Top ausgestattete und äusserst grosszügige Ferienwohnung in ruhigem Wohnquartier. Gut gelegen um auch zu Fuss an den Strand und nach Riva zu gelangen. Einkaufsmöglichkeiten für den täglichen Bedarf s... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wunderschöner Urlaub! Tolles Hotel, das insbesondere durch das familiäre Ambiente und das liebevolle Frühstück punktet. Super central, dennoch erholsam ruhig gelegen. In wenigen Minuten ist man am Ga... Mehr ansehen
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Happy.Rentals haben offenbar organisatorisches und Kommunikation vorab für die lokale Besitzer übernommen. Unser Kontakt war also auf vor der Anreise und kurz vor der Abreise begrenzt; hier lief alles... Mehr ansehen
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Kleines, feines, sauberes, modern ausgestattetes und hundefreundliches Appartement. In 5 Minuten ist man am Hafen und kann stundenlang am Meer entlang flanieren. Idealer Standort, um Krk und das Festl... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Happy.Rentals provides professional holiday rental and property management services across Switzerland, Italy, France, Spain, Slovenia, Croatia, Greece, Malta, Montenegro, Hungary, Albania, Andorra and Sweden. We are an international company based in Lugano, with a dedicated team of professionals who take care of everything for both guests and homeowners, providing assistance from booking to departure and excellent management services. Established in 2008 in the famous Lake Como area, we now have more than 45 local offices. We proudly offer a wide range of holiday homes for every budget, taste, and type of vacation: cosy mountain chalets, modern city studios, breathtaking luxury villas, and serene countryside retreats. We aim to constantly develop and deliver our positive, professional service to new holiday locations!
Kontaktinformationen
6900, Lugano, Schweiz
- +41 (0)43 5005983
- enquiries@happy.rentals
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Gut
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Einfach nur ein toller Aufenthalt in einer wunderschönen Villa
Das Haus mit dem Poolbereich ist der absolute Wahnsinn! Sooo wunderschön. Das Haus ist so toll eingerichtet und es fehlt einfach an Nichts. Die Vermieterin Edita ist so ein liebevoller und herzlicher Mensch 🥰. Wir haben uns soooo wohlgefühlt. DANKE EDITA ❤️
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Hallo,
wow – ganz, ganz lieben Dank für eure wundervollen Worte! Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass ihr euch so wohlgefühlt habt und euch das Haus und der Poolbereich so begeistert haben.
Wir freuen uns sehr, dass es euch an nichts gefehlt hat – genau so soll Urlaub sein! Eure Herzlichkeit hat uns ebenfalls sehr berührt.
DANKE euch von Herzen – ihr seid jederzeit herzlich willkommen! 🥰
Liebe Grüsse
Happy Rentals Team
Wunderbare Unterkunft
Wunderbare Unterkunft, leckeres Essen und eine herrliche Umgebung!
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Hallo Sarah,
herzlichen Dank für deine schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir die Unterkunft, das Essen und die Umgebung so gut gefallen haben. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüsse,
Happy Rentals Team
Die Casa siesta, Lugano, kein Parkplat und viele viele Treppen ohne Lift
Die Casa siesta, das Haus in Lugano das wir gemietet haben ist sehr schön gelegen. Allerdings wird bei der Beschreibung nicht erwähnt, das man ca. 120 Treppen und eine längere Steigung überwinden muss. In der Hitze und mit Koffern sehr schwer.
Ebenfalls nicht erwähnt wird, dass es keine Parkmöglichkeit gibt. Im Gegensatz, auf einem der Fotos mit der Wegbeschreibung ist ein Pfeil mit dem Hinweis: "parking only here".
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Herr Isaak,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen im Casa Siesta mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen die wunderschöne Lage gefallen hat, bedauern jedoch, dass die Anreise für Sie etwas schwierig war.
Wir möchten darauf hinweisen, dass in der Objektbeschreibung angegeben ist, dass das Haus über ca. 160 Stufen von der Straße aus erreichbar ist und kein privater Parkplatz im Preis inbegriffen ist. Aufgrund der einzigartigen Hanglage ist ein Aufstieg erforderlich, der, wie Sie bereits erwähnt haben, an wärmeren Tagen deutlich spürbar sein kann.
Die vor Ihrer Ankunft bereitgestellten Parkinformationen beziehen sich auf öffentliche Parkmöglichkeiten, die nicht garantiert sind und der Verfügbarkeit unterliegen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen die bestmögliche Anreise zu ermöglichen.
Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und alles Gute für Ihre zukünftige Reise.
Freundliche Grüsse,
Happy Rentals Team
Problemloser Ablauf über den ganzen…
Problemloser Ablauf über den ganzen Urlaub hinweg. Unterkunft war genau wie beschrieben, schön und sauber.
Hatten einen sehr schönen Urlaub
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Liebe Fam. Moser,
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und die Unterkunft genau Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schön, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Urlaub bei uns verbringen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Happy Rentals Team
Sehr schöne gepflegte Unterkunft in…
Sehr schöne gepflegte Unterkunft in ruhiger Lage in einem kleinen Dorf. Die Wohnung verfügt über zwei Zimmer mit Küche und Bad, sowie über zwei Balkone mit einem wunderschönen Blick auf die Berge. Die Ausflugsziele in der Umgebung sind nach einer kurzen Autofahrt bzw teileise auch zu Fuß oder mit dem Zug zu erreichen.
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Unterkunft, die ruhige Lage und der schöne Blick auf die Berge so gut gefallen haben. Auch die Nähe zu den Ausflugszielen ist definitiv ein Plus, und es ist schön zu hören, dass Sie die Region mit Auto, zu Fuß oder mit dem Zug erkunden konnten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Happy Rentals Team
Bedo House Follonica
Ein traumhafter Aufenthalt in der Toskana – absolut empfehlenswert!
Unsere Ferienwohnung in der Toskana war einfach perfekt: großzügig, stilvoll und gemütlich eingerichtet, sehr sauber und hervorragend ausgestattet. Der Balkon mit dem atemberaubenden Blick aufs Meer war jeden Abend ein Highlight.
Die Lage mitten im Zentrum war ideal – Strand, Supermärkte und Restaurants waren alle bequem zu Fuß erreichbar. Auch für Ausflüge in die Umgebung ist der Ort ein perfekter Ausgangspunkt.
Ein großes Dankeschön an unsere Ansprechpartnerin Antonella, die uns herzlich empfangen hat und stets ansprechbar war. Wir haben uns rundum wohl und willkommen gefühlt.
Auch der Kontakt mit Happy Rentals war ausgezeichnet – professionell, freundlich und sehr gut organisiert. Alle Informationen kamen rechtzeitig und klar, was den Aufenthalt noch entspannter machte.
Wir kommen definitiv wieder – und können diese Unterkunft uneingeschränkt empfehlen!
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Hallo Frau Braun,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Bedo House Follonica so genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besonders schön ist es, dass Ihnen die Wohnung, der Meerblick vom Balkon und die zentrale Lage so gut gefallen haben.
Ein großes Dankeschön auch für das Lob an unsere Kollegin Antonella – wir geben das sehr gerne an sie weiter. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen und gut betreut fühlen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – die Toskana wartet schon!
Freundliche Grüße
Ihr Happy Rentals Team
Happy
Happy. Rentals hilft, eine Reiseentscheidung zu treffen!
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Herr Henke,
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung und wir freuen uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt im Sunset in Baveno hatten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Happy Rentals Team
Schöne Anlage mit paar Kleinigkeiten Die Wohnung und die Anlage sind…
Die Wohnung und die Anlage sind insgesamt sehr schön – insbesondere der Garten, die Küche, das Wohnzimmer, das Hauptschlafzimmer und die Badezimmer, die alle sehr schön und gut gestaltet sind.
Es gibt jedoch ein paar Dinge, die unserer Meinung nach verbessert werden könnten:
Die Betten – sowohl das Einzelbett im kleinen Zimmer als auch das Doppelbett neben dem Hauptbadezimmer – sind extrem laut. Jedes Mal, wenn sich die Kinder bewegen, wachen die Leute im Nebenzimmer auf. Das ist ehrlich gesagt völlig unzumutbar und sollte unbedingt behoben werden.
Außerdem war der Pool bei unserer Ankunft schmutzig und blieb es leider während unseres gesamten Aufenthalts. Wir konnten weder einen Poolsauger noch eine Möglichkeit finden, den Boden zu reinigen. Dies sollte im Rahmen der allgemeinen Instandhaltung wirklich besser berücksichtigt werden.
Der Whirlpool funktioniert zwar, aber einige Teile fallen ab – er muss eindeutig ebenfalls gewartet werden.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Herr Aslani,
Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Wohnung insgesamt gefallen hat - insbesondere die Küche, das Wohnzimmer, das Hauptschlafzimmer und die Bäder. Es ist schön zu wissen, dass diese Räume Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Bereiche, die Aufmerksamkeit benötigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störung durch die lauten Betten; wir haben das zur Kenntnis genommen und werden das Problem überprüfen und beheben.
Es tut uns auch leid, dass der Pool während Ihres Aufenthalts nicht in dem Zustand war, in dem er hätte sein sollen. Es werden zwar regelmäßige Wartungsarbeiten durchgeführt, aber in Ihrem Fall war dies eindeutig nicht der Fall.
Was den Whirlpool betrifft, so danken wir Ihnen, dass Sie uns auf das Problem der Wartung hingewiesen haben. Er ist zwar funktionstüchtig, aber wir sind auch der Meinung, dass lose oder verschlissene Teile nicht akzeptabel sind, und wir haben bereits eine Reparatur veranlasst, um sicherzustellen, dass er in Zukunft in einwandfreiem Zustand ist.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr - es hilft uns, uns zu verbessern - und wir hoffen, Sie unter besseren Umständen wieder begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Happy Rentals Team
Sehr Entäuschend
Tolle Gegend, Tolle Aussicht aber dann.
Schon bei der Ankunft beim Eingangstor, alles voller Spinnweben.
Schlüsselkasten hat funktioniert nach Rücksprache.
Dann in der Einfahrt zum Haus, alles voller Schmutz. Als würde seit Monaten nicht gekehrt oder gereinigt.
Der Erste Blick am Pool - verschmutzt, voller Nadeln von Bäumen, im Pool selber Schmutz. Der Boden mehr schwarz als Blau. Rundherum Schmutz und kleine Ästchen und viel Zeugs vom Bäumen usw.
4 Sonnenliegen für 6 Personen - Danke. Aschenbecher halb Voll.
Dann zum Haus und der Terrasse.
Die Terrasse völlig verdreckt. Bänke und Tische schmutzig. Volle Aschenbecher!
Am Rand ein total zerstörter Sessel. Dieser wurde uns angelastet - weil keine Meldung kam dass ein Sessel kaputt sei ?! Eine Absolute Frechheit !
Im Grill ein Haufen Geäst und Nadeln von Bäumen. Die großzügige Terrasse voller Schmutz und Nadeln von Bäumen und Sträucher. Schon klar dass die Natur was fallen lässt, aber wenn man weiß dass Gäste kommen sollte man vielleicht mal sauber machen vorher.
An jeder Ecke steht kaputtes Werkzeug, Kaputter Besen, Staubwedel - unbrauchbar, und vieles mehr.
An den 3 Außentüren, alles voller Spinnweben.
Im unteren Bereich, beim Carport wiederum das selbige. Einfach schade so ein Haus so versauen zu lassen.
Der Erste Eindruck war also ein Katastrophe.
Im Haus selber , Zimmer, Bäder, Küche, an und für sich alles OK bis auf das Ungeziefer. Vor allem überall Motten.
Ich war selber 45 Jahre in der Gastronomie tätig, davon 30 Jahre Selbständig.
So etwas hätte ich keinem Gast zugemutet.
Wir haben dann 6 Personen, 2 Stunden geputzt, gewaschen und gereinigt auf der Terrasse und rund um den Pool damit wir uns halbwegs Wohl gefühlt haben.
Wenn Sie Bilder haben wollen - kein Problem.
Antwort - Ergänzung
Wir haben sehr wohl den beiden Herren die den Pool sauber gemacht haben den Zustand erläutert.
z.B. der kaputte Sessel - Antwort: das war vorher nicht, es gab darüber keine Meldung.
Über Spinnweben und Ungeziefer: Das ist eben die Natur. Wenn man die Natur bucht, ist das eben so.
Über den Sonnenschutz der komplett verschmutz ist:
Na ja, das schaut nicht schön aus.
Passiert ist auf die Beschwerde hin genau nichts.
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Herr Holzmüller,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und die Aussicht zu schätzen wussten.
Wir bedauern, dass einige Aspekte des Außenbereichs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen, um Transparenz zu schaffen:
Das einzige Problem, auf das Sie uns während Ihres Aufenthalts aufmerksam gemacht haben, betraf die Poolabdeckung, worauf wir umgehend reagiert haben. Leider wurden wir zu diesem Zeitpunkt nicht auf der Sauberkeit im Außenbereich aufmerksam gemacht. Hätten Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt, wären wir gerne bereit gewesen, uns sofort darum zu kümmern.
Die Fotos, die den Zustand der Außenanlagen zeigen, wurden erst nach Ihrer Abreise und nach der Veröffentlichung der Bewertung geschickt, so dass wir keine Gelegenheit hatten, die Angelegenheit während Ihres Aufenthalts zu untersuchen oder zu lösen. Es tut uns leid, dass unsere Reinigungsstandards nicht eingehalten wurden, aber noch mehr tut es uns leid, dass Sie uns nicht informiert haben und wir sofort hätten eingreifen können. Wenn Sie uns umgehend benachrichtigen, können wir eine faire und korrekte Lösung für alle gewährleisten.
Wir freuen uns über Ihren Kommentar zum guten Zustand der Einrichtung und hoffen, dass Ihnen der Aufenthalt in der Unterkunft insgesamt noch einige angenehme Momente beschert hat. Wir haben Ihr detailliertes Feedback zur Kenntnis genommen und werden mit unseren Reinigungs- und Wartungsteams zusammenarbeiten, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Freundliche Grüsse
Happy Rentals Team
Ein traumhafter Aufenthalt inmitten von Intragna
Ein traumhafter Aufenthalt inmitten von Intragna! Die Ferienwohnung ist stilvoll, perfekt organisiert und bietet über drei Etagen höchsten Komfort – ideal für zwei Personen. Die Lage im charmanten Dorf ist unschlagbar: Bio-Laden mit 24/7-Selbstbedienung direkt um die Ecke, Ladestation fürs E-Auto in Gehdistanz und wunderschöne Wanderwege beginnen gleich vor der Haustür. Nach kurzer Wanderung erreicht man sogar einen romantischen Bach zum Baden. Rundum ein Ort zum Wohlfühlen und Entschleunigen – absolut empfehlenswert!
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Herr Mettier,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in der Ca dal 1785 so genossen haben und die Kombination aus Komfort, Stil und der besonderen Lage in Intragna für Sie stimmig war.
Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüsse
Happy Rentals Team
Buchung schnell und kompetent
Die Kommunikation hat bestens und schnell funktioniert. Es wurden alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Das Haus liegt sehr ruhig und abgelegen am Waldesrand an einem Bach. Die Räumlichkeiten sind angemessen geräumig und gut ausgestattet. Das Haus war sehr sauber. Bei schönem Wetter ist die Terrasse sehr angenehm. Der Besitzer Marco spricht auch deutsch. Es wäre von Vorteil bei der Stiege zu den Schlafzimmern einen Handlauf für die Sicherheit anzubringen. Alles in allem kann man das Haus für eine Woche empfehlen, sofern das Wetter schön ist und Aktivitäten außer Haus geplant sind.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Herr Oberhofer,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage, die Ausstattung und die Sauberkeit des Hauses genießen konnten und dass die Kommunikation für Sie angenehm war. Auch Marco wird sich über Ihre lobenden Worte freuen.
Vielen Dank auch für Ihren wertvollen Hinweis bezüglich des Handlaufs an der Treppe – wir nehmen das sehr ernst und prüfen gern, wie wir hier mehr Sicherheit schaffen können.
Wir würden uns freuen, Sie wieder im House By The Stream begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Happy Rentals Team
Sehr schöne Lage
Sehr schöne Lage, wir hatten das Deluxe Apartment sehr gut nur der Balkon war nicht gereinigt, sehr schmutzig.
Lage top direkt am Wasser.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Liebe Frau Böcker,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und das Deluxe Apartment gefallen haben. Gleichzeitig möchten wir uns für den nicht gereinigten Balkon entschuldigen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüsse,
Happy Rentals Team
Super schöne Lage
Super schöne Lage
Apartment ist sehr gut ausgestattet
Einfache und flexible Check in & out
29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die schöne Lage und die gute Ausstattung des Apartments gefallen haben. Schön zu hören, dass auch der Check-in und Check-out für Sie einfach und flexibel war.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Happy Rentals Team
Antwort von Happy.Rentals
Hallo Denis,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Happy.Rentals Team
Wir hatten einen rundum wunderbaren…
Wir hatten einen rundum wunderbaren Aufenthalt im Garni Hotel! Die Zimmer sind blitzsauber und bieten eine traumhafte Aussicht – perfekt zum Entspannen. Der große Pool war gerade an heißen Tagen ein echtes Highlight. Besonders hervorzuheben ist die unglaublich freundliche und hilfsbereite Gastgeberin, bei der man sich sofort willkommen fühlt.
Das absolute Highlight: das Frühstück! Frisch, liebevoll angerichtet und so reichhaltig, dass es locker mit einem 4-Sterne-Hotel mithalten kann. Preis-Leistung? Top! Alles absolut im Rahmen und jeden Cent wert.
Wir kommen auf jeden Fall wieder und können dieses Hotel wärmstens weiterempfehlen
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Stefan,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Bike & Wind Hotel Villa Maria so rundum genießen konnten – von der Sauberkeit der Zimmer über den erfrischenden Pool bis hin zur traumhaften Aussicht.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lieben Worte über unsere Gastgeberin. Und natürlich freut es uns riesig, dass unser Frühstück bei Ihnen so gut angekommen ist.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Herzliche Grüsse,
Ihr Team vom Bike & Wind Hotel Villa Maria - Happy.Rentals
Unkompetente und unfreundliche Betreuung der Kunden
Unsere Erfahrung mit Happy Rentals war eine Katastrophe.
Wir haben über Holidu eine Unterkunft in Kroatien gebucht, Buchungsbestätigung erhalten, Zahlung wurde sofort abgebucht. Vor Ort dann die böse Überraschung: Die Unterkunft war nicht verfügbar!
Anstatt uns eine Alternative anzubieten, wurde uns kalt geraten, mit vier kleinen Kindern 700 km zurückzufahren. Absolut inakzeptabel! Nur durch eigenes Handeln und das Überreden der Eigentümer konnten wir überhaupt bleiben.
Der Kundenservice war überfordert, unsachlich und nicht bereit, Verantwortung zu übernehmen. Eine versprochene Rückerstattung von 214 € wurde trotz mehrmaliger telefonischer Zusicherung verweigert.
Versprechen werden bei Happy Rentals nicht eingehalten, die Kunden bleiben im Stich gelassen.
Wir raten dringend von einer Buchung über diese Plattform ab
20. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Hallo Fam. Civelek,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in Pool House Klara With Sauna unzufrieden waren, und möchten jedoch einige wichtige Punkte klarstellen.
Sie haben die Unterkunft nur einen Tag vor Anreise gebucht und sind bereits vor 13:00 Uhr am nächsten Tag angereist – obwohl der reguläre Check-in ab 16:00 Uhr vorgesehen ist. Aufgrund der kurzfristigen Buchung war die Unterkunft noch in der Reinigung. Dennoch konnten Sie bereits ab 18:00 Uhr einziehen – trotz des unangekündigten und sehr unangenehmen Auftretens mit lautem Schreien und aggressivem Verhalten bei Ankunft.
Bezüglich des Pools weisen wir darauf hin, dass in der Anzeige deutlich steht, dass dieser erst ab dem 15. Mai geöffnet ist. Sie haben dennoch vehement auf die Nutzung bestanden – und obwohl dies nicht Bestandteil der Buchung war, wurde der Pool extra für Sie vorzeitig in Betrieb genommen.
Darüber hinaus wurde Ihnen ein kostenfreier später Check-out bis 14:00 Uhr angeboten, obwohl dieser normalerweise um 10:00 Uhr ist. Sie sind schließlich um 12:00 Uhr abgereist.
Trotz mehrmaliger aggressiver Anrufe wurde zunächst aus Kulanz ein möglicher Teilrückerstattungsvorschlag telefonisch in Aussicht gestellt. Nach Prüfung wurde dies jedoch per E-Mail widerrufen, da alle gebuchten Leistungen vollständig und darüber hinaus erbracht wurden. Eine Rückerstattung erfolgt daher nicht.
Wir bitten um Verständnis, dass respektvolles Verhalten für eine angenehme Kommunikation notwendig ist – sowohl gegenüber Gastgebern als auch anderen Gästen. Drohungen mit rechtlichen Schritten ändern nichts an den Tatsachen.
Freundliche Grüsse
Happy Rentals Team
Fantastisch eingerichtetes Haus
Der Eigentümer von Casa Patina in Torre del Lago hat das Haus mit viel Liebe zum Detail für sich selbst bestens eingerichtet. Das macht einen Unterschied! Wir haben uns im April fast eine Woche bei viel Regen zu 5 Erwachsenen sehr wohl gefühlt. Abends fühlten wir uns immer, wie wenn man nach Hause kommt. Danke!
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Liebe Familie Koch,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz des regnerischen Wetters so wohlgefühlt haben und Casa Patina für Sie wie ein Zuhause war. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln – wie schön, dass es bei Ihnen gelungen ist!
Vielen Dank auch für Ihre netten Worte zur Einrichtung – es bedeutet uns viel, dass Sie die Liebe zum Detail bemerkt und geschätzt haben.
Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht beim nächsten Mal mit ein bisschen mehr Sonnenschein!
Herzliche Grüße,
Happy Rentals Team
Dieser Agency kann man nicht trauen.
Dieser Agency kann man nicht trauen.
Zockt ab, grenzt an Betrug.
Nicht klar, wo die wirklichen Besitzer von Happy.Rentals sind. Lugano ist meiner Meinung nur ein "Fake" Büro.
Via booking.com gebucht. Aufgrund falscher Information, statt Raum Bellinzona, 42km weiter weg, Ferienwohnung gebucht.
Fehler erkannt und wollte gleichentags (3 Std später) annulieren.
Gesamter Betrag für 8 Tage bereits von der KK abgebucht.
Stornierung nur bei vollem Verlust des Buchungsbetrags möglich. Antwort von der Agency: man könne keine Ausnahme machen.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Liebe Fam. Brülhart,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung zu Frustration geführt hat. Wir müssen jedoch respektvoll einige wichtige Punkte klarstellen.
Das Objekt, das Sie über Booking.com gebucht haben, gibt eindeutig seine genaue Lage an, einschließlich einer vollständigen Adresse und einer Kartennadel. Es befindet sich in der Region Val Colla, und diese Information wird vor der Buchung transparent angezeigt. Wir empfehlen allen Gästen, die Details der Unterkunft, insbesondere die Lage, sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Buchung abschließen.
Für Ihre Buchung galten Stornierungsbedingungen, die ebenfalls klar angegeben waren: Stornierungen sind möglich, aber nicht erstattungsfähig. Dies wurde nicht verschwiegen, und Sie haben diese Bedingungen bei Abschluss der Buchung akzeptiert.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, einen Fehler erst im Nachhinein zu bemerken, aber sofort mit rechtlichen Schritten zu drohen, anstatt sich konstruktiv mit uns in Verbindung zu setzen, ist kein fairer Ansatz. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen zu helfen, wenn es möglich ist, aber in diesem Fall lag kein Fehler unsererseits vor.
Wir stehen respektvoll zu unseren Geschäftsbedingungen und sind immer für eine transparente, respektvolle Kommunikation zu haben.
Das Val Colla ist nach wie vor ein schönes Ziel für Ruhesuchende und Naturliebhaber, und wir hoffen, dass Sie weiterhin kommen werden, um seine Schönheit und seinen Charme zu entdecken.
Sie können auch gerne in unserem Büro im Corso Elvezia in Lugano vorbeikommen, denn wir sind echt und nicht „Fake“ und würden uns freuen, Ihnen einen Kaffee anzubieten.
Freundliche Grüsse
Happy.Rentals Team
Le Magenta Nizza
Sehr guter und überaus hilfsbereiter Kontakt mit dem Service-Büro in Nizza. Alle Informationen am Tag vor der Anreise erhalten. Die Wohnung Le Magenta ist modern und sehr gut ausgestattet, die Lage direkt im Zentrum einfach fantastisch. Wir kommen gerne mal wieder.
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Liebe Frau Hildegard,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut mich sehr zu hören, dass alles reibungslos verlief und die Wohnung Ihren Erwartungen entsprach. Es war mir ein Vergnügen, Sie zu beherbergen, und wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüsse
Happy.Rentals Team
Vorsicht bei Happyrentals.
Vorsicht bei Happyrentals.
Wir waren 2 Nächte in Lugano, gebucht über Airbnb.
Erstens wird man auf eine recht billige Webseite ohne Impressum weitergeleitet um persönliche Daten Einzugeben, sehr fragwürdig was Datenschutz anbelangt.
Zweitens kam eine nächträgliche Forderung von 250.-SFr wegen anscheinender Lärmbelastung und das öffnen des Appatements, obwohl ein 24h Service angeboten wird, jedoch Zusatzkosten nicht transparent aufgeführt sind.
Ich werde Happyrentals in Zukunft meiden, und davon Abraten.
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy.Rentals
Lieber Herr Garcia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung enttäuscht sind.
Wir möchten jedoch ein paar wichtige Details zu Ihrem Aufenthalt klären. In der fraglichen Nacht haben Sie unseren Manager vor Ort um 4:00 Uhr morgens kontaktiert, weil Sie Ihre Schlüssel nicht finden konnten. Obwohl es sich nicht um einen Notfall handelte und Sie zu diesem Zeitpunkt offenbar unter Alkoholeinfluss standen, kam unser Manager freundlicherweise mitten in der Nacht zu Ihnen, um Ihnen persönlich zu helfen und sicherzustellen, dass Sie sicher in die Wohnung gelangen konnten.
Leider haben der Lärm und die Störung zu dieser Stunde mehrere Nachbarn gestört, weshalb eine zusätzliche Gebühr erhoben wurde. Diese Gebühr deckte sowohl die verursachte Störung als auch die persönliche Betreuung außerhalb der Geschäftszeiten ab, die über die von uns angebotenen Standardleistungen hinausging.
Wir möchten auch klarstellen, dass Gäste, die es vorziehen, nicht online einzuchecken, immer willkommen sind, unser Büro persönlich zu besuchen, um sich anzumelden.
Wir nehmen den Datenschutz ernst und halten uns an die GDPR-Bestimmungen, auch wenn Ihnen der Prozess ungewohnt vorkam. Unsere sichere Plattform gewährleistet, dass Ihre Daten zu jeder Zeit sicher behandelt werden.
Wir halten es für wichtig, die Situation genau darzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüsse
Happy.Rentals Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.