Equipe très réactive, envoie rapide et soigné. J'ai eu un soucis avec le tire lait et ils m'en ont renvoyé un directement pour échanger avec le défectueux. Au téléphone je suis toujours tombé sur que... Mehr ansehen
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Très bonne expérience ! La communication est excellente, tout est clair. Le matériel est envoyé de manière soignée, en parfait état et facile à utiliser. Le retour est également très simple et prat... Mehr ansehen
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Location d'un tire lait via Grandir Nature, je recommande vivement ! Tout est très simple et accessible, j'ai reçu le tire lait rapidement. Les interlocuteurs par mail ou téléphone sont très réactifs,... Mehr ansehen
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Après deux locations extremement pratiques et qualitatives, je suis déçue cette année. Au bout d'un an, encaissement du chèque de caution, factures à régler, huissier mis en place alors que le souci v... Mehr ansehen
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Spécialiste de la location de tire-lait en France depuis 2003, Grandir Nature est devenu une référence en allaitement maternel. Notre vocation est de soutenir et de démocratiser l’allaitement maternel en France. Nos conseillères passionnées et formées par nos 2 consultantes en lactation IBCLC sont à l’écoute des parents au quotidien. Notre objectif est de mettre à disposition le tire-lait de qualité professionnelle adapté à chaque situation pour faire en sorte que chaque allaitement devienne une expérience unique et une source de bien-être. Nous référençons des produits d’aide à l’allaitement en accord avec le code de l'OMS et développons des outils pédagogiques à destination des parents pour leur permettre de vivre un allaitement serein.
Frankreich
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Parfait, tout est fluide est rapide merci de m’avoir accompagné pendant 1 an ☺️

Antwort von Grandir Nature
Très satisfaite de mon expérience avec Grandir Nature ! Service rapide, matériel de qualité et équipe à l’écoute. Je recommande sans hésiter.

Antwort von Grandir Nature
Un service rapide et professionnel à un moment précieux de notre vie . Merci 🙏🏼

Antwort von Grandir Nature
Je recommande de commander ici plutôt qu en pharmacie. De précieux conseils, rapidité d expédition et facilité pour le retour. Je vais en relouer un à la fin de mon congé maternité.

Antwort von Grandir Nature
J’ai fait appel à ce service pour la location d’un tire-lait à partir de mars 2025, et mon expérience a été globalement décevante.
Le principal point négatif est le manque d’accompagnement. En dehors d’un premier mail au début de la location, je n’ai eu quasiment aucun suivi pendant plusieurs mois, ce qui est pourtant essentiel dans ce type de service, surtout pour de jeunes mamans.
La communication a ensuite repris de manière assez abrupte, avec des relances peu nuancées, sans tenir compte du manque de contact en amont.
J’ai également rencontré plusieurs incohérences dans les informations transmises (délais de retour contradictoires, démarches peu claires), ce qui a rendu la gestion administrative inutilement compliquée. À aucun moment je ne me suis sentie réellement accompagnée, notamment sur les démarches de prise en charge.
C’est d’autant plus regrettable pour un service qui s’adresse à des mères allaitantes, souvent déjà confrontées à une charge mentale importante.
En résumé, une expérience qui donne le sentiment que l’aspect administratif et commercial prime sur l’accompagnement humain.
Je ne recommanderai pas ce service.

Antwort von Grandir Nature
Notre location d’un tire-lait avec Grandir Nature a été une catastrophe. J’ai suivi le conseil de ma sage-femme et j’ai choisi de louer au lieu d’acheter, mais j’aurai mieux fait d’acheter tout de suite car cela m’aurait épargné un stress énorme.
Notre banque ne nous autorisant pas de chéquier, il était impossible d’envoyer la caution de 200€ en forme de chèque à Grandir Nature. Notre conseillère à la banque nous avait donc suggéré de leur donner nos coordonnées bancaires comme guarantie, au cas où il y aurait un soucis avec le tire-lait à son retour, Grandir Nature aurait donc pu retirer l’argent nécessaire.
Nous leur avions clairement expliqué par écrit que nous n’avions pas les fonds disponibles et n’avions pas de chéquier, mais au lieu de trouver une solution pour nous permettre de louer sereinement leur équipement, Grandir Nature nous a prélevé directement les 200€ de notre compte en banque, nous mettant dans le rouge au moment où nous avions des charges à payer.
Pour une entreprise se décrivant comme une “aide aux mamans”, mettre une maman dans un état de stress pareil pendant la période la plus vulnérable et compliquée de sa vie est enrageant et d’une grande ironie. Mais malheureusement Grandir Nature imite la plupart des systèmes archaïques : c’est un processus bureaucratique protocolaire incapable de fournir un service client personnalisé, empathique ou intelligent. Si vous êtes une maman avec une situation même légèrement hors-norme, ou bien si vous préférez éviter une paperasse encombrante bcp trop compliquée pour des nouveaux parents, eh bien allez tout simplement vous acheter un tire-lait. Il y en a des très bien pour le même prix du matos en plastique que j’ai du acheter avec la location du tire-lait Grandir Nature.

Antwort von Grandir Nature
Super accompagnement et délais de livraison très courts ! Merci beaucoup vous avez sauvé mon allaitement !

Antwort von Grandir Nature
Nous avons utilisé les services de cette entreprise par erreur pensant que nous étions passés par eux pour nos 2 premiers enfants.
Cela faisait longtemps que nous n'avions pas vu une entreprise aux processus aussi archaïques ! A chaque fois que vous appelez, vous avez au téléphone quelqu'un qui est juste là pour prendre les infos pour vous faire rappeler (vous devez donc être disponible quand cela les arrange). Ensuite rien n'est dématérialisé, beaucoup de paperasse, chèque de caution à transmettre etc... Bref très très compliqué de prendre en charge tout cet administratif quand on a un nouveau-né.
Cela a été d'autant plus frustrant que vous avions eu un service simple et irréprochable par un autre prestataire.
En dehors de cette complexité, nous n'avons pas eu de problème particulier

Antwort von Grandir Nature
Si je pouvais mettre 0 je mettais. Aucune compassion, j’ai utilisé leur tire-lait 3 jours et des douleurs aucun débit. Ils ont mis mon allaitement en péril et quand on les a au téléphone aucune compassion on paie et ils s’en foutent totalement!!!! À fuir

Antwort von Grandir Nature
Une expérience parfaite qui m’a permise de continuer à allaiter mon bébé . Bébé n’a plus voulu prendre le sein à ses deux mois et demi , la location du tire l’air spectra m’a permit de passer en allaitement mixte en tire allaitement mais je garde une bonne expérience de mon allaitement . Merci pour tout !

Antwort von Grandir Nature
Super service encore une fois avec Grandir Nature pour la location de mon tire-lait (et c'est la 3ème fois !). Facilement joignables, livraison rapide et explications au top. Je recommande vivement !

Antwort von Grandir Nature
Entreprise irresponsable.
Ma femme est passé par cette société pour demander la location de son tire lait.
Elle n'est pas en mesure de donner le lait maternelle au petit et quand ils ont demandé au téléphone le motif, elle a dit que le bébé perd du poids et qu'on souhaite éviter le lait artificiel.
Ils étaient supposés livrer le lendemain. Ils ont pris les 800 euros de caution. Ce n'est pas une pré autorisation mais bien 800 euros de moins dans le compte.
Pas d'email d'expédition, aucune livraison le lendemain.
On les appelle aujourd'hui, donc le surlendemain pour comprendre, ils mettent le problème sur le dos du transporteur en nous prenant pour des idiots. Pour information, il n’est pas legal de prendre l'argent sans le service rendu. Et vous ne pouvez pas prétendre avoir livré sans numéro de suivi. Je livre un colis, le transporteur me partage un numéro de suivi. C'est tres simple. Si je n'ai pas ce numéro en tant que société expeditrice, je considère que le colis n'a pas été expédié.
Nous venons de les appeler, soit le surlendemain pour avoir une livraison demain. Ce qui correspond à 3 jours de retard, pas de geste commercial.
Nous aurions dû passer par une pharmacie.

Antwort von Grandir Nature
C'est la solution pour un allaitement serein avec le tire-lait! Tout est parfait, des modalités de location à la réception et l'arrêt de location ! J'ai bénéficié de cette location pour mes deux allaitements. Je vous recommande à 100%!

Antwort von Grandir Nature
Je remercie toute l’équipe pour leur savoir faire, leur aide, leur soutien et leur réactivité. Je n’hésiterai pas à repasser par vos services pour une prochaine location. Encore un grand merci !

Antwort von Grandir Nature
Conseillère très froide et qui change de ton rapidement. Peu d'empathie, on sent que le business est plus important que le service. Cela fait un an que je loue un tire lait chez eux la prochaine location se fera ailleurs.
En effet, le kit a été offert l'an dernier seulement car j'hésitais à louer chez eux. Aucune déception que ce ne soit pas à nouveau le cas, il faudrait juste que la conseillère en lactation soit un peu plus humaine et non orientée business et sèche 🙂

Antwort von Grandir Nature
Bonjour,
Sur nos commandes de tire-lait ou bien de téterelle, aucun délai de livraison n'a été tenu. Pour le tire-lait, la livraison gratuite en 24h n'a pas été tenue et nous avons du louer un 2ème tire-lait en attendant. Pour les téterelles, prix unitaire de 6€, nous avons payé 7€ de transport pour 24h, livraison au bout de 72h... pour les deux commandes, on nous a dit qu'aucun engagement n'était pris pour la tenue des délais de livraison. je trouve facile de faire payer tout en se dédouanant des risques de retard et personne ne propose de geste pour combler le retard.
je trouve que le service est plus que minimum pour fidéliser le client

Antwort von Grandir Nature
Je suis vraiment déçue par le service client de Grandir Nature. Voici les principaux points de notre expérience : 1. Manque de suivi des conseillers Les conseillers promettent de rappeler, mais ne le font presque jamais. Chaque fois, je dois rappeler moi-même pour obtenir des informations. Souvent, on nous assure qu’un conseiller nous rappellera, mais cela n’arrive pas, ou ils appellent une seule fois sans se rendre compte qu’avec un bébé, la réactivité est essentielle. 2. Communication directe et peu empathique Lors de nos échanges, j’ai eu l’impression que les conseillers voudrais juste vendre, vendre et l’argent, très froid et n’écoute pas. Par exemple, une conseillère m’a demandé sans ménagement si je voulais continuer la location, puis, après que j’aie dit que je voulais continuer, elle m’a envoyé les démarches pour un retour du matériel. Ce n’était même pas une erreur de sa part. 3. Règles strictes et inflexibles Les procédures sont rigides, et les conseillers semblent peu sensibles aux besoins des jeunes mamans. Entre les délais serrés pour les ordonnances et les chèques (ils ont pris 800 € chèque caution sans m’appeller - car elle m’avait ‘envoyer un mail’) et les remboursements prennent un mois. On sent un manque de flexibilité et de compassion, notamment envers les mamans épuisées qui jonglent avec un bébé, un travail et tous les changements hormonaux. J’ai finalement décidé d’arrêter la location, car le manque d’écoute et de bienveillance du service m’a lassée. Au lieu de se concentrer sur le soutien des jeunes mamans,
Grandir Nature semble uniquement se soucier de la location du matériel pour l’argent.

Antwort von Grandir Nature
Service horrible, la conseillère en lactation était complètement désagréable, elle est clairement la juste pour faire une vente.

Antwort von Grandir Nature
très professionnel, très bon service clients, se plie en 4 pour satisfaire les mamans

Antwort von Grandir Nature
J'ai loué un tire lait il y a quelques années et en loue un depuis janvier 2023, je suis très contente du service. Beaucoup plus de choix de tires laits qu'en pharmacie.
Personnel très sympathique au téléphone, avec de bons conseils.

Antwort von Grandir Nature
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