir aufgrund der bereits abgelaufenen 30-tägigen Rückgabefrist keinen Anspruch auf Rückerstattung des gesamten Sets anerkennen. Wir haben Ihnen jedoch eine Lösung für das fehlerhafte Produkt angeboten und bereits einen Gutschein als Entschädigung versendet.

Unser Unternehmen ist bekannt für seine hochwertigen und preiswerten Produkte. Wir schätzen die Rückmeldungen unserer Kunden und sind stets bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Leider haben wir bislang keine Antwort auf unsere E-Mails erhalten. Wir bitten Sie, unsere aktuellen Vorschläge zu prüfen und uns zeitnah eine Rückmeldung zu geben, damit wir Ihnen weiterhin behilflich sein können.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und eine zeitnahe Klärung der Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Antwort von ICRUSH

26. Sept. 2025

Liebe Kundin,

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Schmuckstück einen Mangel aufweist.

Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Wir legen großen Wert auf höchste Handwerkskunst sowie die Verwendung hochwertiger Materialien. Deshalb gewähren wir auf jedes Schmuckstück eine Garantie von zwei Jahren.

Da wir von Ihnen bislang keine Bestellinformationen erhalten haben, möchten wir Sie bitten, uns per E-Mail unter service@icrush.de
zu kontaktieren. Um Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte Fotos oder ein kurzes Video des beschädigten Armbands zu. Sobald wir die Informationen geprüft haben, stellen wir Ihnen selbstverständlich eine passende Lösung zur Verfügung.

Seien Sie versichert: Uns ist wichtig, dass Sie lange Freude an Ihrem Schmuck haben, und wir werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung erhalten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team