HoutjeWarm B.V. Bewertungen 

Antwort von HoutjeWarm B.V.

2. März 2026

Beste,

Bedankt voor uw uitgebreide review en fijn om te horen dat de levering en onze chauffeur naar wens waren.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat u minder hout ontvangt dan u mag verwachten of dat de stapeling tegenvalt door afwijkende blokken. Wij leveren ovengedroogd haardhout met vaste volumes en staan voor de kwaliteit die we beloven. Als er sprake is van een tekort of duidelijke afwijking, dan lossen we dat altijd netjes op.

Wilt u ons een paar foto’s sturen van de pallet en de betreffende blokken? Dan kijken we direct met u mee en zorgen we voor een passende oplossing.


Met vriendelijke groet,

Daan Kuiper

Antwort von HoutjeWarm B.V.

2. März 2026

Beste Tuin vriend,

Bedankt voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in HoutjeWarm. Fijn om te horen dat de levering op de afgesproken dag was en dat de kwaliteit van het beukenhout naar wens is.

Beuken staat bekend om zijn mooie vlam en lange brandduur, dus goed om te lezen dat u tevreden bent over de stukken en het ovengedroogde resultaat.

We waarderen uw reactie en helpen u graag weer bij een volgende bestelling.


Met vriendelijke groet,

Daan Kuiper

Antwort von HoutjeWarm B.V.

2. März 2026

Beste klant,

Dank voor uw uitgebreide en positieve review. Mooi om te horen dat het eikenhout goed en lang brandt – dat is precies waar eiken om bekend staat.

Ook fijn dat de track & trace, onze reactie op uw vraag over het vochtgehalte en de service van de chauffeur als prettig zijn ervaren. We doen ons best om niet alleen goed hout te leveren, maar ook duidelijke communicatie en nette bezorging.

Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.


Met vriendelijke groet,

Daan Kuiper

Antwort von HoutjeWarm B.V.

2. März 2026

Beste,

Wij vinden het jammer om deze review te lezen, zeker omdat hier een aantal zaken worden genoemd die niet kloppen.

Dat “meer dan 20% aanmaakhout” zou zijn, herkennen wij niet. Wij leveren geautomatiseerd gekloofd en ovengedroogd haardhout met een vaste maatvoering. Daarbij kunnen altijd enkele kleinere stukken zitten, maar 20% aanmaakhout is simpelweg niet in lijn met wat wij leveren en wat wij intern controleren.

Ook is het niet juist dat wij geen tegemoetkoming bieden. Integendeel: bij grotere of aantoonbare problemen bieden wij altijd een passende, en waar nodig ruime, oplossing. In uw geval hebben wij €40 korting aangeboden, terwijl het vermeende verschil in volume of sortering naar onze inschatting aanzienlijk kleiner is dan dat bedrag. Dat voorstel was dus al coulant bedoeld.

Wij staan voor kwaliteit én redelijkheid. Als er echt iets mis is, lossen we dat netjes op. Maar we blijven ook eerlijk over wat wel en niet realistisch is.

Mocht u dit alsnog inhoudelijk willen bespreken, dan kunt u altijd rechtstreeks contact met ons opnemen.


Met vriendelijke groet,

Daan Kuiper

Antwort von HoutjeWarm B.V.

2. März 2026

Beste KoKa Nickmans,

Dank voor uw uitgebreide toelichting. We vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.

Dat er bij houtbriketten breuk kan ontstaan tijdens transport is helaas niet volledig uit te sluiten. Briketten worden onder hoge druk geperst en zijn zeer droog, waardoor ze hard maar ook kwetsbaar kunnen zijn bij handling. Dat neemt niet weg dat u een netjes product mag verwachten.

Wat betreft de brandkwaliteit: gebroken briketten veranderen de verbrandingswaarde niet. Ze geven dezelfde warmte af, alleen in kleinere delen. We begrijpen echter dat wie voor briketten kiest, juist gemak en netheid verwacht.

Op basis van de door u gemelde situatie hebben wij een korting aangeboden als redelijke tegemoetkoming. Bij grotere of structurele afwijkingen bieden wij ook grotere oplossingen en dat doen we consequent. In dit geval was er sprake van breuk, maar niet van een ondeugdelijk product.


Met vriendelijke groet,

Daan Kuiper