Un piège bien tissé
J'ai ouvert un premier booster en utilisant les 20% pour le premier achat. J'ai donc payé 7.92€. J'ai gagné une carte d'une valeur de 10€. Tout content j'ai voulu me faire expédier la carte, jusqu'à temps de voir que le coût de la livraison été de plus de 7€. En me disant que je ne voulais pas payer si cher la livraison pour une carte de 10€ je décide de la revendre. Gotahit ne te rachète évidemment pas à la 100% de la carte qu'il t'ont déjà fait payé. Il te racheté à 90% et ajoute pour le fait de la vendre des "Frais de services" (des frais dont il faut m'expliquer le sens, ont ils besoin des 60 centimes qu'ils m'ont pris pour déplacé une carte d'une boite pack à une boite vente dans leur entrepôt ? ). De plus ils ne t'expliquent pas clairement que l'argent de la revente n'est réel mais virtuel. Il n'est pas possible de retiré cette argent elle doit être forcement utilisé sur leur site. Mais bien sur avec 8.40€ on ne peut pas racheté de booster, il faut rajouter de l'argent. Cela pousse à l'addiction
NE VOUS FAITES PAS AVOIR !
ACHETEZ PLUTOT SUR VINTED UNE CARTE A 7.92€ A UN PETIT COLLECTIONNEUR
Antwort von Gotahit
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons que le coût de livraison ait pu vous surprendre pour une seule carte, et nous préférons vous apporter des précisions claires.
Sur la livraison : nous n’envoyons pas de simple lettre. Chaque carte est protégée individuellement (perfect sleeve, sleeve, toploader) puis expédiée en colis suivi et assuré. Nous appliquons les tarifs des transporteurs (Colissimo/Chronopost), et le montant couvre également cette protection complète de la carte, nous ne faisons pas de marge dessus. C’est ce qui explique le montant, effectivement peu avantageux pour une carte seule : c’est pourquoi la majorité de nos clients groupent plusieurs cartes avant de demander l’expédition, le tarif restant le même que vous commandiez 1 ou 25 cartes.
Sur les crédits boutique : ce fonctionnement n’est pas un choix arbitraire de notre part. Le rachat en crédits boutique plutôt qu’en argent réel s’inscrit dans le cadre légal qui encadre ce type de plateforme, et c’est un principe affiché dès la page d’accueil, dans nos CGV et avant chaque validation de revente. Rien n’est caché.
Sur les frais de service : ils couvrent les coûts réels de fonctionnement de la plateforme (infrastructure, frais de paiement, traitement des transactions) et sont affichés en détail avant toute validation de revente.
Nous tenons à préciser que nous faisons notre maximum pour que chaque client dispose de toutes ces informations avant même de passer commande : les frais de livraison selon la valeur du colis, le fonctionnement des crédits boutique et les frais de revente sont tous détaillés dans nos CGV, dont l’acceptation est obligatoire dès l’inscription sur la plateforme. Rien n’est découvert après coup.
Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous tenions à ce que ces informations soient claires pour vous.