Es ist einfach sehr ärgerlich, dass so eine tolle Erfindung durch einen sehr fragwürdigen ADAC Test diskreditiert wurde, so erfolgte zwangsläufig der Konkurs. Danke dafür ADAC ! Meine Frau und ich fah... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Mein Sohn hat den Airbag bereits nach ein paar Tagen Nutzung „kennengelernt „ indem dieser ohne Grund auslöste. Er hatte jedoch dann kurzfristig Ersatz bekommen. Mein Airbag löste auf e8nem Radweg bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gutes Produkt, herausragender Service. Haben den Hövding ein Jahr in Benutzung, dann Auslösung. Hat hervorragend funktioniert wie es sollte. Problemlose, vergünstigte Nachbestellung. Dann ein S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bereits zum wiederholten Mal ist mir der Fahrrad Airbag beim Absteigen (einmalig ersetzt) vom Fahrrad ohne drohendes Sturz Ereignis explodiert. Nun wurde mir von der Kundenabteilung mitgeteilt, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hövding is an airbag for cyclist that has superior shock absorption compared to a regular bicycle helmet. Be safe - buy a Hövding today!
Kontaktinformationen
Bergsgatan 33, 214 22, Malmö, Schweden
- +46(0)40236868
- info@hovding.com
- hovding.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr guter Kundenservice!!
7. März 2023
Antwort von Hövding
Liebe Dagmar,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Unterstützung unseres Kundenservice erhalten haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Ich gebe zwei Sterne
Ich gebe zwei Sterne, da mich der Hövding bei meinem Unfall sehr gut geschützt hat. Die Funktion ist auf jeden Fall sehr gut!
Der Kundendienst ist allerdings mangelhaft bzw. nicht vorhanden. Ich habe meinen Hövding in 09/2018 gekauft; der Händler sagte damals bereits, dass es im Schadensfall einen Gutschein gäbe. Meine Unfallmeldung (nach Registrierungsmarathon und Mehrfacheingabe auf der Homepage/App) wird von Hövding geschlossen mit dem Status „Reklamation abgelehnt“- diesen Service finde ich sehr enttäuschend bei diesem an sich überzeugendem Produkt!
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass der Hövding Sie bei einem Unfall geschützt hat!
Selbsverständlich werden wir Ihnen gerne einen neuen Rabattcode zukommenlassen. Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Defekt nach 2,5 Jahren
Der erste Hövding löste nach drei Monaten beim Absteigen fehlerhaft aus. Er wurde dann innerhalb von 3 Wochen relativ problemlos getauscht. Der zweite Hövding ist jetzt nach ziemlich genau zweieinhalb Jahren defekt und lädt nicht mehr. Hövding schreibt dazu, dass sie sich nach Ablauf der zweijährigen Garantie nicht mehr zuständig fühlen und gibt mir einen Rabatcode über 25%. Für ein Produkt das 350 € kostet finde ich das ein schwaches Bild.
2. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Manuel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen, dass diese Entscheidung frustrierend sein kann. Laut Gewährleistung darf der Kunde beim Kauf von mangelhafter Ware diese bis zu 24 Monaten reklamieren. Da Ihr Hövding im Nov. 2020 als Ersatz-Hövding erhalten wurde, ist diese Gewährleistung leider abgelaufen.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen 💛,
Hövding
300€ fürs Fehlauslösen ist mir zu teuer
Im Falle eines Unfalls finde ich den Hövding super und habe mir deshalb auch das teure Produkt gekauft.
Leider ist mein Hövding während der Fahrt fehlausgelöst. Der Hövding-Kundenservice verweist auf den herausragenden Algorithmus und dass ich den Hövding ja „schon“ 3 Jahre habe und lehnt eine Reklamation ab. Wenn der tolle Algorithmus aber während der normalen Radfahrt beim nach rechts schauen an einer Kreuzung auslöst, dann stimmt wohl mit dem Algorithmus etwas nicht, denn es ist definitiv keine Gefahrensituation da. Vielmehr ergibt sich erst durch das Fehlauslösen des Hövdings während der Fahrt eine Gefahrensituation für mich, denn das unerwarte Auslösen des Hövdings hat mich total schockiert und ich musste mich erstmal von der Strasse in Sicherheit bringen damit ich vom Fahrrad sicher absteigen konnte.
Ich habe kein Problem damit so viel Geld für ein funktionierendes Produkt zu bezahlen, das mich beim Umfall schützt aber Fehlfunktionen zum Preis von über 300 EUR sind absolut nicht akzeptabel!
Auch ein 25%-Rabattgutschein auf den Hövding-Onlineshop, wo die Hövding 3 mit 50€ Preisaufschlag verkauft wird, ist ein sehr schlechter Witz.
Der Kundenservice kann sich gerne das freundliche Kommentar mit dem Angebot zum Telefonat sparen - wie „nett“ der Hövding-Kundenservice ist, habe ich schon in meinen Emails erlebt. Mein FAZIT: schade um die europäischen Fördermittel - ich kaufe keinen Hövding mehr!
30. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Leo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
EDIT: Unsere Kundendienst hat versucht zu Ihnen Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Wir würden hier mehr Informationen benötigen, damit wir Ihnen besser helfen können.
Zögern Sie nicht bitte uns diesbezüglich zu kontaktieren, per Telefon (unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.) oder Chat wenn Sie möchten.
Mit freundlichen Grüßen 💛,
Hövding
Quick response!
1. März 2023
Antwort von Hövding
Dear Guido.
Thank you for your review.
We are happy to have you as a customer.
Kind regards
Hövding💛
Super Kundendienst- sehr kulant- sehr…
Super Kundendienst- sehr kulant- sehr schnell und freundlich- ganz unkompliziert!
Kann ich nur empfehlen und den Airbag auch. Er hat mich bei einem Unfall gut geschützt und mir ein sehr sicheres Gefühl gegeben.
Tusen takk
Ute
17. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Ute,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Kundensupport sind. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen eine gute und sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Antwort von Hövding
Lieber Christian,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit Ihrem Hövding sind. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Unflexibel….
Ich hatte einen Replacement Code (-100€), da mein erster Helm ausgelöst hat und konnte keinen Helm mit Überzug kaufen. Der Customer Service konnte auch nicht helfen. Das ist sehr unflexibel :-(
Update: Vielen Dank für ihre Antwort. Trotzdem verstehe ich nicht, dass ich keinen zusätzlichen Umsatz generieren kann, obwohl der Rabatt ein fixer Betrag und kein %-Rabatt ist.
16. Februar 2023
Antwort von Hövding
Lieber Mathias,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist es nicht möglich den Crash Replacement Code nicht mit anderen Produkten zu kombinieren. Den Crash Replacement Code verwenden Sie, um einen neuen Hövding zum reduzierten Preis zu erwerben, leider gilt diesen nicht für Covers oder Zubehör.
UPDATE: Wenn Sie einen Überzug dazu bestellen möchten, können Sie einen Hövding in den Warenkorb legen, dann auf "Zubehör" klicken, um Ihren Lieblingsüberzug separat hinzuzufügen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter +46 10 898 51 70 zu kontaktieren. Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr. Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Gerät kurz nach Kauf defekt
Bereits nach wenigen Wochen ist mein Gerät defekt gewesen. Es hat sich nicht mehr aufladen lassen. Der Kundenservice hat mich zu verschiedenen umfangreichen Updates aufgefordert, anstatt das Gerät direkt umzutauschen. Jetzt muss ich es nach Schweden schicken und wurde bereits darüber informiert, dass der Vorgang "mindestens" 3 Wochen dauern wird. Für diesen Zeitraum muss ich mir jetzt einen neuen Helm besorgen. Den Airbag würde ich am liebsten in die Tonne hauen, wenn er nicht so teuer gewesen wäre. Keine Kaufempfehlung!
8. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir möchten Sie auf diesem Wege bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzten, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Akku ein Witz, nie wieder
Ich habe den Helm im Juni 21 gekauft. Viel habe ich ihn nicht genutzt. Nun ist er nach 30 Minuten leer. Anmeldung im Support auf der Webseite nicht möglich. Anmeldung in der App auch nicht. Ich kann nur dringend von einem Kauf abraten! Einen Akku festzuverbauen, der dann nach etwa 30 Ladevorgängen kaputt ist , ist Kundenbetrug! Insbesondere bei 350 € Kaufpreis!
7. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Andrea,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Problemen bei der Anmeldung in Ihrem Konto haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir möchten Sie auf diesem Wege bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzten, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Guter und korrekter Service
Guter und korrekter Service, schnelle Lieferung, sehr entgegenkommend.
5. Februar 2023
Antwort von Hövding
Liebe Susanne,
herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit Ihrem Hövding sind.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Ich habe den Helm jetzt seit 1 1/2…
Ich habe den Helm jetzt seit 1 1/2 Jahren. Das erste Jahr war ich super zufrieden, doch dann hat sich der Akku standig entladen und der Helm immer wieder Fehlermeldungen angezeigt. Auf Nachfrage im Fachgeschäft habe ich dann erfahren, dass der Helm ein neues Update brauchte. Das hat nach zig versuchen auch endlich für 4 Monate geklappt. Jetzt hält der Akku wieder nur für eine Stunde und der Helm meldet wieder Fehler. Also habe ich wieder ein neues Update durchgeführt. Fühle mich aber mittlerweile nicht mehr sicher mit dem Helm, weil ich nicht weiß wie lange der Akku hält und ob er nach einer Fehlermeldung noch auslösen würde. Mein Arbeitsweg dauert eine Stunde. Auf dem Hinweg kann ich mich evtl noch auf den Helm verlassen. Aber für den Rückweg brauche ich sicher einen Ersatz Helm?
6. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Elisa,
vielen Dank für Ihr Feedback und Interesse an Hövding.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir möchten Sie auf diesem Wege bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzten, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Unkompliziertes Crash Replacement.
8. Februar 2023
Antwort von Hövding
Lieber Peter,
herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt sind und, dass unser Kundensupport Ihren Fall schnell und professionell bearbeitet hat.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Der Hövding macht was er soll
Der Hövding macht was er soll. Auch wenn mein Sturz eher harmloser Natur war. Aber das kann ja der Airbag nicht wissen.
Sehr bedauerlich finde ich, dass er nicht mehr wieder verwendet werden kann wie beim Reit- oder Motorsport und hoffe hier auf eine Weiterentwicklung.
31. Januar 2023
Antwort von Hövding
Liebe Brigitte,
vielen Dank für Ihr Feedback und Bewertung.
Wir nehmen Ihren Vorschlag zur Kentnis!
Einen schönen Tag und eine sichere Fahrt wünschen wir Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Nach einem Sturz musste ein neuer…
Nach einem Sturz musste ein neuer Hövding her und das prima geklappt
25. Januar 2023
Antwort von Hövding
Liebe Ulrike,
herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt sind.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und ein wunderschönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Gute Idee, fürchterlicher Service und schwacher Akku
An sich ist der Airbag eine wunderbare Alternative zum Helm. Der erste Hövding, den ich vor 2 Jahren gekauft habe, hat gut gehalten, d.h. die Akkulaufzeit war wie angegeben, ca 10 Stunden.
Der zweite und nun auch seit kurzem der dritte, sind reine Katastrophe. Der Akku hält maximal eine Stunde. Trotz des 24-stündigen Aufladen ist der Akku nach zwei-drei Fahrten leer. Ein Umtausch ist kaum machbar. Die Reklamation kann man nur über die App einleiten. Die App erfordert aber eine Aktualisierung, die nicht funktioniert. Es hängt sich auf, obwohl die App mindestens zwei Mal neu installiert wurde und das Handy erneuert wurde.
Viele Fahrradgeschäfte bieten Hövding nicht mehr an, da Garantie und Reklamation nur noch über Hövding läuft und man kaum Chancen hat, den Airbag einzuschicken.
Ich finde es sehr schade. Das, was als gute Idee und patentes Produkt angefangen hat, ist jetzt nur noch Mist und Ärger.
19. Januar 2023
Antwort von Hövding
Liebe Maria,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Hövding nicht richtig funktioniert hat und dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit unserem Kundendienst in Kontakt zu treten. Unser Kundensupport hatte in diesem Herbst mit einem Rückstau zu kämpfen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führte, die nun behoben sind.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir möchten Sie auf diesem Wege bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzten, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Kein neuer Hövding
Hövding aufgefangen, jetzt muss ich mir aber „vergünstigt“ für 249€ einen neuen holen - ein teuer Spaß
7. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Julia,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In Ausnahmefällen kann der Hövding in Situationen auslösen, die keinen direkten Unfall darstellen. Es wurde eine Sicherheitsspanne eingebaut, damit der Hövding eher einmal zu viel als einmal zu wenig reagiert.
Wenn Sie über Ihren Fall genauer besprechen möchten, erreichen Sie unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Ganz schlechter Support
Ich versuche seit einem halben Jahr mit der Firma Hövding direkt Kontakt aufzunehmen, da der Laden, in dem meine Frau beide Hövding gekauft habe, offenbar keine Lust hat, sich um Mängel und Garantie zu kümmern.
Über Support oder Service ist Hövding nicht erreichbar, es macht den Eindruck, man schottet sich ab und der Händler weigert sich wehement Kontakt rauszugeben.
Es geht um folgende Geräte:
M4819xxx68 (Fehlzündung)
M2421xxx90 (nicht zu laden, keine Verbindung
Der erste ist, nachdem ich deaktiviert und im Fahrradkorb abgelegt habe, unvermittelt nach sehr kurzer Zeit explodiert / ausgelöst. Außer einem Riesenschreck nichts passiert.
Bin am selben Tag noch zum Händler ' in Bremen um zu reklamieren und habe dort dann einen zweiten gekauft, weil mir der Händler auch signalisierte, dass man eine Einigung und/ oder Verrechnung später hinbekommt.
Zu Hause wollte ich den neuen Hövding dann aufladen und mit der App verbinden und nun begannen die Probleme, laden funktionierte nicht umfänglich, update nicht, weil die Verbindung zur App instabil ist oder garnicht funktioniert.
Ich habe den Hövding dann als Reklamation zurückgegeben, seitdem werde ich von dem Händler hingehalten mit unterschiedlichen Statements was denn nun war, dann ist die Garantie abgelaufen oder das Neueste: es lag Eigenverschulden vor (man hätte die Blackbox jetzt ausgelesen, konnte aber nicht auslesen weil der Akku leer war, aber nach 2,18min aktivem Hövding hätte es plötzlich eine ruckartige Seitenbewegung gegeben???? Stimmt nicht). Zu diesem Ausschnitt des Händlers war keine S/N lesbar, geschweige denn ein Absender.
Der zweite mit den Akkuproblemen wird derzeit garnicht bearbeitet - wohl bis die Garantie auch da abgelaufen ist.
Ich bin jetzt am überlegen, Anwalt und Verbraucherschutz zu aktivieren, bei einem sicherheitsrelevanten Teil geht ein solches Verhalten überhaupt nicht und das Vertrauen in diesen eigentlich guten Schutz ist komplett hin.
Sollte der Hinweis von Hövding kommen, man möge eine Supportanfrage über die App stellen: beide Hövdings sind beim Händler abgegeben, das geht also leider nicht.
27. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit beiden Ihrer Hövdings Probleme haben und zudem Schwierigkeiten hatten, unseren Kundendienst zu erreichen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir möchten Sie auf diesem Wege bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzten, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Kooperation und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Schnell und unkompliziert
Schneller Versand, Rückversand war auch kompliziert (Ein Überzug hat mir nicht gefallen)
31. Januar 2023
Antwort von Hövding
Lieber Möritz,
wir sind begeistert von Ihrem Feeback!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
Schneller Ersatz notwendig
Nach zwei Monaten hat der Helm bei einem leichten Sturz ausgelöst. Der Ersatz ist sehr teuer, wenn man das so fortsetzt. Allerdings war der Ersatz sehr schnell bei uns.
Offen bleibt die Frage, ob der Helm wirklich geschützt hat. Es gibt keine Spuren an Helm, Kleidung oder Rad. Außerdem hat das Öffnen des Helms einen Schock ausgelöst, was Angst beim Fahrradfahren bewirkt. Bis auf einige Tage Kopf- und Nackenschmerzen ist der Sturz ansonsten ohne weitere Folgen geblieben. Vielleicht hat der Hövding schwerere Verletzungen verhindert,
8. Januar 2023
Antwort von Hövding
Lieber Bernd,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir können uns vorstellen, dass solche Erfahrungen Angst auslösen können.
Es wurde eine Sicherheitsspanne eingebaut, damit der Hövding eher einmal zu viel als einmal zu wenig reagiert. Wenn der Hövding aktiviert ist, vergleicht er 200-mal pro Sekunde die Bewegungsmuster mit dem Algorithmus. Wenn der Algorithmus das für das Radfahren in der Stadt normale Bewegungsmuster nicht erkennt, könnte er die Bewegung als Unfall interpretieren und zum Schutz auslösen.
Wir haben Tausende von Tests durchgeführt, um normale Fahrbewegungen zu ermitteln.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Hövding und wünschen Ihnen eine sichere Fahrt!
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen /Hövding 💛
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.