Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Z... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Hallo, ich habe dieses Band bestellt und beim installieren bemerkt, das es eine Abofalle ist. Um die Funktionen nutzen zu können muss man ein Abo abschliessen. Das wurde vorher nicht kommuniziert. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr... Mehr ansehen
3.6
Akzeptabel
7715 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin nicht zufrieden
Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig. Die Überprüfung meiner BIA in meinem Studio ergibt andere Werte.
Das Band behauptet, ich hätte nur 4 Std. geschlafen, was definitiv nicht der Realität entspricht. Ich schlafe ausgezeichnet, sowohl was die Dauer betrifft, als auch die Tiefe.
Zu Beginn gab es Probleme mit der Lieferung.
Die beauftragte Firma gab laut Tracking meine Sendung in der Nachbarstadt ab. Allerdings kümmerte sich der Kundendienst, und ich erhielt umgehend Ersatz. Auf meine Kritik hinsichtlich der Messwerte wurde jedoch nur mit einer standardisierten Antwort und nicht weiter reagiert. Schade, denn die Idee hinter den Produkten finde ich interessant.
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass die uneinheitlichen Messwerte sowie die erste Reaktion auf Ihr Anliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns zwar, dass unser Team Ihnen bei dem Problem mit der Lieferung helfen konnte, sind uns aber auch bewusst, dass Ihre Fragen zu den Daten ebenfalls eine angemessene Beachtung verdienen.
Bitte öffnen Sie erneut den bestehenden E-Mail-Verlauf mit unserem Support und richten Sie Ihre Antwort direkt an mich. So kann ich den gesamten Schriftverkehr nachvollziehen und Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Achtung! Sehr Schlecht
Bitte passt wirklich auf.
Ich habe noch nie eine solch schlechte Firma gesehen, welche soviel Werbung im Internet macht aber vom Kunden Support her so schlecht ist.
Nach meinen Kauf habe ich über 2 Wochen auf die Ware gewartet- Stand heute 18 Tage nach dem Kauf ist weiterhin nichts angekommen.
Der Support hat trotz mehrfach versuchter Konktaktaufnahme nicht reagiert.
Es interessiert denen auch einfach nicht.
Ich empfehle jeden dort nicht zu bestellen, ihr erspart euch einfach Unmengen an Kopfschmerzen.
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Peter,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung deiner Bestellung sowie für die Schwierigkeiten, die du bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team hattest. Das entspricht nicht unserem Standard – ich möchte dir versichern, dass wir für dich da sind und dir gerne weiterhelfen.
Ich werde mich persönlich darum kümmern und dir bei der weiteren Klärung behilflich sein.
Bitte öffne erneut den E-Mail-Verlauf mit unserem Support und richte deine Antwort an mich – Hannah. So kann ich den bisherigen Schriftverkehr einsehen, deinen Fall prüfen und den Status deiner Bestellung für dich nachverfolgen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Es geht wirklich nicht schlimmer, unserious
Es geht wirklich nicht schlimmer, kann mich Wort für Wort den schlechten Bewertungen anschließen… viel zu kompliziert, ohne Abo sinnlos, und der Gipfel ist der unterirdische Kundenservice, wenn er überhaupt reagiert, dann mit standardisierter Antwort. Es gibt keinen Rücksendeprozess bzw. Überhaupt eine Antwort auf die Anfrage bzw. Zusendung eines Ruecksendelabels. Finger weg, unseriös!!! Auf den 200 Euro für sinnloses Band ohne Abo bleibt man sitzen!!!!
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Anne,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Ich würde mich freuen, wenn ich dir bei der Klärung deiner Anliegen behilflich sein könnte.
Hume Plus ist optional; alle Kernfunktionen stehen sämtlichen Nutzern auch ohne Abonnement zur Verfügung. Hume Plus bietet zusätzliche Premium-Funktionen, Berichte und Einblicke für alle, die tiefer in ihre Gesundheitsdaten eintauchen möchten.
Was deine Rückgabeanfrage betrifft: Unser Support-Team hat bereits auf deine E-Mail geantwortet und dir die Anweisungen für die Rückgabe zugesandt. Falls du diese Nachricht nicht erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner – möglicherweise ist sie dort gelandet.
Viele Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Es geht bald nicht mehr schlimmer‼️
Es geht bald nicht mehr schlimmer‼️
Auf jede Bewertung die gleiche KI-Antwort.
Und wenn man, das dann tut was in der Antwort steht, wieder keine Reaktion.
Gehe nächste woche zum Anwalt. Betrug!
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Kerstin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe und persönliche Unterstützung ist, und freuen uns über die Gelegenheit, auf Ihr Anliegen einzugehen.
Ich konnte Ihre Support-E-Mail ausfindig machen und habe Ihnen bereits direkt geantwortet, um Ihnen weiterzuhelfen. Ich hoffe, Sie haben Gelegenheit, sich meine Antwort anzusehen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Maximal Gewinnoptimierung auf Kosten der Käufer
Meine Erfahrungen mit Hume Health sind mangelhaft. Ich habe nach dem Kauf bis heute versucht, eine Rechnung zu erhalten. Ohne Erfolg. Ich habe lediglich eine automatische Mailbestätigung erhalten. Da das Unternehmen nicht in der Lage ist, zu antworten, habe ich mich entschieden, die Hardware wieder zurückzuschicken. Das ist faktisch auch nicht möglich. Auf meine Widerrufsmail habe ich wieder die gleiche automatische Mail erhalten und danach nichts mehr gehört. Wo man jetzt die Produkte hinschicken soll, keine Ahnung. In den AGB ist nur eine Adresse in den USA angegeben. Daher ist somit eigentlich ein Widerruf aus kostentechnischen Gründen sinnlos. Wenn ich mir dann vorstelle, du hast mal ein problem mit einem der Geräte. Da kann ich die, trotz 10-Jahres-Verlängerungs-Garantie direkt entsorgen. Es mag kein Fake Shop sein, aber alles ist auf maximale Gewinnorientierung und Null Service ausgelegt. Für mich ist das Betrug. Mögen andere es anders bewerten. Und die Geräte können noch so gut sein, wenn kein Service da ist, macht es keinen Sinn. Daher meine Empfehlung, auf keinen Fall bei Hume Health ein Produkt kaufen. Ach ja, in seinen Account kann man sich auch nicht einloggen. Man kann zwar seine Mailadresse eingeben und auch sein Passwort, klickt man dann aber auf weiter, passiert nichts. Und das seit 3 Wochen, seit dem ich das Armband erhalten habe. Also sehr wahrscheinlich schon immer. Ich finde das sagt schon alles.
Schön das Sie sich zumindest hier mit einem Statement melden, allerdings geht es so, wie sie es beschrieben haben nicht. Ich habe die Mail erneute versendet und habe wieder die gleiche Standardmail als Antwort erhalten. Daher teile ich Ihnen die Daten jetzt hier mit:
Wolfgang Balters
Widerruf der Bestellungen und Abwicklung Rückversand:
1. Hume Health Band
• Bestellnummer: HUMEDE#65222
• Lieferdatum: 10.10.2026
• Einschließlich 10-Jahres-Garantie
2. Hume Health Body Check (Waage)
• Bestellnummer: HUMEDE#66033
• Lieferdatum: 16.10.2026
• Einschließlich 10-Jahres-Garantie
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Her,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut mir leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage sowie beim Zugriff auf Ihr Konto zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation und klare Anweisungen in solchen Fällen sind.
Geben Sie uns gerne die Gelegenheit, Ihren Fall zu prüfen und Ihnen bei Ihren Anliegen weiterzuhelfen – dazu gehören auch Ihre Anfrage zur Rechnung sowie die Abwicklung der Rückgabe. Wenn Sie den bereits bestehenden E-Mail-Verlauf mit unserem Support wieder aufgreifen und Ihre Antwort direkt an mich, Hannah, richten, werde ich den Vorgang aufrufen und Sie persönlich bei den nächsten Schritten unterstützen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Sachverhalt zu prüfen und eine Lösung für Sie zu finden.
Herzliche Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Negativ
Negativ
Band 2 hält nicht was es verspricht
Vorsicht !!!
Habe es zwar über Paypal gekauft und auch retoure geschickt, aber keine Antwort bekommen auf einige Mails.
Jetzt einen Fall bei Paypal geöffnet
Seit 1,5 Wochen keine Reaktion von Humehealth
Ganz arge Vorsicht geboten
220 € im Angebot ist viel Geld, wenn man es nicht zurück bekommt
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Ali,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Ich möchte mir Ihren Fall bezüglich der Rückgabe und Rückerstattung persönlich ansehen, um das Anliegen voranzubringen. Bitte öffnen Sie dazu erneut die E-Mail aus Ihrem bestehenden Support-Vorgang und richten Sie Ihre Antwort an mich – Hannah –, damit ich den bisherigen Schriftverkehr zuordnen und Ihnen weiterhelfen kann.
Ich freue mich darauf, Sie zu unterstützen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Fristgerechtes Storno ignoriert, dann doch anerkannt
Fristgerechtes Storno ignoriert, dann doch anerkannt
Fristgerechter Widerruf/Storno zunächst ignoriert,
Produkt trotzdem erhalten, nach negativem Kommentar und etlichem Schriftverkehr wurde der Kaufbetrag sofort erstattet und das Gerät muss nicht zurückgeschickt werden.
Details:
1. Storno fristgerecht per E-Mail mit Angabe der Rechnungsnummer, die in der Kaufbestätigungs-E-Mail stand (Einloggen auf Verkaufswebseite mit meinen Registrierdaten war nicht möglich)
2. Erhalt dieser E-Mail wurde dem Anbieter bestätigt, mit der Bitte um Geduld auf eine Antwort
3. Es begann die übliche E-Mail-Abfolge nach Kauf des Produktes
4. Da kein Feedback zum Storno kam, erkundigte ich mich bei meinem Anwalt, der mir die Rechtskraft meines Stornos bestätigte
5. 9 Tage nach dem Storno bekam ich eine E-Mail vom Support, dass der Kauf nicht mehr storniert werden kann, weil das Produkt bereits unterwegs sei
6. Am 19. 10. 2026 kam das Paket an, Annahme zu verweigern, war nicht möglich.
7. Berief mich erneut per E-Mail auf das Storno und sendete alle Dokumente, die das fristgerechte Storno bewiesen.
8. negativer Kommentar hier
9. erhielt eine Antwort vom Support hier im Portal, mit falscher Darstellung, dass das Storno nicht fristgerecht erfolgt sein sollte, sowie eine E‑Mail von ihr, dass ich das Produkt kostenpflichtig zurücksenden könnte und sie mich durch den Prozess der Rückgabe führt.
10. Meine Dokumente sandte ich ihr daraufhin erneut an Hannah
11. Hannah fragte dann, ob von unterschiedlichen E‑Mail-Adressen geschrieben wurde, und bat um Screenshots des Stornos. Obwohl ich ihr das bereits zugesandt hatte, wiederholte ich das nun, statt PDF‑Dateien, als Bilddateien.
12. 2 Tage später kam die E‑Mail von ihr, dass das Storno anerkannt, die Rückzahlung auf dem Weg ist und ich das Produkt nicht zurückschicken muss.
Heute, am 24.10. 2026 ist die Rückzahlung bereits auf meinem PayPal-Konto angekommen.
Hume hat wohl ein Riesenchaos in seinen Online-Systemen. In dem Zustand ist es ihr eigenes Todesurteil auf dem deutschen Markt, wenn es so weitergeht.
Vielleicht ist das Produkt ganz gut. Ich nutze schon die Apple Watch Ultra und das Hilo-Band und die hoch ausgestatteten Withings-Produkte.
Hume hätte ich getestet, weil ich auch Kurse zu Longevity gebe. Gegenwärtig habe ich kein Interesse daran, ich nutze nichts, was ich nicht bezahlt habe.
Von Hannah hier öffentlich zu schreiben, dass mein Storno nicht fristgerecht erfolgt ist, ohne zunächst alles zu prüfen, darf nicht geschehen. Hier muss das Unternehmen nachbessern, wenn es nicht jetzt schon die Reputation auf dem deutschen Markt verloren hat.
Letztendlich ging die Sache gut aus.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Cato,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Stornierungsanfrage sowie für die lange Wartezeit, bis Sie eine Rückmeldung von unserem Team erhalten haben.
Unsere Stornierungsrichtlinie sieht vor, dass Kunden eine Bestellung innerhalb einer Stunde nach deren Aufgabe stornieren können. Nach Prüfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass Ihre Anfrage außerhalb dieses Zeitfensters einging und die Bestellung bereits den Versandprozess durchlaufen hatte.
Ich habe Ihre bereits bestehende Support-Anfrage ausfindig gemacht und die weitere Korrespondenz persönlich übernommen, um Ihr Anliegen zu prüfen und Ihnen direkt weiterzuhelfen. Mir ist bewusst, wie wichtig eine klare Kommunikation in diesem Prozess ist, und ich werde mein Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Revision vom 2.11.2026
Revision
HUMEDE#46980
Schnelle Kontaktaufnahme und unkomplizierte Ersatzlieferung.
Danke an Hannah
P.S.: 3 Sterne weil es tatsächlich nur über die Bewertung zu funktionieren scheint
18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Frank,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zum Austausch Ihres Hume Band 2.0. Dies entspricht weder unserer üblichen Praxis noch dem Servicestandard, den wir anstreben.
Ich habe Ihre E-Mail gefunden und Ihnen direkt eine Lösung bezüglich Ihres Austauschs mitgeteilt. Wir sind dankbar für die Gelegenheit, dieses Problem anzugehen und Abhilfe zu schaffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Band und Waage nie angekommen und Geld auch nicht zurück
Am 12.09. die Waage und das Band bestellt. Es ist bis heute (18.10.) nichts angekommen. Habe gesagt dass ich gerne mein Geld zurück erstattet hätte. Werde seit Wochen hingehalten. Man meinte man könne mir fas Geld zurück erstatten wenn ich die Annahme des Paketes verweigere und es bei denen dann zurück angekommen ist. Lustig, kann kein Paket in der Annahme verweigern was nicht ankommt. Sonst kommt nichts konstruktives.
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Tina,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung deiner Bestellung und haben Verständnis für deine Bedenken hinsichtlich des Versand- und Rückerstattungsprozesses.
Ich würde mich freuen, wenn ich die Gelegenheit bekäme, deinen Fall persönlich zu prüfen und dir die nächsten Schritte zu erläutern. Bitte öffne deine bestehende Support-E-Mail erneut und richte deine Antwort an mich, Hannah, damit ich deine Korrespondenz finden, den Status deiner Sendung überprüfen und dir bei deiner Rückerstattungsanfrage direkt helfen kann.
Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, diese Angelegenheit zu klären und dir weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
NIE WIEDER
NIE WIEDER!
KUNDENDIENST - NICH VORHANDEN
ABZOCKE
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Kenie,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast.
Wir wissen es zu schätzen, dass du uns deine Bedenken mitgeteilt hast, und würden uns freuen, deinen Fall zu prüfen und dir die Unterstützung zu bieten, die du benötigst.
Bitte öffne bitte erneut deine bestehende Support-E-Mail und richte deine Antwort an mich, Hannah, damit ich deine Korrespondenz finden, deine Anliegen prüfen und dir direkt helfen kann.
Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Aboabzocke, keine Retoure möglich
Waage ist vielleicht ok, die App ist ohne teures Abo wenig überzeugend. Aber der Service ist echt unterirdisch: Das angebliche Rückgaberecht ist nicht vorhanden, da außer einer automatisierten Mail nichts mehr kommt und es weder Rücksendeinformationen, noch Geld zurück gibt.
Ich kann nur raten: Finger weg!
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Maren,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Rückgabeanfrage und der Kommunikation bezüglich deiner Rückerstattung. Das entspricht nicht unserer üblichen Praxis und ist nicht das Erlebnis, das wir dir bieten möchten.
Ich möchte außerdem klarstellen, dass alle Kernfunktionen des Hume Pod kostenlos verfügbar sind und ein Hume-Plus-Abonnement vollkommen optional ist. Hume Plus bietet Zugang zu zusätzlichen Premium-Funktionen, Berichten und Einblicken, ist jedoch für die Nutzung der Kernfunktionen deines Geräts nicht erforderlich.
Was Ihre Rücksendeanfrage betrifft, habe ich Ihre Support-E-Mail persönlich übernommen, damit ich Ihre Korrespondenz prüfen und Sie beim Rücksendeprozess weiter unterstützen kann. Bitte sehen Sie in Ihrem Posteingang nach meiner Antwort und den nächsten Schritten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich hoffe, dass ich Ihnen bei der Lösung Ihrer Anliegen helfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Hume Band gekauft
Hume Band gekauft, nach 10 Tagen fühle ich mich bestätigt, dieses Band haat NULL Aussagekraft,entgegen den vollmundigen Werbeaussagen. Zweimalige Aufforderung an Hume Health mir eine Rücksendelabel zu senden, keine Reaktion durch Hume Health!
Der Beschiss im Internet nimmt gravierende Ausmaße an.
Ich werde hier nun einen Anwalt einschalten!
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Uwe,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung deiner Rücksendeanfrage. Das entspricht nicht unserer üblichen Praxis und auch nicht dem Service, den wir dir bieten möchten.
Ich habe deine Support-E-Mail gefunden und dir direkt geantwortet, um auf deine Anliegen einzugehen und dich bei den nächsten Schritten bezüglich deiner Rücksendung zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Keine Rückmeldung
Ich habe gleich nach der Bestellung storniert da ich aus versehen das Produkt gekauft habe. Ich wollte ein anderes Produkt mit H kaufen, ist mir aber erst später aufgefallen.
Ich habe sofort schriftlich den Widerruf mitgeteilt, mit der Bitte es garnicht zu versenden. Keine Antwort seit mehr als 10 Tage, Produkt ist angekommen... Ich weiss nicht wie ich es zurückschicken kann...
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Norbert,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die verspätete Beantwortung Ihrer Stornierungsanfrage. Dies entspricht nicht unserer üblichen Vorgehensweise und auch nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Ich habe Ihre Support-E-Mail gefunden und die uns vorliegenden Korrespondenz durchgesehen. Allerdings konnte ich keine E-Mails finden, die am Tag Ihrer Bestellung eingegangen sind. Die einzige E-Mail, die ich finden konnte, war die vom 14. Oktober.
Um uns bei der weiteren Untersuchung dieses Falls zu helfen, könnten Sie bitte Ihre ursprüngliche Support-E-Mail erneut öffnen und an support@myhumehealth.com weiterleiten? Dies wird uns helfen, Ihre frühere Anfrage zu finden und den Sachverhalt zu klären, damit wir Ihnen besser helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Support reagiert NULL!
Am 28.09. das Band aus China bekommen - ok, scheint so zu sein. Dann die 7 Tage ausprobiert und dann Anfang Oktober eine Rückgabe angemeldet. Beim ersten Mal hat sich sofort der Support gemeldet und ich habe die Fragen beantwortet - bis jetzt noch drei Mails hinterhergeschickt, die alle nicht beantwortet wurden. Ich werde jetzt einen Fall bei Paypal aufmachen, denn so geht das nicht. Werben mit Rückgabe und sich dann in ein Schneckenhaus verziehen. Hier geht es um richtig viel Geld, was hart erarbeitet wird. Und wenn ich das Preis-Leistungsverhältnis nicht für gut befinde, habe ich 45 Tage das recht, die Ware zurückzugeben. Ich würde nicht noch einmal kaufen.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Verena,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es tut mir leid, dass die Antwort auf deine Rücksendeanfrage so lange auf sich warten ließ, und ich verstehe deine Bedenken, dass die Angelegenheit noch innerhalb der Rückgabefrist geklärt werden muss.
Ich habe deine Support-E-Mail gefunden und dir direkt eine Lösung vorgeschlagen. Wir freuen uns, dass wir dir helfen und auf deine Anliegen eingehen können, und ich hoffe, dass dies dazu beiträgt, die Angelegenheit voranzubringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Der Anbieter reagiert leider nicht auf…
Der Anbieter reagiert leider nicht auf den Widerruf. Obgleich man damit wirbt das man das ganze nach 45Tagen zurück senden kann. Ich habe nun einen "Problemfall" bei Paypal eröffnet, bin mal gespannt ob man darauf reagiert. Ich hatte die Bewertungen hier zu spät gesehen. War der Annahme, dass bei dem seriösen Auftritt im Netz zum Produkt, ein Unternehmen dahinter steht das sich vernüftig dem Kunden gegenüber verhält. Ich bin niemand der jemanden gerne etwas schlechtes hinterher sagt, aber das geht nicht. Erst wird man mit Mails zugepflaster obgleich das Produkt noch im Versand war, dann wird der Schalter scheinbar auf OFF gestellt. Ich habe dort wirklich was unter der Nummer HUMEDE#62482 bestellt. Ist also keine Fakemeldung
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut mir leid, dass wir Ihre Stornierungsanfrage bisher nicht bearbeiten konnten. Ich möchte Ihren Fall gerne persönlich prüfen und Ihnen helfen.
Bei der Überprüfung konnte ich weder eine E-Mail mit einer Stornierungsanfrage innerhalb der einstündigen Stornierungsfrist nach dem Kauf finden, noch konnte ich E-Mails im Zusammenhang mit der Bestellung HUMEDE#62482 ausfindig machen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@myhumehealth.com mit Ihrer Bestellnummer, der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse sowie allen relevanten Details oder bisherigem Schriftverkehr bezüglich Ihres Stornierungsantrags. Bitte richten Sie die E-Mail an mich, Hannah, damit ich Ihren Fall ausfindig machen und Ihnen weiterhelfen kann.
Ich würde mich freuen, Ihre Anliegen prüfen zu dürfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Tolle Wage, toller Kundenservice
Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Zustellung, aber der Support hat sich darum gekümmert und war hilfsbereit. Insgesamt ein tolles Produkt und ein guter Kundenservice! 👍
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unterirdisch schlechter Kundenservice
Ich habe am 16.09.2026 eine Waage bestellt und direkt danach eine E-Mail an Hume geschickt, dass ich den Kauf stornieren sollte. Angeblich sollte es funktionieren, wenn man es direkt nach dem Kauf macht. Es hat nicht funktioniert. Als ich die Waage bekommen habe, wollte ich sie zumindest mal testen. Da ich aber nicht zufrieden war und kein Abo abschließen möchte, habe ich zwei Tage später den Hume Kundenservice erneut angeschrieben und mitgeteilt, dass ich die Waage kostenlos zurückschicken möchte. Nachdem ich keine. Im Grunde tut sich seit dem nichts mehr. Ich werde immer nur vertröstet. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Ich möchte die Waage einfach nur kostenlos in Rahmen der Retoure zurückschicken und mein Geld zurück bekommen. Sorry, aber bei Hume werde ich nichts mehr bestellen.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Dagmar,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens. Ich verstehe Ihre Bedenken und weiß, wie wichtig eine klare Kommunikation und eine zeitnahe Lösung sind.
Ich habe Ihre Support-E-Mail übernommen und Ihnen direkt eine Lösung für Ihr Anliegen zugesandt. Ich möchte sicherstellen, dass Ihre Bedenken angemessen berücksichtigt werden und Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Das entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben, und ich bin dankbar für die Gelegenheit, persönlich einzugreifen und Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Viel zu teuer und unnötig
Angefangen von den angebenen versandzeiten sowohl bei der Uhr als auch bei der Waage die absolut nicht stimmen. Habe ich auch erhebliche Abweichungen zu den Angaben der aple Watche und dem iPhone bei den Schritten und gelaufenen Kilometern. Der Puls ist auch nicht korrekt.
Die Produkte sind meiner Meinung nach extrem überteuert bin leider auf das gute Marketing reingefallen aber die Qualität ist schlecht.
Ich habe das Band und die Waage und beides wurde aus China versendet….
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast.
Ich verstehe deine Bedenken hinsichtlich der Lieferzeiten und der Unterschiede, die dir zwischen deinem Hume-Armband und anderen Wearables aufgefallen sind. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir bieten möchten, und es tut mir leid, dass deine Erfahrungen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Ich würde mich sehr freuen, die von dir angesprochenen Probleme zu untersuchen und dazu beizutragen, deine Erfahrungen mit unseren Produkten zu verbessern. Bitte öffne deine Support-E-Mail erneut und richte sie an mich, Hannah. Füge bitte relevante Screenshots bei, die die von dir festgestellten Abweichungen zeigen, damit ich diese genauer prüfen und entscheiden kann, wie ich dir am besten helfen kann.
Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, einzugreifen und dir Unterstützung zu bieten. Ich freue mich darauf, die Details zu prüfen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich habe mir die Waage bestellt und war…
Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr nett, Nicolie kümmerte sich um mein Anliegen und die Rückgabe war inklusive Erstattung innerhalb von 2 1/2 Wochen abgeschlossen. Auf Grund der teils negativen Bewertungen, hatte ich erst Bedenken wie es wohl laufen wird. Bei mir hat sich aber gezeigt, dass es nicht bei jedem schlecht läuft, sondern auch Reibungslos gehen kann. Vielen Dank dann Nicolie vom Kundendienst
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice absolute Katastrophe man…
Kundenservice absolute Katastrophe man fragt was zur Bestellung nach, weil diese nicht kommt und es wird nicht geantwortet. Dieses Unternehmen kann marketing aber nichts weiter. Ich will meine Bestellung jetzt schon nicht mehr und diese ist noch nicht mal da.
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Philip,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut mir leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat und dass es Schwierigkeiten gab, Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.
Ich habe Ihre Support-E-Mail gefunden und Ihnen direkt weitere Details zu Ihrer Sendung geantwortet. Ich hoffe, dass die bereitgestellten Informationen Klarheit über den Status Ihrer Bestellung schaffen und Ihre Bedenken ausräumen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihren Fall zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.