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The Hairpin Leg Co. Bewertungen 1'137

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Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

hairpin.com is a furniture components brand for people who want to design and make better furniture. We make furniture legs, table tops, furniture kits, shelving, hooks, handles and hardware for homes, workshops and commercial spaces. The range is built around simple, useful decisions: the right height, the right finish, the right fixing, the right combination of parts. Some customers arrive with a full build plan. Others are choosing the pieces for their first dining table, desk, bench or set of shelves. Hairpin legs are still at the centre of what we do, but the range now goes much further. You’ll find steel table legs, wooden legs, solid table tops, furniture kits, shelf brackets, wall hooks, cabinet hardware and finishing details. The products are designed to work together, so it is easier to choose parts that fit the room, the material and the job. We focus on honest materials, clear product information and practical support from people who know the range properly. From replacing tired furniture legs to building a dining table or fitting a set of shelves, hairpin.com helps you make furniture that feels considered, solid and yours.

Kontaktinformationen

4.9

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

1137 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Nicht existenter Kundenservice

1. Bewertung: Die Beine sehen an und für sich gut aus, leider ist der Customer Service absolut grauenhaft.
Eines meiner 4 Beine kam mit einem größeren Lackschaden an. Schon alleine das ist ärgerlich. Na gut, dann schreibt man natürlich, um das Ganze zu klären. Ich habe über einen Zeitraum von zwei Wochen 2 E-Mails direkt geschrieben und 3x die Chat-Funktion der Homepage benutzt und auf keine der 5! Anfragen auch nur eine Antwort bekommen.
Zusammenfasst: Schöne Ware, aber was hilft einem das, wenn davon 25% defekt sind und einem dann zu 0% geholfen wird? Hätte ich alle 4 Beine zurücksenden wollen, hätte ich nicht mal jemanden erreicht... Alles in allem eine sehr enttäuschende Erfahrung. 2/5

Aktualisierte Bewertung: Nach der Antwort von Hairpin hier habe ich über Instagram Kontakt mit ihnen aufgenommen und auch sofort eine Antwort bekommen. Es wurde sich dann wirklich sofort um das oben beschriebene Problem gekümmert und ein sehr kulanter Rabatt (oder Ersatzlieferung) angeboten. Auch wurden von mir Screenshots gewünscht, damit das Problem, warum nicht geantwortet wurde, gefunden werden konnte. Kann man nichts sagen, ab hier wirklich absolut top. 5/5

--> Zusammen also 4/5 :)

10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von The Hairpin Leg Co.

Hi Stefan,

I am really sorry about this. I have checked our emails and see we have emailed you back several times across both of your email addresses.

Are you not receiving any of these? We do not have any issue reported with email generally and are not seeing any bounces back from your emails.

We would like to resolve this.

You can also contact us via phone, facebook or instagram if this is possible for you?

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