Helvetia Group Bewertungen 696

Unfassbar intransparent und schlechte Kommunikation.

Ich bin seit 1992 Kunde bei der Helvetia Gruppe und schätze die Dienstleistungen dieser Versicherung sehr. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung durch Herrn Franco Castronuovo, der mit Kompetenz und Engagement überzeugt. Ich kann ihn und die Helvetia uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Pensionskasse ist ein absolute Albtraum
Immer wechselend Kontakten die dann wieder Abwesend sind wenn mann Anruft.
Versuche Zeit bald 2 Monaten mein Kapital zu beziehen
bin jetzt bei Anfrage nr. 3 brauche auf einmal Zivilstandsbescheinigung Lanet anscheinend nicht wenn mann sagt ledig nicht verheiratet
Ausrede nach ausrede

Seit langem Jahren in einer KFZ Versicherung ohne Schaden. Nun wurde das Fahrzeug umgemeldet, innerhalb der Familie, andere Versicherung.
Die Helvetia beschäftigt sich seit sechs Wochen mit einer simplen Rabattübertragung. Wie schwer kann so eine Aufgabe sein, eine Handvoll Daten an eine andere Versicherung zu übermitteln?
Da möcht ich nicht wissen, wie eine Schadenregulierung dann aussieht.

Ich habe einen eindeutig dokumentierten Haftpflichtschaden gemeldet, inklusive Fristsetzung zur Stellungnahme bezüglich des Minderwerts. Trotz mehrmaliger schriftlicher Kontaktaufnahme hat niemand auf meine Schreiben reagiert – auch nicht nach Ablauf der gesetzten Frist.

Ich fühle mich von der Helvetia Versicherung ignoriert und im Stich gelassen. Eine derart ausbleibende Kommunikation ist für ein seriöses Versicherungsunternehmen absolut inakzeptabel.

Sollte sich daran nichts ändern, werde ich die Angelegenheit rechtlich weiterverfolgen. So geht man nicht mit Kunden um.

Nach 16 Jahren Photovoltaikversicherung ohne einen Schaden sollen die Versicherungsbedingungen angepasst werden und der Beitrag wird um 50
Prozent erhöht. Wer nicht zustimmt wird von Helvetia gekündigt.
Gar nicht empfehlenswert.

Jetzt bekomme ich eine Antwort über Trustpilot, nach der ich mich darum bemühen soll mit der Versicherung zu klären, warum sie mir nach 16 Jahren ohne Schaden gekündigt haben. Tolldreist. Gekündigt haben sie, weil ich einer 50prozentigen Preiserhöhung nicht zugestimmt habe.

Obwohl ich versichert bin, Schäden an fremden Autos, steht das Auto seit Anfangs Jahr in der Autowerkstatt um das okay von der Versicherung zu bekommen. Zuerst wurde es verweigert,angeblich ist im Schadenpool nichts hinterlegt. Jetzt kämpfe ich immernoch und es geschieht gar nichts. Aber die Jahrespolice muss eingezahlt werden,sonst wird mann ja betrieben.... diese Versicherung muss mann meiden, so etwas habe ich noch nie erlebt. Katastrophalen Kundendienst.

13 Jahre PV Versicherung ohne jeglichen Schaden ! Diese eigenartige Versicherung hat gekündigt, weil ich nicht sofort den fast um das doppelt getiegenen Beitrag und das Angebot wegen einem Todesfall angenommen habe . Das Karma wird das regeln . Ich empfehle jedem die Finger von dieser Profit Company zu lassen ............ Unterirdisch und geschmacklos meine Bitte die Entscheidung zurückzustellen wegen einem Todesfall in der Familie - Helvetia setzten : 6 ! Nie wieder !!! Sie mussten keine Leistung bringen und haben sich trotzdem miserabelst verhalten - wie wäre das im Schadenfall ?? !! Ein Glück bin ich Sie los !

Pannendiest eine Katastrophe

Die Dame an der zentrale hat vergessen meine Panne an den Pannendienst weiterzuleiten. Habe ich nach 1 Stunde warten rausgefunden. 2 Stunden später ruft mich der Pannendienst von einer falschen Adresse an, die Strasse stimmt aber der Ort nicht. Nach 3 Stunden is endlich der Pannenhelfer bei mir, scheint aber von Technik nicht viel Ahnung zu haben und will einfach nur abschleppen. Als ich ihm mein Garage angebe, sagt er die sei ausserhalb seines Gebietes. Er könne meinen Wagen nur ins Depot abschleppen. Wann das der Wagen bei der Garage ist kann er mir nicht genau sagen, mit ca. 3 Tagen müsse ich rechnen.

Ich habe knapp 18 Jahre brav Beiträge gezahlt. Bei Schaden am Wechselrichter kommt erst eine 10 seitige Schadensaufnahme. Seitens Versicherungsbüro Eckert in Amberg so gut wie keine Unterstützung. Ich musste jeden Schriftverkehr mehrfach nachfragen. Letztlich lag es laut Versicherung am Alter des Wechselrichters. Notwendige Unterlagen, kostenpflichtige Auskunft vom Wetterdienst und Sachverständigen Gutachten zu meinen Lasten, auch bei ggf. Überspannungsschaden würden die Kosten dafür nicht erstattet. Auch meine Kündigungsbestätigung musste ich erneut beim Verischerungsbüro nachfragen. Meine Beiträge waren recht, Regulierung dann mit Verfahren und zeitintensiven Fragebögen und fehlende Reaktionen abgewehrt. Alles in allem ist ein Stern sowohl für Helvetia als auch für Versicherungsbüro Eckert in Amberg noch mindestens ein Stern zuviel. Es stellt sich mir die Frage, ob es für die Sachbearbeiter Provisionen fürs abwimmeln gibt.

Schlecht! Nach vielen Jahren musste ich alle Polizzen kündigen, weil es mir nur noch zu peinlich war, zuzuschauen, wie sich die Versicherung bei jeder Deckung mit aller Kraft nur davonduckt. Sei es Rechtsschutz oder Haushaltsversicherung – einfach nur Spekulanten. Peinlich bis zum Gehtnichtmehr. Das Einzige, wo mir sofort positiv entgegengekommen wurde, war bei der Akquise. Nie wieder – absolut nicht zu empfehlen.

Hatte noch eine Tierversicherung bei der Helvetia selber. Jetzt haben sie diese ausgelagert, mind. Doppelt so teuer. Ich habe diesem Übertritt nicht zugestimmt und man teilte mir mit, meine Versicherung laufe dann per Ende der Laufzeit (Dezember 2025) aus und werde nicht mehr erneuert. Okay das ist legal. Hatte im Februar eine Rechnung, sie haben mir den Betrag nicht ausgezahlt, bis ich ihnen mitgeteilt hatte, dass ich nicht interessiert bin an dieser neuen teuren Version. Im April nochmals zum Tierarzt Kontrolle vom Februar und siehe da, Rechnung eingeschickt und innert 10 Tagen hatte ich die Kündigung der Helvetia auf dem Tisch. Innert 14 Tagen bin ich (mein Hund) nicht mehr versichert. Ja ich habe damit gerechnet, dass sie dies so handhaben aber die Art und Weise ist absolut nicht korrekt.
Ich hatte eine Offerte verlangt, man teilte mir schriftlich mit, man könne mir keine machen, man müsse mich besuchen. Ich habe innerhalb 3 Minuten im Internet die Offerte berechnet gehabt. Was will man mir nur verkaufen, wenn man mich immer wieder drängt zu mir nach Hause zu kommen. Diese Versicherung will nur verkaufen, sie drängen sich auf, unbedingt bei dir zu Hause alles zu besprechen (ich hatte 3 Minuten mir die Daten online zu holen). Ganz besonders ist die Helvetia in Rheinfelden Schweiz keine gute Adresse. Also mein Tipp, es gibt viele Versicherungen, ZSP: Mobiliar bietet die Hundeversicherung in der Hausrat an, informiert euch bei den anderen Versicherungen. Die Tierversicherung der Helvetia ist wirklich sehr teuer und hat ganz schlechte Bewertungen.

Wenn es ginge -100 Sterne unfreundlichkeit im höchsten Maß die Dame Frau Wild verdreht einem jedes Wort im Mund. Die sollten vielleicht mal drüber nachdenken das die von den Kunden leben und nicht die Kunden von denen!
Können nicht mal die Daten richtig eintragen und meinen das man sich nicht meldet usw nie wieder! Unddabei haben die nicht mal irgendwelche Leistungen gebracht!
Ich persönlich würde mich schämen dort zu arbeiten und so ein Verhalten an den Tag zu legen!

Absolute katastrophale Versicherung. Ich bin Geschädigter mit meinem PKW und diese Versicherung scheint zu schlafen. Telefonisch dutzende Male versucht, Rückrufservice mit bestätigten Termin per SMS...kein Rückruf bis heute. Email kann man auch 20x schreiben...nix!!!
Arbeitet da überhaupt jemand oder kassieren die nur Geld von Versicherten?
Ein Geschädigter dieser
Versicherung muss anscheinend immer klagen.
Frechheit so mit Geschädigten umzugehen, schämt euch.

Jeder Mensch kann mal einen Fehler machen, entscheidend ist, wie man damit umgeht.
Ein komplexer Fall wurde dann doch durch die Helvetia gelöst.

Von nichts ein Plan im Saufen sind sie ganz groß Kinderstube haben auch die wenigsten eine gute genossen also wer hier sich versichert ist selber schuld!

Wir haben ein Haus gekauft, das bei der Helvetia versichert war. Da einiges schief gelaufen ist, verpasste ich leider den Termin zur Kündigung und musste leider den Vertrag erst einmal behalten. Wir mussten dann auch leider feststellen, dass die Versicherung total überteuert ist.
Früher gab es im Haus eine Metzgerei, die aber schon 3 Jahre nicht mehr existiert und sie wollen die erhöhte Prämie, die überhaupt nicht mehr gerechtfertigt ist.
Mehrere E-Mails wurden freundlicherweise ignoriert, einen Vertreter vor Ort konnte ich nie erreichen. Habe dann endlich zum Ende Mai kündigen können, 5 Wochen auf die Bestätigung gewartet und auch die Prämie nicht bezahlt, da sie ja in
keinster Weise gerechtfertigt ist.
Die Reaktion war eine Mahnung und die Androhung der Kündigung.
Jetzt kam die Post von einem Inkasso Büro.
Habe noch nie mit solch ignoranten Menschen zu gehabt, die auf gar nichts reagieren.
Abzocke vom Feinsten.
Solche Firmen müssten einfach mal kontrolliert werden .
Werde die Rechnung mit Wiederwillen bezahlen und darf nicht schreiben was ich den Vollpfosten wünsche.

Bin seit jahren bei Helvetia versichert, ist aber an der zeit es zu ändern.
Habe ein Glas von einem Spieltisch zebrochen, danach angerufen und gefragt ob es bezahlt wird. Am anfang hiess es ja brauchten Reparatur beleg und Foto vom schaden.
Jetzt schreiben sie ohne Kaufbeleg geht nichts!
Ich hatte 2 Mitarbeiterinnen beide konnten mir und wollten mir nicht weiter helfen und sehr frech waren sie auch.
Einfach eine frechheit!!!

Absolut miserabel und grottige Versicherung.

Mir ist vor über 6 Monaten jemand in mein parkendes Auto reingefahren. Er hat natürlich zu 100% Schuld bekommen und die Polizei sowie er selbst haben dies bestätigt. Ich habe ein Gutachten machen lassen und das sehr ordentlich über meine Rechtsvertretung an die Helvetica schicken lassen. Diese gab mir auch zu 100% Recht und bestätigte auch die volle Schadenssumme.

Seit dem gibt es seit nun 4 Monaten keine Rückmeldung mehr. Wir haben mehrere E-Mails geschrieben. Mehrere Male telefonisch versucht durchzukommen. Es folgte absolut keine Reaktion. Wir haben mit rechtlichen Schritten gedroht, keine Reaktion. Kundenportal, keine Reaktion.

Nun geht es in die Klage und für die Helvetica entstehen ja nun ebenfalls zusätzliche Kosten. In Vorleistung muss ich nun aber selbst erstmal gehen.

Seit 6 Monaten fahre ich mit einem schwer beschädigten Fahrzeug rum. Die kosten weit über 10.000 EUR, also auch nicht mal eben selbst gemacht und Geld dann wiedergeholt.

Absolut schlechter Kundenservice, Arbeitsmoral und Versicherung. Wenn ich könnte würde ich 0 Stern geben!

Mir wurde stets unkompliziert und schnell geholfen.