Green Network Energy Bewertungen 

Devo ricredermi anche io. Dopo aver ricevuto le prime due fatture più pesanti del 30% e aver rilasciato recensione negativa, sono stata contattata dalla società che mi ha confermato che l’offerta che mi era stata proposta non era adatta al mio profilo di single con consumi molto bassi. Mi hanno cambiato subito l’offerta (senza costi aggiuntivi) ed emesso due note di accredito, una per la luce e una per il gas. Operatore gentilissimo, problema risolto nel giro di una settimana 😊

AGGIORNAMENTO

Mi ha contattato Alessandro, consulente gentile e preparato.
A quanto pare il problema è stato dovuto ad una erronea (non di Green Network) registrazione di utenza come non NON residente.
L'operatore si è subito attivato per risolvere, se i nuovi prezzi verranno confermati si dimostrerà un ottimo gestore.

VECCHIA COMUNICAZIONE

Buongiono, ricevuta la prima bolletta Green Network, tutte le tariffe indicate nel contratto sono state disattese, a partire dall'importo al kWh. A voi i numeri, che sono inopinabili:

Consumati: 232kWh

€/kWh come da contratto (e come indicato in bolletta): 0,045

Componente energia calcolata dai dati su indicati:
32x0,045 = 10,44€

Valore Fatturato da voi per la componente energia: 25,26€ cioé
25,26/232 = 0,108€/kWh invece che 0,045 contrattuali!!!!

Come mai questa differenza non è dato saperlo.

Ma è solo l'inizio. Le spese per trasporto e gestione sono completamente senza senso: 45,37€ a fronte di un consumo (fasullo, ma proviamo anche a considerarlo per un attimo) di 25,26€ (cioè 1,76 volte di più) - che nella realtà sarebbe 10,44€ (e qui è il capolavoro: 4,34 volte).

Di nuovo, come mai per telefono mi avete rassicurato con una spesa tra i 12 ed i 21€ a bolletta ed ora invece siamo su tutt'altro importo? Volete seriamente perdere un cliente dopo 2 mesi, oltre che altri 3 clienti che erano pronti a stipulare i contratti con il mio referral e senza considerare la pubblicità negativa che ne conseguirà? Vi ho contattati già:

- 2 volte tramite numero verde, mi avete detto che mi avrebbe richiamato un consulente ma nulla;
- 1 volta via form dal sito, ma non c'è stata risposta.

Adesso la cosa è in mano ad Altroconsumo.

FORNITORE AFFIDABILE,COSTI COME DA STIPULA CONTRATTUALE MA SOPRATUTTO TANTISSIMI SCONTI DI CUI NE POSSO USUFRUIRE NEL TEMPO LIBERO.
OPERATRICE GENTILE E DISPONIBILE IN QUALSIASI ORA DEL GIORNO.

Sono cliente da due anni con luce e gas e non ho mai avuto problemi. Prima di cambiare ho visto sul sito le offerte e soprattutto il documento dei prezzi con le tabelle di confronto: rispetto alla tutela dove stavo prima si risparmiava e così ho fatto il contratto online in 5 minuti. Le bollette hanno per fortuna confermato il risparmio quindi non vedo motivi per cambiare

Mi sono dovuta ricredere... Qualche giorno dopo la mia recensione sono stata contatta dal servizio clienti della sede centrale.
Un gentilissimo operatore, constatato che la tariffa che mi era stata proposta non era assolutamente adatta alle mie esigenze, mi ha subito rimodulato l'offerta con una più adatta ai miei consumi e di conseguenza per me più conveniente. Inoltre questa mattina mi è stata inviata la nota di credito per il rimborso della differenza .
Grazie per la chiarezza e disponibilità del "SERVIZIO CLIENTI" Green Network Energy. Ottimo lavoro.

Sono stata contattata dagli uffici di Roma, persona molto gentile e disponibile abbiamo trovato una giusta soluzione ci tenevo a farlo sapere

Dopo aver scritto la mia pessima recensione mi hanno contattato per sapere cosa era successo e alla fine scusandosi per avere avuto da una consulente esterna assoldata dalla loro società che ha raccontato falsità per vendermi i contratti a qualsiasi costo , mi hanno proposto un nuovo contratto più conveniente (a dir loro) di quello stipulato.
Apprezzo la volontà di recuperare il cliente (per questo gli ho dato una stella in più) ma devono imparare che i clienti vanno conquistati con la fiducia e purtroppo loro hanno perso la mia perché non si può prendere una fregatura cosi plateale da subito dov'ero prima non pagavo cosi tanto e ora devo credere che pago di meno rispetto a quello di prima? a voi lascio la risposta....
un consiglio a chiunque viene contattato da società esterne per conto
di queste compagnie, non fidatevi piuttosto contattarli direttamente voi e fatevi fare delle proposte

Lasciate perdere questa compagnia, è del tutto inaffidabile, gli operatori sono completamente incompetenti!

Fate attenzione, non sottoscrivete contratti telefonici per nessun motivo. Uso il gas solo per cucinare, quindi niente acqua calda e termosifoni, ho ricevuto bollette allucinanti.
Dopo qualche giorno dall'uscita della mia recensione green network mi ha contattato ed ho risposto, vediamo se mi chiamano, così glielo dico anche a loro di come si sono comportati ho pagato 1 metro cubo di gas 3 euro. Fate attenzione quando cambiate gestore perchè potreste andare peggio di come eravate.
Faccio ulteriormente chiarezza sui costi che ho sostenuto per trasparenza e perchè chiunque legga possa avere un quadro certo della situazione, ribadisco l'utilizzo del gas solo per la cottura senza neanche usare il forno, solo 4 fornelli tradizionali in quanto ho termosifoni centralizzati e per l'acqua utilizzo uno scaldabagno elettrico. Da questa società ho ricevuto in totale 3 bollette la prima di 68,69 euro la seconda di 47,62 euro la terza di 77,90 euro per un consumo medio di circa 27 metri cubi di gas a bolletta per un totale di 194,21 euro.
Devo modificare la mia recensione e passare da 1 stella a 5 stelle in quanto dopo tutto quello che ho scritto è successo quello che non mi era mai capitato prima, cioè sono stato contattato dalla GreenNetwork e la stessa ha constatato che gli importi pagati effettivamente erano altini e tutto era dovuto per un contratto non proprio adatto alle mie esigenze, tant'è che ricalcolando tutti i consumi con un nuovo profilo mi è stata inviata, udite bene, una nota di accredito di ben 92,54 euro compensando in modo ragionevole la cifra spesa nelle fatture su menzionate.
Brava la GreenNetwork ed un grazie particolare a chi mi ha contattato che ha curato tutta la pratica in modo ineccepibile, dimostrando serietà ed attaccamento ai propri clienti.

Ero già cliente luce e faccio successivamente il passaggio per il gas per il quale spendevo una cifra irrisoria e, visto che mi facevano pagare la metà per quanto riguarda la materia prima mi sarei aspettato di spendere ancora un pochino meno ma la bolletta si è triplicata! Chiamo il servizio clienti e lo faccio presente e l'operatore mi risponde: "...e quanto voleva spende'? Zero?" Io lo mando a quel paese e gli attacco il telefono in faccia e sono tornato al vecchio gestore portando anche il contratto luce! Chi tutto vuole nulla piglia!

I never had any complaints with regard to this company until it was time to move, and if it wasnt for these issues this review would easily be 4 stars.
Unfortunately, has outlined by several reviewers below, the customer service is appalling, from the unhelpful representives with their lack of knowledge & motivation, to the 30 min wait, whilst listening to the same music, to speak to one of them.
My issue stems from moving into a new home. My wife (we are recently married, both had two seperate rented homes) switched suppliers and became the POC for utilities in our new home and i just moved out (contract at the end of term). I supplied readings of E: 3423.4 G: 1050 for my final bill, but to my horror the bill was generated with estimated readings of E:4121 G:1395 and a bill for £89, my horror was due to the fact that I was expecting money back. I phoned GN to ask why the bill came through on estimated readings and they informed me that they had not received readings from the new supplier, I explained the situation (has I had done previously) but they point blank refused to send someone out to clarify the readings, and said they would have to wait for the new supplier to send them through (which they never would do because GN wouldn't ask them for the readings of their own back), so the onus was placed on me to find out who the new supplier was, to then phone them and put the readings into dispute, which after alot and a mean alot of explaining to a supplier im not associated with they thankfully placed them into dispute. I contacted GN (another 30 min wait) to inform them of this and I was told it would take 12 weeks to reissue a final bill. I had no contact from GN in the mean time, I phoned them at the 4 and 8 week points (30 min wait each time) and my reward for waiting 30 min was to be told it takes 12 weeks. After "patiently" waiting for 12 weeks, I decided I did not have another 30 minute wait in me, so decided to email them. After waiting 5 days for a reply, i was told that the account has been put into dispute and it would take 12 weeks. I replied enquiring whether I had got the time frame wrong (wondering if I was still in the 12 week timeframe) or the representative meant another 12 weeks, unfortunately for me, GN had no dispute on record dispite my numerous chasing up of the dispute, and now I have to wait another 12 weeks. I apologise for the long post, but I am under the impression this company is trying every trick in the book in order to frustrate me into giving up on the money owed to me. I would therefore suggest avoiding this supplier.

Continuo a vedere che una parte di coloro che immettono pareri su questa azienda la ritengono eccezionale. Sarei curioso di sapere su quali basi oggettive danno il loro parere. Forse l'energia che ricevono da questa ditta è più buona e più potente o forse il gas profuma di violette e non è pericoloso o cose del genere. La mia esperienza è stata disastrosa: disattese le promesse di risparmio fatte al momento del contratto telefonico, costo pressochè raddoppiato rispetto al precedente fornitore per la luce e quasi triplicato per il gas. Poi dopo le lamentele si sono scusati per un presunto errore e hanno fatto un piccolo sconto ma rimanendo sempre molto al di sopra dei costi del precedente fornitore. MI RACCOMANDO, ANCHE SE CRISTIAN DE SICA VE LA CONSIGLIA, state alla larga da questa azienda che io non comprendo come possa sopravvivere. Ho messo una stella solo perchè non si prevedono stelle al negativo.

Assolutamente soddisfatta.
Assolutamente soddisfatta.. tariffe chiare e trasparenti ...vi dico la verità.. ero un po'scettica a fare contratti per telefono..però visto le agevolazioni che comprendeva l'offerta e il risparmio evidente rispetto al mio vecchio fornitore... ho voluto provare... ed ho fatto benissimo.. anzi ringrazierò sempre l'operatore che mi ha contattato il quale mi ha spiegato in modo soddisfacente tutta l'offerta dandomi la possibilità di risparmiare un bel po'di soldini.. infatti tutto ciò che mi è stato detto dall'operatore e che è stato detto in registrazione si è rivelato verità.. ho dovuto ricredermi sulla mia titubanza a fare contratti per telefono.. anzi ho capito che è una procedura che tutela maggormente il cliente in quanto si ascolta tutto ciò che viene detto nei minimi dettagli... in più aderendo alla promo oltre a risparmiare ho ottenuto anche degli sconti da varie aziende .. penso che un vantaggio migliore da un fornitore di luce e gas non potevo ottenerlo.. mi sentivo di fare questa recensione perché sono davvero grata a questa azienda da ormai più di un anno.. e vi garantisco mantiene nel tempo ciò che promette... la consiglio a tutti....

Grandiosa! sono con loro da 1 anno e mi trovo benissimo. I miei complimenti anche Per gli operatori sempre gentili e cortesi.

Sono cliente di Greennetwork da più di un anno per la luce, ho cambiato diversi fornitori nel mercato libero e devo dire che le bollette di Greennetwork sono le uniche dove ho visto un risparmio. È chiaro che se qualcuno cerca un fornitore che dimezzi le bollette può anche scordarlo. Ci sono molti costi che non dipendono da loro. Inoltre devo anche dire che l’assistenza clienti funziona molto bene e ti rispondo solo dall’Italia, anche l’applicazione che ho sul cel è molto utile. Quindi nulla da recriminare a Greennetwork ma anzi!!

Super Consigliata ! L operatore mi disse che rispetto al fornitore che avevo avrei risparmiato ..e così è stato . Spero duri..

HO ATTIVATO DAL WEB OFFERTA HAPPY GREEN

FACILE , SICURO E VELOCE E SOPRATTUTTO CONVENIENTE.
LO CONSIGLIO

Nessun tipo di assistenza alla clientela.
Devono restituirmi molti soldi per accrediti di fatture e non si fanno sentire nonostante continue pec e mail. Ho dovuto passare la pratica al legale.
La peggiore azienda di cui mi sia mai servito per il servizio luce

A distanza di 4 anni l'agenzia delle entrate mi invia una lettera che mi comunica che non ho versato il canone TV e visto che lo si paga nella bolletta della luce vorrei una spiegazione dalla compagnia che avevo all'ora green network enery vorrei sapere dove avete messo i miei soldi

300 Metri Cubi di Gas a 149,90...mai cosi poco prima pagavo fatture salatissime più del doppio.
Consigliatissimo, a breve passerò la luce.