Groupon DKBewertungen 

Falder over et super godt tilbud og bestiller med det samme. Desværre læser jeg div. anmeldelser på Trustpilot og bliver meget bekymret. Jeg skriver en mail til kundeservice og udtrykker min bekymring, men jeg får hurtigt svar tilbage med en rigtig sød og venlig besked. 8 dage efter min bestilling ligger der en IPad klar på posthuset til min datter.
Groupon kan klart anbefales :-)

Jeg købte en Samsung Galaxy S4 mobiltelefon hos Groupon i september 2013.

Mobiltelefonen var defekt, hvilket en del af disse modeller viste sig at være. Groupon handler tilsyneladende med leverandører i udlandet.

Ved reklamation sender Groupon ligegyldige standardsvar tilbage. Der sker intet, og nu efter 1½ måned, har jeg hverken fået mobilen ombyttet eller repareret.

Jeg vil forfølge sagen hos forbrugerombudsmanden, hvis det bliver nødvendigt.

Det er rigtig ærgerligt, at skulle bruge så lang tid på dette, og i mellemtiden har jeg ingen mobil.

UPDATE d. 14. april 2014 :
Efter snart 2 måneder er der fortsat ingen fremskridt i reklamationssagen, og jeg har stadig ikke fået repareret eller udskiftet den defekte mobil telefon.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig en service, ved handel på internettet.
Jeg får ikke respons på mine henvendelser fra hverken GROUPON eller deres leverandør i udlandet !!

GROUPON får lige et par dage til, før jeg går videre til Forbrugerrådet. Jeg mener jeg har været meget large i denne sag, men det har ikke givet mig nogen form for fremgang alligevel...

Ind imellem gode tilbud, men meget ofte er tilbuddene tilgængelige for alle - uden Groupon. F.eks. frokostplatten på Kanal Caféen kan alle og enhver jo gå ind fra gaden og få til 175 kr.! Er det lidt snyd?

Groupon mangler kundeservice og følger ikke loven! Man køber værdibeviser hvor der står at man må bruge 5, men kun 1 pr indløsning - efter man gør som beskrevet ÆNDRER de i teksten på hjemmesiden og alt de kan tilbyde er pengene tilbage. Men det er ulovligt ifølge købeloven ( § 43. ) og jeg har krav på mine varer - alt andet er svindel og bondefangeri. Alt jeg kræver, er det jeg har købt og har krav på, men det er for meget forlangt hos Groupon. Flygt mens I kan!

Jeg har lige købt 5 deals til samme virksomhed gennem groupon, da det var det mulige antal man kunne købe til sig selv, og derudover kunne man købe flere til gaver hvis man ville.
Efterfølgende har de lavet det om så man kun må købe en til sig selv og 4 til gaver, og vil derfor ikke lade mig bruge det aftalte antal deals.
Jeg har derfor snakket med deres "kundeservice", som desværre er en flok uduelige, og inkompetente personer, der ikke ønsker at hjælpe deres kunder.
De oplyser at de intet ansvar har da de blot sælger et stykke papir, og om firmaet vil levere den købte deal vil de slet ikke beskæftige sig med. Man køber altså et værdiløst stykke papir, som kun får værdi hvis virksomheden er proffesionelle nok til at levere den vare man køber (hvilket de fleste heldigvis er).
I dette tilfælde får jeg oplyst at det er Groupon som har lavet en fejl, men de vil ikke løse den da det ikke har noget med dem at gøre.
Orker du ikke at bruge din tid på forbrugerklagenævnet og klager, så hold dig væk !!!!

Bestilte og betalte for værdikuponer for fly med 3 overnatninger på hotel i Rom med morgenmad. 2 uger senere fik jeg besked fra firmaet om, at de ikke kunne levere rejsen, da der ikke var flere billige billetter! Har fastholdt, at jeg har betalt for rejsen, og at de så må fremskaffe andre, men afventer fortsat svar her lidt over en måned, før jeg skal af sted.
Prøvede en ny deal: 2 fotoalbums med 77% besparelse. Forventede naturligvis, at det var en helt normal A4 størrelse, men størrelsen var ikke beskrevet ved bestillingen. Bestilte og betalte, men da jeg skulle indløse kuponerne, viste det sig, at albummet var lidt større end en Pixi-bog, men at man mod betaling selvfølgelig kunne få den i normal størrelse.
Dårlig forretningsmoral og rent bondefangeri.
Hold jer væk eller bliv snydt

Groupons forretningsmodel er, at de tjener penge, hvis du glemmer at indløse kuponen. Men hvad nu, hvis virksomheden fortæller Groupon, at de ikke kan levere? Hvad så? Her tænker groupon, går den, så går den.
Jeg har været ude for flere gange, her senest med BagelMe, at Groupon ikke fortæller deres kunder, hvis leverandøren ikke kan levere. Jeg har det endda på skrift fra deres support. Glem at bruge Groupon. Og til virksomheder, der overvejer Groupon, lad venligst være med at gå til Groupon, gå til sweetdeal istedet, deres service overfor kunderne er langt langt bedre.

Tak for svaret Groupon, men hvad med den beskrevne sag, BagelMe? Det er for sent at skrive til mig, så passende kunne I starte med at tilbagebetale beviserne til de resterende BagelMe kunder.

Jeg købte en deal som var total ubrugelig, jeg henvender mig til Groupon og fortæller som det er, og bliver tvunget til at få mine penge ind på min Groupon konto som jeg så kan bruge på en anden deal, jeg ville helst have mine penge tilbage, men det kan ikke lade sig gøre.
Nu har jeg fundet noget jeg godt vil købe, men mine penge er udløbet...
Hvordan kan mine penge være væk fordi Groupon TVINGER mig til at købe noget? det må vel være op til mig selv, hvornår jeg vil bruge MINE penge.
Kundeservice kan ikke hjælpe mig på nogen måde, men jeg kan sende en mail til kundeservice.
Det er bare ikke i orden, jeg vil gå til Forbrugerklagenævnet, EB, og DR1 som allerede har haft fat i Groupon før.
Jeg vil have mine penge igen!!!
Og så er det slut med at handle noget som helst på Groupon efter dette, det er fandme for dårligt, hold jer langt væk fra dette firma, de tvinger en til at have penge stående og så skal de samtidig bestemme hvornår man skal bruge dem. IKKE i orden!!!

21/4-2014
I svarer så heller ikke på ens henvendelser til kundeservice selvom i siger at jeg skal skrive dertil, jeg håber virkelig at folk læser dette og ser hvilken dårlig service i byder folk som lægger penge hos jer, det burde ikke forgå i Danmark at drive sådan et firma... FØJ siger jeg bare.
Jeg er stadig ikke enig i at i skal beholde MINE penge på den måde fordi i sælger noget der ikke er pengene værd, og giver mig ret i det, for derefter at tvinge mig til at bruge pengene hos jer igen, og giver mig 12 måneder til det. Det er da klart man passer på ikke at købe katten i sækken igen, men det har i sørget for ikke sker efter dette.
Jeg skal gøre alt hvad der står i min magt for at folk ikke skal bruge penge hos jer, i snyder dem jo, se bare på andres oplæg herinde, det er ikke for sjov i kun får 1 stjerne i snit.
Det siger vist det hele....
Opfordrer hermed alle til ikke at købe noget hos Groupon.dk i vil blive taget ved røven, og når det så sker er der ingen hjælp fra dem... GIV MIG MINE PENGE TILBAGE GROUPON!!!!!

Køb ikke fra Groupon.dk
Jeg købte to kuffertpakker med tre kufferter for 799 kr. per stk.(GLS trackingnr. ZWKDJHHR og ZWKDJHRQ) Da jeg pakkede den ene op var den yderste fuld af ridser. Jeg pakkede ikke den anden pakke op, da jeg fortrød købet, da varen åbenbart var af dårlig kvalitet.
Jeg skrev til Groupon, at jeg ville returnere den første colli som mangelfuld, den anden uåbnede colli som fortrydelse. Groupon ville ikke hjælpe, og henholdt sig til betingelserne; ’Ordren gennemføres af Discount Flash. Ved returnering dækker man selv fragt. Returneres i ubrudt emballage og ubrugt stand.”
Jeg var i den tro, at jeg købte en normal Groupon deal, og at Discount Flash er et dansk firma. Men! Mangler ved det leverede behandles efter fransk lov, hvor man skal pakke pakken ud og godkende forsendelsen, mens GLF står måbende og kigger på. Returnering er til Frankrig. Det koster 490 kr. per pakke eller 60 % af varens værdi. Foreholdt dette er Groupon ligeglad. Jeg agter at klage til forbrugsombudsmanden med det håb at Groupon på grund af firmaets mangelfulde oplysninger bliver frataget muligheden for fremover at sælge på det danske marked, når de ikke oplyser, at den danske fortrydelsesret reelt er ophævet (Det koster 60% at fortryde), og at mangler behandles efter fransk lov!
Ved handler med Groupon er det ikke nok at læse det med småt! I skal sætte Jer ind i fransk lov, og finde ud af hvad det koster at fortryde. Køb aldrig ved Groupon!
Svar den 24. marts:
Hvad Groupon smart undlader at skrive er, at jeg har mailet mange gange med deres kundeservice om denne sag, før jeg skrev i Trustpilot. Jeg skrev også dengang til dem, at jeg vil klage til Forbrugerombudsmanden, hvis jeg ingen reaktion fik. Og dette agter jeg at gøre om et par dage. Groupons kundeservice er ikke til for at yde service til kunder, men blot til for at give kunder en sludder for en sladder.

Man får en mail på varen er afsendt, og det viser sig ofte ikke at være rigtig, har endnu ikke modtaget min vare, men regner da med den dukker op som alle de andre handler jeg har haft gennem Groupon og til tiden :) hvis alle handler havde et tracking nr. var det nemmere at undgå forvirring for at give Groupon.dk skylden. Vælger at give 4 stjerner (har 10 vellykkede handler med levering før tid ) selvom jeg har 2 køb der er 4 dage over leverings dato, den ene har jeg selv kontaktet, og de beklagede og jeg får den fredag :D De burde så give lyd fra sig, når det ikke kunne nåes inden for tidsrammen, og Groupon skal ikke skrive den er afsendt 12/2 :D

Groupon Service – Virkelig spil af tid...
Ang. Køb: Samsung GalaxyS3 køb 03.12.2013
Den 25-02-2014 kom jeres tilbagemelding via Trustpilot:
Vi har været i kontakt med vores kundeservice, som umiddelbart ikke kunne finde nogen oplysninger omkring dine e-mails. Du bedes venligst sende e-mail til kundeservice@groupon.dk hvor du oplyser din vouche kode samt din sikkerhedskode.
I henvisning til jeres kundeservice adresse, sendte jeg de første 4 a 5 mail til denne adresse, uden svar, med påstand om i ikke har modtaget dem. De næste oplysninger: Fra Groupon Kontakt vores kundeservice på ovennævnte e-mail adresse. Det er gjort d. 25.02, 2 gange med vedhæftet fil af værdibevist med de ønskede oplysninger. Jeg har d. 28.02 ikke fået noget svar. Men det er måske forståelse af god kundeservice?
Næste træk hvis der ikke meget hurtigt kommer et svar må være Forbrugerklagenævnet

Alt passede.. Fik mine t-shirts indenfor den angivede tidsramme. Alt i alt en god oplevelse.

Jeg bestiller og betaler en vare... Efter 11 dage dukker den op men er ikke den vare jeg har bestilt!!!
Kundeservice ber mig om selv at finde nummeret til det firma det har sendt varen direkte og om selv at løse problemet med dem... De kender bare slet ikke groupon 😳
Jeg ringer til kundeservice og de undskylder i et væk 😡og siger jeg blir kontaktet inden 14 dage. Efter godt 3 uger ringer jeg igen og de ved ikke rigtig noget som helst...
MØG FIRMA

Har indtil denne oplevelse ellers været ret tilfreds med Gropon, men det er en saga blot nu.
Jeg fik et tilbud på skjorter som jeg købte d. 18/1 2014. Jeg var ikke OBS at tilbuddet kun var gyldigt i 3 uger indtil d. 12/2.
Så pengene scorede GROUPON yndigt og kønt.
Fik en uduelig tågesnak omkring det med at varsle et udløb pr. mail. En praksis som anvendes af enkelte andre kuponsystemer - Men groupons hjælpeløse medarbejder, mente ikke at det KUNNE lade sig gøre. Åndsvagt at sige noget sådant.
Jeg mener at det KUN kan betegnes som bondefangeri.3 ugers løbetid for en kupon???

Jeg købte et smykkekabinet den 11. Januar 2014, de var super hurtige til at trække pengene fra min konto men jeg fik ingen vare leveret. (Jeg blev lovet 7 hverdage og så ville jeg have varen) den 22. Januar tar jeg igen kontakt til groupon og de fortæller at jeg selv skal tage kontakt til JAGO et firma der ligger i Tyskland og hvor man kun kan kommunikere skriftligt med dem. Jeg kontakter da groupon og siger at de må agere mellemmand da jeg ikke er super til skriftlig tysk eller engelsk. De meddeler retur at de først vil få svar 10 hverdage efter de har kontaktet JAGO. Den 5. Februar modtager jeg da en vare men den forkerte de har nu sendt et sminkebord (hvilket jeg kan se herinde at en anden her i Danmark har bestilt og at denne person formentlig har modtaget mit smykkekabinet, men dette har de heller selv kunne opdage så vi kunne få byttet rundt?) jeg kontakter da igen groupon og de lover at de vil få styr på det. Jeg bliver så kontaktet af JAGO som vil komme og hente den forkert leveret vare men at de ikke vil tage den rigtige vare med til mig før end at de har modtaget den forkert leverede vare i Tyskland. De kommer så allerede to dage efter og henter den forkerte vare og så høre jeg ikke mere. Jeg kontakter groupon igen om levering af min vare og får af vide at de er ved at finde ud af det, senere samme dag modtager jeg en mail fra groupon om at jeg skal udfylde et spørgeskema før de kan kigge på min sag. Nu bliver jeg sur og prøver at ringe derind 4 gange men bliver koblet af alle gange og vælger nu nogle andre tal til viderestilling og endelig kommer jeg igennem. Jeg skælder ud og de siger de vil kigge på de for 100 gang. Senere modtager jeg en mail om at de ikke kan levere min vare men at de sætter mine penge ind på mit kort og der vil gå yderligere 5 hverdage og måske flere før jeg har mine penge.

Vi var 4 venner som skulle til København en enkelt weekend. Vi besluttede os for at bo på Danhostel ved Langebro og ringer ind til dem for at hører nærmere om priser etc.. Receptionisten foreslår så, at vi benytters os af en kampange de kører i fællesskab med Groupon. Vi finder tilbudet, får det bestilt og modtager kort efter vores voucher pr. mail.. Dernæst skrev vi en mail, til danhostel angående bestilling af værelset og wupti..

- Vi fik en fin tur og var godt tilfredse med både behandlingen og bestillingen ved både Groupon og danhostel. Det var dejligt enkelt og lige til. Kan godt anbefales.

Trustpilot anmeldelserne ser rigtig skidte ud, men til trods for det, overholdt de alt det der stod på den købte deal. Jeg købte en halskæde til min kæreste ved Kyoto Pearl i England. Der stod på dealen at forhandleren lovede en 10 dags leveringstid, og i dag, på dag 10 går jeg ud og kigger i postkassen, og vupti der er den.
Har ringet til Groupon flere gange, og kundeservice har været meget behjælpelige, da de nok godt kunne fornemme jeg ikke var helt sikker på hvordan det foregik.
Men alt i alt: Alle løfter overholdt, rigtig fin vare modtaget, ingen problemer, super deal site!

Jeg bestilte 1 bilet til forestillingen Svanesøen og det samme gjorde min mor. Under vilkår står der at billetten kan indløses på biletkontoret i falconer salen, når man har modtaget værdibeviset. Dette fremgår også under vigtig Info. Der står også at billetten ikke kan refunderes. Min mor køre ind til biletkontoret for at få indløst vores værdibeviser. Damen på biletkontoret virker uforstående og fortæller at andre har prøvet det samme, men at det forløber sig sådan at værdibeviset først kan indløses 1 time før forestillingen begynder, altså en MEGET vigtig information Groupon både har undladt i vilkår og vigtig Info. Min mor ringer derfor til groupon og ham hun snakker med beklager og vil refundere pengene til hendes konto, han fortæller at jeg skal ringe ind så de kan gøre det samme for mig. Jeg ringer ind og får at vide at jeg ikke kan få pengene retur, da der står at man ikke kan refundere, ydermere siger han at jeg jo bare kan ringe hvis der var noget i tvivl om, hvilket jeg selvfølgelig ikke er, da oplysninger under vilkår og vigtig Info er det jeg skal forholde mig til. Han siger at min mor heller ikke vil få sine penge retur, og at han må ha taget fejl ham hun har snakket med.
Udstillingen er nu udsolgt, dvs. 300 mennesker der på en time skal have indløst deres værdibeviser. Du er derfor ikke garanteret at komme ind til forestillingen til tiden eller sidde sammen med dem du tager derind med, ved mindre man gider stå i kø et par time inden.
Vi har taget fat i Forbrugerombudsmanden og klaget over dette. Hvis andre er i samme situation så kan i klage dette sted da sagen vil gå hurtigere jo flere der klager.
Sendt fra min iPad

Firmaet er under al kritik. Købte et værdibevis til et sminkebord d. 14. januar, og modtog først "varen" 2 uger efter, uden at man kunne følge med i, hvornår varen var undervejs. Da jeg så modtager varen d. 27. januar, så er det ikke den korrekte vare, men i stedet et smykkeskab. Reklamerer straks over varen til groupon, der henviser videre til det tyske firma JAGO, som man kun kan få fat i via en formular på deres hjemmeside. Hører aldrig fra JAGO, og kontakter jævnligt groupon, for at vil statuere mislighold, jf. købeloven, og ønsker at returnere min forkerte leverede vare, således, at jeg kan få pengene tilbage fra groupon. Groupon kan ikke være behjælpelig i sagen om at tilbagelevere den forkerte vare, og siger at de venter svar fra JAGO, så de ved hvordan de skal tilbagelevere varen
I dag, 15 dage efter at jeg har fået leveret den forkerte vare, har jeg stadig ingen løsning på, hvordan jeg tilbageleverer min forkerte vare, og får mine penge tilbage. Når jeg ringer til kundeservice bliver de ved med at sige, at de er ved at finde en løsning, men efter så lang tids venten, så er det en unfair behandling overfor forbrugerne.

Hvis det var muligt, ville jeg give groupon 0 stjerner for den ringe service. Kan absolut ikke anbefale andre at købe værdibeviser fra dette firma, man får ikke andet end bøvl og en masse tidsspild!

Jeg har handlet hos Groupon i flere år, og har aldrig oplevet problemer og kender flere der er lige så begejstrede som jeg.
Jeg har købt varer, skønhedsydelser, hotelophold, take Away og restaurantbesøg. Nok mindst 75 forskellige køb.
1 leverandør gik konkurs inden jeg nåede at få brugt mit værdibevis, men her fik jeg pengene tilbage i løbet af få dage.
1 vare nåede aldrig frem, men Groupon havde ikke trukket beløbet fra min konto, og ordren blev annulleret. Det var selvfølgelig irriterende, at varen ikke kom, men det er vel hvad der kan ske i ethvert firma.
Jeg er ikke helt vild med de tekster, der skal lokke køberne. De er lidt for dumsmarte. Jeg checker altid leverandørens hjemmeside inden jeg køber. Det er mere troværdige oplysninger man finder her end Groupons sproglige floskler.