Kauft ja nicht bei dieser "Firma". Ich habe zwar das Produkt erhalten, dieses ist aber mangelhaft. Erstens ist die Flasche undicht und Wasser läuft aus, zweitens ist die Wasserstoffabgabe äusserst m... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich kann mich nur wiederholen. Kauft nichts bei dieser Briefkastenfirma! Und gebt acht, andere nicht existente Internet-Firmen machen nun dasselbe Spiel. Ich habe Dank dem Verbraucherschutz-Labor Be... Mehr ansehen
Die Nutzung der Hydroalp Wasserstoff-Wasserflasche hat für mich alles verändert. Das Wasser schmeckt nicht nur frischer und sauberer, sondern ich merke auch, dass ich den ganzen Tag über konzentrierte... Mehr ansehen
Was soll ich sagen, ich hätte mir die Bewertungen hier vorher anschauen sollen. Ware retournieren ist praktisch nicht möglich, weil man keine normalen oder direkten Informationen erhält, obwohl auf de... Mehr ansehen
1.8
Mangelhaft
32 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Nutzung der Hydroalp…
Die Nutzung der Hydroalp Wasserstoff-Wasserflasche hat für mich alles verändert. Das Wasser schmeckt nicht nur frischer und sauberer, sondern ich merke auch, dass ich den ganzen Tag über konzentrierter und energiegeladener bin. Sie ist leicht überallhin mitzunehmen, und das elegante Design macht sie zu einem echten Hingucker. Eine fantastische Investition in meine Gesundheit!
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückgaberecht für das gekaufte Artikel.
Gemäss den allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine Rückgabe des Produktes innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung möglich dies ist in der Schweiz wie auch in der EU Gesetz. Aber das aus verständlichen Grund verschiedene Kunden das Produkt nicht zurückgeben können weil sie nicht wissen wohin sie es schicken soll. In den letzten Tagen habe ich mehrfach versucht die Adresse ausfindig zu machen wohin ich die Rückgaben senden kann. Jedoch reagiert niemand auf meine E-Mails eine Telefonnummer ist auch nicht vorhanden ansprichst Person ist auch nicht vorhanden das Gebäude in Thun scheint ne Wohnung zu sein aber sicher nicht eine Fabrik mit eine Produktionsstätte für die Flaschen. Ich habe mir vorgenommen hart durch zu greifen ich fühle mich so etwas von betrogen. Ich werde nächste Woche mal beginnen mit der Polizei anschliessend vielleicht auch noch den Kassensturz es macht vielleicht Sinn dass wir uns alle zusammen tun und der Sammelklage machen. Es könnte auch möglich sein das ich und einige Kollegen vielleicht auch jemand von euch hier in diesem Chat mal in Thun vorbeigehen und mal zu Rede stellen. Fühle mich so etwas von verarscht, ich werde nicht ruhen bis die Verantwortlichen zur Rechenschaft gezogen sind, für was haben wir denn unsere Gesetze. Eigentlich sollten die Gesetze uns beschützen und solche Halunken zu Rechenschaft ziehen.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hydroalp
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rücksendung Ihres Produkts hatten. In der Schweiz ist kein Unternehmen verpflichtet, eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen zu gewährleisten. Die Adresse für Rücksendungen lautet:
Hydroalp,
Reitweg 13,
3600 Thun,
Schweiz.
Sobald Sie das Produkt an diese Adresse zurücksenden, wird Ihr Geld umgehend zurückerstattet. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man nicht weiß, wohin man das Produkt schicken soll. Wir arbeiten daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihre Rückmeldung ist dabei sehr hilfreich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
LG Hydroalp
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In der Schweiz gibt es tatsächlich kein gesetzlich verankertes Rückgaberecht für Online-Käufe, das dem in der EU entspricht. Die rechtlichen Grundlagen dazu finden sich im Schweizer Obligationenrecht (OR). Hier sind die relevanten Artikel und Informationen:
Relevante Artikel im Schweizer Obligationenrecht (OR)
Artikel 40 OR: Dieser Artikel bezieht sich auf den Vertragsabschluss und die Bindung an den Vertrag. Ein Käufer hat kein automatisches Recht, einen Kaufvertrag zu widerrufen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich im Vertrag vereinbart.
Artikel 197 OR: Dieser Artikel regelt die Mängelrechte. Wenn eine gelieferte Ware Mängel aufweist, hat der Käufer das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte der Händler diese Rechte nicht beachten, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
Artikel 207 OR: Dieser Artikel behandelt die Rücksendung von Waren, insbesondere bei Mängeln. Wenn die Ware defekt oder nicht wie beschrieben ist, kann der Käufer die Rücksendung verlangen.
Weitere Informationen
Kein generelles Rückgaberecht: Anders als in der EU, wo Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen haben, gibt es in der Schweiz keine solche Vorschrift. Händler können jedoch freiwillig Rückgaberechte anbieten.
Vertragliche Regelungen: Händler müssen ihre Rückgaberichtlinien in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar kommunizieren. Es ist wichtig, dass Verbraucher vor dem Kauf die AGB lesen.
Fazit
Zusammenfassend gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht für Online-Einkäufe, aber Verbraucher haben Rechte, wenn die Ware fehlerhaft ist. Bei Unklarheiten über die Rückgaberechte eines bestimmten Händlers sollte man sich immer direkt an diesen wenden.
Bin auch voll reingefallen.
Bin auch voll reingefallen.
Shit happens
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chinaware nichts mit Schweiz
Bin leider auch drauf rein gefallen. Ware kommt aus China und nicht aus der Schweiz. Jetzt trinke ich Wasser aus einer 60.- teuren Wasserflasche, die wenigstens blau leuchtet...
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Billigware
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unseriös
Die Firma bestätigte per Mail, dass die Hydroalp- Flaschen in der Schweiz hergestellt werden 🤥
Es besteht jedoch keine Firma mit diesem Namen an der angegebenen Adresse.
Die Abgabe einer Bewertung auf der Homepage von Hydroalp.ch ist nicht möglich.
Die bestehenden Bewertungen sind Fake.
Es ist eindeutig Chinaware und wirbt mit Bildern der Homepage von Alibaba, wo die Flaschen zu Fr. 10.- zu haben sind.
Mühsame Rückabwicklung mit nächtlichen Beweisforderungen obwohl bereits genau erklärt.
Zahlung und Geldrückgabe erfolgte über PayPal.
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechter Kundendienst .
Sehr schlechter Kundendienst .
Verkauft sich als Schweizer Firma und ist nicht registriert
Geld zurück Garantie wird nicht eingehalten
Wie hoch die Qualität ist kann kaum nachgewiesen werden
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Billig Ware
Billig Ware, Wasser gibt Chlor als Nebenprodukt ab. Kundendienst wimmelt die Fehlermeldung ab. Bitte nichts hier bestellen. Betrug.
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophe..Achtung Finger weg
Katastrophe... chinaware... lange Lieferzeiten Flasche war defekt... miserable Kundenbetreuung, sie verlangten ein Video per email. Wetransfer wurde gar nie geöffnet...privatadresse in Thun
Überteuert. Bin voll reingefallen!!!!!
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann dieser "Firma" nicht trauen
Ich kann dieser "Firma" nicht trauen. Gem. Webseite handelt es sich um ein Startup. Auf Google Maps ist es im besten Fall eine Privatwohnung.
Auf FB wird mit 30 Tagen Risikofrei geworben. In den AGBs auf der Webseite kann man das Teil nur bei Defekten innert 14 Tagen zurücksenden und muss das Porto selber berappen. Null Angabe zu Lagerbestand und Lieferzeit.
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg!
Bildmaterial von Aliexpress, alles nur überteuert
– Dropshipper mit Chinaware
– Kein Handelsregistereintrag
– Fehlerhafter Link beim Kontaktformular (führt auf lglshop.ch)
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.