grillgoods.de Bewertungen 83

Es wurde Ware geliefert, die auf dem Produktbild anders dargestellt war. Laut Kundendienst war das mein Fehler und den Rückversand muss ich daher selbst tragen. Dass ich angeboten hatte, ein teureres Produkt zu kaufen, bei dem ich auch die Versandkosten getragen hätte, war dem Kundendienst ebenfalls egal. Wieder zeigt sich, dass man bei Influencern nichts kaufen sollte.

Unfassbar unzuverlässiger Kundenservice! Sowas habe ich noch nicht erlebt. Entweder ist der Laden völlig unterbesetzt oder es ist Ihnen einfach scheißegal, wenn Ware defekt geliefert wird. Bei einem Grill für 1400 Euro erwarte ich da zumindest einen Basissupport. Aber es passiert einfach absolut gar nichts, trotz vollmundigen Versprechen am Telefon, was der nächste Punkt ist: telefonisch ist einfach niemals jemand zu erreichen. Nach meinen Erfahrungen, kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nur sagen: nie wieder Grillgoods. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Kundenservice gibt es praktisch nicht, Reklamationen sind nicht möglich.

Ich bin absolut unzufrieden mit diesem Online-Shop.
Sie haben mich über die Liefergeschwindigkeit, den Preis und die Steuer belogen. Ich werde über einen Anwalt Klage einreichen müssen.
Nie wieder und ich würde es niemandem empfehlen.

Grundsätzlich bin ich über die YouTube Videos des Inhabers aufmerksam geworden - diese scheinen fachlich sehr fundiert, wenn auch die Titel sehr provokativ sind und vom Inhalt ablenken.

In der späteren Kommunikation mit dem Geschäft erlebt man allerdings kein professionelles Verhalten. Auf email wird zunächst Tage nicht reagiert, dann scheint sich nur ein Mitarbeiter darum zu kümmern, bei Anrufversuchen klingelt es nach ewigem Sprachroboter durch ohne Antwort - von gutem Service ist man da weit entfernt.

Wenn man dann jemanden erwischt, dann wird direkt versucht die Angebote vom Wettbewerb zu bekommen (namentlich - Firmenname geschwärzter Nachweis über Preisangebote reichen nicht aus - das ist maximal unseriös) ohne Zusage vorab, dass man in jedem Fall ein Bestpreisangebot liefern wird. In Summe stellt man sich in den Videos offenkundig größer dar, als man in Wahrheit wohl ist (was Manpower und Service angeht). Schade, ich dachte der Eindruck den der Eigentümer in den YouTube Videos vermittelt wird auch so gelebt. Ich kaufe daher wieder bei der bekannten Konkurrenz - hier ist Erreichbarkeit gegeben und man möchte dem Kunden offenbar auch etwas verkaufen.

Der Grill war hier am günstigsten, die Ware wurde in der Zeit geliefert. Bin mit dem Grill super zufrieden und das Grillgut ist lecker.

Würde jederzeit wieder hier bestellen.

Ein tolles Event mit leckeren Essen bei schönen Ambiente 🤩🤙

Ich habe am 19.05.2025 eine Zapfanlage gekauft, die mit „Lieferbar innerhalb zwei bis fünf Werktage” beschrieben wurde. Nach mehrmaliger Nachfrage beim Support erfolgte die Lieferung per DPD am 03.06.2025. Leider war die gelieferte Zapfanlage beschädigt und offenbar schon einmal ausgepackt worden. Ich habe also am selben Tag erneut den Support angeschrieben und um Lösung gebeten. Nachdem dies nicht sinnvoll möglich war, habe ich die Bestellung am 06.06. widerrufen. DPD hat die Retoure dann am 12.06. bei Grillgoods abgeliefert. Seit dem warte ich auf die Erstattung des Kaufbetrages. Keine Kommunikation, kein nichts. Nachdem nun die zweite Mahnung verschickt wurde steht als nächstes das gerichtliche Mahnverfahren an.

Ein Fachhandel der seine Arbeit versteht. Ich wurde bestens beraten und informiert. Ich kann diesen Grillfachhändler uneingeschränkt empfehlen.

Wir sind nach Grill Goods Bergisch Gladbach gefahren und haben uns beraten lassen. Wir sind super zufrieden und man hat überhaupt keinen Druck gemacht , uns entscheiden zu müssen!. Wir sind super beraten worden und mit sehr viel Geduld. Dass Team ist einfach super!obwohl wir uns unsicher waren und oft überlegt haben, hatten sie alle Geduld mit uns! Wir haben uns dann entschieden und eine Woche auf den Grill gewartet und er kam in einen einwandfreien Zustand an und der Aufbau war sehr einfach. Unser Broil King ist absolut zu empfehlen und ein super Grill. Es gab keinerlei Beschädigungen oder dass was vergessen wurde. Ihr könnt euren Grill dort wirklich kaufen, auch wenn sie nicht immer ans Telefon gehen. Bitte nicht auf die negativen Kommentare achten!!!! Wenn was nicht ok ist nimmt Grill Goods die Reklamation immer ernst und ich finde es mehr als schade, dass man immer erwartet , dass ein Problem innerhalb von einem Tag gelöst werden kann! Zudem ist eine Reklamation immer individuell zu entscheiden da dies auch kosten verursacht. Dass man Mal länger auf eine Email warten muss ist auch üblich, da es nur eine kleine Anzahl an Mitarbeitern gibt. Also besucht Grill Goods ihr werdet es nicht bereuen!!

Ich war für eine Beratung im Laden und habe dann online einen Rösle AllFlame Hero 4 bestellt. Schon bei der Beratung wurde mir gesagt, dass es etwa 10 Tage dauern kann bis mein Grill versendet wird, es es aktuell Hochsaison sei. Nach 12 Tagen war der Grill bei mir. Das Zubehör, welches ich am Tag danach bestellt hatte wurde anscheinend noch am selben Tag versendet, denn es war unglaublich schnell da. Für die 1A Beratung gibt es 5 Sterne!

Ich habe meinen ersten Gasgrill hier bestellt und habe mich zuvor per Mail beraten lassen, weil ich mir noch sehr unsicher war. Ich wurde bestens beraten, mir wurden nichts aufgezwungen, sondern ganz neutral alle Vor- und Nachteile aufgeführt. Also einfach nur super Arbeit, danke auch für die schnelle Lieferung, alles in allem super Job! Immer wieder gerne, kann ich nur weiterempfehlen

Meine Erfahrung mit Grillgoods Kundenservice war sehr unzufriedenstellend. Die Vorgehensweise einer berechtigten Reklamation eines defekten Artikels, innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 12 Monaten, fand aus meiner Sicht völlig unprofessionell statt. Erst nach Fristsetzung und notwendiger Ankündigung des Klagewegs wurde der kostenlose Austausch des defekten Artikels seitens Grillgoods veranlasst.

Ich habe am 11. Mai einen Broil King bei Grillgoods bestellt. Der Grill wurde am 19. Mai versendet und kam am 21. Mai bei mir an. Die angegebene Lieferzeit von 5–14 Werktagen wurde damit eingehalten – absolut in Ordnung.

Besonders positiv fand ich den kostenlosen Versand per Spedition. Die Lieferung erfolgte schnell, und ich konnte den genauen Zustelltermin online vereinbaren, nachdem das Paket im Zustelldepot angekommen war. Das hat mich sehr überrascht, da ich es von anderen Anbietern gewohnt bin, dass die Spedition bei kostenlosem Versand oft unangekündigt liefert.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Grillgoods bestellen.

Toller Laden - tolle Verkäufer - toller Kundenservice :) Ich bin einfach super zufrieden!

Die Beratung im Geschäft war einfach nur fantastisch - obwohl es sehr viele Besucher vor Ort waren, haben sich die Berater für jeden viel Zeit genommen, so das man sich richtig wohl gefühlt hat und nicht das Gefühl hatte, es geht nur um Verkäufe selten so eine herzliche Beratung erlebt!

Nach einer tollen und recht schnellen Lieferung hatte ich eine Reklamation beim Grill, die ich schnell beim Kundenservice eingereicht habe! Der Kontakt zu den Mädels war einwandfrei und es wurde sich super um mein Anliegen gekümmert. Der Kundenservice war einfach super!

Ich kann Grillgoods einfach nur empfehlen! Und werde öfters mal vorbei schauen und freue mich schon bei einem der Feste dabei zu sein!

Keine Lieferung, keine Rückmeldung, letzte Mahnung verschickt

Ich habe am 17.04.2025 einen Napoleon-Grill samt Zubehör bei Grillgoods bestellt und die Summe von 400,13 € per PayPal bezahlt. Die Bestellung wurde zwar bestätigt, geliefert wurde jedoch nichts.

Auf meine erste Nachfrage am 29.04.2025 erhielt ich nur eine Standardantwort. Weitere Nachrichten blieben unbeantwortet – ebenso wie eine Fristsetzung. Heute habe ich nun die letzte Mahnung verschickt. Sollte auch darauf keine Reaktion folgen, werde ich gerichtliche Schritte (Mahnbescheid) einleiten, um mein Geld zurückzuerhalten.

Ein solches Verhalten steht im krassen Gegensatz zum Image, das in den YouTube-Videos des Händlers gepflegt wird. Von Kundenorientierung oder Verlässlichkeit war hier leider nichts zu spüren.

Aber gut – dann kaufe ich den Grill eben bei jemandem, der auch wirklich liefert. Vielleicht sogar ohne Drama.

Bereits mehrfach gute Erfahrung gemacht mit Grillgoods - zuletzt beim Fleischkauf. Online vorbestellt, persönlich zum vereinbarten Termin abgeholt und alles lief reibungslos.

Das Grillseminar im Juni 2024 war ebenfalls super, Einkäufe vor Ort waren immer tadellos mit guter Beratung.

Von meiner Seite aus eine klare Empfehlung!

Es ist jetzt 8 Tage her, dass ich einen Grill bestellt habe. Seitdem habe ich keine Versandbestätigung erhalten obwohl die Lieferzeit mit wenigen Tagen angegeben war und auch immer noch ist. Auf E-Mails erhält man keine Antwort und telefonisch ist niemand erreichbar. Ich bitte um schnellstmögliche Klärung, da ich ansonsten meine Bestellung stornieren und mein Geld rückfordern werde.

Ich habe vor etwa einer Woche einen Grill über diese Website bestellt und noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist den Vertrag widerrufen. Obwohl mir das Produkt noch nicht einmal geliefert wurde, zögert das Unternehmen, mir mein Geld vollständig zurückzuerstatten. Der Kundenservice war in meiner Erfahrung enttäuschend und wenig lösungsorientiert. Ich werde meine Rechte konsequent einfordern. Ich kann nur raten, vor einer Bestellung hier sehr vorsichtig zu sein.

Einen großen Dank an das ganze GrillGoods Team für das unvergessliche Frühlingsfest 2025!
Da ich immer 600km Anreise hinter mich bringen und meinen Kumpel für Asyl zur Übernachtung bestechen muss, habe ich schon ein hartes Los. Der Kumpel kommt aber auch mal aus dem Haus und ist ebenfalls Mega begeistert was bei euch so abgeht und geboten wird!
Geile Sache auch für alle die ihre YouTube-Stars auch mal live sehen wollen, bisher waren alle Typen richtig cool und völlig normale Leute mit denen man auch tolle Gespräche und Spaß haben kann!
HeyHo und bis zum Weihnachtsmarkt 2025
Liebe Grüße
Schwiedo.

Unterirdischer Support. Keine Empfehlung!