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A continuación pongo respuesta recibida a mi comentario del 02.06, a ese mismo email que me facilitan es donde envié las fotos y mi reclamación solicitando la devolución por desestimiento ya que la sombrilla recibida nada tiene que ver con la publicidad de forma engañosa en la pág web, reitero NO COMPRÉIS AQUÍ!!!!

A: info gruposolarhome.com, incidencias blaspertec.com

Pedido núm 12277
Estimados Sres.:

Les agradecería que me indicasen que debo hacer para devolver el pedido de referencia.

Me llegó el pasado sábado día 31 de Mayo y no era la sombrilla que tienen Uds. publicitada en la web, no tiene luz, ni viene con la funda ni mide 3,5 metros.

Les adjunto fotografía, como se ve no tiene luz ni funda y la medida real es de 295cm por lo tanto y dado que aún estoy dentro de los 14 días de desistimiento que indica la Ley, solicito la devolución del dinero y me indiquen que debo hacer para devolverles el producto dado que no es que publicitan en su web.

En espera de sus noticias,

Respuesta de Gruposolarhome
Hace 2 días
Buenos días, hemos habilitado un mail incidencias blaspertec.com para que podáis escribir con el problema. Posiblemente se haya enviado un producto incorrecto por equivocación de almacén. Necesitamos información de su pedido ya que por el nombre "consumer" no encontramos a nadie que nos haya pedido. Cualquier cosa que podamos hacer por solucionarlo no tenga duda que lo resolveremos. Muchas gracias.

Me han enviado unas lámparas horrorosas de plástico que no tienen nada que ver con las que compré y me está siendo imposible contactar con ellos. Encima como no puedes pagar con PayPal pagué contrareembolso, eso ya me tenía que haber preocupado. Creo que me han estafado. Además compre 3 y me han llegado dos. Una pena no haber leído las opiniones antes de comprar.

ESTAFA. Compre desbrozadora con varios complementos y ruedas y mandaron otra mucho más simple sin todos los complementos ni las ruedas tal como se indica en la web. No contestan ni llamadas ni emails. Hay que denunciarlrs.

Adquirí el pasado 31 de mayo una sombrilla y para mi sorpresa, el artículo difería de la descripción del mismo en el anuncio en aspectos significativos.
Si bien, la empresa ha solucionado satisfactoriamente el proceso de devolución y reembolso, mostrando disposición y disponibilidad, la puntuación media que le doy se debe a que por un lado, ha sido complicado contactar con la misma ya que el teléfono de contacto te deriva a un contestador automático y los correos electrónicos de incidencia y contacto no son respondidos y, por otro, se han dado incidencias con la empresa de mensajería encargada de hacer la entrega y recogida del artículo por cuestiones de las que solo el vendedor es responsable.
Pese a ello, una vez contactada, los responsables se han mostrado atentos y disponibles, preocupándose a diario sobre el estado del reembolso.
Destaco en positivo que sea un proyecto empresarial local y a cargo de emprendedores jóvenes. Para mí es importante consumir en el comercio de proximidad, sin embargo deben solucionar sin demora y con diligencia las cuestiones antes señaladas para mostrarse con mayor transparencia.

Gracias por solucionar las incidencias.

Hemos comprado un motosierra con dos baterías y dos cadenas en su página de 99€ y nos a llegado otra y nos falta una bateria y una cadena les estamos reclamando y no contestan creo que me han estafado.

He comprado un parasol/sombrilla a través de Solar Home que indicaba en la página web que llevaba luces solares, funda y base. Ha llegado el parasol y no hay ni luces, ni funda, ni base. Cuando llegó el paquete vi que era de Sklum (en su página no lo indicaba) y en la página web de Sklum cuesta 79,95€ sin funda, ni luces, ni base. A mi me ha costado 179€. Cuando he reclamado a través de 3 distintos mails de contacto y por teléfono (a 2 números distintos), no he recibido ninguna respuesta y en los teléfonos sale un contestador automático y tampoco hay opción de devolución. NO COMPRÉIS NUNCA a través de ellos, SON UNOS TIMADORES. He visto en una reseña que a otro cliente le ha pasado lo mismo que a mi con el mismo parasol y los caraduras lo siguen vendiendo con las características antes indicadas. Espero que esta reseña ayude a que os compren menos y por tanto vendáis menos.

ESTAFA!!!!! He comprado una sombrilla con base y funda por 179 euros y he recibido una sombrilla más pequeña, de otro color y sin base, de la tienda SKLUM donde cuesta 79,95 euros. Les intento contactar y es imposible. El móvil sale apagado y no contestan al correo. Si no recibo una solución al problema en 24 horas, procederé a denunciar a la empresa.

He pedido una sombrilla de 180€ que es de sklum y allí cuesta 70€. Según las características llevaba luz, funda y venía con el pié. Nada de eso, imposible contactarles para devolverla, habrá que denunciar para que no tomen el pelo a más gente, la peor compra de mi vida

El 24 de abril de 2025 hice una reseña muy negativa en esta página, en ella se puede leer, como les ha ocurrido a muchos otros clientes, que la respuesta por parte de Solarhome en cuestión de entrega de material, calidad de material y respuesta por parte de la empresa es muy deficitaria, no cumpliendo fechas ni atendiendo ni por correo electrónico ni por teléfono. A día de hoy, tengo que decir que tras la citada reseña y una reclamación a través de OCU, he sido atendida, poniéndose en contacto conmigo en varias ocasiones y solucionando el problema. En un primer momento recibiendo el artículo que pedí, y posteriormente, como el artículo venía defectuoso, devolviéndome la totalidad del precio del mismo, así como enviando a recoger el anterior en un plazo breve. Por lo que me considero satisfecha, sin embargo no puedo valorar la experiencia con la empresa totalmente positiva ya que he tenido que pelear mucho para que se diera el contacto y la solución. Pero al final han respondido.

ESTAFA
Compré unas tijeras y no son el modelo que tienen en la web
No responden
Encima te mandan un correo de incidencias al que no responden

Não recebi nenhuma resposta, mesmo depois de ter ligado e enviado vários e-mails. Recebi um intercomunicador completamente diferente do único modelo que eles anunciam no site. Não recomendo a ninguém comprar neste site — na minha opinião, não demonstram nenhuma seriedade. Além disso, o link para o formulário de devolução do material não está ativo. Encerrando por aqui minha tentativa de resolver a situação.

He comprado unas tijeras de podar y el producto no viene con todo lo que pone en la descripción. He llamado y enviado emails y no contestan y el teléfono sale siempre apagado. Nunca más volveré a comprar aquí

Me siento estafada.he xomprad9 una oferta de 3×2 linternas y solo me han llegado 2....me he gastado la friolera de 100€ y no hay forma de reclamar...no cogen el móvil, no responden los mails....no hay forma de localizarlos....si quiero devolver el pedido no se como hacerlo y ya no me fio que me devuelvan el dinero...si no queréis arriesgaros a que os estafen no compréis en esta página Web...

Buenas tardes ,lamento no haber visto las reseñas con anticipación ; me llegó una lampara rota sin abrir mandé fotos ,escribí mail ,wasap y mandé fotos y una bordeadora .Necesitaba cambiar la lampara y la devolución de la bordeadora,nunca pensé que una empresa fuera una estafa;nunca me devolvieron ni mail ni wasap.Asi que tuve que poner la lámpara rota y quedarme con esa bordeadora inservible .Espero que sirva está para que la gente tome consciencia sobre esto y tomar las medidas necesarias para este tipo de estafas

Es una empresa estafa, compré un timbre y lo que enviaron no se parece en nada, una porquería que no quiero. El teléfono de atención al cliente no existe. Envié emails de la incidencia pensando que simplemente fuera una equivocación y a través del contacto de la web también y no contestan nunca, desde hace 15 días. 60 euros perdidos. Empresa no fiable, tened mucho cuidado, son cosas chinas, para eso mejor Amazon.

Actualización por respuesta, escribí al email incidenciasarrobablaspertec.com 2 veces, el 25 de abril y el 3 de mayo, sin respuesta ambas al menos hasta el 7 de junio de 2025. Pedido #10005-SOLARHOME.

Con respecto a la compra, despúes de 14 días, se puesieron en contacto con nosotros, y se procedió al cambio del producto sin ningún problema.
Solamente, que deberían cumplir con lo que se indica en su pag. de respuesta en 3-4 HORAS, ASÍ NO HABRÍA MALOS ENTENDIDOS
Gracias

El día 13/04/25 compre una bombilla Cherry de NEWGARDEN, me contestan y me mandan el número del pedido, el día 21/04 en la Web de Nacex figura como notificado y no se sabe nada más, a partir de ahí mande correos, llame por teléfono que no cogen y no contestan los correos.
Las opiniones de la gente en Trustpilot, dicen lo mismo que yo y hay mas comentarios negativos sobre las compras que han realizado.
He mirado en la dirección de la calle Segadores nº4 del polígono La Viña ,que viene en su Web y en el directorio de las empresas del polígono no figuran.
A fecha de hoy 5/05, ni bombilla, ni contestación.
Trustpilot me notifica que la empresa quiere mis datos, móvil, correo, etc, para contestarme que no les voy a dar, puesto que nunca contestaron a mis correos.
Nunca he tenido una experiencia tan nefasta como esta.

Nefasta empresa, es una estafa ni se os ocurra comprar, pides algo y te mandan lo que les da la gana, jamás jamás responden al teléfono ni contestan a los emails.

He recibido una estufa eléctrica Heater que no funciona, quiero devolverla y no me cogen el teléfono ni por escrito por su web

Pensaba que en mi caso era un problema puntual, pedí unas tijeras de podar, que llegó muy tarde, y al abrir el paquete me enviaron una motosierra. Igual que a los demás compradores he llamado varias veces al teléfono y salta contestador, el correo electrónico ni caso. La peor experiencia que he tenido desde que compro por internet.