Glisshop Bewertungen 

210
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TrustScore 4 von 5

4.2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great experience. Ordered in London from this store in France, but felt almost as good as ordering locally. The snowboard expert I spoke (Remy?) was very knowledgeable and when I shared my details he... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I saved circa £35 on the UK price after shipping costs by buying from Glisshop. Boots arrived within a week of despatch notification. SCARPA Zodiak Tech GTX not used yet but my nth pair of SCARPa boot... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I am utterly delighted with the helmet, it fits perfectly over my glasses and is exactly as described. I did wonder if the 59-63cm might be too big given my Salomon Ranger was a 58-59, but the dial ma... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I’m not sure why you’d ask a customer for feedback when they haven’t received their parcel. So based on that, my experience is very poor

Unternehmensdetails

  1. Sportgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Glisshop, founded in 1997 and Glisshop.com in 1999, is the e-commerce reference dedicated to winter sports and outdoor activities. Based in the heart of the Auvergne volcanoes, Glisshop accompanies mountain and outdoor enthusiasts throughout the year and across Europe. Our experts will guide you through our 15,000 products from over 300 brands so that you're equipped from head to toe, whatever the weather. Equipment, technical gear, clothing and accessories, live the Glisshop experience with us!


Kontaktinformationen

4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

210 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Hat 42 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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4.2

Alle Bewertungen

(210)

53 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super helpful and easy to deal with.

Super helpful on the phone dealing with my stupid questions and when I ordered my new skis were delivered to my door in the UK in 5 days but that included a weekend.

Really competitive pricing and No taxes or import costs as that’s all taken care of in the price - I would definitely use again.

30. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

easy to use

easy to use - clear order and payment process - translation spot on and all taxes clearly displayed. Prompt and accurate delivery.

23. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hopeless service

Hopeless service. Can't access the website. Tried phoning but staff are incapable of answering a simple query about where to return an item sent in error. I've wasted three days trying to resolve this matter and still haven't got anywhere. Avoid Glisshop at all costs.

I've sent twenty or more emails and made five phone calls to explain I cannot access their web site. (I've tried three different browsers and have no trouble accessing other web sites). Their only response is 'go on line' - which I've explained I cannot. I've given up hope of returning an item sent in error and recovering the cost. Are they just hopeless or is this a deliberate policy to discourage returns?

19. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

sent a pair of ski boots back under…

sent a pair of ski boots back under warranty, they failed to tell us to put 3 copies of the invoice on the outside of the package , the parcel was to be returned to us by ups but followed the tracking number everyday until it turned out the parcel had been left unattended on the front of our house 10 days previous. glisshop now gone aloof and saying they are trying to get ups to agree a claim etc, no customer service no thoughts about me not having any boots to go skiing with , this company is a joke , court proceedings to follow

20. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Love these Goggles

Product as advertised, delivered on time as promised. Love these Goggles.

Update: The goggles had a manufacturing fault which arose when I was changing lenses, but they were replaced quickly and without any issues by Glisshop - thank you

22. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Returns policy ridiculous

I ordered the wrong size helmet - when I tried to return it I was told that if I use the return label provided, the company will deduct £40 from the refund. This is an outrageous policy to charge for a return of stock that is totally unused.

16. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Glisshop-Logo

Antwort von Glisshop

Thank you for your feedback. With our return policy you have 100 days to return any unused product that you are unhappy with. Unfortunately due to high shipping charges, we must ask the client to bear part of the costs. Since July we have been collaborating with a different carrier and the return costs have been reduced to £19.99 for large parcels and £9.99 for small parcels. Best regards The Glisshop team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I am really disappointed

I am really disappointed. The item was small and glisshop doesnot take care of returns, it expects customer To take care of postage by themselves if they want exchange or refund. This is not case with lot of other shops

5. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Glisshop-Logo

Antwort von Glisshop

Dear customer, Thank you for taking the time to give your feedback. We understand your frustration regarding the return of your order from Switzerland. Since July we have been collaborating with a different carrier and are now also able to provide return delivery labels. A cost of £19.99 is deducted for the return shipment of large parcels and £9.99 for small parcels. We hope you will be willing to use our services again in the future. Best regards The Glisshop team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Best quick buy ever

Quick response from customer service and speedy delivery before busy xmas period. Boots are amazing and keeping my feet warm and comfy. Price was 👌 awesome too

15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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