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Ich kann nur sagen, dass ich selten so enttäuscht wurde! Es war eine einzige Katastrophe: Angekündigt mit einer Lieferzeit von 4-6 Werktagen, schlage ich mich nun seit 6 Wochen mit diesem Shop herum! Mehrfach nachgefragt, immer wieder die gleiche Ausreden – "spätestens Ende der Woche", "Es geht heute verbindlich raus", doch passiert ist nichts. Keinerlei Kommunikation von Seiten des Unternehmens, die aufgetretenen Probleme wurden einfach ignoriert.

Und das Schlimmste: Das Paket wurde vier Tage nach Bestellung zwar elektronisch bei DHL angekündigt, aber dann passierte wochenlang nichts. Erst nach 6 Wochen wurde es dann endlich abgegeben – und zwar zwei Tage, nachdem ich den Käuferschutz bei PayPal aktiviert habe und mein Geld zurück wollte! Zufall? Ich denke nicht.

Die Bewertungen anderer Kunden zeigen alle ein sehr ähnliches Bild. Bestellt dort am bestens nicht. Wenn ja, dann nur mit PayPal und aktiviert sobald die Ausreden anfangen den Käuferschutz. Denn dann sind sie auf einmal ganz schnell mit dem Verschicken.

Fazit: Katastrophaler Service und eine Lieferzeit, die alles übertrifft. Wer hier einkauft, ist selbst schuld. Lieber woanders bestellen, wo man auch wirklich etwas bekommt, wofür man bezahlt.

Wir haben am 28.08.24 ein Schildkrätenhaus bestellt und wenige Tage später eine Trackingnummer erhalten.
Seit September habe ich mehrfach mit dem Unternehmen telefoniert und es wurde mehrfach, teilweise sogar schriftlich - bestätigt, dass der Artikel verschickt wird.
Bis heute - 05.12.2024 - haben wir die Ware nicht erhalten.
Die zusagen waren absolut unzuverlässig.

Ich habe am 4.11.24 bestellt, erhielt am 10.11. die Info, dass der Artikel (Katzenhaus Vision) versendet wurde bzw die Sendung vorbereitet wird. Nachdem ich am 14.11. immer noch keine Sendung erhalten hatte und per Paketverfolgung immer noch der Status "Sendung wurde beauftragt" einzusehen war, habe ich eine Email an den Verkäufer gesendet. Ich habe noch am selben Tag eine Antwort erhalten, die für mich jedoch nicht zufriedenstellend war, insbesondere aufgrund der vielen negativen Bewertungen auf verschiedenen Plattformen. Daraufhin habe ich am 14.11. einen Konfliktfall bei PayPal geöffnet, da der Versand der bestellten Ware bei der Bestellung auf der Homepage mit zwei bis drei Tagen deklariert wurde. Der Verkäufer hat hier ebenfalls schnell geantwortet und eine zeitnahe Lieferung versprochen. Ich war skeptisch, habe jedoch am 16.11. die Ware erhalten. Der Verkäufer hat mir freundlicherweise und proaktiv die Trackingdaten des Paketzustellers gesendet. Ware wie bestellt, gut verarbeitet. Eine klare Kommunikation hinsichtlich der Lieferzeiten würde dem Verkäufer wie auch den Kunden Ärger ersparen.

Habe am 30.9.24 ein Katzenhaus bestellt und bezahlt. Seit 7.10. folgten unzählige Anrufe und E Mails meinerseits. Wurde immer wieder vertröstet. Es wurde mir mitgeteilt, daß die Lieferung in Spitzenzeiten länger dauern kann, als die im Internet angegebenen 3- 5 Tage. Also habe ich gewartet.... Und meinen Kaufvertrag Ende Oktober widerrufen! Warte jetzt noch auf mein Geld!!! Habe die Sache jetzt meiner Anwältin übergeben, die kümmert sich jetzt darum!!!!!!

Man kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Viele Vertröstungen, auf Mails wurde nicht mehr geantwortet, Rückerstattung ausstehend.

Die Ware kommt niemals an, man wird vertröstet - jetzt warte ich seit Wochen auf die Rückerstattung der Kosten. Ich kann wirklich niemandem empfehlen, hier irgendwas - und sei es noch so preiswert - zu bestellen.

Bei Nachfragen bzgl. Unterschieden zu angebotenen Outdoor Luxus Katzenhäusern, wird man derart unflätig abgebügelt, da fehlen einem die Worte. Der Service dieser Firma ist nicht empfehlenswert.

Da meine zwei Ragdolls auch unter schwieriger Wetterbedingungen nicht auf ihre geliebten Aufenthalte auf unserem unüberdachten Nord-Balkon im dritten Obergeschoss verzichten sollen, haben wir uns Ende Juli das große Katzenhaus mit Panorama-Fenstern bestellt. Etwa sieben Wochen später hat uns das Haus erreicht. Wir sind schockverliebt! Unser „Panorama-Schloss“ riecht wunderbar und wirkt sehr wertig verarbeitet. Das Holz wurde auf Wunsch lasiert, eine Katzenklappe (als Wind- und Regenschutz) eingebaut. Unsere Katzen haben das gute Stück sofort in Beschlag genommen.
Zur Lieferzeit: Auch bei mir erfolgte die Lieferung deutlich später als angekündigt. Es ist schade, dass sich die Firma mir gegenüber erst nicht offen zu realistischen, dem Auftrag angemessenen Lieferzeiten bekannt hat und offenbar glaubte, mit Amazon-Lieferzeiten mithalten zu müssen. Vor einiger Zeit haben wir uns eine „Freistil“-Sofakissen geleistet und mussten Lieferzeiten von 12 (!)Wochen in Kauf nehmen. Das Katzenhaus wird in Deutschland in Handarbeit erstellt. Darüber hinaus können diverse Details individualisiert werden. Auf eine derartige Qualitätsarbeit warte ich selbstverständlich gern 6 bis 8 Wochen. Es sollte lediglich auch so kommuniziert werden - alles andere verunsichert sehr und erklärt die negativen und verärgerten Bewertungen. Auch ich war bereits kurz davor, den Auftrag zu stornieren.
Für uns hat sich das Warten letztlich in jeder Hinsicht gelohnt. Unsere Katzen können jetzt bei jedem Wetter durch ihre Panorama-Fenster das wilde Treiben (u. a. Möwen, Tauben, Waschbären…) auf den Dächern der Nachbarhäuser beobachten.

Schönes isoliertes Katzenhäuschen. Qualitativ hochwertig. Ich bin zufrieden.

Katzenleiter 3m (3x1m-Element), kinderleicht zusammenzufügen, stabil. Auch die akteptable Lieferzeit im Vorweihnachtsgeschäft war i.O.

Aus der angekündigten Lieferzeit von 4-6 Wektagen wurden fast vier Wochen. Bei zwei telefonischen Nachfragen wurde mir ein Versand am nächsten, bzw. noch am gleichen Tag versprochen.
Jedoch erfolgte der Versand erst nach Konflikteröffnung über PayPal.
Verarbeitungsqualität des Katzenhauses ist eher mäßig.

Habe ein Katzenhaus gekauft Das Haus ist sehr gut verarbeitet war alles einwandfrei.Nur die Lieferzeiten von 4-6 Tage wurden nicht eingehalten, 5Wochen hat es gedauert bis das Katzenhaus geliefert wurde .Diese Zeit sollte man einplanen und rechtzeitig bestellen.

Sehr schnelle Antwort zu meinem Anliegen, alles prompt und freundlich erledigt. Dafür vielen Dank.

Das Katzenhaus war bei Lieferung schon zusammengebaut, ich brauchte nur noch das Dach drauflegen. Es ist aus unbehandeltem Holz und kann deshalb nicht ungeschützt draußen stehen, ich habe es auf meiner überdachten Terrasse stehen. So ist es aber auch in der beiliegenden Beschreibung erläutert mit weiteren Tipps zur Pflege. Ich habe eine passende Tierdecke besorgt und reingelegt. Am Anfang riecht es in dem Häuschen sehr nach Holz, das verfliegt aber mit der Zeit. Gute Arbeit!

Das Luxus Katzenhaus "Ideal" passt sehr gut bzw. hat die Katze auch bereits angenommen. Besonders hervorzuheben ist das sehr nette und unkomplizierte Service! LG aus Kirchberg in Tirol

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Hunde Wippe.
Zwar nicht ganz billig,aber sehr Stabil und gut durchdacht,vor allem auch wirklich wetterbeständig. Macht insgesamt einen sehr wertigen Eindruck!
Meine Hunde und ich sind begeistert!
Leider ist es wohl aber seit Jahren üblich,die Kunden immer wieder zu vertröstet was die Waren Lieferung betrifft. Mit der anscheinend gängigen Ausrede" Personalmangel"...
Das ganze zieht sich über Wochen hin.
Die angegebene Lieferzeit entspricht also überhaupt nicht den Tatsachen,das sollte man bei einer Bestellung bedenken...
Ich hätte auch gerne noch andere Sachen bestellt. Jedoch fühle ich mich leider dadurch etwas abgeschreckt, wenn der Artikel bereits bezahlt ist,und dann lange Zeit nicht eintrifft. Eigentlich sehr schade...