Genius Bewertungen 1’238

Eigentlich dürfte man gar keinen Stern geben, denn man bekommt ja keine Ware. Man wartet Wochenlang, man schreibt den Support an, man telefoniert. Natürlich kommt am Telefon nur ja sie haben Lieferschwierigkeiten aber per Email null Reaktion. Auf der Webseite weiter fleißig die Waren anbieten, dass man kauft. Wie aber funktioniert dieses, wenn nichts geliefert werden kann?! Ein ganz mieses Unternehmen, null zu empfehlen!!!!!! Finger weg!!!!!

Mir geht es wie S.K . Ich habe am 15.02. bestellt. Abgebucht wurde auch !!
Habe keine Ware erhalten Begründung : Lieferschwierigkeiten.
Nun habe ich meinen Verkaufspreis zurück verlangt. Da kommt doch tatsächlich dass ich die Ware nicht annehmen soll und sie mir dann nach 10 Tagen unter Abzug der Rücksendung das Restliche Geld zurück erstatten. Obwohl ich Storniert habe. Leider nicht zu empfehlen dieser TV Shop. Traurig.
Anmerkung Genius hat das Geld zurück gezahlt. Top geht doch.

Ich habe am 3.1.2025 das Kelton Kochgeschirr bestellt und bis heute 27.2.25 noch immer keine Ware erhalten. Über das Kontaktformular habe ich ebenfalls nie eine Antwort erhalten. Telefonisch sagte man mir dann es gäbe Lieferschwierigkeiten, ich könne Anfang bis Mitte Februar damit rechnen und ich habe eine Gutschrift von 25 € erhalten. Allerdings sind wir nun noch 2 Wochen drüber und es ist immernoch nicht in Sicht wann die Lieferung eintrifft. Sehr enttäuschend.Ich überlege den Kauf rückgängig zu machen und woanders zu bestellen auch wenn es denn wieder mehr kostet. Auf jeden Fall werd ich bei Genius nie wieder bestellen und kann nur davon abraten.

Es wurde mir ein falscher Artikel zugesendet. Obwohl auf der Webseite von 30 Tagen Rückgabe die Rede ist, wird dabei allerdings nirgends erwähnt, dass man die Rücksendekosten selbst zu tragen hat. In der Lieferung befindet sich ein angebliches Rücksendelabel, das aber weder bei der Post noch bei einer Paketannahme für DPD Pakete eingelesen werden kann. Fakt ist, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss. Der Artikel kostete 12,95, Genius verschickt diesen aber in einem unnötig großen Paket, das dann bei der Rücksendung 7.95 kostet. Folge: ich habe das Teil in die Mülltonne geworden, denn für den Preis von 12,95 lohnt sich der ganze Aufwand nicht. Ich werde nie wieder bei Genius etwas bestellen und warne alle anderen vor diesem Shop. Lest Euch vorher ganz genau die AGB durch.

Ich bin so was von sauer!
Ich habe am 2.02.25 was bestellt und bis heute keine Ware erhalten! Ich habe 2x dort angerufen und bein erste mal Lügen sie mir so was an das die Ware gerade heute raus geschickt ist. Dann habe ich 2 Wochen gewartet und bis heute 25.02.25 habe immer noch keine Ware gesehen! Dann habe ich heute 25.02.25 noch mal angerufen! Dann Lügen sie mir noch mal an das die Ware noch nicht verschickt ist wird es demnächst versendet! HALLO!
DANN habe ich die einkaufen storniert und verlangt mein Geld zurück! Und? Was passiert? Sie überweisen mir zu wenig was ich eingelich bezahlt habe! SUPER ODER! Dann habe ich versucht die Kundenservice noch mal zur kontaktieren. Versucht 40 min! Keiner geht an tel! Wissen ihr was steckt euch die 10 Euro im Asch! Es wird micht nicht umbringen! Aber solche kriminelle verhalten! Lassen euch die Finger weg! Amazon ist viel besser! Sollte alle preite geht habe ich keine Mitleid!

Im TV wird alles schön präsentiert und darauf fallen die meisten rein. Die Wahrheit ist, dass es auf Reklamationen keine Reaktion gibt. Ich habe eine Pfanne gekauft, in der Beschichtung ist ein großer Riss. Werde die Pfanne nicht auf eigene Kosten zurück schicken. Es ist trotzdem eine riesengroße Schweinerei wie mit Kunden umgegangen wird. Nie wieder.

Nach anfänglichen Problemen hat sich ein Mitarbeiter des Problems angenommen und zur Zufriedenheit gelöst

Ich habe ein X8 gekauft und nach einem Jahr ist die Bürstenwalze kaputt gegangen. Dreimal habe ich geschrieben mit Foto und Rechnung, bis jetzt ist keine Reaktionen. Gibt es irgendeine Behörde als Beschwerdestelle ob diese Leute betrügerisch handeln und das prüfen kann?

Topfset bestellt am 24.01.2025, am 29.01.2025 , bisher nur bestellbestätigung erhalten.
2 x Anfrage über Kontakt Formular, keine Antwort, hab sogar Kontoauszug gescannt und mit angefügt

2 Artikeln bestellt wovon eins falsch war weil ich etwas anderes wollte. Vielleicht weil die Dame am Telefon etwas anderes verstanden hat. In Limburg angerufen um dies anzugeben und einer anderen Dame zu sagen daß beide Sachen auf meine Kosten zurück geschickt werden. Es wurde akzeptiert. Zum Glück habe ich den Post Beleg behalten. Jetzt möchte Universum Inkasso in Frankfurt daß ich beide Artikel bezahle...nie wieder !

Schlechtester Shop wo ich jemals bestellt habe Habe mir den ezzzey Topper Premium bestellt .
War nach kurzer Zeit durchgelegen und verursachte rückenschmerzen
Dann sofort reklamiert und wollte meine 111 Tage Garantie in Anspruch nehmen
Gekauft wurde er September 24 . reklamiert am Dezember das erste Mal.Seitdem 6 mal per Mail angeschrieben und 3 mal angerufen,von der unfreundlichkeit am Telefon Mal abgesehen.Heute endlich eine Email bekommen und sie schreiben bin ja jetzt von der Rückgabezeit schon drüber sie werden auf meine Mails nichtmehr antworten.Gröste Frechheit die es gibt kann nur alle von diesen Shop warnen Update:Habe den Topper vor 8 Wochen zurückgesendet endlich aber bis jetzt noch kein Geld bekommen.Am Telefon heißt es immer Geduld.Das sind die größten Verbrecher die es gibt diese Seite gehört gesperrt

Was soll der Quatsch ???
Ich sehe gerade Ihre Werbung für den" Nicer Dicer Mando*.
Solche Geräte gibt es mindestens schon seit 30 Jahren viel preiswerter und in absolut gleicher Qualität !!!!
Das ist einfach Verdummung !!!!!

Nicer Dicer Mando: unzufrieden, fällt vieles hinten raus, so das alles auf dem Tisch liegt. Frage mich wie sie es in der Werbung zeigen, das alles in den Behälter fällt. Tomaten gehen garnicht. Und dann soll man die Rücksendekosten noch selber tragen. Das Teil ist Schrott

Hallo, bekomme einen falschen Topper geschickt. Bekomme dann den richtigen, mit einer neuen Bestellnummer und einer 2 Rechnung, nun mit Versandkosten. Telefonisch 3 Gespräche keine Hilfestellung. Beste die Dame legte einfach auf, weil ich sagte, 2 Rechnung bezahle ich nicht.

Habe über Galaria Kaufhof einen Akku Staubsauger
INVICTUS X 3 gekauft. Nach kurzer Zeit Akku defekt.
Versuch beim Kundenservice Genius den defekten X3 zu reklamieren. Fehlanzeige! Kaufhof Kundenservice reklamierte das Gerät, nach einiger Zeit bekam ich direkt von Genius einen Neuen Typ X9. Gerät funktioniert kurzfristig. LED Beleuchtung und Bürstenrolle defekt. Reklamation über Genius Kundenservice nicht möglich, Note mangelhaft.
Galaria Kaufhof reklamierte den X9 vergeblich keine Antwort vom Kundenservice Genius! Kaufhof erstatte mir de Kaufpreis des X3. Note Kaufhof Super Note Genius mangelhaft. Rate jedem ab diesen INVICUTS Akku Sauger zu kaufen, sofern Genius beteiligt ist.
Bewertung Genius schlechter als mangelhaft. Kundenservice Genius mangelhaft. Zum Datum Erfahrung: Habe den ganzen Dezember 2024 versucht den Kundenservice zu kontaktieren, um das defekte Gerät zu reklamieren, vergeblich.
über Telefon und E- Mail
Edgar, Schmid

Die sehr vielen negativen Bewertungen können wir absolut nicht nachvollziehen und verstehen.

Wir hatten bereits mehrfach in den letzten Jahren Bestellungen von Genius und alles war in Ordnung.
Auch telefonisch hatte ich bisher in kürzester Zeit einen Mitarbeiter von Genius am Telefon.
Bei unserer vorletzten Bestellung musste ich aufgrund der sehr langen Lieferzeit, obwohl 2-3 Tage angegeben sind, stornieren. Die letzte Bestellung klappte wieder innerhalb 4 Tagen.

Was jedoch zu bemängeln ist, dass keine Rechnungen, sowohl im Onlinekonto noch im Paket hinterlegt sind und man bei Rücksendungen ( jetzt das erste mal) die Kosten selbst zu tragen sind, jedoch ist es inzwischen bei mehren Firmen so.

Habe X9 11/2022 gekauft. anfangs hat alles gut geklappt. Nach Defekt in 01/2023 umgetaucht. Erneuter Defekt 07/2024 in X9 Facelift umgetauscht. HEPA Filter soll alle 6 Mo. gewechselt werden. Filter seit Wochen nicht verfügbar. Auch der GF hält es nicht für nötig zu antworten. Gerät schaltet ständig auf "Ansaugung blockeirt". Obwohl die Nachlieferung keine 8 Monat alt ist, wird Garantie abgelehnt! Hier wird nur rumgemuckelt, Kundenorientierung ist ein Fremdwort.

Wir haben einen beheiten Topper bestellt und sind mit der Qualität absolut unzufrieden.
Insbesondere das ständige verrutschen der Heizmatte stört ungemein.

Seit nunmehr über 4 Monaten versuchen wir den Support zu erreichen. Erst als wir mit rechtlichen Schritten drohten, kam immerhin mal eine Antwort. Mehr als die Drohung, dass jede Mail die Bearbeitung verlängert, kam dabei aber nicht herum:

"vielen Dank für Ihre Nachrichten und widersprechen der von Ihnen gesetzten Frist ganz ausdrücklich.

Mit Verwunderung nehmen wir Ihre Androhungen zur Kenntnis!

Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.
Eine weitere E-Mail verlängert die Bearbeitungszeit. Bitte verzichten Sie deshalb auf weitere Anfragen zum selben Anliegen.

Die im Lieferumfang enthaltene Kordel sind zur zusätzlichen Befestigung der Heizdecke angedacht.
Diese wird aber in der Regel nicht benötigt, da eine extra diese Kammer für die Heizdecke in den Topperbezug eingenäht ist.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis."

Seitdem wieder 4 Wochen ohne Rückmeldung.
Aber so wie es hier aussieht, ist dies wohl einfach das Geschäftsmodell dieser Firma. Finger weg!

Die Firma existiert wahrscheinlich gar nicht. Etwas kaufen bedeudet Geld verlieren. Habe mein Geld und auch die Ware nie erhalten.
Betrug ich empfehle allen anzeige zu erstatten.

Bestellten Topfset sollte innerhalb 1-3 Tagen geliefert werden, inzwischen sind 3 Wochen vergangen. Auf meine Rückfrage über das Kontaktformular (so soll man vorgehen) bleibt ebenfalls unbeantwortet.
Ich muss hier wohl vermuten, dass es sich um Betrug handelt und werde mich informieren, wie ich weiter vorgehen kann.