Hellweg Bewertungen 284

Im April diesen Jahres hatte ich mir eine Lounggarnitur bei Hellweg gekauft. Ursprünglich wollte ich wie im Internet angegeben bei der Santanderbank eine Ratenzahlung machen. Die Rechnung von Hellweg belief sich aber über den Komplettbetrag, zu begleichen bei der Santanderbank. Das tat ich dann auch und überwies den Betrag auf das Konto der Bank. Nicht schlecht staunte ich als mir der Betrag wieder auf mein Konto zurücküberwiesen wurde. Nach etwa 4 Wochen schickte mir Hellweg eine E Mail, mit der Bitte das Geld an Hellweg zu überweisen. Das wollte ich dann auch und musste feststellen, das die Kontodaten fehlten. Nach rückruf bei Hellweg wurde mir erneut eine E Mail zugesand, diemal mit Kontodaten, jedoch mit Zahlendreher bei den Kontodaten. Wieder rief ich bei Hellweg an, mir wurde dann erklärt das sie mit der Santanderbank noch in Klärung sind wegen der Ratenzahlung. Gester dann kam die Mahnung, ich wäre 75 Tage im Verzug.
Ein Punkt für die schnelle und pünktliche Lieferung.
Bstellen bei Hellweg.....nie wieder. Ich werde auch jedem davon abraten dort etwas zu bestenn.

Habe im Online Shop vom Hellweg Baumarkt Sachen für 2400€ gekauft und direkt per Blitzüberweisung bezahlt, soweit so gut.
Es stand explizit Versand 2-4 Werktage und alles auf Grün und Lieferbar. Wir reden hier auch nur von einen Artikel.
Nach unzähligen Anrufen ( weil bereits der 7 Werktag vorbei ist ) bei denn Inkompetenten Mitarbeitern vom Hellweg Baumarkt habe ich bis Heute keine genaue Auskunft oder Information zum Sendungsstatus geschweige von einen Liefertermin.
Hätte ich diese Bewertungsplattform schon mal eher gesehen hätte ich bei diesen Pleite Baumarkt nie im Leben was bestellt.
Wie man beim Hellweg Baumarkt mit Menschen umgeht ist unter in mein Augen schon Kriminell.
Jetzt werde ich noch einen Anwalt anschalten müssen und mir mein Geld zurück holen. Das ist eine Absolute Frechheit, Artikel anzubieten die man nicht liefern kann, und Lieferzeiten angibt die man eh nicht einhalten kann.
NIE WIEDER !!!!!

Unmöglich wie hier Menschen mit Behinderungen behandelt werden. Man sortiert dort aus und verweigert den Einlass. Reine Diskriminierung

Auswahl miserabel, Internetseite katastrophal, Preise eine Frechheit, Bedienung bzw. Beratung unterirdisch. Es wird Zeit das Hellweg pleite geht. Das soll ein Profi-Markt sein? Ich lache mich schlapp.

Das Ladengeschäft ist aufgrund der aktuellen Situation sehr leer , Beratung nach ca 30 Minuten Wartezeit sehr sehr schlecht und mächtig unfreundlich ! Kann nicht am hohen Arbeits- oder Beratungsaufkommen liegen .
Zum wiederholten Mal mächtig enttäuscht ! Standort Gronau in Westf .

Vorsicht ⚠️
Ware kam verspätet und der Karton ramponiert. Nicht zu empfehlen..
Kundendienst dauert lsnge, sind aber sehr freundlich.
Update
Warte immer noch seit Anfang Juni auf meine 140€X Paypal wurde eingeschaltet. Nie wieder hellweg 👎

Ich warte seit 2 Monaten auf meine Bestellung. Angeblich vor 4 Wochen los geschickt und von mir nicht entgegen genommen. Habe weder ne Mail bekommen, noch Telefonat, an der Haustür hat auch keiner geklingelt. Also wie kann das sein? Vor einer Woche wurde die Lieferung wieder an die Spedition gegeben. Im System steht allerdings immer noch "nicht versendet". Gleiches Spiel, wieder keine Trackingnummer vorhanden und null Transparenz. Warten wir mal ab, der Sommer ist ja noch lang.

Vorsicht, dieser Baumarkt benutzt Lockvogel Angebote. Sie bieten Produkte an mit 2 wöchiger Lieferzeit die Sie jedoch nicht liefern können. Bieten einem an vom Kauf zurück zu treten. Die Anzahlung wird jedoch nur als Gutschein erstattet.

Click and collect klappt da mal überhaupt nicht. Wenn man nach 3,5 Stunden anruft, heißt es nur, das kann noch dauern und nicht gerade freundlich! Laut Internet zwei Stunden. Man kann auch nicht sagen, wie lange es noch dauert. Guter Kundenservice sieht anders aus!

Das Laminat der Firma Swiss Krono (Specht Holzprodukte) ist nicht zu empfehlen, das Geschäftsgebaren dieser Firma erst recht nicht, spottet doch deren Verständnis für unsere absolut begründete Reklamation der Ware jeder Beschreibung ... ! Die einzige Strategie bestand in fadenscheinigen Ausflüchten.
Ganz anders sah es mit dem Service vor Ort im Hellweg-Baumarkt in Münster-Loddenheide aus: Dort hat sich besonders Herr Lüningmeyer engagiert und vorbildlich um unsere Beanstandung gekümmert und zusammen mit ihm sowie dem stellvertretenden Marktleiter Herrn Plate haben wir dann letztendlich auch eine faire Lösung erzielen können.
Was lange währte, wurde dann schlussendlich doch noch gut.

Ich kaufe gerne im Hellweg ein. Es gibt bei uns aber auch nichts Anderes in der Nähe aber das ist ok. Ein muss gesagt werden. Wer im Bereich Onlineshop die Entscheidungen trifft gehört umgehend ausgetauscht. Besonders zu Zeiten des click&collect. Nicht, dass man dort nichts findet. Es werden auch Sachen doppelt gepostet, weil jemand statt 21 mm, 21 cm listet..

Schaut euch einfach mal den anderen Baumarkt mit H an und seht wie es richtig funktionieren kann. Nokia hat damals den Sprung auch verpasst und ist auf einem absteigenden Ast im Bereich der Mobiltelefone. Das selbe Schicksal droht euch auch, wenn ihr da nicht umgehend etwas tut.

Gut ausgebildete Mitarbeiter, immer überall im Laden verteilt, gute Lage und Parkplätze. Auch in Schweren Zeiten funktioniert es. In Hamm klappt alles zuverlässig.

ich habe eine Komplettdusche online bestellt!
am Anfang lief noch alle gut, aber dann!
Ware wurde mit DB-Schenker verschickt
In Freising angekommen wurde festgestellt, dass diese defekt ist.
3 Tage habe ich gebrauch um dann zu erfahren, dass die Ware zurück geschickt wurde (DB-Schenker Note 6)
Auf mein E-Mail an den Kundenservice kam die Standardnachricht ... Bearbeitungszeit 3-4 Tage
Am 4. Tag wieder ein E-Mail an den Kundenservice
Antwort: wir haben noch keine Info von der Logistik
wir haken nochmal nach und melden uns...
Das war es, keiner meiner E-Mails wurde danach beantwortet!

Zum Schluss habe ich noch meine Bank beauftragt, dass Geld zurück zu holen!

Gut gemacht lieber Kundenservice!
Dass war das 1. und letzte mal bei euch.
So etwas habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt!

War heute bei hellweg und wollte aus dem Sonderangebot heft eine mehrzweckleiter kaufen. Ich würde am Eingang abgewissen, weil hellweg nur für Gewerbetreibende offen sei!
Vielleicht sollte man sowas gleich in das Sonderangebotheft schreiben oder dieses gar nicht verteilen.
Finde ich schon ein Armutszeugnis, den Ministerpräsident söder sagte dass alles offen ist. Ich bin zudem schon zweimal geimpft und hätte diesen Beweis auch vorlegen können!
Mfg
Susanne Reidelbach

Ich habe einen bestimmten Artikel gesucht, der überall ausverkauft war. Nur bei Hellweg im Onlineshop als "lagernd, Versand 2-4 Werktage" verfügbar.
Ich habe also bestellt und nach 2 Wochen noch keine Info - kein Paket da, nicht mal eine Versandbestellung. Also rufe ich bei der Hotline an und die Info ist, das Produkt wäre nicht auf Lager, sondern wird direkt vom Hersteller versandt. Die Info im Onlineshop ist also unrichtig. Man wolle aber beim Hersteller anfragen, wann geliefert wird. Auf die Rückmeldung von Hellweg dazu warte ich immer noch...
Nachdem wie gesagt keine Info kam, rief ich beim Hersteller direkt an - erwartete Lieferzeit ist Minimum 8 - 10 Wochen. Ist natürlich super, wenn man sich auf 2-4 Tage und "auf Lager" verlässt und dann dauert es doch 10 Wochen...
Ich widerrufe also meine Bestellung schriftlich - bis jetzt keine Reaktion. Zum Glück über PayPal bezahlt, Käuferschutz aktiviert - bis jetzt hat Hellweg auch PayPal nicht geantwortet. Tja, morgen läuft die Frist dazu automatisch ab und ich bekomme endlich (nach einem Monat!) das Geld retour.

Also Vorsicht beim Bestellen. Und ja nicht direkt überweisen, nur über Kreditkarte oder PayPal. Sonst bekommt man keine Reaktion, keine Rücküberweisung, nichts... und das Geld ist weg. Sehr unseriös.

Hellweg Guben

Junges Kerlchen diskriminiert Behinderte schon am Eingang und verwehrt auch bei Vorlage eines Attest den Zutritt. Trotz Wissens erfolgte der Versuch einer Nötigung zum tragen eines Gesichtsschutzes. Dies wäre einem Selbstmordversuch gleich gekommen. So kann man zahlende Kunden fern halten. Die Filiale sollte vielleicht gleich wegen "Reichtum" geschlossen werden.

Also der hellweg in Recklinghausen ist top

Ich habe vor ein paar Monaten bei Hellweg Heckenpflanzen bestellt, habe sie etwa 14 tage später am Markt abgeholt, besser konnte es gar nicht gehen. Ende März haben wir nochmal 7 Hecken Pflanzen nachbestellt, diesmal liefern lassen, alles ohne Probleme, Klasse...Dankeschön

Es ging um eine simple Tauchpumpe für den Garten als ich den Onlineshop aufsuchte, da man ohne Termin usw. nicht in den Markt kam, dachte ich mir: Bestell Online und hol am Markt ab. Schien mir das einfachste. Leider gab es diese Funktion aber ausschließlich per Paypal. Und ich habe kein Paypal. Dann wollte ich eben ganz normal Online per Postverstand bestellen. Leider wurde die Option "Rechnung" hier verwehrt (geht in allen anderen Shops - liegt also nicht an mir), so das ich hier am 31.3 per Vorkasse gut 100€ überwiesen habe. Am Abend des 5. April erhielt ich dann eine automatisierte Zahlungserinnerung da das Geld noch nicht eingegangen sei und die Bestellung in 5 Tagen storniert würde wenn nichts käme. Osterfeiertage hin oder her, war das wohl ein Witz? Nein! Am Dienstag den 6. rief ich im Servicecenter an und man sagte mir, die Banken bräuchten schon mal 5 Tage. Blödsinn!! Bis heute (9.4) habe ich nichts mehr von Hellweg gehört. Keine Versandbestätigung. NICHTS! Hohes Bestell-aufkommen hin oder her! Unterirdischer geht es kaum! Hier lässt der Kunde viel Zeit und Nerven!

Katastrophe. Kundenservice ist unterirdisch. Bestellte Ware sollte per Spedition geliefert werden. 5 Wochen später war diese leider immer noch nicht eingetroffen obwohl bei der Bestellung 7-10 Werktage Lieferzeit angegeben war. Nach ingesamt 9 (!!!) Anrufen im Kundenservice und 4 E-Mails an den Kundenservice hieß es immer die Ware sein unterwegs. Mein eigener Anruf bei der Spedition Schenker brachte dann das Ergebnis, dass "die Ware nicht auffindbar ist und Hellweg bereits vor über 2 Wochen hierüber von Schenker informiert worden sei". Erst die Einschaltung des Pay-Pal-Käuferschutzes brachte Bewegung in die Sache und die Hellweg-Mitarbeiter bekamen den Hintern hoch und es wurde der Kaufpreis erstattet.
Das erschreckende an der ganzen Sache ist die Inkompetenz an der Service-Hotline. Die Mitarbeiter schienen die ganze Zeit nicht an der Lösung des Problems interessiert zu sein. E-Mails werden erst nach mehreren Tagen beantwortet.
Fazit: Nie mehr Hellweg und zum Kundenservice: Setzen! 6!