Genius Bewertungen 1’244

Bürstenrolle Invictus X7 Universal-Bürstenrolle defekt !!
ersatsteile gleich null !!der Sauger wahr ja nich so teuer für den Laden sind 250,00€ ja nichts!!!
Nie wieder

Leider müssen wir uns den negativen Bewertungen anschließen. Wir hatten einen Akku- Staubsauger und einen Mini- Entsafter bestellt. Da der Entsafter nicht funktionierte, wurde er selbstverständlich retourniert. Die Retoure erfolgte auf eigene Kosten. Auf schriftliche Anfrage wurde nicht reagiert. Der Zahlungsdienstleister bestand bzw. besteht nach wie vor auf der Zahlung der kompletten Summe. Nur Ärger! Finger weg muss hier die Devise heißen!

Ein Stern nur, weil man einen geben muss
Ich habe am 22.8.2025 den Invictus one Prestige bestellt. Er sollte nach 3-5 Tagen geliefert werden. Er ist bis heute 17.10. nicht eingetroffen. Zum Glück habe ich, weil ich die 108 € nicht im Voraus bezahlen wollte- Ratenzahlung vereinbart. Bis jetzt habe ich eine Rate bezahlt und der Fa untersagt weitere Raten abzubuchen. Vergangene Woche habe ich telefonisch jemanden erreicht, der Mitarbeiter sagte mir sehr uninteressiert das er keine Ahnung hätte wann die Ware käme und ich eben abwarten müsse. Nie wieder diese Firma!

Ich habe vor 4 Wochen den INVICTUS ONE PRESTIGE Handstaubsauger für 109,95 € gekauft. Er sollte innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden. Auf die erste Anfrage wann die Ware geliefert wird, habe ich nur eine standardisierte Mail erhalten, dass die Firma Lieferprobleme hat. Nach weiteren Mails keine Antwort mehr. Telefonisch nicht erreichbar. (Warteschleife mehr als 50 Minuten - dann aufgegeben). Die Firma macht Fernsehwerbung und verkauft den Artikel immer noch mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen, trotz Lieferschwierigkeiten. Auch schreiben viele Kunden das sie den Rückversand selber zahlen müssen. Ab 40 € muss der Verkäufer die Rücksendekosten zahlen. Dazu ist er rechtlich verpflichtet. Auch darf er nicht Ware anbieten und dem Kunden suggerieren sie wird in ein paar Tagen geliefert. Das ist verboten. Der Händler ist einen Kaufvertrag mit dem Käufer eingegangen. Laut Recht gilt: "Händler die Waren online zum Kauf anbieten, müssen sicherstellen, dass sie die angebotene Ware im Falle eines Vertragsschlusses auch tatsächlich innerhalb der angegebenen Lieferzeit liefern können. Anderenfalls drohen schuldrechtliche und ggf. auch wettbewerbsrechtliche Konsequenzen".
Die Firma stellt sich hier in vielen Punkten neben das Gesetz. Hier geht es nicht nur um 1 Artikel. Die Lieferschwierigkeiten betreffen viele Produkte (siehe andere Bewertungen). Das ist Betrug im großen Stil. Eine Strafanzeige wird gestellt.

Ware wurde nicht geliefert das habe ich per Mail geschrieben. Habe aber nach über 14 Tagen keine Rückmeldung bekommen und soll die Ware aber bezahlen.
Echt unverschämt!
Ganz unseriös!

Ich habe am 05.07.2025 ein Kelton Kochgeschirr erworben. Ich habe alle Hinweise zum Gebrauch , auch zum ersten Gebrauch, eingehalten.
Nun musste ich feststellen, dass es mit der angeblich unzerstörbaren Beschichtung nicht weit her ist. Nach bisher geringem Gebrauch (ca. 3-4x) fängt die Beschichtung der großen Pfanne sich am oberen Rand zu lösen. Viele kleine Punkte welche bei jeder Nutzung mehr und größer werden.
Bisher ist nur die große Pfanne betroffen. Ich hoffe dass es so bleibt und ich nur ein Teil durch einen besseren Hersteller ersetzen muss.
Ergänzung 22.09.2025
Ich musste feststellen, dass die zwei kleinsten Töpfe nun nicht mehr auf dem Induktionsherd funktionieren, sie werden einfach nicht erkannt.
Ich denke ich habe hier absoluten Schrott gekauft!!
Ich habe mich auch an Genius über das Kontaktformular mit Bilder gewannt aber wie erwartet ohne Erfolg - bisher.
Nun das war am 19.09.25 - heute 21.10.25 habe ich dort beim "KUNDENSERVICE" angerufen. Ein absolutes Erlebnis "kann nicht helfen, bin nicht zuständig, ich soll auf Antwort warten usw." ob eine Antwort schon im nächsten Jahrtausend kommt bleibt offen.
Natürlich kann ich es auch einfach zurückschicken -auf eigenes Risiko.

Finger weg, miserable Ware, Rücksendung komplett zu Lasten des Käufers, dazu stellen diese Herrschaften Servicegebühren + Versandkosten in Rechnung!

Hatte über Genius Anfang August einen Staubwischer bestellt. Er kam ließ sich aber nicht laden, nach vielen versuchen konnte ich einmal aufladen, dann nie wieder. Das Produkt hatte ich dann mit dem genauen Fehlergrund eingeschickt, Lampen leuchten , keine Ladung. Der Staubwischer kam dann schnell zurück, repariert wurde aber nichts. Seid Wochen versuche ich jetzt einen erneuten Retourenschein für den Schrott zu bekommen. Telefonische Zusagen, es passiert nichts. Dann soll ich doch den Retourenschein nehmen, der mitgeschickt wurde. Nur der Reparatur lag kein erneuter Retourenschein bei. Die Tickets werden ohne Bearbeitung auf gelöst gesetzt. Ich denke mal das Geld ist weg. Ich werde nie wieder bei Aldi ein Elektronisches Gerät kaufen.

Ware (Moto Razer) wurde nach acht Wochen erst geliefert. Hatte mir inzwischen ein baugleiches Gerät eines anderen Anbieters beschafft. Eine Rücksendung mittels Retourenschein ist bei Genius nicht möglich. Rücksendung soll auf meine Kosten erfolgen. Schriftverkehr wird von Genius nicht beantwortet. Nun erfolgt ein Mahnverfahren. Ich kann nur vor Genius warnen und würde niemals dort wieder etwas kaufen

Das allerletzte!!!
Pfannen sind der größte Müll, eine Reklamation nervenaufreibend und der Kundenservice absolut unfreundlich. Man solle sich gedulden.
Ja genau, bis die Garantie abgelaufen ist…

Ich habe telefonisch eine Bestellung storniert, da der Bezahlprozess mehrfach unterbrochen wurde. Weder wurde die Bestellung bestätigt noch erhielt in Info über Paypal. Die Abbuchung konnte ich jedoch sofort sehen. Drei Tage später wurde dann die Zahlung erstattet und die Stornierung der Bestellung im Kundenkonto angezeigt. Weitere drei Wochen später kam ein Paket ohne irgendeine Ankündigung. Es enthielt einen kostenlosen Handstaubsauger, der aber mit einer Verpackungspauschalle von 25€ zu Buche schlägt sowie einen Teil der stornierten Bestellung , jedoch mit mehr Zubehör . In meinem Kundenkonto ist hiervon nichts zu finden. Ich forderte einkostenloses Retourenlabel gefragt. Es kamen nur automatisierte Mails und der Hinweis, Retouren müssten selbst bezahlt werden. Unfassbar, die hier abziehen.

Keine Rechnung, keine telefonische Erreichbarkeit,
unseriös.

Ich musste einen Topper in der Größe 1,80x2,00m zurücksenden, da das erwartete Schlaferlebnis nicht eingetreten ist. Für meine Bestellung gab es keinen Retourenschein, mein Kontakt mit dem Kundenservice brachte nichts als 3 Wochen warten. Letztlich musste ich den Topper als Sperrgut zurücksenden.

Nachdem ich das Gerät, Nicer Dicer Chef auf meine Kosten zurückgesendet habe und 2 Einschreibebriefe mit Rückantwort Zweck Widerspruch gesendet habe und über 1 Monat verstrichen ist, frage ich mich wann die Rückzahlung erfolgen wird. Bei den vielen miesen Bewertungen fürchte ich über den Tisch gezogen geworden zu sein. Anrufen ist auch erfolgloss da man ewig warten muss bis schliesslich keiner ran geht.
Besser einen Bogen um Genius machen, die sind nämlich gar nicht genial sondern für den Kunden nur ärgerlich.

Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Ich habe ein defektes Gerät erhalten und von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Seit mehr als 4 Wochen habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Habe einen Nicer Dicer gekauft, Lieferung dauerte viel zu lange, eine Benachrichtigung zur Lieferverfolgung gab es nicht. Dann das böse erwachen der bestellte große Nicer Diver war ein ganz kleiner mit dem ich nichts anfangen kann und auch noch ein Teil im Deckel fehlte. Versucht zu reklamieren per Mail usw. nicht möglich, es kamen nur standardisierte Antworten. Ich hätte ihn zurück schicken können auf eigene Kosten. Und mein Geld hätte ich nie wieder gesehen. Danke nie wieder das ist Betrug was die machen. Unverschämt.

Am 13.8.25 erhielt ich von Unzer folgende Mail (anbei Foto dieser Mail)
07:44
6 E-Mails
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Von: Unzer Service Team An: brita.kretschmer@t-onl...
Antwort an: Unzer Service...
23. August 2025 um 17:17
Bitte bewerten Sie Ihre letzte Support-Erfahrung
Liebe/r Brita Kretschmer,
Ihr Ticket bezüglich Unrechtmäßige Zahlungsaufforderung wurde gelöst.
Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit und teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns.
Vielen Dank für ihr Feedback.
auf einer Skala von 1 (sehr schlecht) bis 5 (sehr gut), wie zufrieden sind Sie mit der bereitgestellten Lösung?
Sehr schlecht
Schlecht
Okay
Gut
Sehr gut
Best Regards
Your Unzer team
unzer
血
分
囗
Was soll ich noch machen????
Gestern wieder eine Mail, diesmal Mahnung.
Shop Logo
Mahnung
Ihre Einkauf bei genius.tv Shop ist noch nicht bezahlt
Sehr geehrte/r Frau/Herr Kretschmer,

am 17.05.2025 Sie haben bei genius.tv Shop eingekauft und bisher noch nicht bezahlt.

Leider haben wir trotz Zahlungserinnerung bis zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Zahlung von Ihnen erhalten. Aus diesem Grund entsteht eine zusätzliche Verzugsgebühr von 2,90 EUR, die auf Ihren Bestellbetrag aufgeschlagen wird. Wir bitten Sie daher, den offenen Betrag von 52,80 EUR an die unten stehende Bankverbindung zu überweisen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Verzugsgebühren 2,90 EUR
Zu zahlender Gesamtbetrag 52,80 EUR

Unverschämtheit! Bestellung aufgegeben, 7 Tage lang nichts gehört, dann mal nachgefragt, keine anständige Auskunft erhalten wann mit dem Versand der Ware gerechnet werden kann. Paar Tage gewartet, noch immer keine Versandbenachrichtigung, daher den Widerruf per Kontaktformular eingereicht und ausdrücklich darauf verwiesen, dass kein Versand erfolgen soll, da gem. AGB die Retourkosten der Käufer zahlt. Heute habe ich das Paket erhalten, trotz eingereichtem Widerruf!? Eine Versandbenachrichtigung vom Anbieter habe ich nicht einmal erhalten. Haben Ihren Laden nicht im Griff und ich jetzt Mehrkosten weil ich den Rückversand durchführen muss, weil die nicht organisiert sind? Das ist Dreist. Ich hätte kein Problem die Versandkosten zu übernehmen wenn ich nach Versand der Ware den Widerruf erst eingereicht hätte, aber meine Güte das hat einen sehr bitteren Beigeschmack. Der Laden hat null kulanz und ignoriert mich jetzt. Kauft die Produkte über Amazon, da sind die günstiger, kommen auch vomselben Anbieter, habt aber kein solchen Stress, auch was etwaige Retour angeht.

Ganz schlecht kein Kontakt möglich!!!
Ersatzteile nicht zu bekommen!!!!

Dass es mal zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, verstehe ich ja. Aber dass man von Genius so gar nichts hört, ist unglaublich. Ich ärgere mich so, dass ich mit Paypal bezahlt habe. Ich hoffe, dass dieser Rotorazer dann mal kommt. Statt drei Prokuristen zu beschäftigen, sollten sie mal Leute für den Kundenservice einstellen. Unglaublich.