Excellent customer service from Jennifer , who is very efficient and extremely helpful . I have received my pension, and I would highly recommend Penfold to my friends and family . Five stars 🌟 ⭐ ⭐... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
I needed some assistance to get one of our company directors set up on the Penfold Platform, when I rang to speak with someie, i had hardly any need to wait fir the call to be answered. Tashna took m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
So easy to control my pension. I was paying a large % fee to an IFA who wasn’t doing a lot, so decided to go it alone as I work in financial services. The % fee has dropped considerably and controllin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I started using Penfold as a sole trader as they were one of the few platforms that would allow me to pay in ad hoc and not a minimum per month. That saved me with rollercoaster income! My money has a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Penfold
Vom Unternehmen geschrieben
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Get your savings back on track, grow your wealth, and get to know the ins and outs of your pension. All with friendly and expert support while we keep your money safe and secure.
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Kontaktinformationen
The Ministry, 79-81 Borough Rd, SE1 1DN, London, Vereinigtes Königreich
- 020 8003 5908
- hello@getpenfold.com
- getpenfold.com
4.6
Hervorragend
2154 Bewertungen
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von Penfold
Hi there,
Thanks so much! We really appreciate your feedback and are glad you’re enjoying using Penfold.
Best,
Penfold
Antwort von Penfold
Hi Carl,
Thank you for your kind words! We’re delighted you’re enjoying the app and your experience with Penfold.
Best,
Penfold Team
Antwort von Penfold
Hi Ronald,
We really appreciate your review! Delighted you felt well supported and kept informed.
Best,
Penfold
Tashna was extremely helpful
Tashna was extremely helpful in guiding us through the process of obtaining a temporary NI number. She responded promptly to our queries, and made sure everything was understood so we could move forward without delays. Her support was professional, efficient, and much appreciated.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Ayub,
Thank you for your lovely feedback! We’re delighted to hear our support team was able to guide you through the process so clearly and efficiently. We’ll be sure to pass on your kind words to Tashna. She’ll really appreciate them.
Best,
Penfold
Thanks for response
very quick and swift response for resolving the queries and providing solutions
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi there,
Thank you for your kind words! We’re so glad your queries were resolved quickly and effectively.
Best,
Penfold Team
Unbelievable customer support
Unbelievable customer support! I submitted a query and had the necessary document within a couple of hours. Highly recommend!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Debi,
Thanks for the fantastic review! Delighted we could get everything sorted for you so promptly.
Best,
Penfold
really responsive and helpful team
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Penny,
We really appreciate your review! Delighted the team could support you.
Best,
Penfold
Well-managed & transparent
Well-managed fund with added transparency via the Penfold app. You have instant access to your pension details and forecasting tools. Plus, it is also pretty easy to contact a member of the team if you need to.
9. Januar 2026
Antwort von Penfold
Hi there,
Thank you for your lovely review! We’re delighted you’re finding the app clear, transparent, and easy to use. Our support team is always there for you whenever you need assistance.
Best,
Penfold Team
Answered what I needed and got me the…
Answered what I needed and got me the relevant information I requested very promptly
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Jackie,
We really appreciate your kind words! Delighted we could provide the information you needed so promptly.
Best,
Penfold
Antwort von Penfold
Hi there,
Thank you for your feedback! We’re glad you’re happy with the service and have reached out should you need any further support.
Best,
Penfold Team
It's easy access to your policy through…
It's easy access to your policy through the app and make changes if required also plenty of information from monthly emails
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Robert,
Thank you so much for your review! We’re pleased you’re finding the app easy to use and the updates helpful.
Best,
Penfold
Customer service is a shocker
Customer service is a shocker. What’s the point of having an instant messaging service if all it says is - we might get back to you tomorrow !
7. Januar 2026
Antwort von Penfold
Hi Warren,
Thank you for your feedback. We’re sorry the messaging experience didn’t meet expectations at first. We know timely support is important. We’re glad we were able to assist you afterwards and appreciate you raising this with us, as it helps us review and improve how we communicate.
Best,
Penfold Team
Very helpful staff (Anelle)
I called Penfold with an inquiry and received help promptly. Anelle was knowledgable and polite. This conversation with Anelle gave me a great impression of Penfold and a peace of mind knowing that Penfold staff are available to help when needed.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi there,
Thanks so much for your feedback! It’s great to hear that Anelle’s support made such a positive impression. We’ll make sure she sees your message.
Best,
Penfold Team
Antwort von Penfold
Hi Bulent,
Thanks for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that your experience felt basic or disappointing.
We always want to provide a clear, supportive pension experience, and it sounds like we missed the mark for you. We would really welcome the chance to understand more about what did not work for you and how we could improve. If you are open to it, please contact our support team, and we will be happy to look into this with you.
Thanks again for the feedback!
Best,
Penfold Team
Pensions Consolidation
Seamless process for finding and consolidating my other pensions into one Penfold Pension fund
5. Januar 2026
Antwort von Penfold
Hi Andy,
We really appreciate your kind words! Delighted you found the consolidation process smooth and simple.
Best,
Penfold Team
Short and informative
5. Januar 2026
Antwort von Penfold
Hi David,
Thank you! Your support means the world to us.
Best,
Penfold
Antwort von Penfold
Hi Solomon,
We're so grateful for your positive review. Thanks for choosing us!
Best,
Penfold Team
Fast answering to questions and very…
Fast answering to questions and very supportive team.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Vilnis,
We love hearing from happy customers! Thanks for taking the time to leave us a review. Our support team is always ready to assist you whenever you need any assistance.
Best,
Penfold Team
Antwort von Penfold
Hi Frederic,
Your kind words are much appreciated! Thank you for sharing your experience with us.
Best,
Penfold Team
Great experience with Anelle and…
Great experience with Anelle and excellent communication regarding my pension.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Penfold
Hi Agila,
Thank you for your kind words! We’re glad our support team could make a difference. We will ensure to pass your review to Anelle.
Best,
Penfold
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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