Handicare Stairlifts UK Bewertungen 1’882

Meine Eltern erhielten am 24.06.2025 den Handicare 4000 Outdoor. Installiert durch Mobilae aus Neus. Sie konnten ihn 3 mal nutzen dann ging nichts mehr. Techniker gerufen der tauscht Akkus und 5 Fahrten waren möglich. Techniker gerufen der tauscht wieder Akkus aber der Lift blieb jetzt in der Mitte stehen und somit nicht zu gebrauchen. Seit dem 10.07.25 geht jetzt überhaupt nichts mehr und weder von Mobilae noch von Handicare erhalten wir eine Nachricht. Am 18.07.25 haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Eine absolute Katastrophe auf keine Fall kaufen.

Meine Eltern haben seit 3 Jahren einen Treppenlift des Herstellers Handicare. Wenige Wochen nach dem Einbau hat das Ding gestreikt: Die rote LED, die eigentlich durch Blinkcodes eine Fehlermeldung anzeigen soll, leuchtet dauerhaft, und nichts geht mehr.
Der Servicetechniker von FITAL, der einige Tage später aufkreuzte, musste die Hauptplatine wechseln, da diese einen Totalschaden hatte. Da der Defekt kurze Zeit nach dem Einbau auftrat, ging die Reparatur auf Garantie.
Danach funktionierte der Treppenlift einige Monate einwandfrei. Etwas ein Jahr später das gleiche Spiel: Rote LED leuchtet dauerhaft, nichts geht mehr. Servicetechniker tauscht Platine und es geht wieder. Neulich ist das gleiche Fehlerbild zum dritten Mal aufgetreten, etwa drei Monate nach der letzten Wartung.
Das macht im Schnitt eine defekte Platine pro Jahr - trotz Wartung.
Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, mit welchen Schwierigkeiten gehbehinderte Menschen beim Ausfall eines Treppenlifts zu kämpfen haben, bis der Servicetechniker kommt und eine neue Platine einbaut.
Ist das "Failure by Design", um dem Service Aufträge zu verschaffen, oder schlicht Unfähigkeit der Konstrukteure bzw. der Qualitätskontrolle?
An Zufall glaube ich, nach 3 Ausfällen in 3 Jahren, nämlich nicht mehr.
Ich weiss nicht, wie zuverlässig die Treppenlifte anderer Hersteller sind. Aber vom Hersteller Handicare muss ich aufgrund meiner Erfahrungen dringend abraten.

Haben uns aufgrund der guten Bewertungen für Handicare Stairlifts entschieden, was sich nach nicht einmal 8 Monaten als bitterer Fehler herausstellte. Der Motor ist wären des Betrieb ausgefallen somit war meine gehbeeinträchtigte Oma auf mitten der der Treppe gefangen, da der Lift Stuhl wesentlich höher als die Treppenstufen fährt ist ein Gefahrloses Aussteigen nicht möglich. Nach zahllosen Telefonaten ist nun bereits 1 Monat vergangen und bis auf die Feststellung des Schadens ist nichts passiert. Bauartbedingt, durch die Schiene des Lifts ist es für meine Oma nicht mehr möglich das Geländer zu nutzen, somit ist ein simpler Etagen-Wechsel mit enormen Aufwand verbunden. Wir sind von der Qualität des Produktes und des Services absolut enttäuscht.

Seit Freitag vergangener Woche benutzt meine Frau einen geraden Treppenlift Handicare 1100 mit oben automatisch drehbarem Sitz und elektrisch klappbarer Fußstütze.

positiv ist, der Sitz erfüllt seine Aufgabe, eine Person nach unten und nach oben zu transportieren.

negativ empfinden wir, das Drehen des Sitzes erzeugt ein derartig lautes abartiges Geräusch, dass man befürchtet, die Mechanik zerstört sich selbst. Die Stützen auf den Treppenstufen sind so gestaltet, dass ein Reinigen sehr mühsam wird, weil das Emblem von Handicare aus dem Metall ausgestanzt ist und sich in den freien Stellen Schmutz und Staub sammeln. Die gesamte Konstruktion der Stützen ist derart unverständlich erfolgt, dass sich Zweifel an der Zuverlässigkeit der gesamten Ausführung des Treppenliftes einstellen. Anstatt eine einfache Stütze auf die Treppenstufe zu schrauben, die die Belastung senkrecht auf die Treppenstufe leitet, wurde eine Metallplatte so aufgeschraubt, dass die Hälfte der Platte frei über der nächsten Stufe schwebt. Hierauf wird dann die eigentliche Stütze für die Schiene geschraubt, auf der jetzt das ganze Gewicht des Liftes sich abstützt. Das erfordert wiederum eine weitere Unterstützung des frei schwebenden Metallplattenstückes, die durch eine drehbar justierende Kunststoffhülse erfolgt. Es gibt drei dieser Befestigungspunkte. Sollte die Unterstützung durch die Hülsen fehlen, darf der Treppenlift nicht benutzt werden. Darauf wurde nach der Montage besonders hingewiesen.