Sehr gut, um Berufsleben mit Kindern zu verbinden. Erspart viel Zeit, man wirft weniger Lebensmittel weg (portionsgenau). Qualität der Lebensmittel im Supermarkt. Wünschenswert wäre: - die Mög... Mehr ansehen
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Eigentlich ist das ein tolles Konzept, wenn nicht ständig Zutaten fehlen würden oder ganz falsche Zutaten geliefert würde. Dann kommt es auch mindestens 1-2 mal pro Monat vor, das kurzfristig Zutaten... Mehr ansehen
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Es gibt viele abwechslungsreiche, leckere Gerichte für jeden Geschmack und Schwierigkeitsgrad. Ich habe auch viel über das Kochen gelernt. Die Portionen sind perfekt. Es gibt wenig Müll. Was ich... Mehr ansehen
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Mit hello fresh bin ich total zufrieden. Hochwertige Zutaten, alles frisch und die Rezepte verständlich. ABER: so lange hello fresh mit dpd versendet, werde ich nichts mehr bestellen. Google Bewe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3.8
Gut
55’961 Bewertungen
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Top Service aber Portionen etwas zu klein
Also vertrauenswürdig ist HelloFresh auf jeden Fall!
Die Gerichte sind super lecker und es entlastet im Alltag.
Für uns sind die Gerichte bzw. die Portionen leider etwas zu klein und wenn wir doppelte Portion bestellen, dann ist es zu teuer und wir können dann auch direkt essen gehen. Ich mache dann immer mehr Stärkebeilage
10. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Anna-Lena,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du HelloFresh als vertrauenswürdig empfindest und Dir unsere Gerichte so gut schmecken. Dass wir Dich in Deinem Alltag entlasten können, ist genau unser Ziel.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Dir die Portionsgrößen nicht ganz ausreichen und Du Deine Mahlzeiten mit zusätzlicher Stärkebeilage ergänzen musst. Wir verstehen, dass die Option der doppelten Portion preislich für Dich nicht die ideale Lösung darstellt.
Wir nehmen Dein Feedback bezüglich der Mengen sehr ernst und geben es gerne an unser Kulinarik-Team weiter, um unsere Rezeptplanung stetig zu verbessern.
Solltest Du spezifisches Feedback zu bestimmten Gerichten haben oder Unterstützung bei Deiner Auswahl wünschen, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Tolle Rezepte
Tolle Rezepte. Frische und gute Lebensmittel. Einfach zuzubereiten. Portionsgrößen ausreichend. Erleichtert den Alltag.
24. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Denise,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Rezepte und die frischen Lebensmittel Deinen Alltag erleichtern und Dir die Zubereitung leicht von der Hand geht.
Schön, dass auch die Portionsgrößen genau richtig für Dich sind. Dein positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Solltest Du einmal ein Anliegen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Nita,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Deine Lieferung pünktlich bei Dir eingetroffen ist. Wir wissen, wie wichtig Zuverlässigkeit für Deine Planung ist, damit Du Deine Kochabende entspannt genießen kannst.
Ebenso schön ist es zu lesen, dass Du mit der Frische Deiner Zutaten zufrieden bist. Wir geben täglich unser Bestes, um sicherzustellen, dass nur hochwertige und knackige Produkte in Deine Box gelangen, damit Deine Gerichte perfekt gelingen.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen haben oder Unterstützung bei Deiner Bestellung benötigen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir immer direkt auf Deine persönlichen Wünsche eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Auspacken, Kochen und Genießen Deiner nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Für mich gerade eine sehr große Erleichterung
Für mich gerade eine sehr große Erleichterung. Zu Hause aus tollen Gerichten auswählen, liefern lassen ( Zeitfenster der Anlieferung durch eigene Fahrer wird angezeigt), fertig! Kein Überlegen was koche ich, kein einkaufen - mega Zeitersparnis und leicht nachzukochen. Preislich etwas teurer als selber einzukaufen, aber die Zeit ich dadurch spare, lohnt sich auf jeden Fall. Wir sind zu zweit, kaufe immer für drei - ein Mitesser gibt es meistens bei uns! Die Menge reicht auch mehr als gut aus ( meistens, nicht immer). Kommt im Karton, Zutaten der Gerichte die zusammengehören sind nummeriert in Papiertüten, passend zur Rezeptkarte - gut durchdacht. Ja, es fällt mehr Abfall an - aber überwiegend Papier/Pappe.
Die Zutaten selber sind frisch und falls doch eine Beanstandung sein sollte gibt's sofort eine unkomplizierte Hilfe!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass HelloFresh für Dich eine so große Erleichterung im Alltag darstellt und Du die Zeitersparnis durch den wegfallenden Einkauf und die unkomplizierte Planung genießt.
Es ist schön, dass die Lieferung durch unsere eigenen Fahrer und die Anzeige des Zeitfensters für Dich so reibungslos funktionieren. Auch Dein Lob zur Organisation mit den nummerierten Papiertüten und den passenden Rezeptkarten geben wir gerne an unser Team weiter, da uns ein gut durchdachtes System für Dein Kocherlebnis sehr wichtig ist.
Dass Du für Deine Zweier-Runde oft die Portionen für drei Personen wählst, ist eine clevere Lösung, und es freut uns, dass die Mengen meistens mehr als ausreichend für Deine Mitesser sind. Dass Dir unsere unkomplizierte Hilfe bei eventuellen Beanstandungen bereits positiv aufgefallen ist, bestätigt uns in unserem Serviceanspruch.
Bezüglich Deiner Anmerkung zum Abfall arbeiten wir stetig daran, unsere Verpackungen noch nachhaltiger zu gestalten, und setzen deshalb bereits verstärkt auf Papier und Pappe. Wir verstehen, dass Qualität ihren Preis hat, und freuen uns umso mehr, dass sich die Investition für Deine gewonnene Zeit auf jeden Fall lohnt.
Solltest Du einmal ein spezielles Anliegen haben oder Feedback zu den Portionsmengen geben wollen, melde Dich bitte jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jan,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte geschmacklich zusagen und Du sie als lecker empfindest. Das ist für uns ein wichtiges Lob.
Gleichzeitig nehmen wir Deine Anmerkungen zum Preis und zur Auswahl der Gerichte sehr ernst. Wir verstehen, dass Du Dir gerade bei den vegetarischen Optionen und den Fischgerichten mehr Abwechslung wünscht. Unser Ziel ist es eigentlich, für jeden Geschmack und jede Ernährungsweise ein vielfältiges Menü anzubieten, und Dein Hinweis hilft uns dabei, unser Angebot in diesen Kategorien weiter zu prüfen.
Was den Preis betrifft, so setzen wir auf hochwertige Zutaten und eine bequeme Lieferung direkt vor Deine Haustür. Wir verstehen jedoch, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich immer stimmig sein muss.
Wir raten Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Die Kollegen können Dir eventuell zeigen, wie Du Deine Vorlieben noch besser in Deinem Profil hinterlegen kannst, oder sie können direkt auf Dein Anliegen eingehen, um Deine Zufriedenheit mit Deiner Auswahl wieder zu erhöhen.
Wir danken Dir für Deine Treue und Deine wertvolle Kritik!
Dein HelloFresh Team
Gute und spannende Rezepte
Gute und spannende Rezepte, Ideen auf die man selber nicht kommt. Leider ist das Gemüse oftmals nicht wirklich frisch.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Christina,
vielen Dank für Dein wertvolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere Rezepte so gut gefallen und wir Dich mit spannenden Ideen inspirieren können, auf die Du selbst nicht gekommen wärst. Genau diesen Funken Kreativität möchten wir in Deine Küche bringen.
Umso mehr bedauern wir es, dass die Qualität unseres Gemüses aktuell nicht Deinen Erwartungen entspricht. Dass die Zutaten oftmals nicht wirklich frisch bei Dir ankommen, ist sehr ärgerlich und entspricht absolut nicht Deinem und unserem Anspruch an eine hochwertige Kochbox.
Wir möchten natürlich, dass Du Deine spannenden Rezepte auch mit den besten und knackigsten Zutaten zubereiten kannst. Deine Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Anlass, unsere Qualitätskontrollen noch einmal genau unter die Lupe zu nehmen.
Wir raten Dir daher dringend, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Die Kollegen können sich Dein Anliegen direkt ansehen und sicherstellen, dass wir eine Lösung finden, die Dich wieder vollkommen zufriedenstellt, damit Du Deine nächsten Kochmomente ohne Einschränkungen genießen kannst.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Vertrauen in uns!
Dein HelloFresh Team
Insgesamt ist alles bequem und gut…
Insgesamt ist alles bequem und gut organisiert, auch die Lieferung funktioniert zuverlässig. Allerdings hatte ich einmal die Situation, dass ich meine Bestellung verschieben wollte, mir aber in derselben Woche eine zusätzliche Box geliefert wurde. Dadurch habe ich zweimal bezahlt, obwohl ich die zweite Lieferung weder geplant noch die Rezepte ausgewählt hatte.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber leider nie eine Antwort erhalten – es gab keinerlei Rückmeldung. Für mich war das letztlich verlorenes Geld, da ich zu dieser Zeit verreist war und die Gerichte nicht mehr zubereiten konnte.
Außerdem kommt es gelegentlich vor, dass einzelne Produkte oder Gewürze fehlen – das ist mir vor Kurzem wieder passiert. Und selbst wenn man es meldet, hat man das Gefühl, dass keine Reaktion erfolgt.
Ein weiterer Punkt ist die Lieferung unter der Woche: Häufig enthalten die Rezepte Fleischprodukte mit nur noch sehr kurzer Haltbarkeit von ein paar Tagen. Dadurch ist man gezwungen, alles sehr schnell zuzubereiten, was nicht immer praktisch ist.
17. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tatjana,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es freut uns zunächst zu hören, dass Du unser System als bequem und gut organisiert empfindest und die Lieferung an sich zuverlässig bei Dir ankommt.
Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Du mit Deiner verschobenen Bestellung und der zusätzlichen Box hattest. Es ist absolut verständlich, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn Du verreist bist und die Lebensmittel somit nicht verwerten konntest. Dass Du auf Deine Anfrage beim Kundenservice keine Antwort erhalten hast, entspricht keinesfalls Deinem und unserem Anspruch an eine gute Betreuung.
Auch Dein Hinweis zu den fehlenden Produkten und Gewürzen sowie das Gefühl, dass auf Deine Meldungen keine Reaktion erfolgt, nehmen wir sehr ernst. Wir möchten, dass Deine Box vollständig bei Dir ankommt, damit Dein Kocherlebnis nicht unterbrochen wird.
Zusätzlich verstehen wir Deine Kritik bezüglich der kurzen Haltbarkeit von Fleischprodukten bei Lieferungen unter der Woche. Wir bemühen uns stets um maximale Frische, verstehen aber, dass ein zu kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum Deine Flexibilität im Alltag einschränkt.
Wir raten Dir daher dringend, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden – am besten über unseren Chat oder telefonisch, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Wir möchten die Situation mit der doppelt berechneten Box sowie die fehlenden Rückmeldungen unbedingt klären und eine Lösung für Dich finden, die Deinen Verlust ausgleicht.
Vielen Dank für Deine Geduld und dass Du uns die Chance gibst, Deinen Service zu verbessern!
Dein HelloFresh Team
Gute Ware- recycelt verpackt- lecker
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Linda,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Produkte gut schmecken und Du mit der Qualität der Ware sowie der recycelten Verpackung zufrieden bist.
Solltest Du einmal ein Anliegen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind sehr vielfältig
Die Rezepte sind sehr vielfältig und super lecker. Das Preis Leistungsverhältnis ist in Ordnung, es kommt einfach darauf an für welche Gerichte man sich entscheidet.
Punkt Abzug gibt's dafür, dass manchmal Zutaten beim Transport kaputt gehen und dann nichts mehr genutzt werden können. Und der Verpackungsmüll ist sehr groß.
6. Januar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir die Vielfalt unserer Rezepte so gut gefällt und sie Dir super schmecken. Auch Deine Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis finden wir sehr fair – es ist schön, dass Du in unserem Menü genau die Gerichte findest, die für Dich passen.
Wir bedauern jedoch sehr, dass es beim Transport gelegentlich zu Beschädigungen an Deinen Zutaten kommt. Es ist natürlich frustrierend, wenn Du beim Kochen feststellst, dass eine Zutat nicht mehr nutzbar ist. Wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen so sicher wie möglich zu gestalten, um Deine Ware optimal zu schützen.
Auch Deinen Hinweis zum Verpackungsmüll nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass dies ein wichtiges Thema ist, und suchen kontinuierlich nach nachhaltigeren Lösungen, um Deine Lebensmittel frisch zu halten und gleichzeitig die Umweltbelastung zu reduzieren.
Damit wir Dir bei den beschädigten Zutaten weiterhelfen können, raten wir Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Die Kollegen können sich Dein Anliegen direkt ansehen und sicherstellen, dass wir Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen.
Vielen Dank für Deine Unterstützung und weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Immer frisch und geschmacklich sehr gut!
Die Pakete kamen bisher immer pünktlich und vollständig mit frischen Zutaten. Die Auswahl ist sehr vielfältig, originell und die Gerichte leicht und relativ schnell zu kochen. Wir sind sehr zufrieden, wenngleich der Verpackungsmüll schon erheblich ist.
23. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Hans,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit der Pünktlichkeit, der Frische Deiner Zutaten und der vielfältigen Auswahl unserer Rezepte so zufrieden bist.
Es ist schön zu hören, dass Dir die Zubereitung leicht von der Hand geht und Dir unsere Gerichte so gut schmecken. Dass Du bisher immer vollständige Pakete erhalten hast, freut uns ebenfalls sehr.
Deinen Hinweis bezüglich des Verpackungsmülls nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an nachhaltigeren Lösungen, um die Umweltbelastung für Dich so gering wie möglich zu halten, ohne dabei die Frische der Ware zu gefährden.
Solltest Du hierzu weitere Anregungen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Inakzeptabel
1⭐ – Unvollständige Lieferungen, fragwürdiges Vorgehen
Bei HelloFresh SE fehlen regelmäßig Artikel in den gelieferten Boxen. Dennoch wird der volle Betrag abgebucht, als wäre alles ordnungsgemäß geliefert worden. Eine saubere Nachlieferung oder verlässliche Korrektur? Fehlanzeige.
Noch kritischer ist das Vorgehen im Zahlungsprozess: Statt zunächst die eigene Leistung vollständig zu erbringen, wird offenbar schnell Druck aufgebaut – bis hin zu Inkasso. Dieses Vorgehen ist bei mangelhafter Leistung schlicht unangemessen.
Zusätzlicher Hinweis:
Im geschäftlichen Kontext erwarte ich ausdrücklich die Ansprache in der Sie-Form. Eine unangemessene oder respektlose Ansprache kann – je nach Ausgestaltung – den Tatbestand der Beleidigung gemäß § 185 StGB berühren.
Fazit: So nicht akzeptabel. Vertragliche Leistung vollständig erbringen, korrekt kommunizieren und erst dann abrechnen.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine ausführliche Bewertung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du wiederholt unvollständige Lieferungen erhalten hast und gleichzeitig der volle Betrag berechnet wurde. Wir verstehen absolut, wie frustrierend und inakzeptabel das für Dich ist – insbesondere, wenn keine zufriedenstellende Klärung oder Korrektur erfolgt ist. Auch Deine Kritik am Zahlungsprozess und dem dadurch entstandenen Eindruck nehmen wir sehr ernst.
Wir möchten betonen, dass es keinesfalls unserem Anspruch entspricht, unvollständige Leistungen zu erbringen oder Dich in eine unangenehme Situation zu bringen. Dein Feedback hierzu ist für uns sehr wichtig, da wir solche Abläufe intern prüfen und verbessern möchten.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail überprüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen,
Deine Kundennummer,
Deine Telefonnummer sowie
die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall individuell prüfen und Dich bestmöglich unterstützen.
Vielen Dank für Deine offenen Worte – auch wenn Deine Erfahrung nicht unseren Standards entspricht, hilft uns Dein Feedback dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Gutes essen sehr teuer unübersichtlich…
Gutes essen sehr teuer unübersichtlich wasman bestellt übersichtlich verloren
13. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Lukas,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Dir das Essen grundsätzlich geschmeckt hat. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Du die Preisgestaltung und die Übersicht bei Deiner Bestellung als unklar und unübersichtlich empfunden hast. Wir verstehen gut, dass es frustrierend ist, wenn man nicht sofort nachvollziehen kann, was genau bestellt wurde und welche Kosten entstehen.
Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir ständig daran arbeiten, unsere Plattform klarer und benutzerfreundlicher zu gestalten – insbesondere im Hinblick auf Transparenz bei Bestellungen und Preisen.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und besser verstehen, was genau bei Deiner Bestellung unübersichtlich war. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen,
Deine Kundennummer,
Deine Telefonnummer sowie
die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall genauer anschauen und Dich bestmöglich unterstützen.
Vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Abo Modell eine einzige Katastrophe.
Abo Modell eine einzige Katastrophe.
Man kann nicht Pause aktivieren, sondern muss jede einzelne zukünftige Lieferung pausieren. Verlust nach dies ( es kommt ja keine Erinnerung für aktive Lieferungen) beginnt man halt irgendein Gericht. Kündigen ist aber auch doof, da ja sonst die gespeicherten Gutschriften weg sind…
6. Mai 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Abo-Modell so unzufrieden bist und es für Dich eher umständlich als hilfreich ist. Wir verstehen gut, wie frustrierend es sein kann, wenn das Pausieren einzelner Lieferungen unübersichtlich wirkt oder keine Erinnerung erfolgt und dadurch unerwünschte Bestellungen entstehen. Auch Deine Bedenken bezüglich der Gutschriften bei einer Kündigung können wir nachvollziehen.
Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir stetig daran arbeiten, unsere Abläufe und Funktionen für Dich zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten. Gerade solche Hinweise helfen uns, die Bedürfnisse unserer Kund:innen besser zu verstehen.
Gerne möchten wir Dein konkretes Anliegen prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen,
Deine Kundennummer,
Deine Telefonnummer sowie
die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Deinen Fall im Detail an und helfen Dir bestmöglich weiter.
Vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung – auch wenn Deine Erfahrung nicht optimal war, hilft sie uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Essen ist wirklich super 👍 aber DPD…
Essen ist wirklich super 👍 aber DPD liest überhaupt nicht die Lieferanweisungen! Paket stand vor der Haustür in der Sonne!! Jeder hätte dieses Paket mitnehmen können- ist bereits das 2.Mal!!
17. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ines,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Essen so gut schmeckt und Du mit der Qualität zufrieden bist.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass es Probleme bei der Zustellung gab und Deine Lieferanweisungen nicht beachtet wurden. Dass Dein Paket in der Sonne und ungeschützt vor der Tür stand, entspricht absolut nicht unserem Standard.
Bitte melde Dich bezüglich dieser Vorfälle unbedingt noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir Deinen Hinweis an den Versandpartner weitergeben und direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Von 5 Lieferungen
Von 5 Lieferungen:
1x sehr gut
1x kam nix an, wurde erstattet
1x schimmelig, wurde anteilig erstattet
2x ganz ok, schlechtes preis / leistungsverhältnis
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sören,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine letzten Lieferungen so unterschiedlich ausgefallen sind und Du mehrfach Probleme hattest – von einer ausgebliebenen Lieferung über schimmelige Zutaten bis hin zu nur „okayen“ Boxen mit einem für Dich nicht zufriedenstellenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist, besonders wenn Du Dir eigentlich eine zuverlässige und durchgehend gute Qualität wünschst.
Gleichzeitig freut es uns, dass Du zumindest eine Lieferung als sehr gut empfunden hast. Dennoch entspricht die Gesamtentwicklung Deiner Erfahrungen selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Dein Feedback sehr ernst.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und besser nachvollziehen, was in Deinen Lieferungen passiert ist. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen,
Deine Kundennummer,
Deine Telefonnummer sowie
die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall genau prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
So lala - nette Abwechslung in der Küche
Kreative und abwechslungsreiche Rezepte sorgen für neuen Wind in der Küche. Durch die Lieferung muss man nicht extra für die Gerichte einkaufen gehen. Allerdings kamen bisher jedes Mal Lebensmittel kaputt, verdrückt oder ausgelaufen bei uns an. Außerdem sind die Portion recht klein für normale Esser, und dafür ist das Preis-Leistungsverhältnis nicht ausgewogen da die Boxen ohne Gutscheibe doch recht teuer sind.
1. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere kreativen und abwechslungsreichen Rezepte neuen Wind in Deine Küche bringen und Du die Zeitersparnis durch den wegfallenden Einkauf schätzt. Genau das ist das Erlebnis, das wir Dir bieten möchten.
Umso mehr bedauern wir, dass bisher jedes Mal Lebensmittel beschädigt, verdrückt oder ausgelaufen bei Dir ankamen. Das darf absolut nicht passieren, da der Schutz Deiner Zutaten für uns oberste Priorität hat. Auch Deine Anmerkungen zu den Portionsgrößen und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ohne Gutscheine nehmen wir sehr ernst, da wir möchten, dass Du Dich mit jeder Box gut versorgt fühlst.
Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen und uns ansehen, warum die Qualität Deiner Lieferungen bisher so stark beeinträchtigt war. Wir haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und eine gemeinsame Lösung für die entstandenen Probleme finden. Wir danken Dir für Deine Mithilfe und Deine Geduld!
Dein HelloFresh Team
Frische und leckere Gerichte zu Hause…
Frische und leckere Gerichte zu Hause geliefert
10. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Saskia,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere frischen und leckeren Gerichte, die wir Dir direkt nach Hause liefern, so gut gefallen.
Solltest Du einmal ein Anliegen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Ich habe mal wieder nicht dass…
Ich habe mal wieder nicht dass komplette Sortiment erhalten. Es fehlte das Schweinelachssteak
10. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Simone,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung erneut nicht vollständig war und das Schweinelachssteak gefehlt hat. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das für Dich ist – gerade wenn dadurch ein Gericht nicht wie geplant zubereitet werden kann. So sollte Dein Erlebnis mit uns auf keinen Fall aussehen.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen,
Deine Kundennummer,
Deine Telefonnummer sowie
die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um Deinen Fall und helfen Dir bestmöglich weiter.
Vielen Dank für Dein Feedback – auch wenn Deine Erfahrung nicht unseren Ansprüchen entspricht, hilft es uns, unseren Service zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
keine Antwort die man verstehen kann da…
keine Antwort die man verstehen kann da es keine deutsch sprachige Telefonistin gibt. Der Chat sehr unqualifizierte antworten es wird nicht das beantwortet was man gefragt hat
15. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist – insbesondere, weil Du keine verständliche Unterstützung auf Deutsch erhalten hast und Deine Anliegen im Chat nicht passend beantwortet wurden. Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn Deine Fragen nicht klar beantwortet werden und Du Dich dadurch nicht gut betreut fühlst.
So sollte Dein Erlebnis mit unserem Support keinesfalls aussehen. Eine verständliche und hilfreiche Kommunikation ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Deine Rückmeldung hierzu sehr ernst.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und sicherstellen, dass Du die Unterstützung erhältst, die Du benötigst. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen,
Deine Kundennummer,
Deine Telefonnummer sowie
die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und Dir bestmöglich weiterhelfen.
Vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service für Dich weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Die Gerichte sind gut
Die Gerichte sind gut, aber zu wenig, wenn Männer mitessen und das Fleisch ist zu schnell abgelaufen, sprich nicht lange genug haltbar.
5. Dezember 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ulrike,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu unseren Gerichten! Es freut uns sehr, dass Dir die Rezepte geschmacklich zusagen, allerdings bedauern wir es umso mehr, dass die Portionsgrößen und die Haltbarkeit des Fleisches nicht Deinen Erwartungen entsprechen.
Wir verstehen absolut, dass die Mengen gerade bei einem großen Appetit ausreichend sein müssen und dass eine kurze Haltbarkeit Deine Flexibilität bei der Wochenplanung einschränkt. Unser Ziel ist es, dass alle am Tisch satt werden und die Qualität sowie Frische unserer Produkte Deine Erwartungen erfüllen.
Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen. Wir haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, damit wir uns Deinen Fall individuell ansehen können.
In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und eine Lösung für Dich finden. Wir danken Dir für Deine Mithilfe und Deine Geduld!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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